Hasta hace algunos años contar con un Customer Relationship Management, mejor conocido como Sistema de CRM, era todo un lío. Para contar con esta tecnología tenías que tener una gran empresa, una super base de datos y hacer …
Qué es un CRM y cómo te hace más competitivo
Ya lo hemos hablado antes pero hoy queremos ampliar el tema del CRM y de lo que significa para una empresa tenerlo, o no. También nos gustaría hablarte de las ventajas de usar esa herramienta y cómo puede hacer que …
Los Actores del Escenario de los Negocios y su Importancia en el manejo del CRM
En este artículo te explicaré un poco acerca de CRM y los diferentes actores que conforman el escenario de los negocios, ya que al entenderlo sabremos los aspectos que se deben manejar a través de las plataformas tecnológicas usadas para …
Fundamentos sobre CRM. Relación con los clientes
El CRM (del acrónimo inglés “Customer Relationship Management”) relación con los clientes, tiene varios significados:
- La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente
