Ya lo hemos hablado antes pero hoy queremos ampliar el tema del CRM y de lo que significa para una empresa tenerlo, o no. También nos gustaría hablarte de las ventajas de usar esa herramienta y cómo puede hacer que …
Los Actores del Escenario de los Negocios y su Importancia en el manejo del CRM
En este artículo te explicaré un poco acerca de CRM y los diferentes actores que conforman el escenario de los negocios, ya que al entenderlo sabremos los aspectos que se deben manejar a través de las plataformas tecnológicas usadas para …
Fundamentos sobre CRM. Relación con los clientes
El CRM (del acrónimo inglés “Customer Relationship Management”) relación con los clientes, tiene varios significados:
- La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente
