TECNOCRM
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TECNOCRM | PLATAFORMA PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES POR CRM

¡Automatiza el Seguimiento y la Gestión de Clientes con nuestro CRM!

Te proveemos la plataforma en línea para la automatización de tu fuerza de ventas

Logra una gestión efectiva de las relaciones con tus clientes a través de nuestra plataforma tecnológica que te permitirá desarrollar en la práctica los conceptos asociados al Mercadeo Relacional, es decir, el conjunto de estrategias de negocio orientadas en prever, conocer y satisfacer las necesidades, deseos actuales y futuros de tus clientes.

El objetivo de la Estrategia basada en CRM es vender más y mejor, vender lo máximo posible en las mejores condiciones posibles para todas las partes involucradas.

Con esta plataforma junto con la formación de tu equipo de trabajo en esta metodología lograrás captar prospectos y convertirlos en clientes promotores, automatizarás tu Equipo de Ventas y lograrás mejores resultados en base a las Relaciones con tus Clientes y su Fidelidad.

Esta plataforma se conectará a tu Portal Web para registrar automáticamente como Prospectos a quienes llenen tus formularios de contacto e iniciar así el proceso de conversión y seguimiento.

ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM

AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS

Es uno de los elementos principales del campo de la metodología CRM. Se utiliza para dar soporte al proceso de las ventas de una organización, y está conformado por la Administración de Prospectos, Administración de Oportunidades, Administración de Contactos y Cuentas, Administración de Canales de Venta, Pronóstico de Ventas, Análisis de Ventas, y otros.

SERVICIO Y SOPORTE AL CLIENTE

Se proporcionan funcionalidades relacionadas a la calidad de la empresa relativas al Servicio y Soporte al Cliente, tales como: Manejo de Tickets de Soporte (PQRs), Base del Conocimiento, Panel de El Cliente, Reportes y Estadísticas del Soporte, específicamente útiles para el equipo de atención al Cliente de su organización y para mejorar su fidelización.

Marketing del Comportamiento

AUTOMATIZACIÓN DEL MERCADEO

Para la Automatización del Mercadeo se provee la Administración de Campañas, Mercadeo por Email (Básico), Formularios de Prospectos En Línea y Administración de Productos, específicamente útiles para los requerimientos de mercadeo en toda la organización. También puede utilizar otros módulos como Calendarios, Administración de Contactos, Archivos Anexos, etc.

GESTIÓN BÁSICA DEL INVENTARIO

Integra funciones de Administración del Inventario, tales como: Productos, Listas de Precios, Vendedores, Ofertas (cotizaciones)/ Propuestas, Órdenes de Compra, Pedidos de Ventas y Recibos con diversos módulos, tales como: Prospectos, Cuentas y Contactos, y las Oportunidades. Al usar la plataforma de CRM usted puede lograr la integración sencilla entre las actividades de pre-venta y Post-Venta en una sola aplicación.

AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS

Es uno de los elementos principales del campo de la metodología CRM. Se utiliza para dar soporte al proceso de las ventas de una organización, y está conformado por la Administración de Prospectos, Administración de Oportunidades, Administración de Contactos y Cuentas, Administración de Canales de Venta, Pronóstico de Ventas, Análisis de Ventas, y otros.

Los principales módulos de esta área son:

      • Administración de Prospectos
      • Administración de Oportunidades
      • Administración de Cuentas (Organizaciones, Empresas)
      • Administración de Contactos
      • Administración de Actividades
      • Reportes y Carteleras

SERVICIO Y SOPORTE AL CLIENTE

Se proporcionan funcionalidades relacionadas a la calidad de la empresa relativas al Servicio y Soporte al Cliente, tales como: Manejo de Tickets de Soporte (PQRs), Base del Conocimiento, Panel de El Cliente, Reportes y Estadísticas del Soporte, específicamente útiles para el equipo de atención al Cliente de su organización.

A su vez, es posible utilizar otros módulos relacionados con el soporte al Cliente, tales como el de Productos, Administración de Actividades, Calendario, Administración de Contactos, y así sucesivamente.

Los principales módulos de esta área de TecnoCRM son:

      • Manejo de Tickets de Soporte (PQRs)
      • Base del Conocimiento
      • Panel de El Cliente

AUTOMATIZACIÓN DEL MERCADEO

Para la Automatización del Mercadeo se provee la Administración de Campañas, Mercadeo por Email (Básico), Formularios de Prospectos En Línea y Administración de Productos, específicamente útiles para los requerimientos de mercadeo en toda la organización.

A su vez, también puede utilizar otros módulos relacionados con el mercadeo, tales como: Calendarios, Administración de Contactos, Archivos Anexos, y así sucesivamente.

Los principales módulos de esta área son:

      • Administración de Campañas
      • Mercadeo por Email (Básico)
      • Administración de Prospectos

GESTIÓN BÁSICA DEL INVENTARIO

Vamos más allá del CRM tradicional para proporcionar una gerencia completa del ciclo de ventas integrando funciones de Administración del Inventario, tales como: Productos, Listas de Precios, Vendedores, Ofertas (cotizaciones)/Propuestas, Órdenes de Compra, Pedidos de Ventas y Recibos con diversos módulos, tales como: Prospectos, Cuentas y Contactos, y las Oportunidades. Al usar la plataforma de CRM usted puede lograr la integración sencilla entre las actividades de pre-venta y Post-Venta en una sola aplicación.

Los principales módulos de esta área son:

      • Administración de Productos
      • Administración de Servicios
      • Ofertas (cotizaciones) de Ventas
      • Administración de Órdenes de Compra a Proveedores
      • Administración de Pedidos de Ventas
      • Manejo de Recibos
      • Administración de Contratos

MÓDULOS AVANZADOS PREMIUM

Estamos en capacidad de ofrecerte más de 70 Módulos Premium opcionales recomendados para disponer de una plataforma de CRM con características avanzadas provistos bajo la modalidad de suscripción mensual. Vale decir que al adquirir una suscripción premium se obtiene el acceso a todos esos módulos, sin embargo, su configuración requiere de horas de servicios adicionales a ofertar por módulo.

Dentro de los Módulos Premium destacados están:

CREADOR DE DOCUMENTOS EN PDF

Permite crear documentos en PDF para los diversos módulos estándar tales como Ofertas, Pedidos, Órdenes de Compra y/o Facturas/Recibos, entre otros. Se pueden utilizar todos los campos del CRM (incluidos los personalizados), así como enviar archivos PDF por correo electrónico, guardar archivos PDF como documentos, impresión por lotes desde cada las Vistas de Listas, usar imágenes de productos en la factura, las cotizaciones, las órdenes de compra o ventas, así como manejar la personalización, que le permite adaptar completamente el PDF de acuerdo a sus necesidades.

FORECAST DE VENTAS/OPORTUNIDADES

Fue diseñado para ayudar a administrar y predecir las Oportunidades actuales y futuras de la Organización.

El potente panel de configuración permite categorizar cada Etapa de Ventas, por ejemplo, Fases, Mejor Caso, Comprometido, Cerrado, etc., y Tipo de Oportunidad (Nuevo Negocio, Reventa, etc.) para una previsión más precisa.

También incluye la capacidad de especificar objetivos para cada Grupo / Usuario, así como configurar períodos y cuadros de mando personalizados.

REPORTES PROFESIONALES

Podrá crear reportes ilimitados con los datos de cualquiera de los demás módulos en 5 tipos de reportes distintos (Tabulares, Sumarizados, Sumarizados con Detalles, Matriciales y Personalizados), incluyendo el soporte para el Planificador, Estilos Gráficos, con la posibilidad de agregarlos al tablero de inicio.

Puede manejar gráficos de barra horizontales y verticales, gráficos de líneas, gráficos de pastel y gráficos de embudos ideales para el manejo de las fases de ventas (pipelines).

Genera gráficos para la cartelera (tablero) inicial de indicadores.

INTEGRACIÓN DE PLATAFORMAS

Dentro de los servicios de valor agregado que proveemos están los relacionados con la integración del CRM con múltiples plataformas tales como:

      • Sistemas de Gestión ERP
      • CMS y Blogs
      • Comercio Electrónico
      • Email Marketing
      • Automatización del Marketing
      • Definición de Reglas de Negocios
      • Conexión de Plataformas

CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA EN CRM

Proveemos al cliente con la capacitación especializada incluyendo:

      • Cultura y Metodología de CRM
      • Operación de la Tecnología de CRM
      • Estrategias con CRM
      • Habilidades y Competencias para Ventas Consultivas

ACOMPAÑAMIENTO EN LA IMPLANTACIÓN

En la implantación de esta metodología y su tecnología, proveemos el acompañamiento, incluyendo aspectos como:

      • Consultoría Inicial de Diagnóstico y Definición de Estrategias
      • Soporte Operativo
      • Soporte de Consultoría Senior

¡Nuestros clientes lo confirman!

"Puedo dar un testimonio muy serio de que esta empresa es un proveedor bastante responsable en el diseño, manejo y mantenimiento de nuestra web en la Internet. Desde que nuestra empresa entró a este mundo del Internet logramos posicionarla mejor en el mercado Inmobiliario. Nuestras más sinceras felicitaciones al valioso equipo de Tecnosoluciones."

J. González

Inmobiliaria Rodima - Venezuela

companhia
2018-10-09T20:22:17-05:00

Inmobiliaria Rodima - Venezuela

"Puedo dar un testimonio muy serio de que esta empresa es un proveedor bastante responsable en el diseño, manejo y mantenimiento de nuestra web en la Internet. Desde que nuestra empresa entró a este mundo del Internet logramos posicionarla mejor en el mercado Inmobiliario. Nuestras más sinceras felicitaciones al valioso equipo de Tecnosoluciones."
"Soluciones tecnológicas de vanguardia, diseño inteligente y servicio de calidad son algunas de las razones por las que les elegimos hace años cuando decidimos proyectar nuestra imagen en la web; este año afianzamos nuestros lazos con la renovación de nuestra imagen en el ciberespacio gracias al equipo profesional de TecnoSoluciones. Desde Poly Bag les deseamos Éxito en su labor al servicio del empresariado esperando que se multipliquen las experiencias gratas entre su clientela"

J. Cueva

Poly Bag - Venezuela

companhia
2018-10-09T19:46:32-05:00

Poly Bag - Venezuela

"Soluciones tecnológicas de vanguardia, diseño inteligente y servicio de calidad son algunas de las razones por las que les elegimos hace años cuando decidimos proyectar nuestra imagen en la web; este año afianzamos nuestros lazos con la renovación de nuestra imagen en el ciberespacio gracias al equipo profesional de TecnoSoluciones. Desde Poly Bag les deseamos Éxito en su labor al servicio del empresariado esperando que se multipliquen las experiencias gratas entre su clientela"
"Tener un buen proveedor de soluciones en Internet, no es fácil. Tener uno que sea excelente, más complejo aún. TecnoSoluciones ha contribuido a nuestro éxito como organización, apoyando nuestro negocio con su tecnología. Lo más importante es y ha sido, su disposición a comprender nuestra empresa y apoyarnos cuando los hemos necesitado. Queremos que colaboren con nosotros, en obtener una mayor productividad basada en su profesionalismo. Sobre todo, que sigan siendo nuestros amigos y nuestro proveedor confiable de tecnologías basadas en Web."

A. Cottin

PCO´s International - Venezuela

companhia
2018-10-11T16:51:16-05:00

PCO´s International - Venezuela

"Tener un buen proveedor de soluciones en Internet, no es fácil. Tener uno que sea excelente, más complejo aún. TecnoSoluciones ha contribuido a nuestro éxito como organización, apoyando nuestro negocio con su tecnología. Lo más importante es y ha sido, su disposición a comprender nuestra empresa y apoyarnos cuando los hemos necesitado. Queremos que colaboren con nosotros, en obtener una mayor productividad basada en su profesionalismo. Sobre todo, que sigan siendo nuestros amigos y nuestro proveedor confiable de tecnologías basadas en Web."
"Nuestro compromiso con nuestros clientes y allegados, siempre, ha sido darles la mayor y mejor información posible y la vía idónea ha sido hasta ahora la Web. Pero para ello, se requiere de una plataforma constante, firme y fiable, de un alto nivel de responsabilidad y seriedad, que demuestre su compromiso y reconozca la importancia que tiene para el cliente la constancia de la información. Intercos, lo ha logrado con TecnoSoluciones, lo que nos ha permitido ser exitosos y sentirnos acompañados todo el tiempo en nuestro proyecto Web."

C. Fuenmayor

Intercos - Venezuela

companhia
2018-10-12T20:08:37-05:00

Intercos - Venezuela

"Nuestro compromiso con nuestros clientes y allegados, siempre, ha sido darles la mayor y mejor información posible y la vía idónea ha sido hasta ahora la Web. Pero para ello, se requiere de una plataforma constante, firme y fiable, de un alto nivel de responsabilidad y seriedad, que demuestre su compromiso y reconozca la importancia que tiene para el cliente la constancia de la información. Intercos, lo ha logrado con TecnoSoluciones, lo que nos ha permitido ser exitosos y sentirnos acompañados todo el tiempo en nuestro proyecto Web."
"Organización GBD es una empresa dedicada a la comercialización de inmuebles, nos apoyamos en la plataforma tecnológica que nos brinda Tecno-Soluciones a través de sus servidores de correo, los cuales están disponibles las 24 horas, los 365 días del año. El servicio recibido se ajusta a los mejores estándares de calidad. En los momentos requeridos hemos recibido soluciones certeras con lapsos de tiempos efectivos, sin poner en riesgo la operatividad de la empresa."

O. Cabrera

Organización GBD - Venezuela

companhia
2018-10-09T19:26:32-05:00

Organización GBD - Venezuela

"Organización GBD es una empresa dedicada a la comercialización de inmuebles, nos apoyamos en la plataforma tecnológica que nos brinda Tecno-Soluciones a través de sus servidores de correo, los cuales están disponibles las 24 horas, los 365 días del año. El servicio recibido se ajusta a los mejores estándares de calidad. En los momentos requeridos hemos recibido soluciones certeras con lapsos de tiempos efectivos, sin poner en riesgo la operatividad de la empresa."
"Nos complace que Tecnosoluciones esté arribando a su X aniversario, recordamos que ese mismo tiempo lo tiene nuestro portal, por ser uno de los primeros trabajos que hizo esa importante empresa; por tal motivo nos unimos a ustedes para celebrarlo, felicitándolos y deseándoles muchos más éxitos"

M.C. D’Avila

Cruz Roja - Venezuela

companhia
2018-10-09T20:57:18-05:00

Cruz Roja - Venezuela

"Nos complace que Tecnosoluciones esté arribando a su X aniversario, recordamos que ese mismo tiempo lo tiene nuestro portal, por ser uno de los primeros trabajos que hizo esa importante empresa; por tal motivo nos unimos a ustedes para celebrarlo, felicitándolos y deseándoles muchos más éxitos"
"Encontramos en TecnoSoluciones un excelente aliado con una interesante plataforma, que nos permitirá seguir desarrollándonos como una sólida organización con miras de seguir creciendo, sustentado en la mejor tecnología que TecnoSoluciones nos pueden brindar."

J. Donoso

Ergosalud XXI - Venezuela

companhia
2018-10-09T19:11:24-05:00

Ergosalud XXI - Venezuela

"Encontramos en TecnoSoluciones un excelente aliado con una interesante plataforma, que nos permitirá seguir desarrollándonos como una sólida organización con miras de seguir creciendo, sustentado en la mejor tecnología que TecnoSoluciones nos pueden brindar."
"TecnoSoluciones ha sido un excelente proveedor de Células Madre desde hace cinco años, prestando servicios generales en el área de Sistemas; siendo una de sus mejores creaciones nuestro Sistema de Administración de Ventas, el cual ha permitido maximizar la eficacia y eficiencia en nuestros procesos, logrando alcanzar los objetivos planteados. Gracias a sus propuestas innovadoras estamos trabajando con equipos y tecnología de vanguardia."

S. Serrano

Células Madre - Venezuela

companhia
2018-10-09T20:42:10-05:00

Células Madre - Venezuela

"TecnoSoluciones ha sido un excelente proveedor de Células Madre desde hace cinco años, prestando servicios generales en el área de Sistemas; siendo una de sus mejores creaciones nuestro Sistema de Administración de Ventas, el cual ha permitido maximizar la eficacia y eficiencia en nuestros procesos, logrando alcanzar los objetivos planteados. Gracias a sus propuestas innovadoras estamos trabajando con equipos y tecnología de vanguardia."
"Queremos manifestar nuestra complacencia y agradecimiento por poder contar con el profesionalismo de una empresa como TecnoSoluciones. Para quienes nos iniciamos como empresa de servicio de Turismo presentando al público una modalidad diferente de hospedaje, ha sido sumamente importante haberlos conocido y tener la asesoría y orientación de ustedes en la creación de nuestra página web, lo cual nos abre hacia un mundo tan competitivo en cuanto a esta modalidad."

A. Manganiello

Carpamento - Venezuela

companhia
2018-10-12T20:35:24-05:00

Carpamento - Venezuela

"Queremos manifestar nuestra complacencia y agradecimiento por poder contar con el profesionalismo de una empresa como TecnoSoluciones. Para quienes nos iniciamos como empresa de servicio de Turismo presentando al público una modalidad diferente de hospedaje, ha sido sumamente importante haberlos conocido y tener la asesoría y orientación de ustedes en la creación de nuestra página web, lo cual nos abre hacia un mundo tan competitivo en cuanto a esta modalidad."
"Estoy muy contento y satisfecho con el servicio que nos han prestado durante estos años, ha sido de mucha utilidad y adelanto para nuestra empresa, permitiendo así que llegáramos a muchos otros clientes de una manera fácil y sencilla pero eficiente a través de nuestra pagina en la WEB. El servicio y soporte técnico muy oportuno ayudando siempre a solucionar y conocer más esta herramienta de trabajo tan fundamental en nuestros tiempos."

D. De Gannes

Inyecto-Flama - Venezuela

companhia
2018-10-10T12:50:34-05:00

Inyecto-Flama - Venezuela

"Estoy muy contento y satisfecho con el servicio que nos han prestado durante estos años, ha sido de mucha utilidad y adelanto para nuestra empresa, permitiendo así que llegáramos a muchos otros clientes de una manera fácil y sencilla pero eficiente a través de nuestra pagina en la WEB. El servicio y soporte técnico muy oportuno ayudando siempre a solucionar y conocer más esta herramienta de trabajo tan fundamental en nuestros tiempos."

Beneficios de la Automatización de Ventas

  • Desarrollamos la tecnología que necesitas para lograr automatizar tus ventas y proveer un óptimo servicio a tus clientes.
  • Contarás con la capacitación, guía, asesoría y acompañamiento en la implantación de las plataformas que te harán aumentar tus ventas.
  • Obtendrás información fidedigna acerca de tus embudos de conversión y los puntos clave de tus procesos de ventas.
  • Lograrás hacer una gerencia de ventas profesional basada en la gestión de las oportunidades con manejo del pronóstico de ventas (forecast) e informes avanzados de la gestión comercial.
Ventajas de la Automatización de las ventas

Sesión con un Experto

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Aprovecha la oportunidad de tener una sesión con uno de nuestros expertos para revisar el caso de tu empresa y recibir la mejor orientación posible sobre TecnoCRM la Plataforma de Gestión de Clientes por CRM más apropiada para tu organización.

Analizaremos tu caso de forma personalizada.

Te haremos recomendaciones para lograr una exitosa estrategia de negocios en Internet.

Descubrirás las oportunidades de mejora sobre tu actual presencia en Internet.

Te explicaremos los pasos que debes seguir para alcanzar el éxito de tu empresa en Internet.

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