TECNOCRM | PLATAFORMA CRM PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES CON CRM
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TECNOCRM | PLATAFORMA CRM PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES

¡Automatiza el seguimiento y la gestión de clientes con nuestra plataforma CRM!

Te proveemos la plataforma en línea para la automatización de tu fuerza de ventas

Logra una gestión efectiva de las relaciones con tus clientes a través de nuestra plataforma tecnológica CRM. La misma te permitirá desarrollar, en la práctica, los conceptos asociados al Mercadeo Relacional. Es decir, el conjunto de estrategias de negocio orientadas en prever, conocer y satisfacer las necesidades, deseos actuales y futuros de tus clientes.

El objetivo de la estrategia basada en plataformas CRM es vender más y mejor, vender lo máximo posible, en las mejores condiciones para todas las partes involucradas.

Así pues, con esta plataforma, junto con la formación de tu equipo de trabajo en esta metodología, lograrás captar prospectos y convertirlos en clientes. Podrás automatizar a tu equipo de ventas y lograrás mejores resultados, en base a las relaciones con tus clientes y su fidelidad.

Esta plataforma CRM se conectará a tu Portal Web para registrar, automáticamente como prospectos, a quienes llenen tus formularios de contacto, e iniciar así el proceso de conversión y seguimiento.

ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM

AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS

AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS

Es uno de los elementos principales del campo de la metodología CRM. Se utiliza para dar soporte al proceso de las ventas de una organización. Está conformado por la Administración de Prospectos, Administración de Oportunidades, Administración de Contactos y Cuentas, Administración de Canales de Venta, Pronóstico de Ventas, Análisis de Ventas, y otros.

SERVICIO Y SOPORTE AL CLIENTE

SERVICIO Y SOPORTE AL CLIENTE

Se ofrecen funcionalidades relacionadas a la calidad de la empresa relativas al Servicio y Soporte al Cliente. Manejo de Tickets de Soporte (PQRs), Base del Conocimiento, Panel Del Cliente, Reportes y Estadísticas del Soporte, son algunas de ellas. Específicamente útiles para el equipo de Atención al Cliente de su organización y para mejorar su fidelización.

AUTOMATIZACIÓN DEL MERCADEO

AUTOMATIZACIÓN DEL MERCADEO

Para la Automatización del Mercadeo se provee la Administración de Campañas, Mercadeo por Email (Básico), Formularios de Prospectos En Línea y Administración de Productos. Herramientas útiles para los requerimientos de mercadeo en toda la organización. También puede utilizar otros módulos como Calendarios, Administración de Contactos, Archivos Anexos, etc.

GESTIÓN BÁSICA DEL INVENTARIO

GESTIÓN BÁSICA DEL INVENTARIO

Integra funciones de Administración del Inventario, tales como: Productos, Listas de Precios, Vendedores, Ofertas (cotizaciones)/ Propuestas, Órdenes de Compra, Pedidos de Ventas y Recibos con diversos módulos, tales como: Prospectos, Cuentas y Contactos, y las Oportunidades. Al usar el Sistema CRM puedes lograr la integración sencilla entre las actividades de pre-venta y post-Venta en una sola aplicación.

Planes de TecnoCRM

AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS

Es uno de los elementos principales del campo de la metodología CRM. Se utiliza para dar soporte al proceso de las ventas de tu organización. Está conformado por la Administración de Prospectos, Administración de Oportunidades, Administración de Contactos y Cuentas, Administración de Canales de Venta, Pronóstico de Ventas, Análisis de Ventas y otros.

Los principales módulos de esta área son:

      • Administración de Prospectos
      • Gestión de Oportunidades
      • Administración de Cuentas (Organizaciones, Empresas)
      • Gestión de Contactos
      • Administración de Actividades
      • Reportes y Carteleras
Sistema CRM
Sistema CRM

SERVICIO Y SOPORTE AL CLIENTE

Se proporcionan funcionalidades relacionadas a la calidad de tu empresa relativas al Servicio y Soporte al Cliente, tales como: Manejo de Tickets de Soporte (PQRs), Base del Conocimiento, Panel Del Cliente, Reportes y Estadísticas del Soporte, específicamente útiles para el equipo de atención al cliente de su organización.

A su vez, es posible utilizar otros módulos relacionados con el soporte al cliente, tales como el de Productos, Administración de Actividades, Calendario, Administración de Contactos, y así sucesivamente.

Los principales módulos de esta área de TecnoCRM son:

      • Manejo de Tickets de Soporte (PQRs)
      • Base del Conocimiento
      • Panel Del Cliente

AUTOMATIZACIÓN DEL MERCADEO

Para la Automatización del Mercadeo te proveemos la Administración de Campañas, Mercadeo por Email (Básico), Formularios de Prospectos En Línea y Administración de Productos. Herramientas útiles para los requerimientos de mercadeo en toda la organización.

A su vez, también puede utilizar otros módulos relacionados con el mercadeo, tales como: Calendarios, Administración de Contactos, Archivos Anexos, y así sucesivamente.

Los principales módulos de esta área son:

      • Administración de Campañas
      • Mercadeo por Email (Básico)
      • Administración de Prospectos
Sistema CRM
Sistema CRM

GESTIÓN BÁSICA DEL INVENTARIO

Vamos más allá del  CRM tradicional para proporcionarte una gerencia completa del ciclo de ventas, integrando funciones de Administración del Inventario. Algunas de ellas son: Productos, Listas de Precios, Vendedores, Ofertas (cotizaciones)/Propuestas, Órdenes de Compra, Pedidos de Ventas y Recibos con diversos módulos, tales como: Prospectos, Cuentas y Contactos, y las Oportunidades.

Al usar la plataforma CRM tu puedes lograr la integración sencilla entre las actividades de pre-venta y Post-Venta en una sola aplicación.

Los principales módulos de esta área son:

      • Administración de Productos
      • Administración de Servicios
      • Ofertas (cotizaciones) de Ventas
      • Administración de Órdenes de Compra a Proveedores
      • Administración de Pedidos de Ventas
      • Manejo de Recibos
      • Administración de Contratos
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MÓDULOS AVANZADOS PREMIUM DEL CRM

Estamos en capacidad de ofrecerte más de 70 Módulos Premium opcionales. Los cuales están recomendados para disponer de un CRM con características avanzadas, provistos bajo la modalidad de suscripción mensual.

Vale decir que, al adquirir una suscripción premium, se obtiene el acceso a todos esos módulos. Sin embargo, su configuración requiere de horas de servicios adicionales a ofertar por módulo.

Dentro de los Módulos Premium destacados están:

CREADOR DE DOCUMENTOS EN PDF

CREADOR DE DOCUMENTOS EN PDF

Permite crear documentos en PDF para los diversos módulos estándar tales como Ofertas, Pedidos, Órdenes de Compra y/o Facturas/Recibos, entre otros.

Se pueden utilizar todos los campos del CRM (incluidos los personalizados). Así como enviar archivos PDF por correo electrónico, guardar archivos PDF como documentos, impresión por lotes desde las vistas de listas, usar imágenes de productos en la factura, las cotizaciones, las órdenes de compra o ventas. También permite adaptar completamente el PDF de acuerdo a tus necesidades.

Sistema CRM
FORECAST DE VENTAS/OPORTUNIDADES

FORECAST DE VENTAS/OPORTUNIDADES

Fue diseñado para ayudarte a administrar y predecir las Oportunidades actuales y futuras de la Organización.

El potente panel de configuración te permite categorizar cada Etapa de Ventas, por ejemplo, Fases, Mejor Caso, Comprometido, Cerrado, etc., y Tipo de Oportunidad (Nuevo Negocio, Reventa, etc.) para una previsión más precisa.

También incluye la capacidad de especificar objetivos para cada Grupo / Usuario, así como configurar períodos y cuadros de mando personalizados.

Sistema CRM
REPORTES PROFESIONALES

REPORTES PROFESIONALES

Podrás crear reportes ilimitados con los datos de cualquiera de los demás módulos en 5 tipos de reportes distintos. Tabulares, Sumarizados, Sumarizados con Detalles, Matriciales y Personalizados. Además incluye el soporte para el Planificador, Estilos Gráficos, con la posibilidad de agregarlos al tablero de inicio.

Puedes manejar gráficos de barra horizontales y verticales, gráficos de líneas, gráficos de pastel y gráficos de embudos ideales para el manejo de las fases de ventas (pipelines).

Genera gráficos para la cartelera (tablero) inicial de indicadores.

Sistema CRM
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Módulos de TecnoCRM

INTEGRACIÓN DE PLATAFORMAS

Dentro de los servicios de valor agregado que proveemos están los relacionados con la integración del  CRM con múltiples plataformas tales como:

      • Sistemas de Gestión ERP
      • CMS y Blogs
      • Comercio Electrónico
      • Email Marketing
      • Automatización del Marketing
      • Definición de Reglas de Negocios
      • Conexión de Plataformas
Sistema CRM
Software de recursos humanos

CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA EN CRM

Te proveemos la capacitación especializada incluyendo:

      • Cultura y Metodología del Sistema CRM 
      • Operación de la Tecnología de CRM
      • Estrategias con Sistema CRM
      • Habilidades y Competencias para Ventas Consultivas

ACOMPAÑAMIENTO EN LA IMPLANTACIÓN

En la implantación de esta metodología y su tecnología, te proveemos el acompañamiento, incluyendo aspectos como:

      • Consultoría Inicial de Diagnóstico y Definición de Estrategias
      • Soporte Operativo
      • Soporte de Consultoría Senior
Sistema CRM

Beneficios de la Automatización de Ventas

Ventajas de la Automatización de las ventas

Automatiza la gestión de tus contactos con un CRM

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Logra una gestión efectiva de las relaciones con tus contactos, a través de nuestra plataforma tecnológica CRM. Esta te permitirá aplicar conceptos asociados al Mercadeo Relacional. Hoy en día las relaciones orientadas a prever, conocer y satisfacer las necesidades, deseos actuales y futuros de tus clientes son muy importantes. Nosotros podemos explicarte paso a paso cómo lograrlo. Al suscribirte:

Accederás al brochure de TecnoCRM para que conozcas los aspectos que cubre nuestro servicio.

Te mostraremos las ventajas de tener tecnología de CRM en tu organización.

Entenderás por qué el CRM es pieza clave para lograr la fidelización del cliente.

Te enseñaremos qué es un CRM y cómo te hace más competitivo.

Descubrirás que todas las empresas pueden tener un CRM.

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