Proceso Productivo de los Planes Básicos - TecnoSoluciones
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PROCESO PRODUCTIVO DE LOS PLANES SIN ASISTENCIA

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Proceso Productivo de los Planes Básicos - TecnoSoluciones

Bienvenido al proceso productivo de TecnoSoluciones

¡Si estás aquí, felicidades! Porque eso quiere decir que ya formas parte de nuestra familia TecnoSoluciones.

A continuación, dejaremos un “paso a paso” del proceso productivo de los Planes sin Asistencia, donde te exponemos nuestras responsabilidades y las tuyas, así como los tiempos de entrega y diversas etapas del proceso. Es importante que estés al tanto del camino que recorrerás junto a nosotros.

Paso 1: Emisión del Pedido.
El cliente emite el pedido a través de la tienda en línea de TecnoSoluciones. A continuación, procede a realizar el “Proceso de Pago”.
Paso 2: Proceso de Pago.
El cliente podrá realizar el pago de su pedido en Dólares o Pesos Colombianos cómodamente usando:

USD: Zelle, Paypal, Tarjetas de Crédito o Débito (vía Stripe).

COP: Tarjetas de Crédito o Débito, PSE o Transferencias Bancarias, vía PayU o ePayco.
Paso 3: Notificación de Pago.
Si escogió la opción de Zelle, Paypal y/o Transferencias Bancarias, una vez completado, debe realizar la “Notificación de Pago” llenando un formulario muy simple a través del “Panel del Cliente”.

Para los métodos de pago restantes la notificación es de manera automática.
Paso 4: Configuración de la Plataforma.
En un período máximo de 2 días, TecnoSoluciones instalará y configurará los aspectos básicos de la plataforma contratada por el cliente.
Paso 5: Entrega de Accesos.
Una vez auditado el funcionamiento internamente, se envían al cliente los siguientes emails:

  • Confirmación de Activación y Acceso al Panel de Administración de la Plataforma.
  • Confirmación de Activación y Acceso al Hosting (cPanel).
  • Constancia del Registro y/o Transferencia del Dominio (si aplica).
Paso 6: Herramientas de ayuda.
  • En el Panel del Cliente de la Tienda tendrá el acceso al Manual del Usuario En Línea.
  • Las solicitudes de Soporte Técnico las podrá emitir creando Tickets en nuestro Centro de Soporte al Cliente (CSC).

Gracias por confiar en nuestras Plataformas Digitales para hacer realidad los proyectos de tu organización.

Somos TecnoSoluciones… 20 años transformando digitalmente a las organizaciones en Hispanoamérica 

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