Menú
TecnoChat es una plataforma de chat en vivo que proporciona a las empresas una herramienta poderosa para gestionar las interacciones con los clientes en tiempo real. TecnoChat permite a los agentes monitorear a los visitantes del sitio web, identificar sus necesidades mediante indicadores de comportamiento y proactividad, e iniciar conversaciones cuando los usuarios parecen necesitar asistencia.
Además, TecnoChat cuenta con la capacidad de transferir chats entre agentes para asegurar que el cliente siempre sea atendido por el especialista adecuado, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria.
Puede configurar las interacciones, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente. Incluye funciones avanzadas como el uso de respuestas predeterminadas, lo cual permite a los agentes responder de manera más rápida y eficiente.
Con la plataforma puede gestionar encuestas de satisfacción y la recopilación de comentarios una vez que las conversaciones han finalizado. Esto permite a las empresas evaluar continuamente la calidad del servicio ofrecido y realizar ajustes en función del feedback recibido.
Ofrece opciones de personalización que permiten adaptar la apariencia y los mensajes del chat a la imagen de la empresa, creando una experiencia más consistente y alineada con la marca.
TecnoChat se puede integrar con otras plataformas de comunicación a través de API, lo que permite conectar sistemas de mensajería y ofrecer soporte omnicanal. Estas integraciones aseguran que la empresa pueda interactuar con sus clientes en el canal de su preferencia, ya sea en redes sociales, aplicaciones de mensajería, o en su sitio web.
La integración con sistemas de CRM facilita la recopilación de datos sobre las interacciones, lo que permite mejorar la calidad del servicio y ofrecer una experiencia más personalizada. Con funcionalidades de monitoreo y seguimiento de sesiones, TecnoChat asegura que las empresas puedan mantener un alto nivel de calidad en la atención al cliente, optimizando la experiencia del usuario y mejorando la eficiencia operativa.
TecnoMensajería es una plataforma de Mensajería Instantánea Empresarial que funciona como un servicio de chat en línea con intercambio de archivos, búsqueda e integraciones de aplicaciones de terceros. Está diseñado como un chat interno para organizaciones y empresas.
TecnoMensajería ha sido creado para aumentar la productividad de los equipos de trabajo dondequiera que vayan, como un único punto de colaboración, diseñado específicamente para operaciones digitales. Va más allá del chat, con un conjunto de soluciones de productividad estrechamente integradas que se adaptan a los procesos operativos comunes, desde la gestión de lanzamientos rutinarios hasta la respuesta a incidentes importantes.
Ha sido diseñado para flujos de trabajo operativos. Es una solución unificada con un conjunto compartido de servicios de plataforma y una potente interfaz de usuario estructurada en torno a las comunicaciones basadas en canales y la automatización de procesos basada en listas de comprobación.
La integración de TecnoChat con la inteligencia artificial del ChatBot permite automatizar respuestas para las consultas más comunes, asegurando que las preguntas sencillas se resuelvan sin necesidad de intervención humana, mientras que los agentes se concentran en situaciones más complejas.
Contratar a los mejores servicios de Inteligencia Artificial para plataformas digitales es fundamental en cualquier organización que busque maximizar su productividad y competitividad en el mercado actual.
Haz clic en tu país para enviarnos un mensaje por WhatsApp:
¿Te gustaría saber más acerca de nuestros productos? Ingresa a la Tienda En Línea de TecnoSoluciones y te sorprenderás con las alternativas en materia de Comercio Electrónico.
