CONSULTORÍA DE DIAGNÓSTICO PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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¡Dé el primer paso hacia la Transformación Digital!

Con nuestro servicio de Consultoría Diagnóstico para su empresa o negocio.

TecnoSoluciones le ayuda a implantar la Transformación Digital en las organizaciones, al igual que hemos asistido a cientos de empresas en estos procesos en Latinoamérica. Si eres un empresario o lideras una empresa, coincidirás en el principal desafío de los negocios incluye que se logren excelentes resultados en la captación de clientes; el aumento de las ventas, con una inversión eficiente en los costos promocionales. La Transformación Digital puede ayudar a tu empresa en el logro de esos objetivos.

En nuestra trayectoria, hemos invertido dedicación y esfuerzo en la investigación, desarrollo, implantación y análisis, para la creación de las plataformas y servicios que satisfagan tus necesidades y las de tu empresa, con los expertos apropiados te ahorrará tiempo y dinero en el logro de tus objetivos.

¿Cómo lo hacemos?

Nuestro servicio de Consultoría Diagnóstico, a través de una serie de reuniones, donde se aplicarán resoluciones orientadas a implantar estrategias de negocios con transformación digital, enfocándonos en 4 ejes fundamentales para el análisis: conceptos, estrategia, tecnología y metodología. En este sentido, es muy importante en primera instancia definir las estrategias que se deben implantar. Para con ello lograr los objetivos de negocio. Adicionalmente, no es posible hablar de Estrategias Digitales sin antes tener claros algunos conceptos fundamentales.

Aspectos para el Plan Estratégico

En principio, se debe hacer un análisis de diversos aspectos que permitan establecer un Plan Estratégico adecuado, tales como:

Análisis de la Situación Actual – ¿Adónde estamos ahora?
Definición de los Objetivos – ¿Adónde queremos estar?
Diseño de las Estrategias – ¿Cómo Llegaremos allí?
Establecimiento de las Tácticas – ¿Cómo lo lograremos exactamente?
Definición de las Acciones – ¿Quién hace qué y cuándo?
Manejo del Control – ¿Cómo monitorearemos los resultados?

Ciclo del Cliente Online

Se debe estudiar cómo se garantizará el éxito comercial, con base en el modelo que definimos como el Ciclo del Cliente Online. El mismo está conformado por varias etapas:

Así pues, lo que se busca es que su organización pueda combinar procesos tradicionales con nuevas metodologías y tecnologías digitales.

Tal que se logre mejorar la captación, conversión, fidelización y escalación de sus prospectos, clientes potenciales y clientes reales. Lo anterior se logrará a través del Diagnóstico, Generación, Implantación, Medición y Optimización de una Estrategia personalizada a su realidad actual y su capacidad evolutiva. Proceso en el cual nuestro Consultor les llevará de la mano para lograr la definición, adecuación y acompañamiento en el uso de estas nuevas metodologías y tecnologías. Es decir, este proceso inicial requiere de la conceptualización de su Modelo de Negocios.

Definición de Aspectos Fundamentales:

La propuesta de valor única

Comenzaremos por identificar cuál es su Propuesta de Valor Única. Esto determina cuál es la oferta, qué necesidad satisface y cuál es el beneficio especial que obtienen sus clientes prefiriéndoles por sobre los demás. Se debe determinar cuál es su Propuesta de Valor hacia el mercado que atiende y/o quiere atender. Para así aprovechar la oportunidad que considera que existe y por la cual desea tener una presencia de negocios en Internet.

Adicionalmente, en esta fase se deben identificar cuáles son sus Productos/Servicios Estrella. Con base a la rentabilidad y/o aportación al crecimiento de la marca, para los cuales se definirán las prioridades en la Estrategia Digital.

Definición del público o mercado objetivo

En segundo lugar, analizaremos en equipo cuál es su Público o Mercado Objetivo. Atendido a qué se desea captar. Considerando los clientes a los cuales van dirigidos sus productos o servicios y sus necesidades, la competencia existente y los factores externos que pueden influir en su atención. Para esto, además es muy importante definir la Segmentación de su mercado (Ej. Masas vs. Nichos, Preferencias, Comportamientos), y los perfiles de sus Compradores Ideales por cada segmento.

En esta fase debemos identificar cuáles son las Oportunidades de negocios que ustedes han observado y que desean atender con su Propuesta de Valor. Apalancada con la Estrategia Digital. Así como analizar su potencial rentabilidad. Para poder atender estas Oportunidades es necesario también identificar sus Fortalezas actuales, las Debilidades que deben solventarse, así como las Amenazas de las cuales debemos alejarnos.

Canales para Alcanzar a su Público Objetivo

En tercer lugar, en esta Asesoría debemos entender y analizar los Canales para Alcanzar a su Público Objetivo. Determinando cómo hacen llegar el producto o servicio a sus clientes, cómo se comunican con ellos, qué tipo de atención les proveen (Ej. Internet, personalizada, telefónica, post venta). Así mismo, cómo manejan las fases de Información/Concienciación, Evaluación, Compra, Entrega y Post-Venta.

Dentro de estos canales es muy importante entender cuál es el uso actual que le dan a Internet como medio para su estrategia de negocios. Por lo que se revisarán todos los elementos que manejan actualmente en línea y cómo los mismos aportan a su Propuesta de Valor.

Relación con los Clientes

En cuarto lugar, nos concentraremos en entender y analizar cómo manejan las Relaciones con los Clientes. Determinando cómo atraen nuevos clientes, qué propuestas realizan para que se mantengan fieles a su organización y cómo potencian sus ventas. Luego de haber definido todo lo anterior, se realizará un análisis para determinar cuáles serán las Actividades Clave requeridas para llevar a la práctica la Propuesta de Valor en el día a día de la nueva empresa. A su vez, se revisarán y/o definirán los Recursos Clave necesarios para poder ejecutar las actividades. Así como las Alianzas Estratégicas o Claves con terceros que permitirán implantar el modelo de negocios de la forma correcta.

Entrega de Informes

De todo lo anterior, nuestro Consultor Especializado va a crear un documento con el Informe Diagnóstico de la Situación Actual y Recomendaciones a seguir. Este documento será presentado para finalizar esta primera Consultoría en una reunión en la que deben participar los Líderes de la Organización. En este sentido, este documento conformará las premisas por las cuales se creará, posteriormente, la Estrategia Digital. Misma que conformará el Marco de Acción, así como la definición de las Plataformas Tecnológicas, Metodologías y Capacitaciones requeridas para el éxito de su organización apoyado en Internet. Lo cual aún no está incluido en la presente oferta ya que para ello se requiere haber creado el Informe Diagnóstico, por lo que constituirá una segunda etapa a ofertar.

Sesiones y Tiempos

Para la Consultoría de Diagnóstico se estima un número de sesiones de un promedio de tres (3) horas cada una, más las horas para la Creación del Informe Diagnóstico y una para su Presentación, por parte del Consultor Senior asignado. Horas a ser ejecutadas a través de Reuniones por Video Conferencias En Línea, haciendo uso de nuestra plataforma TecnoMeetings.

Con el valor agregado adicional de proveerles el acceso a las grabaciones de las sesiones y descarga de los videos de estas. Con la finalidad de que puedan utilizar dichos recursos para su documentación interna, así como para poder compartirlos con otros miembros de la organización cuando así lo determinen.

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Beneficios de nuestras Consultorías de Negocios

Analizamos tu empresa y te ayudamos a definir cómo optimizar los procesos de marketing y comercialización con técnicas digitales.
Contarás con la guía y asesoría de un consultor experto dispuesto en exclusiva para analizar las variables de tu caso de negocios.
Obtendrás un informe diagnóstico con las recomendaciones del plan estratégico de acción para ser aplicado en tu organización.
Conocerás los fundamentos básicos que requerirá tu empresa para lograr un exitoso Ciclo del Cliente Online (Captación, Conversión, Fidelización y Escalación).

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Sabemos que deseas llevar a tu empresa hacia el camino de la Transformación Digital. Nosotros podemos explicarte paso a paso cómo lograrlo. Hoy en día adaptarte a las tendencias digitales te ayuda a llegar más lejos y a aumentar tus ventas. Al suscribirte recibirás:

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