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Los ChatBots son otra herramienta crucial donde la inteligencia artificial desempeña un papel fundamental en la mejora de la comunicación. Los chatbots permiten a las empresas ofrecer soporte automatizado las 24 horas del día, respondiendo preguntas frecuentes, guiando a los usuarios durante el proceso de compra y proporcionando asistencia personalizada según las necesidades del cliente.
Los modelos avanzados de IA pueden comprender el lenguaje natural y ofrecer respuestas precisas, mejorando la eficiencia del soporte y la experiencia del usuario. A su vez, es posible disponer de ChatBots para comunicaciones escritas (texto) o para comunicaciones por voz generada con inteligencia artificial.
Los ChatBots en texto están diseñados para asistir a los usuarios respondiendo preguntas por diversas áreas para los cuales son configurados. Normalmente pueden responder a frases de lenguaje natural que incluyen palabras clave disparadoras de reglas con pasos preestablecidos.
A través de los Grandes Modelos de Lenguaje (LLM) de Inteligencia Artificial Generativa es posible manejar ChatBots por voz con excelente naturalidad en sus conversaciones y que se conectan a centrales telefónicas VoIP para realizar funciones de atención de llamadas entrantes y/o realizar llamadas salientes.
El Chatbot de TecnoChat es una solución que ofrece una experiencia de chat en vivo diseñada para brindar soporte eficiente y en tiempo real a los usuarios de plataformas digitales.
El Chatbot de TecnoChat permite a las empresas gestionar las interacciones con sus clientes de manera automatizada y efectiva, respondiendo preguntas frecuentes y proporcionando orientación en todo momento. Utiliza inteligencia artificial para analizar el contenido de las consultas y proporcionar respuestas precisas y rápidas, y cuenta con la capacidad de escalar conversaciones complejas a agentes humanos cuando es necesario.
TecnoAutómata cuenta con la capacidad de integrar el chatbot con múltiples plataformas digitales, lo cual garantiza que los usuarios reciban respuestas automatizadas de manera coherente sin importar el canal desde el cual se comuniquen.
Esta integración permite ofrecer soporte y asistencia a los clientes directamente desde Google Business Message. Esto asegura que cualquier persona que busque información sobre la empresa en Google pueda obtener respuestas inmediatas y resolver sus inquietudes sin necesidad de cambiar de plataforma.
El modelo OpenAI GPT X está integrado con TecnoChat para proporcionar respuestas inteligentes y detalladas. Esto permite ofrecer una experiencia conversacional avanzada y personalizada en múltiples canales de comunicación.
Rasa se utiliza para construir modelos personalizados que se integran con TecnoChat, permitiendo crear flujos de conversación específicos según las necesidades del negocio. Esto ayuda a proporcionar interacciones más personalizadas y resolver casos de uso particulares.
DeepPavlov es otra herramienta que se utiliza en TecnoChat para brindar respuestas automáticas a las preguntas frecuentes de los usuarios. Su enfoque está en el procesamiento del lenguaje natural y la comprensión contextual, lo que permite mejorar la precisión en las respuestas.
Anthropic Claude X se utiliza para garantizar interacciones seguras y alineadas con los principios éticos, proporcionando respuestas a las consultas que siguen estándares altos de seguridad y privacidad.
Meta Llama es utilizado para generar respuestas rápidas y relevantes en conversaciones, especialmente útil para procesos donde se requiere rapidez y una gran capacidad de procesamiento de información.
Ollama se despliega para proporcionar chatbots locales que ofrecen una experiencia de alta seguridad. Es ideal para aquellos casos en los que se requiere que el procesamiento de datos se mantenga dentro de la infraestructura local de la empresa, minimizando riesgos de privacidad.
Las Recepcionistas Virtuales de TecnoAI son sistemas de voz natural basados en inteligencia artificial, diseñados para atender llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional. Estos sistemas pueden manejar una gran variedad de solicitudes, como agendar citas, proporcionar información sobre servicios y direccionar llamadas a los departamentos correspondientes.
Gracias al uso de tecnología de IA avanzada, las recepcionistas virtuales pueden comprender el lenguaje natural, interactuar de manera fluida con los clientes y ofrecer una experiencia similar a la de hablar con una persona real. Esto permite a las empresas mejorar su capacidad de atención al cliente, reducir los tiempos de espera y optimizar la gestión de las comunicaciones entrantes.
TecnoAutómata también se despliega como recepcionista virtual, configurando flujos de trabajo que le permitan manejar llamadas de voz entrantes. Este agente puede interactuar de manera natural con los clientes, resolver preguntas frecuentes, transferir llamadas a departamentos específicos y proporcionar un soporte amigable, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo la carga de trabajo del personal humano.
Utiliza IA para registrar y analizar conversaciones telefónicas, permitiendo una mejor comprensión y seguimiento de las consultas de los clientes.
Utiliza tecnología de síntesis de voz para proporcionar respuestas naturales, asegurando una comunicación efectiva y clara.
Los vendedores virtuales de TecnoAI son sistemas de voz natural basados en inteligencia artificial, diseñados para realizar llamadas telefónicas a prospectos y clientes con el objetivo de agendar citas u ofrecer otras funcionalidades de precalificación en procesos de prospección y ventas. Utilizando avanzadas capacidades de procesamiento del lenguaje natural, estos sistemas pueden interactuar de manera efectiva con los clientes, comprendiendo sus necesidades y proporcionando respuestas claras y precisas.
Además, los vendedores virtuales pueden recopilar información clave durante las llamadas, identificar oportunidades de venta y transferir la llamada a un agente humano si es necesario. Esto permite a las empresas ampliar sus esfuerzos de ventas, mantener un contacto constante con los clientes y mejorar la tasa de conversión, optimizando el proceso de prospección y agilizando las actividades de venta.
TecnoAutómata también se despliega como un Vendedor Virtual, proporcionando capacidades avanzadas de automatización para la gestión de ventas y prospección. Inspirado en herramientas de automatización visual, TecnoAutómata permite a los usuarios diseñar flujos de trabajo personalizados para realizar llamadas a prospectos y clientes, recopilar información y agendar citas. Estos flujos se construyen de manera intuitiva, mediante bloques de acción que incluyen la capacidad de enviar correos, registrar información de clientes y calificar oportunidades de ventas.
TecnoAutómata también se puede configurar para actuar como Vendedor Virtual dentro del comercio electrónico, ayudando a los clientes durante el proceso de compra. Puede plantear flujos de trabajo que respondan preguntas sobre productos, recomendar artículos basados en preferencias del cliente y guiar al usuario a través del proceso de pago. Su uso ayuda a reducir la fricción durante la experiencia de compra y maximiza las conversiones.
Gracias a su capacidad de integrar múltiples servicios y aplicaciones, TecnoAutómata puede conectar plataformas CRM, sistemas de mensajería y herramientas de comunicación, asegurando que cada interacción con el cliente sea eficiente y personalizada. Su enfoque en la automatización de procesos repetitivos libera tiempo para que el equipo de ventas se enfoque en relaciones más estratégicas, mientras el sistema maneja tareas operativas como el seguimiento de clientes potenciales y la gestión de recordatorios para citas. Esto facilita la mejora del flujo de ventas y contribuye al crecimiento de la empresa.
Esta integración permite registrar y analizar las interacciones del vendedor virtual, proporcionando información valiosa para mejorar el enfoque de ventas y el servicio ofrecido a los clientes.
Mejora la calidad de las interacciones mediante la generación de respuestas por voz, haciendo que la experiencia de compra sea más personalizada y fluida.
Contratar a los mejores servicios de Inteligencia Artificial para plataformas digitales es fundamental en cualquier organización que busque maximizar su productividad y competitividad en el mercado actual.
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