TECNOCRM | PLATAFORMA CRM PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES
¡Automatiza el seguimiento y la gestión de clientes con nuestra plataforma CRM!
Te proveemos la plataforma en línea para la automatización de tu fuerza de ventas
Logra una gestión efectiva de las relaciones con tus clientes a través de nuestra plataforma tecnológica CRM que te permitirá desarrollar en la práctica los conceptos asociados al Mercadeo Relacional, es decir, el conjunto de estrategias de negocio orientadas en prever, conocer y satisfacer las necesidades, deseos actuales y futuros de tus clientes.
El objetivo de la estrategia basada en plataformas CRM es vender más y mejor, vender lo máximo posible en las mejores condiciones posibles para todas las partes involucradas.
Con esta plataforma junto con la formación de tu equipo de trabajo en esta metodología lograrás captar prospectos y convertirlos en clientes promotores, automatizarás tu equipo de ventas y lograrás mejores resultados en base a las relaciones con tus clientes y su fidelidad.
Esta plataforma CRM se conectará a tu Portal Web para registrar automáticamente como prospectos a quienes llenen tus formularios de contacto e iniciar así el proceso de conversión y seguimiento.
ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM
AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
Es uno de los elementos principales del campo de la metodología CRM. Se utiliza para dar soporte al proceso de las ventas de una organización, y está conformado por la Administración de Prospectos, Administración de Oportunidades, Administración de Contactos y Cuentas, Administración de Canales de Venta, Pronóstico de Ventas, Análisis de Ventas, y otros.
SERVICIO Y SOPORTE AL CLIENTE
Se proporcionan funcionalidades relacionadas a la calidad de la empresa relativas al Servicio y Soporte al Cliente, tales como: Manejo de Tickets de Soporte (PQRs), Base del Conocimiento, Panel Del Cliente, Reportes y Estadísticas del Soporte, específicamente útiles para el equipo de Atención al Cliente de su organización y para mejorar su fidelización.
AUTOMATIZACIÓN DEL MERCADEO
Para la Automatización del Mercadeo se provee la Administración de Campañas, Mercadeo por Email (Básico), Formularios de Prospectos En Línea y Administración de Productos, específicamente útiles para los requerimientos de mercadeo en toda la organización. También puede utilizar otros módulos como Calendarios, Administración de Contactos, Archivos Anexos, etc.
GESTIÓN BÁSICA DEL INVENTARIO
Integra funciones de Administración del Inventario, tales como: Productos, Listas de Precios, Vendedores, Ofertas (cotizaciones)/ Propuestas, Órdenes de Compra, Pedidos de Ventas y Recibos con diversos módulos, tales como: Prospectos, Cuentas y Contactos, y las Oportunidades. Al usar el Sistema CRM puedes lograr la integración sencilla entre las actividades de pre-venta y post-Venta en una sola aplicación.
AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
Es uno de los elementos principales del campo de la metodología CRM. Se utiliza para dar soporte al proceso de las ventas de tu organización, y está conformado por la Administración de Prospectos, Administración de Oportunidades, Administración de Contactos y Cuentas, Administración de Canales de Venta, Pronóstico de Ventas, Análisis de Ventas, y otros.
Los principales módulos de esta área son:
- Administración de Prospectos
- Administración de Oportunidades
- Administración de Cuentas (Organizaciones, Empresas)
- Administración de Contactos
- Administración de Actividades
- Reportes y Carteleras
SERVICIO Y SOPORTE AL CLIENTE
Se proporcionan funcionalidades relacionadas a la calidad de tu empresa relativas al Servicio y Soporte al Cliente, tales como: Manejo de Tickets de Soporte (PQRs), Base del Conocimiento, Panel Del Cliente, Reportes y Estadísticas del Soporte, específicamente útiles para el equipo de atención al cliente de su organización.
A su vez, es posible utilizar otros módulos relacionados con el soporte al cliente, tales como el de Productos, Administración de Actividades, Calendario, Administración de Contactos, y así sucesivamente.
Los principales módulos de esta área de TecnoCRM son:
- Manejo de Tickets de Soporte (PQRs)
- Base del Conocimiento
- Panel Del Cliente
AUTOMATIZACIÓN DEL MERCADEO
Para la Automatización del Mercadeo te proveemos la Administración de Campañas, Mercadeo por Email (Básico), Formularios de Prospectos En Línea y Administración de Productos, específicamente útiles para los requerimientos de mercadeo en toda la organización.
A su vez, también puede utilizar otros módulos relacionados con el mercadeo, tales como: Calendarios, Administración de Contactos, Archivos Anexos, y así sucesivamente.
Los principales módulos de esta área son:
- Administración de Campañas
- Mercadeo por Email (Básico)
- Administración de Prospectos
GESTIÓN BÁSICA DEL INVENTARIO
Vamos más allá del CRM tradicional para proporcionarte una gerencia completa del ciclo de ventas integrando funciones de Administración del Inventario, tales como: Productos, Listas de Precios, Vendedores, Ofertas (cotizaciones)/Propuestas, Órdenes de Compra, Pedidos de Ventas y Recibos con diversos módulos, tales como: Prospectos, Cuentas y Contactos, y las Oportunidades. Al usar la plataforma CRM tu puedes lograr la integración sencilla entre las actividades de pre-venta y Post-Venta en una sola aplicación.
Los principales módulos de esta área son:
- Administración de Productos
- Administración de Servicios
- Ofertas (cotizaciones) de Ventas
- Administración de Órdenes de Compra a Proveedores
- Administración de Pedidos de Ventas
- Manejo de Recibos
- Administración de Contratos
MÓDULOS AVANZADOS PREMIUM DEL CRM
Estamos en capacidad de ofrecerte más de 70 Módulos Premium opcionales recomendados para disponer de un CRM con características avanzadas provistos bajo la modalidad de suscripción mensual. Vale decir que, al adquirir una suscripción premium, se obtiene el acceso a todos esos módulos, sin embargo, su configuración requiere de horas de servicios adicionales a ofertar por módulo.
Dentro de los Módulos Premium destacados están:
CREADOR DE DOCUMENTOS EN PDF
Permite crear documentos en PDF para los diversos módulos estándar tales como Ofertas, Pedidos, Órdenes de Compra y/o Facturas/Recibos, entre otros. Se pueden utilizar todos los campos del CRM (incluidos los personalizados), así como enviar archivos PDF por correo electrónico, guardar archivos PDF como documentos, impresión por lotes desde las vistas de listas, usar imágenes de productos en la factura, las cotizaciones, las órdenes de compra o ventas, así como manejar la personalización, que le permite adaptar completamente el PDF de acuerdo a sus necesidades.
FORECAST DE VENTAS/OPORTUNIDADES
Fue diseñado para ayudarte a administrar y predecir las Oportunidades actuales y futuras de la Organización.
El potente panel de configuración te permite categorizar cada Etapa de Ventas, por ejemplo, Fases, Mejor Caso, Comprometido, Cerrado, etc., y Tipo de Oportunidad (Nuevo Negocio, Reventa, etc.) para una previsión más precisa.
También incluye la capacidad de especificar objetivos para cada Grupo / Usuario, así como configurar períodos y cuadros de mando personalizados.
REPORTES PROFESIONALES
Podrás crear reportes ilimitados con los datos de cualquiera de los demás módulos en 5 tipos de reportes distintos (Tabulares, Sumarizados, Sumarizados con Detalles, Matriciales y Personalizados), incluyendo el soporte para el Planificador, Estilos Gráficos, con la posibilidad de agregarlos al tablero de inicio.
Puedes manejar gráficos de barra horizontales y verticales, gráficos de líneas, gráficos de pastel y gráficos de embudos ideales para el manejo de las fases de ventas (pipelines).
Genera gráficos para la cartelera (tablero) inicial de indicadores.
INTEGRACIÓN DE PLATAFORMAS
Dentro de los servicios de valor agregado que proveemos están los relacionados con la integración del CRM con múltiples plataformas tales como:
- Sistemas de Gestión ERP
- CMS y Blogs
- Comercio Electrónico
- Email Marketing
- Automatización del Marketing
- Definición de Reglas de Negocios
- Conexión de Plataformas
CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA EN CRM
Te proveemos la capacitación especializada incluyendo:
- Cultura y Metodología del Sistema CRM
- Operación de la Tecnología de CRM
- Estrategias con Sistema CRM
- Habilidades y Competencias para Ventas Consultivas
ACOMPAÑAMIENTO EN LA IMPLANTACIÓN
En la implantación de esta metodología y su tecnología, te proveemos el acompañamiento, incluyendo aspectos como:
- Consultoría Inicial de Diagnóstico y Definición de Estrategias
- Soporte Operativo
- Soporte de Consultoría Senior
Beneficios de la Automatización de Ventas
- Desarrollamos la tecnología que necesitas para lograr automatizar tus ventas y proveer un óptimo servicio a tus clientes.
- Contarás con la capacitación, guía, asesoría y acompañamiento en la implantación de las plataformas que te harán aumentar tus ventas.
- Obtendrás información fidedigna acerca de tus embudos de conversión y los puntos clave de tus procesos de ventas.
- Lograrás hacer una gerencia de ventas profesional basada en la gestión de las oportunidades con manejo del pronóstico de ventas (forecast) e informes avanzados de la gestión comercial.
Automatiza la gestión de tus contactos con un CRM
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Logra una gestión efectiva de las relaciones con tus contactos, a través de nuestra plataforma tecnológica CRM, que te permitirá aplicar conceptos asociados al Mercadeo Relacional. Hoy en día las relaciones orientadas a prever, conocer y satisfacer las necesidades, deseos actuales y futuros de tus clientes son muy importantes. Nosotros podemos explicarte paso a paso cómo lograrlo. Al suscribirte:
Te enseñaremos qué es un CRM y cómo te hace más competitivo.
Te mostraremos las ventajas de tener tecnología de CRM en tu organización.
Entenderás por qué el CRM es pieza clave para lograr la fidelización del cliente.
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