Tendencias en e-commerce que dominaran el 2021

8 Tendencias en e-commerce que dominaran el 2021

La pandemia… un fenómeno que ha impulsado con gran fuerza la virtualidad en todos los sentidos. Uno de los rubros con mayor crecimiento, sin duda ha sido el comercio electrónico. Por eso hoy queremos hablar de las 8 tendencias en e-commerce que dominarán el 2021.

No puedes perderte la forma como el e-commerce estará revolucionando a la economía en 2021.

Tendencia 1: El crecimiento continuará

La pandemia generada por el Covid-19 disparó las cifras de comercio electrónico en el mundo durante todo 2020. Pero la realidad es que, con una vacuna que aún falta para que llegue a toda la población, se espera que el e-commerce mantenga e impulse su ritmo de crecimiento.

Las preocupaciones por la pandemia continuarán y con ellas el comercio electrónico continuará haciendo maromas para posicionarse y consolidarse. Por eso, la principal de las tendencias en e-commerce durante 2021 es que el crecimiento continuará.

Por otra parte, muchos empresarios palparon, de primera mano, las ventajas de incluir el comercio electrónico dentro de sus modelos de negocio; y ahora desean que se mantenga.

Por eso indudablemente la primera tendencia en torno al e-commerce es justamente la certeza de que el crecimiento y ascenso continuará y se mantendrá para el año 2021.

Tendencia 2: Desesperación por los contenidos comprables

En esto juegan un papel muy importante las plataformas digitales para redes sociales. Ya que los contenidos comprables son aquellos que, al interactuar con ellos, te encaminan o conducen a la compra. Stories promocionadas, vídeos, posts y demás estrategias pagadas que pueden terminar en una compra.

Pero además de eso están las nuevas funcionalidades de plataformas como Facebook, Instagram y Whats App; las cuales prácticamente están encaminadas a convertirse en las plataformas de e-commerce más grandes del mundo.

La idea que manejan es que las personas puedan hacer compras, en tiempo récord, dentro de sistemas que hagan la experiencia del usuario muy amigable y sin salir de la red social.

Todo esto indica que los contenidos comprables serán una de las razones por las cuales el comercio electrónico continúe impulsando su ritmo de crecimiento de forma exponencial.

Tendencia 3: Seguirán creciendo los e-commerce de educación virtual

Otro de los sectores que experimentó un gran crecimiento en 2020 fue la educción virtual y esta tendencia continuará para 2021. Las personas que no lo conocían se han dado cuenta de lo fácil que resulta este tipo de capacitación, así que el auge del e-commerce de educación virtual se pierde de vista.

Esto incluye a las universidades, institutos e inclusive colegios, que se han dado cuenta que necesitan contar con plataformas para e-learning que le permita a estudiantes y profesores mantener el contacto y cumplir con las actividades académicas.

Este tipo de plataformas debe incluir una pasarela de pagos, por lo tanto, también se convierten en comercios electrónicos e-learning.

Tendencia 4: Continúa el teletrabajo y con él la baja disposición de salir

¡Aceptémoslo! El teletrabajo nos ha vuelto sedentarios. Hacer la compra de la semana o pedir comida para el almuerzo ya es parte de las rutinas online. Es por eso el teletrabajo será determinante como una de las razones que impulsarán al e-commerce en 2021.

Por su puesto, esto beneficia más a unos sectores que a otros. Por ejemplo, en un estudio de Adobe Analytics se obtuvieron resultados impresionantes respecto a la compra de pijamas en Estados Unidos.

Las personas al estar confinadas y teletrabajando no sentían la necesidad de comprar prendas para usar en el trabajo, el gimnasio o en salidas de carácter social. Mientras que si necesitaban ropa cómoda para estar en casa.

Así es como se registraron cifras sorprendentes de un aumento de 143% en la compra de pijamas en línea. Mientras rubros como el de los pantalones cayó 13% y el de los brasieres cayó un 12%.

Tendencia 5: Compras por voz… una de las tendencias en e-commerce más importantes

Las búsquedas por voz eran una de las tendencias más fuertes para 2020. Y aunque las predicciones no se cumplieron como los estudios de marketing y comercio esperaban, hubo algunos avances.

Sin embargo, la navegación a través de dispositivos y asistentes de voz sí ha sido importante. Hoy el 55% de los adolescentes hacen uso de las búsquedas por voz a diario, mientras que para el 2022 se espera que las compras por voz aumenten a $40 mil millones, según Quoracreative.

Tendencia 6: Millenials y Gen-Z se sienten animados

Primero fue porque no les quedó de otra y ahora porque se sienten emocionados con la idea de que las compras lleguen a la puerta de la casa.

Todo apunta a que, con jornadas de trabajo extenuantes, de más de 40 horas semanales, y una total falta de tiempo, este será el grupo que cada vez enrumbe más sus hábitos de consumo hacia el comercio electrónico.

Tendencia 7: Los sistemas de envíos mejoran y acortan sus tiempos de entrega

Ya lo han venido haciendo este 2020 y tendrán que mejorar en 2021. Las fallas en envío son una de las 3 primeras razones por las cuales se cancelan las solicitudes de compra.

Por eso las empresas de comercio electrónico entienden que para mantenerse como la opción favorita, deben minimizar todas las posibilidades de fallas en los tiempos y formas de envíos.

El envío comienza a ser visto como elemento diferenciador entre las marcas, lo cual constituye un punto de honor para competir por el amor de los consumidores.

Tendencia 8: La Inteligencia Artificial toma más y más terreno

Aún hay mucho que mejorar en este aspecto, sin embargo, se espera que las empresas de comercio electrónico cada vez inviertan más en sistemas de inteligencia artificial.

La publicidad, los vendedores, la asistencia a la compra, los comercios electrónicos intuitivos, los chats bots y los chats en vivo son tan solo algunas de las áreas de las cuales aún se espera gran crecimiento en 2021.

Las tendencias en e-commerce seguirán trayendo cambios

Todos los temas de los que hemos venido hablando crearán, sin duda, consumidores con nuevos hábitos. Mucha gente que está aprendiendo a comprar a través del comercio electrónico. Otros que apenas pueden creer las grandes ventajas de ofrecerlo o usarlo. Lo cierto es que las tendencias en e-commerce para 2021 están muy marcadas.

Algunas empresas que quizás estén en problemas por la crisis económica que la pandemia ha dejado, quizá se inclinen por el recommerce (venta de productos de segunda mano o usados a través de internet). Finalmente, no podemos dejar por fuera las muchas transacciones electrónicas que se realizan sin que haya un comercio electrónico formal de por medio (esto implica un riesgo).

Algunos países son territorios vírgenes en esta materia, pero no se puede subestimar a mercados como Latinoamérica que parecen estar apenas despertando de un letargo en esta materia, pero las cifras ya arrojan que lo están haciendo con fuerza.

En TecnoSoluciones ya estamos preparados para continuar en 2021 con la oferta de varios tipos de sitios web para e-commerce. Si ya has tomado la decisión, te invitamos a que analices cómo estas plataformas pueden ser rentables y productivas para tu negocio. Y si deseas saber más puedes contactarnos al WhatsApp. ¡Nos leemos pronto!

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Crea una experiencia única en tu sitio de Shopping Online

Crea una experiencia única en tu sitio de Shopping Online

Últimamente todos hablan de crear experiencias únicas para para vender más, o para fidelizar a nuestra audiencia. Y podemos pensar que eso es simple cuando estamos frente al cliente y podemos estimular incluso sus sentidos. Pero, ¿cómo lograr una experiencia única a través de Internet? Y un poco más allá, cómo creamos una experiencia única en tu sitio de Shopping Online.

Crear experiencias únicas para el usuario es absolutamente necesario en el mundo competitivo en el que vivimos. ¿Y de qué va esto? Pues la experiencia del usuario está directamente relacionada con la sensación que experimenta un sujeto al navegar por un sitio web determinado.

Con una sociedad que nos impulsa a pasar, cada vez más cantidad de horas, navegando, es indispensable que los usuarios se sientan cómodos, felices, comprendidos, satisfechos, plenos. Esas son las sensaciones que sin duda los harán regresar.

Ahora bien, si tenemos un sitio web complejo; en el que los pasos para hacer una compra son complicados de entender; la velocidad de carga es lenta; el diseño es poco atractivo; los colores son chocantes o simplemente no consigo lo que busco… entonces no esperes que la gente regrese.

Atención con tu sitio de Shopping Online

Aquí no hay discusiones. Tu sitio de Shopping Online debe hacer “flipar” al usuario. En otras palabras, un sitio web de compras debe hacer que el usuario sienta que los procesos son simples y rápidos. ¿No querrás que la gente se vaya sin comprar solo porque el proceso de hacerlo es engorroso?

Este tipo de sitios deben crear experiencias alucinantes. No sólo deben ser fáciles de usar, sino que el diseño debe estar muy bien pensado, en función del público objetivo. Debe ser claro y no dar cabida a las ambigüedades.

Pero eso no puede ser todo… porque en un ambiente online en el que todos compiten por atención, como asegura el gurú del marketing Seth Godin, las experiencias deben llevar al usuario a otro nivel.

Por ejemplo, usar la realidad aumentada o la realidad virtual en la compra de un apartamento. Hacer que los prospectos sientan que caminan dentro de su futuro hogar. Hacer que el usuario sienta que puede amoblar su casa o cambiar el color de las paredes. Esas son experiencias excitantes para el usuario.

Apuesta por el Shopping Social o Social Selling

Hoy en día las redes sociales no se quieren quedar atrás. Es por eso que empresas como Facebook y sus otras líneas de producto como Instagram y WhatsApp, están dando muestras de que la gente ni siquiera desea salir de ellas para comprar.

Es por eso es que han puesto a disposición de sus clientes las opciones para lograr que el usuario compre prácticamente desde dentro de la red social. Entonces, si tienes un sitio de Shopping Online, debes hacer uso de estas plataformas.

Cómo saber si tengo un punto débil en mi sitio

Los embudos de conversión juegan un papel crucial para determinarlo. Son ellos los que van a permitir determinar si tu sitio de Shopping Online tiene puntos débiles. Veámoslo con ejemplos sencillos:

Si la gente responde bien a las campañas y llega a tu sitio de Shopping Online, pero luego navega sin un rumbo muy específico, puede ser que se pierda en la búsqueda de los productos.

Pero si los usuarios llegan al producto, agregan al carrito y luego el embudo se cae al momento de pagar, puede que el proceso de pago sea complejo o deficiente.

Estos son datos que te ofrecerá el análisis del embudo de conversión del proceso de compra dentro del sitio web. Ahora bien, también existen herramientas adicionales que nos permiten hacer mapas de calor o seguimiento del recorrido del usuario dentro del sitio. Estas son estrategias maravillosas para ver cómo se mueven los usuarios dentro del portal.

En TecnoSoluciones, por ejemplo, tenemos una división creada especialmente para atender estos casos. Se llama TecnoCommerce, y se dedica a estudiar el caso de cada cliente para crear una experiencia del usuario única. Esperamos que estos conceptos sean útiles para ayudarte a tomar una decisión… y si te sientes confundido con tanta información, siempre podrás contactarnos. ¡Nos vemos pronto!

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Qué es un Marketplace y cómo hacer un negocio con esta plataforma.

Qué es un Marketplace y cómo hacer un negocio con esta plataforma

No es un tema tan nuevo, pero en los meses recientes hemos oído hablar, con muchísima frecuencia, de los Marketplace dentro del negocio digital y de su rentabilidad. Pero… ¿Sabes realmente qué es un Markerplace? Se trata de un modelo de negocio en el que una gran tienda online contiene a muchas otras tiendas.

Para simplificar el concepto, es un sitio web en el que los vendedores se registran para ofrecer sus productos a los visitantes de ese sitio. Si queremos tener un concepto visual más común a nuestro día a día, pensemos en un centro comercial, pero digital. El centro comercial es el Marketplace y las tiendas son los vendedores.

Si nos vamos a lo literal de la traducción, significa mercado. Y justo de eso se trata. Un sitio web en el que muchos vendedores van a vender sus productos, utilizando la plataforma de un tercero.

Cómo funciona un Marketplace para hacer negocios

Ahora que ya sabes lo que es un Marketplace, es importante que entiendas el concepto del modelo de negocios. En estos sitios web se busca hacer que la interacción entre clientes y vendedores sea mucho más cómoda y sencilla. Los Marketplace funcionan como “vitrinas” en las que se presentan muchos productos y servicios.

De manera que cuando una persona esté buscando un producto, encontrará mucha información para poder hacer comparaciones. Y si eres un vendedor, estas plataformas ofrecen todo lo necesario para ofrecer los productos: fichas del producto, catálogos, herramientas de analítica, soporte técnico, publicidad, métodos de pago, etc.

Estos son modelos de negocio rentables para ambas partes. Algunas de las plataformas de Marketplace más famosas del mundo son: Amazon, eBay, Alibaba, Etsy, Airbnb y Wish. Ellas reciben un número importante de visitas diariamente y se cierran un número de transacciones impactante. Por ejemplo, Amazon vendió 175 millones de productos entre el lunes y el martes de Prime Day 2019.

Beneficios de un Marketplace como negocio

Ya venimos hablando de muchos aspectos maravillosos que nos ofrece un Marketplace. Pero lo hemos hecho desde un punto de vista general. Ahora te contamos los beneficios específicos que le ofrece a aquellos que deciden crear un Maketplace como modelo de negocio:

  • Las fuentes de ingresos de los Marketplaces pueden provenir de varias vías, por lo que asegura una doble o triple modalidad de obtener entradas de dinero.
  • Comisiones por compras de los vendedores que ofrecen sus productos en el sitio.
  • Servicios de publicidad con anuncios patrocinados, banners a URLs externas o publicaciones en plataformas digitales de redes sociales.
  • Servicios de logística y entrega, una de las formas más sencillas de obtener ingresos a través de estas plataformas.
  • Comisiones para compradores (para acceder a mejores condiciones de venta).
  • Funcionan como fuente de información. 88% de los compradores busca referencias en un Marketplace antes de hacer una compra.
  • Compras recurrentes. Las personas que usan un Marketplace para comprar… vuelven. 35% de ellos se hacer clientes habituales.

Sin duda un Marketplace es una gran oportunidad de negocio. Pero debes rodearte de expertos para poder desarrollarlo. Te invitamos a que lo analices y hagas una proyección de cómo este tipo de negocio puede ser rentable para ti, hazlo ingresando en TecnoCommerce MarketPlace para que te nutras de más información. Y si deseas saber más sobre lo que es un Marketplace, puedes contactarnos al WhatsApp. ¡Nos leemos pronto!

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Aumenta Tus Ingresos Conversando Con Tus Usuarios

Aumenta tus ingresos conversando con los usuarios

Si tienes un comercio electrónico, o vendes por internet a través de redes sociales o sitios web que trabajan en forma de catálogo, te recomendamos leer este artículo para aumentar tus ingresos.

Es muy común que, a la hora de vender nuestros productos o servicios, estemos convencidos de que somos los mejores.  Creemos que vamos a ser exitosos y lograremos aumentar los ingresos. Pues, si no fuera así, ni siquiera hubiéramos invertido el tiempo en crearlo y en hacer cosas para darlo a conocer al mundo, ¿verdad?

¿Qué tan cierto es esto?

Porque podría ser que nuestro negocio sí es excelente. Pero que tal vez no vaya a ser exitoso y no vaya a generar muchos ingresos, ya que no basta con contar con un producto o servicio buenísimo para que las personas lo adquieran.

“El marketing es el arte de la persuasión. Es también la ciencia que combina la gestión emocional de las necesidades sociales y la creación de valor económico de una forma sostenida”.

La frase de Ana García Oliveros, Directora de Marketing de IBM para España y Portugal es muy adecuada para esta situación. Ya que nos da a entender que la venta no se da por el producto en sí mismo, sino por la necesidad que le generemos a los usuarios que lo conozcan, entre otras tácticas y estrategias necesarias a la hora de vender un producto, sea de manera convencional o digital.

Es equívoco creer que un producto que se vende con marketing convencional, se puede vender de la misma manera en el mundo digital. Es decir, de que es posible, lo es, pero… ¿qué tan bueno es esto? ¿Qué tan profesionales estamos siendo?

Las ventas de cara al usuario, es decir, en una tienda física en la que el vendedor tiene la oportunidad de interactuar y conversar con el visitante, generan tranquilidad, confianza, seguridad, entre otros sentimientos que son buenos en el sentido de que permiten que el usuario tenga la necesidad de adquirir los productos y servicios que allí se le ofrecen; especialmente porque cualquier duda que se presente, será resuelta en tiempo real, con un tiempo de espera muy bajo, casi imperceptible.

¿Qué pasa con el usuario que quiere adquirir un producto o servicio de manera digital? Ahora resolvemos todo de manera muy sencilla, o creemos que eso es lo que hacemos, diciendo que gracias a que contamos con un comercio electrónico, que exhibimos nuestros productos o servicios en redes sociales, o que contamos con un sitio web que contiene el catálogo en línea, el usuario estará contento porque podrá ver lo que busca en cualquier momento, 24 horas, 7 días a la semana y lograremos aumentar las ventas y los ingresos.

¿Hemos procurado ir más allá, ponernos en los zapatos del visitante y ver si esto sí es cierto? Si quieres saber de conversiones y embudos que nos ayudan a analizar qué tan efectivos estamos siendo, te invitamos a ir a nuestro blog y ver lo que tenemos al respecto.

Volviendo a las preguntas del párrafo anterior, ¿cómo las responderías? ¿Tú has hecho las veces de usuario, comprando en línea? ¿Cómo fue tu experiencia? ¿Cuál fue el Customer Journey? Esto es muy importante, porque puede determinar los ingresos que adquieras con las plataformas que estás usando para vender. En algunos casos, el Customer Journey de algunas personas en ciertos sitios web es muy corto y no serviría de ejemplo central para el tema que estamos tratando, gracias a que dichos usuarios ya saben exactamente qué van a comprar, a quién y cómo, porque no es su primera vez.

Pero… ¿qué ocurre con los visitantes que llegan por primera vez a tu sitio web o comercio electrónico?

Hay algo que solemos dejar pasar, por más buena experiencia del usuario que creemos, por más claro que sea el proceso de compra, nos falta interacción. Si no podemos tener a una vendedora presencial que resuelva las dudas del usuario y lo lleve de la mano hasta su decisión final, entonces necesitamos algo que remplace esto de la manera más óptima. Aquí es donde vienen los chatbots, esos robots virtuales que, gracias a la buena programación que nosotros los humanos desarrollemos en ellos, podrán hacer el papel de un humano asistente.

A los navegantes les está haciendo falta interactuar, aunque parezca lo contrario. Sí, los dispositivos móviles se convirtieron en un elemento vital a la hora de salir de casa, y aunque ahora parezcamos zombies, estamos interactuando. Hablar con un amigo vía Whatsapp y dejar una calificación o un comentario en una aplicación para esperar una respuesta de vuelta, cuenta como interacción. ¿Qué tipo de interacción estás ofreciendo en las plataformas que usas?

No te imaginas todo lo que puede influir en un visitante, tener una conversación con un asistente virtual. Pues, este podrá resolver sus dudas, y además recibir información que tal vez nunca hubiera creído que necesitaba. Analicemos el ejemplo a continuación:

Un usuario visita un comercio electrónico deportivo, ya que practica natación y está en búsqueda de un nuevo traje de baño. Lo normal, se dirige al apartado de trajes de baño, observa el detalle del producto, las calificaciones y comentarios en el caso de que haya.

 Ahora, en uno de los extremos del comercio electrónico, hay un apartado de chat que siempre está disponible, y este usuario pregunta: ¿hay algún traje de baño que cuente con FPS mayor a 50? El asistente virtual, además de brindarle la respuesta, le brinda unos datos curiosos sobre los trajes de baño de la marca en cuestión, algo como: “¿Sabías que nuestros trajes de baño tienen una duración mayor a los convencionales y que su garantía es de 3 años?”

¿Qué crees que sucedió en este caso? La probabilidad de compra de este usuario, aumentó. Y entre más pregunte, y más respuestas y datos reciba, más se convencerá de adquirir este producto.

¡Las conversaciones son necesarias!

No podemos conformarnos con contar con un comercio electrónico o una red social que sirva de vitrina si queremos aumentar nuestros ingresos. La atención al usuario, sea en marketing convencional o digital, siempre ha sido importante, y cada vez debe ser más relevante y personalizada. El apartado de Preguntas Frecuentes no basta para los usuarios modernos; ellos necesitan atención, quieren que les hablen por su nombre y los lleven paso a paso hasta tomar la decisión de comprar o no comprar.

Entre tus factores diferenciadores, contar con un asistente virtual, debe estar entre los primeros puestos de tus prioridades. Haz sentir importante a tus usuarios, y verás los resultados. Recuerda que son humanos, como tú y como yo; no te limites a verlos como compradores o como un ingreso más que obtendrás. “Convierte al cliente en el héroe de tu historia”, Ann Handley.

Si cuentas con un comercio electrónico o un sitio web tipo catálogo y quieres darles a tus usuarios la importancia que merecen, apoyándote en un asistente virtual, ¡contáctanos! Nos encantará asesorarte y llevarlo a cabo. Escríbenos por Whatsapp o llena nuestro formulario, nosotros nos pondremos en contacto contigo. ¡Te esperamos!

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vender más

¿Qué hacer para que te compren?

Si has generado pocos ingresos este año y te encuentras en Medellín, te invitamos a leer un artículo que te ayudará a entender tu situación. Por otro lado, ya que estás aquí, te brindaremos consejos, los cuales incluyen embudos, para aumentar tus ventas.

Antes de pensar en ti, debes pensar en tus clientes potenciales a la hora de querer vender. Es decir, claramente debes saber qué estás vendiendo, conociendo todos sus beneficios y efectos transformadores, pero… ¿qué va a hacer que una persona pase de ser un prospecto a ser un cliente tuyo?

Sabemos que, como emprendedores, tenemos un espíritu lleno de energía que nos convence que el producto o servicio que ofrecemos es único e inigualable, pero, eso no es suficiente para generar el efecto anterior en los usuarios. Si quieres saber de analítica web y embudos de conversión para vender más, dale clic aquí.

¡Ahora sí! ¿Cómo y/o qué hacer para vender más?

Te brindaríamos una respuesta muy ambigua si te aseguráramos que hay unas claves mágicas que hacen que sí o sí vendas más, pero, por lo menos, las posibilidades sí aumentan.

En este artículo nos enfocaremos en la trayectoria del cliente, la cual te permitirá conocer qué pasos realizan tus usuarios antes de convertirse en clientes. Pero, ¿de dónde sale esta trayectoria?

La trayectoria del cliente puede medirse de varias maneras, entre ellas se encuentran:

–   Una o unas que creas con base en una estrategia previamente creada y establecida, la cual guía a los usuarios en un paso a paso hasta llegar a la compra de tus productos o servicios

–   Embudos de conversión, que, en compañía de analítica, te muestre estadísticas fundamentales para acciones futuras

De las dos opciones anteriores, ¿cuál es la trayectoria del cliente más adecuada y eficaz?

La respuesta sería unificar las dos ideas. Es decir, crear embudos de conversión iniciales, pensando y accionando como usuario, tipo pruebas A/B, para luego, analizar esto profundamente con herramientas de medición profesionales. Finalmente, gracias a los resultados analizados, se realizan otras pruebas A/B más eficaces; esto gracias a que ya tenemos conocimiento sobre los pasos que realizan nuestros usuarios. Pero…

¿Dónde voy a medir la trayectoria de mi cliente?

Aquí viene algo que debes responder, ¿cuáles plataformas digitales tienes para tus usuarios? ¿Redes sociales? ¿Sitio web? ¿Comercio electrónico? ¿CRM? Porque, de ser ninguna, no podrías medir la trayectoria de tus clientes, la cual se manifiesta a través de embudos.

Ejemplo de trayectoria del cliente

Cuentas con un sitio web, porque vendes apartamentos, y ya tienes un embudo previamente creado; el cual consiste en guiar a los usuarios a llenar un formulario de contacto, pero no sin que antes conozcan los proyectos que están vigentes. Esto se logra, entonces los datos que se recogen allí, son recolectados en el CRM y usados para una campaña de Email Marketing inmediata. En esta última, se observa cuántos y quiénes de esos usuarios se interesaron por los correos recibidos. Al cabo de un tiempo, se realizan campañas de retargeting en las redes sociales; para este ejemplo, usaremos Facebook, y allí observaremos cuáles anuncios llaman su atención y cuáles no.

Responde Verdadero o Falso. La trayectoria del cliente…

1. Se puede hacer siempre y cuando se cuente con un negocio, así no tenga plataformas digitales

2. No tiene mucha importancia, ya que lo relevante son los productos y servicios que se comercialicen

3. Se mide con las visitas que tenga mi negocio en su tienda física. O sea, si Pepe la visitó tres veces y compró en la cuarta, esa es su trayectoria como cliente

4. Es un proceso en el cual sé si un cliente también me sigue en redes sociales

5. Se mide a través de embudos de conversión

6. Es importante porque permite que tomemos buenas decisiones a futuro para lograr más ventas

7. Se realiza en compañía de las plataformas digitales con las que cuente el negocio

No te brindaremos las respuestas correctas de los puntos anteriores para que interiorices en qué consiste medir la trayectoria del cliente para vender más, pero sí te ayudaremos a encontrar las mejores formas de realizarlo. De igual manera, te invitamos a entrar a nuestro blog y leer los artículos que tenemos para ti.

Si tienes un negocio y quieres vivir una verdadera transformación digital, acompañada de trayectorias del cliente y medición profesional de analítica, contáctanos a través de Whatsapp para atenderte de manera personalizada.

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