El email marketing se ha convertido en una poderosa herramienta para las empresas que desean establecer una conexión directa y efectiva con su audiencia. Sin embargo, a medida que el campo del marketing por correo electrónico ha crecido y evolucionado, también lo han hecho los términos y conceptos asociados. ¿Te sientes confundido por palabras como «segmentación», «automatización» o «tasa de apertura»? ¡No te preocupes más! Estamos aquí para brindarte el diccionario de términos de email marketing que has estado esperando. En este artículo, desglosaremos los conceptos clave del email marketing y te proporcionaremos definiciones claras y concisas que te ayudarán a comprender y dominar este apasionante mundo. Descubrirás cómo optimizar tus campañas, mejorar la personalización, aumentar la tasa de clics y mucho más. Ya sea que seas un novato en el email marketing o un profesional experimentado en busca de una actualización, este diccionario te proporcionará el conocimiento necesario para llevar tus estrategias de marketing por correo electrónico al siguiente nivel. ¡Prepárate para desterrar tus confusiones y aprovechar al máximo esta poderosa herramienta de marketing!
Email marketing: Es una estrategia de marketing digital que consiste en enviar correos electrónicos a una lista de suscriptores con el objetivo de promocionar productos, servicios o comunicar información relevante.
Suscriptor: Persona que ha proporcionado su dirección de correo electrónico para recibir comunicaciones y actualizaciones de una empresa o marca.
Lista de correo: Es una base de datos que contiene las direcciones de correo electrónico de los suscriptores. Permite organizar y segmentar a los destinatarios para enviarles mensajes específicos.
Suscripción: Acción de un usuario que decide recibir correos electrónicos de una empresa o marca al proporcionar su dirección de correo electrónico.
Opt-in: Es el proceso mediante el cual un usuario da su consentimiento explícito para recibir correos electrónicos de una empresa. Puede ser a través de un formulario de registro, una casilla de verificación o un enlace de confirmación.
Opt-out: Es el proceso mediante el cual un suscriptor decide dejar de recibir correos electrónicos de una empresa. Por lo general, se proporciona un enlace de cancelación de suscripción en cada correo electrónico.
Segmentación: La división de la lista de correo en grupos más pequeños y específicos basados en características comunes, como la demografía, los intereses o el comportamiento. Permite enviar mensajes más personalizados y relevantes.
Tasa de apertura: Porcentaje de correos electrónicos que son abiertos por los destinatarios en relación con la cantidad total de correos enviados. Es un indicador de la efectividad del asunto y la relevancia del contenido.
Tasa de clics: Porcentaje de destinatarios que hacen clic en los enlaces o llamadas a la acción dentro de un correo electrónico en relación con la cantidad total de correos enviados. Es un indicador de la relevancia y el interés generado por el contenido.
Tasa de conversión: Porcentaje de destinatarios que realizan una acción deseada (como una compra o una suscripción) en relación con la cantidad total de correos enviados. Mide la efectividad de la campaña en alcanzar los objetivos establecidos.
Autorespondedor: Herramienta que permite enviar automáticamente mensajes predefinidos en respuesta a acciones específicas de los suscriptores, como la suscripción, la descarga de un recurso o la compra de un producto.
Diseño responsivo: Es la adaptación del diseño de un correo electrónico para que se vea correctamente en diferentes dispositivos y tamaños de pantalla, como ordenadores de escritorio, tablets y smartphones.
Call to action (CTA): Elemento o enlace dentro de un correo electrónico que invita al destinatario a realizar una acción específica, como «Comprar ahora», «Registrarse» o «Descargar».
Prueba A/B: Técnica que consiste en enviar diferentes versiones de un correo electrónico a un grupo de suscriptores para determinar cuál tiene mejor rendimiento en términos de tasas de apertura, clics o conversiones.
Métricas: Datos y estadísticas utilizados para medir y evaluar el rendimiento de una campaña de email marketing, como tasas de apertura, clics, conversiones, tasas de rebote y cancelaciones de sus
Tasa de rebote: Porcentaje de correos electrónicos que no pudieron ser entregados con éxito a los destinatarios debido a problemas como direcciones de correo electrónico inválidas o bandejas de entrada llenas.
Landing page: Página web específica a la que se dirige al destinatario al hacer clic en un enlace dentro de un correo electrónico. Está diseñada para llevar a cabo una acción específica, como completar un formulario o realizar una compra.
Personalización: La adaptación del contenido del correo electrónico a cada destinatario de manera individualizada. Puede incluir elementos como el nombre del destinatario, recomendaciones personalizadas o contenido basado en el historial de compras o intereses.
Drip campaign: Serie de correos electrónicos secuenciales que se envían automáticamente a los suscriptores a lo largo de un período de tiempo específico. Se utiliza para nutrir y guiar a los suscriptores a través de un embudo de ventas o en un proceso de incorporación.
Análisis de resultados: El proceso de recopilación y evaluación de datos sobre el desempeño de una campaña de email marketing, con el fin de tomar decisiones informadas y mejorar las estrategias futuras.
Automatización de marketing: Uso de software y herramientas para automatizar y optimizar las tareas de marketing, como el envío de correos electrónicos, la segmentación de audiencias, la personalización y el seguimiento de resultados.
Lead nurturing: Proceso de desarrollo y fortalecimiento de la relación con los suscriptores a lo largo del tiempo a través de una serie de correos electrónicos relevantes y educativos. El objetivo es convertirlos en clientes potenciales cualificados y fomentar su fidelidad.
Prueba de línea de asunto: Prueba que implica enviar diferentes versiones de un correo electrónico con diferentes líneas de asunto a un grupo de suscriptores para determinar cuál genera una mayor tasa de apertura.
Entrega en la bandeja de entrada: El éxito de un correo electrónico en llegar a la bandeja de entrada de los destinatarios, evitando ser filtrado como spam o terminar en la carpeta de correo no deseado.
Ciclo de vida del cliente: El viaje del cliente desde su primera interacción con la empresa hasta la conversión, la compra y el mantenimiento de una relación a largo plazo. El email marketing se utiliza para nutrir y apoyar a los clientes en cada etapa del ciclo de vida.
Marketing de contenidos: Estrategia de marketing que se centra en la creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer, educar y retener a una audiencia objetivo. Los correos electrónicos pueden ser una forma de distribuir y promover contenido.
Call-to-Action (CTA) único: Enfoque que utiliza un único CTA claro y directo en un correo electrónico para fomentar una acción específica, evitando distraer al destinatario con múltiples opciones.
Reengagement: Acción de intentar reconectar y volver a involucrar a suscriptores inactivos mediante el envío de correos electrónicos personalizados y ofertas especiales con el objetivo de reactivar su interés y participación.
Nutrición de leads: Proceso de proporcionar a los suscriptores información relevante y valiosa a lo largo del tiempo para educarlos, construir confianza y fomentar una relación sólida. Esto se logra a través del envío regular de correos electrónicos que abordan sus necesidades, intereses y desafíos.
A/B testing: También conocido como prueba dividida, es una técnica que implica enviar dos versiones diferentes de un correo electrónico a segmentos de la lista de correo para determinar cuál versión genera mejores resultados. Se comparan elementos como el diseño, el asunto, el contenido o el llamado a la acción.
Frecuencia de envío: La cantidad de veces que una empresa envía correos electrónicos a sus suscriptores en un determinado período de tiempo. Es importante encontrar un equilibrio para evitar enviar demasiados correos y saturar a los destinatarios, o enviar muy pocos y perder relevancia.
Plantilla de correo electrónico: Un diseño predefinido y estructurado para crear correos electrónicos de manera rápida y eficiente. Las plantillas suelen incluir secciones para el logotipo, el encabezado, el cuerpo del mensaje y el pie de página, y se pueden personalizar con contenido específico.
Unsubscribe Rate: Porcentaje de suscriptores que optan por cancelar su suscripción después de recibir un correo electrónico. Es importante monitorear esta métrica para comprender el nivel de satisfacción de los suscriptores y mejorar la estrategia de email marketing.
Whitelist: Una lista de remitentes confiables y autorizados que los proveedores de servicios de correo electrónico identifican como seguros. Estar en la whitelist de un destinatario ayuda a asegurar la entrega de los correos electrónicos en la bandeja de entrada en lugar de ser marcados como spam.
Blacklist: Una lista de remitentes considerados no confiables o sospechosos de enviar correos no deseados (spam). Estar en una blacklist puede afectar negativamente la entrega de los correos electrónicos, ya que es más probable que sean filtrados o bloqueados.
Call to Action (CTA) destacado: Un CTA prominente y visualmente llamativo en un correo electrónico que se destaca del resto del contenido. Se utiliza para captar la atención del destinatario y motivar a realizar la acción deseada.
Lead magnet: Un recurso de valor, como un ebook, una guía, un curso gratuito o un descuento exclusivo, que se ofrece a los visitantes del sitio web a cambio de su dirección de correo electrónico. Ayuda a aumentar la lista de suscriptores y atraer a clientes potenciales.
Seguimiento de conversiones: La medición y seguimiento de las acciones que los destinatarios realizan después de hacer clic en un enlace dentro del correo electrónico, como realizar una compra, completar un formulario o registrarse en un evento. Esto ayuda a evaluar la efectividad de la campaña y el retorno de inversión.
Split testing: También conocido como prueba de división, es una técnica que implica enviar diferentes versiones de un correo electrónico a un segmento de la lista de correo para determinar cuál variante obtiene mejores resultados. Se pueden probar elementos como el asunto, el contenido, el diseño o el horario de envío.
Email automation: Automatización de los procesos de envío de correos electrónicos basados en reglas y desencadenantes predefinidos. Permite enviar mensajes personalizados en momentos específicos del ciclo de vida del cliente, como un correo de bienvenida, recordatorios de carrito abandonado o felicitaciones por cumpleaños.
Lead scoring: Proceso de asignar puntuaciones o valoraciones a los leads (posibles clientes) en función de su interacción con los correos electrónicos y otros comportamientos, como visitas al sitio web, descargas de contenido o participación en eventos. Ayuda a identificar y priorizar los leads más calificados para una mayor atención y seguimiento.
Sender reputation: La reputación del remitente, que se basa en la calidad de los correos electrónicos enviados y la interacción de los destinatarios. Los proveedores de servicios de correo electrónico evalúan la reputación del remitente para decidir si los correos deben entregarse en la bandeja de entrada o ser marcados como spam.
Retargeting por correo electrónico: Estrategia que implica enviar correos electrónicos específicos a los usuarios que han interactuado previamente con un sitio web, pero no han realizado una acción deseada, como una compra. El objetivo es recordarles y persuadirlos para que regresen y completen la acción.
Email deliverability: La capacidad de los correos electrónicos de llegar con éxito a la bandeja de entrada de los destinatarios sin ser filtrados como spam o rechazados. La entregabilidad puede verse afectada por varios factores, como la reputación del remitente, la calidad de la lista de correo y el cumplimiento de las políticas de los proveedores de servicios de correo electrónico.
Carta de ventas por correo electrónico: Un correo electrónico diseñado específicamente para promocionar un producto o servicio y convencer a los destinatarios de realizar una compra. Suele incluir una descripción detallada del producto, testimonios, beneficios y un llamado a la acción claro.
Customer journey: El viaje que un cliente realiza desde el descubrimiento de una marca o producto hasta la compra y más allá. El email marketing se utiliza para acompañar y guiar al cliente en cada etapa del viaje, brindando información relevante y oportunidades de participación.
Email personalizado: Correo electrónico que se adapta de manera única a cada destinatario, utilizando datos como su nombre, historial de compras, preferencias o comportamiento anterior. La personalización aumenta la relevancia y el compromiso de los destinatarios.
List hygiene: El proceso de mantener y gestionar activamente la calidad de la lista de correo, eliminando direcciones de correo electrónico inactivas, duplicadas o no válidas. Mantener una lista de correo limpia y actualizada mejora la efectividad de las campañas y evita problemas de entregabilidad.
Triggered emails: Correos electrónicos que se envían automáticamente en respuesta a acciones o eventos específicos de los suscriptores. Se activan por desencadenantes predefinidos, como la suscripción, la compra, el cumpleaños o el abandono del carrito de compras. Los correos electrónicos desencadenados son altamente relevantes y oportunos.
Email funnel: Un embudo de email marketing que guía a los suscriptores a través de una serie de correos electrónicos diseñados para convertirlos en clientes. El embudo puede incluir correos de bienvenida, correos de nutrición, correos de venta y correos de seguimiento para maximizar las conversiones.
Seguridad y privacidad: La protección de la información personal de los suscriptores y el cumplimiento de las regulaciones de privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea. El email marketing debe garantizar la seguridad y el tratamiento adecuado de los datos de los suscriptores.
List building: El proceso de aumentar y expandir la lista de correo mediante estrategias como la captación de suscriptores en el sitio web, la participación en eventos, la generación de leads y el uso de anuncios publicitarios. La construcción de una lista de correo sólida es fundamental para el éxito del email marketing.
Inbound email marketing: Enfoque que se centra en atraer a los suscriptores a través de contenido valioso y relevante, en lugar de realizar envíos masivos de correos electrónicos promocionales. Se basa en la creación de confianza y relaciones duraderas con los suscriptores.
Email header: La sección superior de un correo electrónico que contiene información identificativa, como el nombre y la dirección del remitente, el asunto y la previsualización del mensaje. El encabezado es crucial para captar la atención y generar confianza en los destinatarios.
Email footer: La sección inferior de un correo electrónico que incluye información adicional, como los datos de contacto del remitente, el enlace para cancelar la suscripción, los términos y condiciones, y el aviso de privacidad. El pie de página proporciona información relevante y cumple con las regulaciones legales.
Double opt-in: Un método de confirmación de suscripción en el que los usuarios deben dar su consentimiento dos veces para unirse a una lista de correo. Después de proporcionar su dirección de correo electrónico, reciben un correo electrónico de confirmación y deben hacer clic en un enlace para verificar su suscripción.
Email cadence: La frecuencia y secuencia planificada de los correos electrónicos enviados a los suscriptores. El cadence puede variar según los objetivos de la campaña y las preferencias de los destinatarios, evitando tanto el exceso como la falta de comunicación.
Finalmente, para conocer muchos otros términos relacionados con la inteligencia artificial y la transformación digital, visita nuestro Diccionario Digital.
