El marketing de bases de datos es una tipologia o técnica de marketing basada en el uso de bases de datos de clientes o clientes potenciales con el fin de optimizar la comunicación personalizada. Las comunicaciones basadas en marketing de bases de datos se fundamentan en códigos de identificación de clientes que personalizan las comunicaciones entre la empresa y el cliente. En su mayoría, estos sistemas de comunicación se utilizan como métodos de venta, por lo que pueden ser descritos como spam si el destinatario no los desea. Sin embargo, con un uso adecuado, bien sea a través de mails personalizados, de incentivos o de acciones derivadas de programas de fidelización, esta técnica ayuda a retener clientes.
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