Indicador o KPI que mide el grado de compromiso y el nivel de interacción de la audiencia con los contenidos que publica una marca. Son ejemplos de métricas de engagement, por ejemplo, las páginas vistas por usuario, el tiempo de permanencia en un sitio, los comentarios a un post o el número de suscriptores, si hablamos de una web o on blog. En el caso de Twitter, se consideran métricas de engagement el número de replies, retweets, quotes y favoritos. En Facebook se miden los likes, comentarios y shares. Y en Instagram se evalúan los likes y comentarios. En email marketing las métricas de engagement más populares son el ratio de apertura o el porcentaje de bajas.

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