Seguridad y Privacidad en la Mensajería Instantánea ¿Por qué es importante para su empresa o institución?

En la medida en que la transformación digital avanza en los diversos tipos de organizaciones se hace necesario mejorar los medios de comunicación, para que sean más rápidos, sencillos y eficientes. Sin embargo, muchas veces estos se usan en la forma incorrecta. Este artículo trata sobre la Seguridad y Privacidad en la Mensajería Instantánea, respondiendo a la pregunta de¿Por qué es importante para su empresa o institución?.

¿Qué es la Mensajería Instantánea Empresarial o Institucional?

La Mensajería Instantánea Empresarial o Institucional es una forma de comunicación digital que permite a las empresas e instituciones comunicarse con sus empleados, clientes, proveedores y otros miembros de su red en tiempo real a través de una plataforma de mensajería en línea.

A diferencia de las aplicaciones de mensajería instantánea tradicionales como WhatsApp o Messenger, la Mensajería Instantánea Empresarial está diseñada específicamente para el entorno empresarial y ofrece funciones y herramientas adaptadas a las necesidades de las organizaciones.

Entre las características que suelen incluir estas plataformas se encuentran la capacidad de crear grupos de trabajo, la posibilidad de enviar mensajes privados y en grupo, la gestión de permisos y accesos, la integración con otras aplicaciones y herramientas empresariales, y la seguridad y privacidad de los datos.

¿Por qué los empleados de las empresas e instituciones usan plataformas de mensajería públicas e inseguras y cuáles son sus consecuencias?

Existen varias razones por las cuales los empleados de las empresas e instituciones pueden optar por utilizar plataformas de mensajería públicas e inseguras en lugar de las plataformas de mensajería empresariales seguras:

• Facilidad de uso: Las plataformas de mensajería públicas e inseguras a menudo son más fáciles de usar y están más extendidas que las plataformas de mensajería empresariales seguras. Esto puede hacer que los empleados prefieran utilizarlas por conveniencia.
• Acceso remoto: Muchas veces, los empleados necesitan acceso remoto a la información de la empresa y pueden utilizar plataformas de mensajería pública e inseguras como una forma rápida y fácil de acceder a ella.
• Costo: Las plataformas de mensajería pública e inseguras a menudo son gratuitas o de bajo costo, mientras que las plataformas de mensajería empresariales seguras pueden tener un costo más elevado.
• Falta de conocimiento: Los empleados pueden no estar al tanto de las políticas de seguridad de la empresa o no estar capacitados adecuadamente en el uso de las plataformas de mensajería empresariales seguras.

Las consecuencias de utilizar plataformas de mensajería públicas e inseguras pueden ser graves y pueden incluir:

• Vulnerabilidad de datos: Las plataformas de mensajería públicas e inseguras pueden ser vulnerables a ataques cibernéticos, lo que puede comprometer la seguridad de la información empresarial y poner en riesgo la privacidad de los datos.
• Incumplimiento normativo: Utilizar plataformas de mensajería públicas e inseguras puede llevar a la violación de las normativas y regulaciones relacionadas con la protección de datos y la privacidad.
• Pérdida de productividad: Las plataformas de mensajería pública e inseguras pueden ser distractores y hacer que los empleados pierdan tiempo en conversaciones no relacionadas con el trabajo.
• Pérdida de reputación: Una violación de datos o una brecha de seguridad en una plataforma de mensajería pública e insegura puede tener un impacto negativo en la reputación de la empresa o institución.

Cuando su equipo se siente frustrado por sus herramientas, las conversaciones confidenciales se extienden a medios de comunicación inseguros.

¿Por qué es importante utilizar plataformas seguras para la Mensajería Instantánea Empresarial o Institucional?

Es importante utilizar plataformas seguras para la Mensajería Instantánea Empresarial o Institucional por varias razones:

• Protección de datos sensibles: En la comunicación empresarial, a menudo se comparten información y datos sensibles, como información financiera, de clientes o de empleados. Si se utilizan plataformas inseguras, estos datos pueden estar expuestos a amenazas externas, como ataques de hackers o filtraciones de datos. Una plataforma segura de mensajería instantánea empresarial puede ayudar a proteger esta información y garantizar la privacidad y la confidencialidad.
• Cumplimiento legal y normativo: Las empresas e instituciones deben cumplir con ciertas normativas y regulaciones relacionadas con la protección de datos y la privacidad. Si se utiliza una plataforma de mensajería instantánea insegura, la organización puede estar incumpliendo estas normativas y enfrentar sanciones o multas.
• Prevención de ataques cibernéticos: Las plataformas de mensajería instantánea empresarial pueden ser vulnerables a ataques cibernéticos, como malware, phishing y ransomware. Una plataforma segura puede incluir medidas de seguridad adicionales, como la encriptación de extremo a extremo, autenticación de dos factores y protección contra ataques de phishing.
• Mantenimiento de la reputación de la empresa o institución: Una violación de datos o una brecha de seguridad en una plataforma de mensajería instantánea empresarial o institucional puede tener un impacto negativo en la reputación de la empresa o institución. Una plataforma segura puede ayudar a mantener la confianza de los clientes, empleados y otras partes interesadas en la organización.

Desde agencias gubernamentales y de defensa hasta industrias altamente reguladas, las organizaciones con seguridad a nivel de estado-nación deben elegir soluciones para minimizar el riesgo de violaciones de datos o exposición de información confidencial.

¿Qué es TecnoMensajería y por qué es la mejor plataforma de mensajería instantánea empresarial e institucional por razones de seguridad y privacidad?

TecnoMensajería es una plataforma de mensajería empresarial de código abierto que permite a los equipos de trabajo comunicarse y colaborar en tiempo real. Con TecnoMensajería, los equipos pueden tener conversaciones, compartir archivos, colaborar en proyectos y gestionar tareas, todo en un solo lugar.

TecnoMensajería es altamente personalizable y se puede integrar con otras herramientas y sistemas empresariales, lo que lo convierte en una solución de mensajería empresarial altamente escalable y adaptable a las necesidades de la empresa o la institución.

Entre las características generales de TecnoMensajería se encuentran:

• Mensajería en tiempo real: los equipos pueden tener conversaciones en tiempo real en canales públicos o privados, y también pueden enviar mensajes directos.
• Integraciones: TecnoMensajería se puede integrar con otras herramientas empresariales, como JIRA, GitHub, GitLab, Trello y muchos otros.
• Personalización: TecnoMensajería es altamente personalizable, lo que permite a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas.
• Seguridad y privacidad: TecnoMensajería ofrece opciones de seguridad y privacidad, incluyendo autenticación de dos factores, encriptación de extremo a extremo y gestión de permisos.
• Código abierto: TecnoMensajería es una plataforma de código abierto, lo que significa que los desarrolladores pueden modificar y mejorar la plataforma para adaptarla a las necesidades de su empresa.

Otros aspectos destacados de esta plataforma de Mensajería Instantánea Institucional y Empresarial son:

Canales:

• Mensajería de equipo en tiempo real y asincrónica con voz integrada y uso compartido de pantalla.
• Uso compartido de archivos, imágenes y enlaces.
• Formato Markdown enriquecido.
• Resaltado de sintaxis de código multilingüe.
• Historial de mensajes ilimitado y con capacidad de búsqueda.

Guías:

• Playbooks de flujo de trabajo personalizables.
• Listas de comprobación de tareas dinámicas.
• Automatización de tareas.
• Panel de estado y difusión.
• Paneles de análisis.

Tableros:

• Alineación del proyecto del ciclo de vida: planificar, construir, liberar, operar.
• Tableros Kanban integrados con mensajería y Playbooks.
• Estado de un vistazo para todas las partes interesadas.
• Proyectos de cualquier tamaño: reuniones de pie para lanzamientos de productos importantes.

Conexiones:

• Integraciones profundas con herramientas de desarrollo populares.
• Integraciones creadas por la comunidad: más de 6000 colaboradores en todo el mundo.
• Cree el suyo propio con el App Framework y la API abierta.

Mandos:

• Detrás de un firewall: en las instalaciones o en la nube segura.
• Configurable para entornos compatibles con HIPAA y FINRA.
• SOC II Tipo 1, RGPD, CCPA.
• Controles de identidad y acceso: Active Directory y LDAP, MFA, SSO, CBA, EMM y más
• Políticas de retención globales, exportaciones de cumplimiento, términos de servicio personalizados y más.

TecnoMensajería le ofrece una herramienta de colaboración que a su equipo técnico le encantará usar.

¿Cómo pueden mejorar los equipos de trabajo altamente seguros con esta plataforma?

Algunos ejemplos de cómo pueden mejorar los equipos de trabajo altamente seguros con esta plataforma son los siguientes:

• Aumento de 4 veces en la disponibilidad de la información: Al usar el núcleo de TecnoMensajería, los pilotos de la Fuerza Aérea de los Estados Unidos ahora tienen 2 horas de disponibilidad de información de los planes de vuelo en sus dispositivos móviles personales mientras viajan a la aeronave en comparación con 30 minutos cuando usan un sistema basado en papel.
• Disminución del 90% en el tiempo hasta la respuesta inicial: Un banco global redujo el tiempo de primera respuesta durante los incidentes de 20 minutos a 2 minutos mediante la adopción de la automatización y la comunicación basada en canales manejados con el núcleo de TecnoMensajería.
• Evite costosas interrupciones y tiempo de inactividad: Una importante compañía de medios utiliza el núcleo de TecnoMensajería como su plan de contingencia de continuidad del negocio para garantizar que su equipo permanezca conectado durante las interrupciones de la infraestructura, evitando que el tiempo de inactividad cueste más de 100.000 USD/minuto.

¿Cuáles herramientas de productividad de alto impacto hacen que esta plataforma se destaque?

Dentro de las herramientas de productividad de alto impacto que encantarán a sus usuarios técnicos y operativos, así como a su equipo de cumplimiento de normas, están las siguientes:

• Modernice la mensajería del equipo, el audio y el uso compartido de pantalla para entornos seguros: Vaya más allá del chat con una plataforma de colaboración centrada en flujos de trabajo y adaptada a procesos técnicos.
• Logre sus objetivos de seguridad e infraestructura con una implementación neutral en la nube: Se implementa en una nube segura para obtener el control y la visibilidad que necesita, cuando lo necesita.
• Acelere los procesos de misión crítica con listas de comprobación compartidas y automatización: Reduzca la confusión, el retraso y el riesgo en las funciones más vitales de su organización.
• Diseñado para la seguridad, la privacidad y el cumplimiento: Flexible y fácilmente personalizable para cumplir con los requisitos en constante cambio. Construido sobre una plataforma de código abierto transparente que se puede ampliar y modificar rápidamente a través de su API abierta y un rico marco de desarrollo.
• Optimice la gestión de proyectos: Deje de luchar con pilas de herramientas torpes con integraciones sólidas que muestran exactamente la funcionalidad que su equipo necesita. Innove más rápido con la gestión de proyectos ligera e integrada.

¿Cómo detener las fugas de datos antes de que comiencen?

Para detener las fugas de datos antes de que comiencen al utilizar la plataforma de mensajería instantánea empresarial e institucional asegúrese de que cumpla con los siguientes aspectos:

• Implementación autoadministrada y propiedad de los datos: Mantenga el control total sobre los datos confidenciales de su empresa sin supervisión de terceros. Puede implementarse en una red sin conexión a internet para obtener una capa adicional de seguridad, solo para el uso de la red local.
• Controles flexibles de retención de datos: Defina controles granulares para el archivado de datos empresariales o institucionales a fin de mantener los datos debidamente protegidos y accedidos.
• Seguridad móvil avanzada: Mantenga el control de sus comunicaciones móviles con claves de cifrado y certificaciones. El acceso al código fuente completo le permite crear soluciones personalizadas.
• Auditoría de cumplimiento con supervisión: Extraiga informes de cumplimiento sobre las conversaciones y comportamientos de los usuarios. El registro de auditoría permite la supervisión y protección de los límites éticos.
• Aislamiento seguro de datos y nube: Obtenga un clúster de Kubernetes dedicado, totalmente aislado de otros clientes, totalmente administrado con la más alta seguridad.
• Integración de EIA: Conéctese a sistemas de archivo de información empresarial junto con soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades reglamentarias.
• Cifrado de datos en reposo y en tránsito: Mantenga sus datos seguros con cifrado bajo su control, en reposo y en tránsito.
• Acceso completo a API, controladores y código fuente: Compruebe por qué es la solución más segura de la industria.

Conclusiones

La Mensajería Instantánea Empresarial puede ayudar a mejorar la comunicación y la colaboración en equipo, aumentar la eficiencia y la productividad, y reducir el tiempo y los costos asociados a la comunicación empresarial tradicional, como el correo electrónico y las llamadas telefónicas.

Los empleados pueden optar por utilizar plataformas de mensajería públicas e inseguras por varias razones, pero las consecuencias de hacerlo pueden ser graves y pueden afectar la seguridad y reputación de la empresa o institución. Es importante que las organizaciones fomenten el uso de plataformas de mensajería empresariales seguras y capaciten adecuadamente a sus empleados en su uso.

Utilizar una plataforma de mensajería instantánea empresarial segura es importante para proteger los datos sensibles, cumplir con las normativas y regulaciones, prevenir ataques cibernéticos y mantener la reputación de la empresa. Deje de comprometer el control de datos y el rendimiento con una plataforma de colaboración creada para ambos.

TecnoMensajería es una plataforma de mensajería empresarial de código abierto que permite a los equipos de trabajo comunicarse y colaborar en tiempo real, y que ofrece una amplia gama de características de personalización, seguridad y privacidad.

Si su empresa o institución requieren maximizar el potencial del trabajo en equipo de sus empleados, donde quiera que se encuentren, con altos niveles de eficiencia, seguridad, privacidad y productividad, haciendo uso de una plataforma de mensajería instantánea empresarial e institucional, ¡contáctenos ahora!

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