Sistema CRM
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TECNOCRM | PLATAFORMA CRM PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES

¡Automatiza el Seguimiento y la Gestión de Clientes con nuestra Plataforma CRM!

Te proveemos la plataforma en línea para la automatización de tu fuerza de ventas

Logra una gestión efectiva de las relaciones con tus clientes a través de nuestra plataforma tecnológica CRM que te permitirá desarrollar en la práctica los conceptos asociados al Mercadeo Relacional, es decir, el conjunto de estrategias de negocio orientadas en prever, conocer y satisfacer las necesidades, deseos actuales y futuros de tus clientes.

El objetivo de la Estrategia basada en plataformas CRM es vender más y mejor, vender lo máximo posible en las mejores condiciones posibles para todas las partes involucradas.

Con esta plataforma junto con la formación de tu equipo de trabajo en esta metodología lograrás captar prospectos y convertirlos en clientes promotores, automatizarás tu Equipo de Ventas y lograrás mejores resultados en base a las Relaciones con tus Clientes y su Fidelidad.

Esta plataforma CRM se conectará a tu Portal Web para registrar automáticamente como Prospectos a quienes llenen tus formularios de contacto e iniciar así el proceso de conversión y seguimiento.

ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM

Sistema CRM

AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS

Es uno de los elementos principales del campo de la metodología CRM. Se utiliza para dar soporte al proceso de las ventas de una organización, y está conformado por la Administración de Prospectos, Administración de Oportunidades, Administración de Contactos y Cuentas, Administración de Canales de Venta, Pronóstico de Ventas, Análisis de Ventas, y otros.

Sistema CRM

SERVICIO Y SOPORTE AL CLIENTE

Se proporcionan funcionalidades relacionadas a la calidad de la empresa relativas al Servicio y Soporte al Cliente, tales como: Manejo de Tickets de Soporte (PQRs), Base del Conocimiento, Panel de El Cliente, Reportes y Estadísticas del Soporte, específicamente útiles para el equipo de atención al Cliente de su organización y para mejorar su fidelización.

Marketing del Comportamiento

AUTOMATIZACIÓN DEL MERCADEO

Para la Automatización del Mercadeo se provee la Administración de Campañas, Mercadeo por Email (Básico), Formularios de Prospectos En Línea y Administración de Productos, específicamente útiles para los requerimientos de mercadeo en toda la organización. También puede utilizar otros módulos como Calendarios, Administración de Contactos, Archivos Anexos, etc.

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GESTIÓN BÁSICA DEL INVENTARIO

Integra funciones de Administración del Inventario, tales como: Productos, Listas de Precios, Vendedores, Ofertas (cotizaciones)/ Propuestas, Órdenes de Compra, Pedidos de Ventas y Recibos con diversos módulos, tales como: Prospectos, Cuentas y Contactos, y las Oportunidades. Al usar el Sistema CRM usted puede lograr la integración sencilla entre las actividades de pre-venta y Post-Venta en una sola aplicación.

AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS

Es uno de los elementos principales del campo de la metodología CRM. Se utiliza para dar soporte al proceso de las ventas de una organización, y está conformado por la Administración de Prospectos, Administración de Oportunidades, Administración de Contactos y Cuentas, Administración de Canales de Venta, Pronóstico de Ventas, Análisis de Ventas, y otros.

Los principales módulos de esta área son:

      • Administración de Prospectos
      • Administración de Oportunidades
      • Administración de Cuentas (Organizaciones, Empresas)
      • Administración de Contactos
      • Administración de Actividades
      • Reportes y Carteleras
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SERVICIO Y SOPORTE AL CLIENTE

Se proporcionan funcionalidades relacionadas a la calidad de la empresa relativas al Servicio y Soporte al Cliente, tales como: Manejo de Tickets de Soporte (PQRs), Base del Conocimiento, Panel de El Cliente, Reportes y Estadísticas del Soporte, específicamente útiles para el equipo de atención al Cliente de su organización.

A su vez, es posible utilizar otros módulos relacionados con el soporte al Cliente, tales como el de Productos, Administración de Actividades, Calendario, Administración de Contactos, y así sucesivamente.

Los principales módulos de esta área de TecnoCRM son:

      • Manejo de Tickets de Soporte (PQRs)
      • Base del Conocimiento
      • Panel de El Cliente

AUTOMATIZACIÓN DEL MERCADEO

Para la Automatización del Mercadeo se provee la Administración de Campañas, Mercadeo por Email (Básico), Formularios de Prospectos En Línea y Administración de Productos, específicamente útiles para los requerimientos de mercadeo en toda la organización.

A su vez, también puede utilizar otros módulos relacionados con el mercadeo, tales como: Calendarios, Administración de Contactos, Archivos Anexos, y así sucesivamente.

Los principales módulos de esta área son:

      • Administración de Campañas
      • Mercadeo por Email (Básico)
      • Administración de Prospectos
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GESTIÓN BÁSICA DEL INVENTARIO

Vamos más allá del  CRM tradicional para proporcionar una gerencia completa del ciclo de ventas integrando funciones de Administración del Inventario, tales como: Productos, Listas de Precios, Vendedores, Ofertas (cotizaciones)/Propuestas, Órdenes de Compra, Pedidos de Ventas y Recibos con diversos módulos, tales como: Prospectos, Cuentas y Contactos, y las Oportunidades. Al usar la plataforma CRM usted puede lograr la integración sencilla entre las actividades de pre-venta y Post-Venta en una sola aplicación.

Los principales módulos de esta área son:

      • Administración de Productos
      • Administración de Servicios
      • Ofertas (cotizaciones) de Ventas
      • Administración de Órdenes de Compra a Proveedores
      • Administración de Pedidos de Ventas
      • Manejo de Recibos
      • Administración de Contratos

MÓDULOS AVANZADOS PREMIUM DEL CRM

Estamos en capacidad de ofrecerte más de 70 Módulos Premium opcionales recomendados para disponer de un CRM con características avanzadas provistos bajo la modalidad de suscripción mensual. Vale decir que al adquirir una suscripción premium se obtiene el acceso a todos esos módulos, sin embargo, su configuración requiere de horas de servicios adicionales a ofertar por módulo.

Dentro de los Módulos Premium destacados están:

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CREADOR DE DOCUMENTOS EN PDF

Permite crear documentos en PDF para los diversos módulos estándar tales como Ofertas, Pedidos, Órdenes de Compra y/o Facturas/Recibos, entre otros. Se pueden utilizar todos los campos del CRM (incluidos los personalizados), así como enviar archivos PDF por correo electrónico, guardar archivos PDF como documentos, impresión por lotes desde cada las Vistas de Listas, usar imágenes de productos en la factura, las cotizaciones, las órdenes de compra o ventas, así como manejar la personalización, que le permite adaptar completamente el PDF de acuerdo a sus necesidades.

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FORECAST DE VENTAS/OPORTUNIDADES

Fue diseñado para ayudar a administrar y predecir las Oportunidades actuales y futuras de la Organización.

El potente panel de configuración permite categorizar cada Etapa de Ventas, por ejemplo, Fases, Mejor Caso, Comprometido, Cerrado, etc., y Tipo de Oportunidad (Nuevo Negocio, Reventa, etc.) para una previsión más precisa.

También incluye la capacidad de especificar objetivos para cada Grupo / Usuario, así como configurar períodos y cuadros de mando personalizados.

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REPORTES PROFESIONALES

Podrá crear reportes ilimitados con los datos de cualquiera de los demás módulos en 5 tipos de reportes distintos (Tabulares, Sumarizados, Sumarizados con Detalles, Matriciales y Personalizados), incluyendo el soporte para el Planificador, Estilos Gráficos, con la posibilidad de agregarlos al tablero de inicio.

Puede manejar gráficos de barra horizontales y verticales, gráficos de líneas, gráficos de pastel y gráficos de embudos ideales para el manejo de las fases de ventas (pipelines).

Genera gráficos para la cartelera (tablero) inicial de indicadores.

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INTEGRACIÓN DE PLATAFORMAS

Dentro de los servicios de valor agregado que proveemos están los relacionados con la integración del  CRM con múltiples plataformas tales como:

      • Sistemas de Gestión ERP
      • CMS y Blogs
      • Comercio Electrónico
      • Email Marketing
      • Automatización del Marketing
      • Definición de Reglas de Negocios
      • Conexión de Plataformas
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Software de recursos humanos

CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA EN CRM

Proveemos al cliente con la capacitación especializada incluyendo:

      • Cultura y Metodología del Sistema CRM 
      • Operación de la Tecnología de CRM
      • Estrategias con Sistema CRM
      • Habilidades y Competencias para Ventas Consultivas

ACOMPAÑAMIENTO EN LA IMPLANTACIÓN

En la implantación de esta metodología y su tecnología, proveemos el acompañamiento, incluyendo aspectos como:

      • Consultoría Inicial de Diagnóstico y Definición de Estrategias
      • Soporte Operativo
      • Soporte de Consultoría Senior
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¡Nuestros clientes lo confirman!

"Soluciones tecnológicas de vanguardia, diseño inteligente y servicio de calidad son algunas de las razones por las que les elegimos hace años cuando decidimos proyectar nuestra imagen en la web; este año afianzamos nuestros lazos con la renovación de nuestra imagen en el ciberespacio gracias al equipo profesional de TecnoSoluciones. Desde Poly Bag les deseamos Éxito en su labor al servicio del empresariado esperando que se multipliquen las experiencias gratas entre su clientela"

J. Cueva

Poly Bag - Venezuela

companhia
2018-10-09T19:46:32-05:00

Poly Bag - Venezuela

"Soluciones tecnológicas de vanguardia, diseño inteligente y servicio de calidad son algunas de las razones por las que les elegimos hace años cuando decidimos proyectar nuestra imagen en la web; este año afianzamos nuestros lazos con la renovación de nuestra imagen en el ciberespacio gracias al equipo profesional de TecnoSoluciones. Desde Poly Bag les deseamos Éxito en su labor al servicio del empresariado esperando que se multipliquen las experiencias gratas entre su clientela"
"Tecno-Soluciones es un equipo de profesionales altamente capacitados y atentos para ofrecer soluciones a sus clientes. Es un valioso aliado con que el que se puede contar."

M. Necol

Fiat - Venezuela

companhia
2018-10-09T20:47:59-05:00

Fiat - Venezuela

"Tecno-Soluciones es un equipo de profesionales altamente capacitados y atentos para ofrecer soluciones a sus clientes. Es un valioso aliado con que el que se puede contar."
"En las consultorías de TecnoSoluciones he descubierto a unos profesionales del Marketing online y estratégico a nivel internacional, y he aprendido mucho realizando estrategias de introducción en el mercado de productos tecnológicos como GudyMail. Espero seguir trabajando a su lado y seguir aprendiendo y aplicando sus estrategias de marketing."

C. Ponce

InnSell - España

companhia
2018-10-19T10:59:03-05:00

InnSell - España

"En las consultorías de TecnoSoluciones he descubierto a unos profesionales del Marketing online y estratégico a nivel internacional, y he aprendido mucho realizando estrategias de introducción en el mercado de productos tecnológicos como GudyMail. Espero seguir trabajando a su lado y seguir aprendiendo y aplicando sus estrategias de marketing."
"Ya tenemos 3 años con la página web y nuestra experiencia ha sido muy positiva. Calidad y responsabilidad son las palabras adecuadas para describir el trabajo de TecnoSoluciones. Creadores de una página web bien diseñada y de fácil acceso para todos aquellos interesados en nuestros productos y servicios, lo que nos ha permitido captar nuevos y excelentes clientes."

A. de Santolo

Suministros Textil Aragua - Venezuela

companhia
2018-10-10T19:33:21-05:00

Suministros Textil Aragua - Venezuela

"Ya tenemos 3 años con la página web y nuestra experiencia ha sido muy positiva. Calidad y responsabilidad son las palabras adecuadas para describir el trabajo de TecnoSoluciones. Creadores de una página web bien diseñada y de fácil acceso para todos aquellos interesados en nuestros productos y servicios, lo que nos ha permitido captar nuevos y excelentes clientes."
"Felicitaciones a Tecnosoluciones en su primera década en el mercado atendiendo de forma eficiente a sus clientes, además por mi parte demostrar mi interés de seguir con ustedes, ya que mi empresa se ha desarrollado de una forma rápida donde la gente navega con facilidad y se informa sobre nosotros de una forma completa con agilidad y rapidez."

M. Morales

Kartódromo Internacional de San Jacinto - Venezuela

companhia
2018-10-10T12:42:57-05:00

Kartódromo Internacional de San Jacinto - Venezuela

"Felicitaciones a Tecnosoluciones en su primera década en el mercado atendiendo de forma eficiente a sus clientes, además por mi parte demostrar mi interés de seguir con ustedes, ya que mi empresa se ha desarrollado de una forma rápida donde la gente navega con facilidad y se informa sobre nosotros de una forma completa con agilidad y rapidez."
"Me siento impresionado y agradado por la capacidad técnica y tecnológica del equipo de Tecnosoluciones quienes vienen prestándonos sus servicios de desarrollo, diseño y streaming, desde hace algunos años y el servicio ha sido impecable, mínimo nivel de fallas y máxima capacidad de respuesta, lo que nos ha permitido ser la página de karting más importante de los últimos años. Por ello agradecemos a Tecnosoluciones."

C. Fuenmayor

Kartingalia - Venezuela

companhia
2018-10-12T19:27:20-05:00

Kartingalia - Venezuela

"Me siento impresionado y agradado por la capacidad técnica y tecnológica del equipo de Tecnosoluciones quienes vienen prestándonos sus servicios de desarrollo, diseño y streaming, desde hace algunos años y el servicio ha sido impecable, mínimo nivel de fallas y máxima capacidad de respuesta, lo que nos ha permitido ser la página de karting más importante de los últimos años. Por ello agradecemos a Tecnosoluciones."
"Nos complace que Tecnosoluciones esté arribando a su X aniversario, recordamos que ese mismo tiempo lo tiene nuestro portal, por ser uno de los primeros trabajos que hizo esa importante empresa; por tal motivo nos unimos a ustedes para celebrarlo, felicitándolos y deseándoles muchos más éxitos"

M.C. D’Avila

Cruz Roja - Venezuela

companhia
2018-10-09T20:57:18-05:00

Cruz Roja - Venezuela

"Nos complace que Tecnosoluciones esté arribando a su X aniversario, recordamos que ese mismo tiempo lo tiene nuestro portal, por ser uno de los primeros trabajos que hizo esa importante empresa; por tal motivo nos unimos a ustedes para celebrarlo, felicitándolos y deseándoles muchos más éxitos"
"Para Sinapsix contar con TecnoSoluciones como aliado de nuestros negocios ha sido maravilloso. Durante casi tres (3) años hemos tenido el gusto de alojar a nuestro sitio www.parquesinapsix.com disfrutando de un servicio estable, robusto y flexible. Lo que nos ha permitido ofrecer una disponibilidad de servicios total para nuestros clientes y asociados."

W. Perdomo

Sinapsix - Venezuela

companhia
2018-10-09T19:49:01-05:00

Sinapsix - Venezuela

"Para Sinapsix contar con TecnoSoluciones como aliado de nuestros negocios ha sido maravilloso. Durante casi tres (3) años hemos tenido el gusto de alojar a nuestro sitio www.parquesinapsix.com disfrutando de un servicio estable, robusto y flexible. Lo que nos ha permitido ofrecer una disponibilidad de servicios total para nuestros clientes y asociados."
"TecnoSoluciones ha sido un excelente proveedor de Células Madre desde hace cinco años, prestando servicios generales en el área de Sistemas; siendo una de sus mejores creaciones nuestro Sistema de Administración de Ventas, el cual ha permitido maximizar la eficacia y eficiencia en nuestros procesos, logrando alcanzar los objetivos planteados. Gracias a sus propuestas innovadoras estamos trabajando con equipos y tecnología de vanguardia."

S. Serrano

Células Madre - Venezuela

companhia
2018-10-09T20:42:10-05:00

Células Madre - Venezuela

"TecnoSoluciones ha sido un excelente proveedor de Células Madre desde hace cinco años, prestando servicios generales en el área de Sistemas; siendo una de sus mejores creaciones nuestro Sistema de Administración de Ventas, el cual ha permitido maximizar la eficacia y eficiencia en nuestros procesos, logrando alcanzar los objetivos planteados. Gracias a sus propuestas innovadoras estamos trabajando con equipos y tecnología de vanguardia."
"Organización GBD es una empresa dedicada a la comercialización de inmuebles, nos apoyamos en la plataforma tecnológica que nos brinda Tecno-Soluciones a través de sus servidores de correo, los cuales están disponibles las 24 horas, los 365 días del año. El servicio recibido se ajusta a los mejores estándares de calidad. En los momentos requeridos hemos recibido soluciones certeras con lapsos de tiempos efectivos, sin poner en riesgo la operatividad de la empresa."

O. Cabrera

Organización GBD - Venezuela

companhia
2018-10-09T19:26:32-05:00

Organización GBD - Venezuela

"Organización GBD es una empresa dedicada a la comercialización de inmuebles, nos apoyamos en la plataforma tecnológica que nos brinda Tecno-Soluciones a través de sus servidores de correo, los cuales están disponibles las 24 horas, los 365 días del año. El servicio recibido se ajusta a los mejores estándares de calidad. En los momentos requeridos hemos recibido soluciones certeras con lapsos de tiempos efectivos, sin poner en riesgo la operatividad de la empresa."

Beneficios de la Automatización de Ventas

  • Desarrollamos la tecnología que necesitas para lograr automatizar tus ventas y proveer un óptimo servicio a tus clientes.
  • Contarás con la capacitación, guía, asesoría y acompañamiento en la implantación de las plataformas que te harán aumentar tus ventas.
  • Obtendrás información fidedigna acerca de tus embudos de conversión y los puntos clave de tus procesos de ventas.
  • Lograrás hacer una gerencia de ventas profesional basada en la gestión de las oportunidades con manejo del pronóstico de ventas (forecast) e informes avanzados de la gestión comercial.
Ventajas de la Automatización de las ventas

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Aprovecha la oportunidad de tener una sesión con uno de nuestros expertos para revisar el caso de tu empresa y recibir la mejor orientación posible sobre TecnoCRM la Plataforma de Gestión de Clientes por CRM más apropiada para tu organización.

Analizaremos tu caso de forma personalizada.

Te haremos recomendaciones para lograr una exitosa estrategia de negocios en Internet.

Descubrirás las oportunidades de mejora sobre tu actual presencia en Internet.

Te explicaremos los pasos que debes seguir para alcanzar el éxito de tu empresa en Internet.

Haz clic en tu país para enviarnos un mensaje por WhatsApp:

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