Sistema CRM
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TECNOCRM | PLATAFORMA CRM PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES

¡Automatiza el Seguimiento y la Gestión de Clientes con nuestra Plataforma CRM!

Te proveemos la plataforma en línea para la automatización de tu fuerza de ventas

Logra una gestión efectiva de las relaciones con tus clientes a través de nuestra plataforma tecnológica CRM que te permitirá desarrollar en la práctica los conceptos asociados al Mercadeo Relacional, es decir, el conjunto de estrategias de negocio orientadas en prever, conocer y satisfacer las necesidades, deseos actuales y futuros de tus clientes.

El objetivo de la Estrategia basada en plataformas CRM es vender más y mejor, vender lo máximo posible en las mejores condiciones posibles para todas las partes involucradas.

Con esta plataforma junto con la formación de tu equipo de trabajo en esta metodología lograrás captar prospectos y convertirlos en clientes promotores, automatizarás tu Equipo de Ventas y lograrás mejores resultados en base a las Relaciones con tus Clientes y su Fidelidad.

Esta plataforma CRM se conectará a tu Portal Web para registrar automáticamente como Prospectos a quienes llenen tus formularios de contacto e iniciar así el proceso de conversión y seguimiento.

ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM

Sistema CRM

AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS

Es uno de los elementos principales del campo de la metodología CRM. Se utiliza para dar soporte al proceso de las ventas de una organización, y está conformado por la Administración de Prospectos, Administración de Oportunidades, Administración de Contactos y Cuentas, Administración de Canales de Venta, Pronóstico de Ventas, Análisis de Ventas, y otros.

Sistema CRM

SERVICIO Y SOPORTE AL CLIENTE

Se proporcionan funcionalidades relacionadas a la calidad de la empresa relativas al Servicio y Soporte al Cliente, tales como: Manejo de Tickets de Soporte (PQRs), Base del Conocimiento, Panel de El Cliente, Reportes y Estadísticas del Soporte, específicamente útiles para el equipo de atención al Cliente de su organización y para mejorar su fidelización.

Marketing del Comportamiento

AUTOMATIZACIÓN DEL MERCADEO

Para la Automatización del Mercadeo se provee la Administración de Campañas, Mercadeo por Email (Básico), Formularios de Prospectos En Línea y Administración de Productos, específicamente útiles para los requerimientos de mercadeo en toda la organización. También puede utilizar otros módulos como Calendarios, Administración de Contactos, Archivos Anexos, etc.

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GESTIÓN BÁSICA DEL INVENTARIO

Integra funciones de Administración del Inventario, tales como: Productos, Listas de Precios, Vendedores, Ofertas (cotizaciones)/ Propuestas, Órdenes de Compra, Pedidos de Ventas y Recibos con diversos módulos, tales como: Prospectos, Cuentas y Contactos, y las Oportunidades. Al usar el Sistema CRM usted puede lograr la integración sencilla entre las actividades de pre-venta y Post-Venta en una sola aplicación.

AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS

Es uno de los elementos principales del campo de la metodología CRM. Se utiliza para dar soporte al proceso de las ventas de una organización, y está conformado por la Administración de Prospectos, Administración de Oportunidades, Administración de Contactos y Cuentas, Administración de Canales de Venta, Pronóstico de Ventas, Análisis de Ventas, y otros.

Los principales módulos de esta área son:

      • Administración de Prospectos
      • Administración de Oportunidades
      • Administración de Cuentas (Organizaciones, Empresas)
      • Administración de Contactos
      • Administración de Actividades
      • Reportes y Carteleras
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SERVICIO Y SOPORTE AL CLIENTE

Se proporcionan funcionalidades relacionadas a la calidad de la empresa relativas al Servicio y Soporte al Cliente, tales como: Manejo de Tickets de Soporte (PQRs), Base del Conocimiento, Panel de El Cliente, Reportes y Estadísticas del Soporte, específicamente útiles para el equipo de atención al Cliente de su organización.

A su vez, es posible utilizar otros módulos relacionados con el soporte al Cliente, tales como el de Productos, Administración de Actividades, Calendario, Administración de Contactos, y así sucesivamente.

Los principales módulos de esta área de TecnoCRM son:

      • Manejo de Tickets de Soporte (PQRs)
      • Base del Conocimiento
      • Panel de El Cliente

AUTOMATIZACIÓN DEL MERCADEO

Para la Automatización del Mercadeo se provee la Administración de Campañas, Mercadeo por Email (Básico), Formularios de Prospectos En Línea y Administración de Productos, específicamente útiles para los requerimientos de mercadeo en toda la organización.

A su vez, también puede utilizar otros módulos relacionados con el mercadeo, tales como: Calendarios, Administración de Contactos, Archivos Anexos, y así sucesivamente.

Los principales módulos de esta área son:

      • Administración de Campañas
      • Mercadeo por Email (Básico)
      • Administración de Prospectos
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GESTIÓN BÁSICA DEL INVENTARIO

Vamos más allá del CRM tradicional para proporcionar una gerencia completa del ciclo de ventas integrando funciones de Administración del Inventario, tales como: Productos, Listas de Precios, Vendedores, Ofertas (cotizaciones)/Propuestas, Órdenes de Compra, Pedidos de Ventas y Recibos con diversos módulos, tales como: Prospectos, Cuentas y Contactos, y las Oportunidades. Al usar la plataforma CRM usted puede lograr la integración sencilla entre las actividades de pre-venta y Post-Venta en una sola aplicación.

Los principales módulos de esta área son:

      • Administración de Productos
      • Administración de Servicios
      • Ofertas (cotizaciones) de Ventas
      • Administración de Órdenes de Compra a Proveedores
      • Administración de Pedidos de Ventas
      • Manejo de Recibos
      • Administración de Contratos

MÓDULOS AVANZADOS PREMIUM DEL CRM

Estamos en capacidad de ofrecerte más de 70 Módulos Premium opcionales recomendados para disponer de un CRM con características avanzadas provistos bajo la modalidad de suscripción mensual. Vale decir que al adquirir una suscripción premium se obtiene el acceso a todos esos módulos, sin embargo, su configuración requiere de horas de servicios adicionales a ofertar por módulo.

Dentro de los Módulos Premium destacados están:

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CREADOR DE DOCUMENTOS EN PDF

Permite crear documentos en PDF para los diversos módulos estándar tales como Ofertas, Pedidos, Órdenes de Compra y/o Facturas/Recibos, entre otros. Se pueden utilizar todos los campos del CRM (incluidos los personalizados), así como enviar archivos PDF por correo electrónico, guardar archivos PDF como documentos, impresión por lotes desde cada las Vistas de Listas, usar imágenes de productos en la factura, las cotizaciones, las órdenes de compra o ventas, así como manejar la personalización, que le permite adaptar completamente el PDF de acuerdo a sus necesidades.

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FORECAST DE VENTAS/OPORTUNIDADES

Fue diseñado para ayudar a administrar y predecir las Oportunidades actuales y futuras de la Organización.

El potente panel de configuración permite categorizar cada Etapa de Ventas, por ejemplo, Fases, Mejor Caso, Comprometido, Cerrado, etc., y Tipo de Oportunidad (Nuevo Negocio, Reventa, etc.) para una previsión más precisa.

También incluye la capacidad de especificar objetivos para cada Grupo / Usuario, así como configurar períodos y cuadros de mando personalizados.

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REPORTES PROFESIONALES

Podrá crear reportes ilimitados con los datos de cualquiera de los demás módulos en 5 tipos de reportes distintos (Tabulares, Sumarizados, Sumarizados con Detalles, Matriciales y Personalizados), incluyendo el soporte para el Planificador, Estilos Gráficos, con la posibilidad de agregarlos al tablero de inicio.

Puede manejar gráficos de barra horizontales y verticales, gráficos de líneas, gráficos de pastel y gráficos de embudos ideales para el manejo de las fases de ventas (pipelines).

Genera gráficos para la cartelera (tablero) inicial de indicadores.

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INTEGRACIÓN DE PLATAFORMAS

Dentro de los servicios de valor agregado que proveemos están los relacionados con la integración del  CRM con múltiples plataformas tales como:

      • Sistemas de Gestión ERP
      • CMS y Blogs
      • Comercio Electrónico
      • Email Marketing
      • Automatización del Marketing
      • Definición de Reglas de Negocios
      • Conexión de Plataformas
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Software de recursos humanos

CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA EN CRM

Proveemos al cliente con la capacitación especializada incluyendo:

      • Cultura y Metodología del Sistema CRM
      • Operación de la Tecnología de CRM
      • Estrategias con Sistema CRM
      • Habilidades y Competencias para Ventas Consultivas

ACOMPAÑAMIENTO EN LA IMPLANTACIÓN

En la implantación de esta metodología y su tecnología, proveemos el acompañamiento, incluyendo aspectos como:

      • Consultoría Inicial de Diagnóstico y Definición de Estrategias
      • Soporte Operativo
      • Soporte de Consultoría Senior
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¡Nuestros clientes lo confirman!

"Tecno-Soluciones es un equipo de profesionales altamente capacitados y atentos para ofrecer soluciones a sus clientes. Es un valioso aliado con que el que se puede contar."

M. Necol

Fiat - Venezuela

companhia
2018-10-09T20:47:59-05:00

Fiat - Venezuela

"Tecno-Soluciones es un equipo de profesionales altamente capacitados y atentos para ofrecer soluciones a sus clientes. Es un valioso aliado con que el que se puede contar."
"Mi primer contacto con TecnoSoluciones fue hace 6 años, con un proyecto de eCommerce denominado Librosweb.net que se convirtió en una referencia en la compra de Libros y Útiles. Luego, desarrollamos otro portal de eCommerce denominado Moviltech Latin América. Creemos firmemente en Tecnosoluciones como proveedores de tecnología para un país que va a requerir de la misma para poder crecer y ser mejor."

G. Gómez

Moviltech Latinoamérica - Venezuela

companhia
2018-10-11T16:34:04-05:00

Moviltech Latinoamérica - Venezuela

"Mi primer contacto con TecnoSoluciones fue hace 6 años, con un proyecto de eCommerce denominado Librosweb.net que se convirtió en una referencia en la compra de Libros y Útiles. Luego, desarrollamos otro portal de eCommerce denominado Moviltech Latin América. Creemos firmemente en Tecnosoluciones como proveedores de tecnología para un país que va a requerir de la misma para poder crecer y ser mejor."
"El servicio que hemos recibido tando en el diseño de la página como en la plataforma técnica ha sido excelente, gracias a la página hemos podido crecer y ser reconocidos en todo el territorio nacional y por ende incrementar nuestras ventas. En cuanto al servicio técnico siempre ha sido oportuno y positivo. Desde la familia Poly Bag de Venezuela les deseamos que sigan cosechando muchos éxitos más."

J. Kleber

Poly Bag - Venezuela

companhia
2018-10-09T20:25:22-05:00

Poly Bag - Venezuela

"El servicio que hemos recibido tando en el diseño de la página como en la plataforma técnica ha sido excelente, gracias a la página hemos podido crecer y ser reconocidos en todo el territorio nacional y por ende incrementar nuestras ventas. En cuanto al servicio técnico siempre ha sido oportuno y positivo. Desde la familia Poly Bag de Venezuela les deseamos que sigan cosechando muchos éxitos más."
"Tener un buen proveedor de soluciones en Internet, no es fácil. Tener uno que sea excelente, más complejo aún. TecnoSoluciones ha contribuido a nuestro éxito como organización, apoyando nuestro negocio con su tecnología. Lo más importante es y ha sido, su disposición a comprender nuestra empresa y apoyarnos cuando los hemos necesitado. Queremos que colaboren con nosotros, en obtener una mayor productividad basada en su profesionalismo. Sobre todo, que sigan siendo nuestros amigos y nuestro proveedor confiable de tecnologías basadas en Web."

A. Cottin

PCO´s International - Venezuela

companhia
2018-10-11T16:51:16-05:00

PCO´s International - Venezuela

"Tener un buen proveedor de soluciones en Internet, no es fácil. Tener uno que sea excelente, más complejo aún. TecnoSoluciones ha contribuido a nuestro éxito como organización, apoyando nuestro negocio con su tecnología. Lo más importante es y ha sido, su disposición a comprender nuestra empresa y apoyarnos cuando los hemos necesitado. Queremos que colaboren con nosotros, en obtener una mayor productividad basada en su profesionalismo. Sobre todo, que sigan siendo nuestros amigos y nuestro proveedor confiable de tecnologías basadas en Web."
"Estoy muy contento y satisfecho con el servicio que nos han prestado durante estos años, ha sido de mucha utilidad y adelanto para nuestra empresa, permitiendo así que llegáramos a muchos otros clientes de una manera fácil y sencilla pero eficiente a través de nuestra pagina en la WEB. El servicio y soporte técnico muy oportuno ayudando siempre a solucionar y conocer más esta herramienta de trabajo tan fundamental en nuestros tiempos."

D. De Gannes

Inyecto-Flama - Venezuela

companhia
2018-10-10T12:50:34-05:00

Inyecto-Flama - Venezuela

"Estoy muy contento y satisfecho con el servicio que nos han prestado durante estos años, ha sido de mucha utilidad y adelanto para nuestra empresa, permitiendo así que llegáramos a muchos otros clientes de una manera fácil y sencilla pero eficiente a través de nuestra pagina en la WEB. El servicio y soporte técnico muy oportuno ayudando siempre a solucionar y conocer más esta herramienta de trabajo tan fundamental en nuestros tiempos."
"Luego de revisado el portal de gruavenca.com.ve, el resultado es excelente. Mis felicitaciones a todo el personal de tecnosoluciones. Y que sigan los éxitos. Todo el proyecto cuenta con mi visto Bueno."

J.D. Gutiérrez

Grúas Venezolanas

companhia
2018-10-11T16:58:58-05:00

Grúas Venezolanas

"Luego de revisado el portal de gruavenca.com.ve, el resultado es excelente. Mis felicitaciones a todo el personal de tecnosoluciones. Y que sigan los éxitos. Todo el proyecto cuenta con mi visto Bueno."
"La experiencia de tener una página WEB hecha a la medida de nuestro negocio, nos ha permitido incrementar nuestras cartera de clientes y por ende nuestras ventas de manera significativa. A pesar de que nuestros productos no son de consumo masivo, se ha demostrado que con una buena asesoría como la que nos ha ofrecido Tecnosoluciones se pueden logran metas por de más inimaginables, sobre todo en un mercado tan competitivo y complicado."

J. Silva

Suminsitros Químicos JS - Venezuela

companhia
2018-10-10T12:46:52-05:00

Suminsitros Químicos JS - Venezuela

"La experiencia de tener una página WEB hecha a la medida de nuestro negocio, nos ha permitido incrementar nuestras cartera de clientes y por ende nuestras ventas de manera significativa. A pesar de que nuestros productos no son de consumo masivo, se ha demostrado que con una buena asesoría como la que nos ha ofrecido Tecnosoluciones se pueden logran metas por de más inimaginables, sobre todo en un mercado tan competitivo y complicado."
"Ya tenemos 3 años con la página web y nuestra experiencia ha sido muy positiva. Calidad y responsabilidad son las palabras adecuadas para describir el trabajo de TecnoSoluciones. Creadores de una página web bien diseñada y de fácil acceso para todos aquellos interesados en nuestros productos y servicios, lo que nos ha permitido captar nuevos y excelentes clientes."

A. de Santolo

Suministros Textil Aragua - Venezuela

companhia
2018-10-10T19:33:21-05:00

Suministros Textil Aragua - Venezuela

"Ya tenemos 3 años con la página web y nuestra experiencia ha sido muy positiva. Calidad y responsabilidad son las palabras adecuadas para describir el trabajo de TecnoSoluciones. Creadores de una página web bien diseñada y de fácil acceso para todos aquellos interesados en nuestros productos y servicios, lo que nos ha permitido captar nuevos y excelentes clientes."
"Soluciones tecnológicas de vanguardia, diseño inteligente y servicio de calidad son algunas de las razones por las que les elegimos hace años cuando decidimos proyectar nuestra imagen en la web; este año afianzamos nuestros lazos con la renovación de nuestra imagen en el ciberespacio gracias al equipo profesional de TecnoSoluciones. Desde Poly Bag les deseamos Éxito en su labor al servicio del empresariado esperando que se multipliquen las experiencias gratas entre su clientela"

J. Cueva

Poly Bag - Venezuela

companhia
2018-10-09T19:46:32-05:00

Poly Bag - Venezuela

"Soluciones tecnológicas de vanguardia, diseño inteligente y servicio de calidad son algunas de las razones por las que les elegimos hace años cuando decidimos proyectar nuestra imagen en la web; este año afianzamos nuestros lazos con la renovación de nuestra imagen en el ciberespacio gracias al equipo profesional de TecnoSoluciones. Desde Poly Bag les deseamos Éxito en su labor al servicio del empresariado esperando que se multipliquen las experiencias gratas entre su clientela"
"En Toldos Portátiles reconocemos a Tecnosoluciones por su gran interés y esfuerzo en prestar un servicio confiable, donde los clientes podemos solicitar diferentes servicios y o modificaciones de una manera expedita. Tomamos una excelente decisión que nos ha permitido crecer a nivel nacional e internacional por lo que proyectamos continuar en esta provechosa relación por muchos años por venir. Muchos éxitos a todo su laborioso y calificado equipo."

L. Betancourt

Corporación Betacom - Venezuela

companhia
2018-10-09T19:43:02-05:00

Corporación Betacom - Venezuela

"En Toldos Portátiles reconocemos a Tecnosoluciones por su gran interés y esfuerzo en prestar un servicio confiable, donde los clientes podemos solicitar diferentes servicios y o modificaciones de una manera expedita. Tomamos una excelente decisión que nos ha permitido crecer a nivel nacional e internacional por lo que proyectamos continuar en esta provechosa relación por muchos años por venir. Muchos éxitos a todo su laborioso y calificado equipo."

Beneficios de la Automatización de Ventas

  • Desarrollamos la tecnología que necesitas para lograr automatizar tus ventas y proveer un óptimo servicio a tus clientes.
  • Contarás con la capacitación, guía, asesoría y acompañamiento en la implantación de las plataformas que te harán aumentar tus ventas.
  • Obtendrás información fidedigna acerca de tus embudos de conversión y los puntos clave de tus procesos de ventas.
  • Lograrás hacer una gerencia de ventas profesional basada en la gestión de las oportunidades con manejo del pronóstico de ventas (forecast) e informes avanzados de la gestión comercial.
Ventajas de la Automatización de las ventas

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Analizaremos tu caso de forma personalizada.

Te haremos recomendaciones para lograr una exitosa estrategia de negocios en Internet.

Descubrirás las oportunidades de mejora sobre tu actual presencia en Internet.

Te explicaremos los pasos que debes seguir para alcanzar el éxito de tu empresa en Internet.

Haz clic en tu país para enviarnos un mensaje por WhatsApp:

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  • Descubrirás las oportunidades de mejora sobre tu actual presencia en Internet.
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