Para todos los efectos de las presente Política y con el propósito de facilitar la redacción y lectura de la misma, las palabras, frases o expresiones que se listan a continuación, tendrán el significado que aquí se les define:

• Contacto Administrativo: Usuario del Nombre de Dominio.

• Contacto de Cobranza: Responsable para recibir notificaciones de pago y realizar los pagos del Nombre de Dominio.

• Contacto Técnico: Responsable del servicio de DNS en el cual se encuentra alojado el Nombre de Dominio.

• Titular: Persona natural o jurídica responsable del cumplimiento de las presentes condiciones y del uso del Nombre de Dominio, lo cual no genera derecho de propiedad alguno sobre el mismo.

• DNS: Siglas utilizadas para referirse al Servidor de Nombres de Dominio (del vocablo inglés Domain Name Server).

• Nombre de Dominio: Identificador común a un grupo de computadores conectados a la red, que Tecno-Soluciones registra a aquellos solicitantes que cumplan con la Términos y Condiciones de Registro aquí establecida. Son una forma simple de dirección de Internet diseñados para permitir a los usuarios localizar de una manera fácil sitios en Internet.

• Solicitante, Usuario y Cliente: Cualquier persona jurídica o natural, que inicia la solicitud de un Nombre de Dominio, de acuerdo a los planes de acceso ofertados por Tecno-Soluciones que contemplen este beneficio.

• WHOIS: Base de Datos de acceso público, utilizado para la consulta de Nombres de Dominios y sus datos principales, por el cual se puede comprobar y verificar la titularidad de un dominio.

• Proceso de Registro En Línea: Proceso por el cual un cliente y/o usuario realiza la contratación del registro y/o renovación de un Nombre de Dominio a través del portal web de Tecno-Soluciones.

• Centro de Soporte al Cliente En Línea (CSC): Servicio de soporte al cliente que se realiza a través de formularios de solicitud de soporte denominados «Tickets de Soporte» al cual tiene acceso el cliente y/o usuario para requerir asistencia por parte de Tecno-Soluciones y al cual accede a través de un enlace en el menú del portal web de Tecno-Soluciones.

• ccTLD: Siglas utilizadas para designar a los Nombres de Dominio de primer nivel, conocidos como códigos territoriales (Country Code Top Level Domain, por sus siglas en inglés). Dichas siglas se refieren a la clasificación en el Sistema de Nombres de Dominio, representado por un sufijo de dos letras, asignado conforme a los códigos estándar de ISO3166-1 para la representación de nombres de países o territorios.

2.1. Reglas de Nombres de Dominio: Las reglas para crear Nombres tienen las siguientes restricciones: Sólo pueden conformarse de 2 a 64 caracteres. Los caracteres válidos son números, letras y el guión (-). Los Nombres de Dominio no deberán comenzar o terminar con el guión, ni llevar dos guiones (–) seguidos. No se permiten letras acentuadas, ni la letra «&», ni subrayados. No hay distinciones entre letras mayúsculas y minúsculas.

2.2. La selección del Nombre de Dominio es por cuenta del Solicitante y es su responsabilidad verificar si el mismo infringe derechos de terceros. No obstante a ello, Tecno-Soluciones se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier Nombre de Dominio que considere ofensivo o afecte los derechos de alguna institución o persona.

2.3. Condiciones de Registro de Dominios:

a. El registro de dominios se rige por el principio de “primero en llegar, primero en ser servido” (“First come, First served”, traducción en inglés), mientras dicho principio no vulnere derecho adquirido por tercero por sobre dicha combinación de caracteres. Con la aprobación del registro de un Nombre de Dominio, el Solicitante adquiere el derecho de uso, goce y disfrute del mismo.

b. Por el hecho de solicitar el registro de un Nombre de Dominio a través de Tecno-Soluciones, se entiende que el Solicitante: i. Acepta expresamente, suscribe y se compromete a acatar y regirse por los presentes términos y condiciones, sin reservas de ninguna especie. ii. Acepta que las declaraciones que ha efectuado en el registro del Nombre de Dominio son ciertas, exactas y completas. iii. Declara que el registro del Nombre de Dominio no infringe ni viola, de ninguna manera, derechos de terceros. iv. Declara que no registra el Nombre de Dominio con fines ilícitos. v. No adquiere derechos de marcas registradas. En consecuencia, es responsabilidad del Solicitante, asegurarse de que no está violando ninguna marca registrada, derechos reservados, reserva de nombres o cualquier otra referencia a propiedad intelectual, prevista en el ordenamiento jurídico nacional e internacional. vi. Es total y absolutamente responsable por el uso que dé al Nombre del Dominio y en tal uso, se hace responsable no sólo de sus propios actos sino de los de sus dependientes, agentes, familiares o terceros. vii. Acepta que los datos proporcionados para el registro de un Nombre de Dominio sean de conocimiento público y aparezcan en la base de datos WHOIS y que Tecno-Soluciones envíe esta información a cualquier autoridad competente, cuando le sea requerido. viii. Acepta someterse al procedimiento para resolución de disputas sobre Nombres de Dominio, previsto en la cláusula 10 de la presente Política. En consecuencia, acepta cualquier resolución derivada de ésta, como definitiva y no tendrá “apelación¨ o recurso alguno contra la decisión arbitral. ix. Acepta que la presente Política podrá ser modificada o reemplazada a juicio de Tecno-Soluciones, a su sola y absoluta discreción, con un aviso previo de treinta (30) días antes de su entrada en vigor, desde su publicación en el Sitio Web de Tecno-Soluciones ubicado en el URL http://www.tecnosoluciones.com.

c. Una vez registrado, el Nombre de Dominio no podrá ser modificado bajo ninguna circunstancia.

2.3. Tiempo de Duración del Registro y Renovaciones: El Registro tendrá vigencia de un (1) año y podrá ser renovado anualmente hasta por cinco (5) años, siempre que se realice el pago del valor correspondiente al registro del Nombre de Dominio y se cumpla con las presentes condiciones. El Titular del dominio debe asegurarse de renovar sus dominios con por lo menos 48 horas de antelación a su fecha de vencimiento ya que de no hacerlo podrá pasar al período de cuarentena o redención en los cuales habrá que esperar por 75 días su liberación pública y/o pagar los costos adicionales para redimirlo, solo posible dentro de los primeros 3 días luego del vencimiento, sin que TecnoHost.Net pueda asegurar su recuperación y renovación en virtud de que cada ente regulador de los diversos tipos de extensiones de dominios establece sus propias reglas al respecto. Es importante que El Titular tenga en cuenta que los Nombres de Dominios Anuales no se renuevan en forma automática. Lo que significa que expiran y de suceder esto, los puede perder. TecnoHost.Net no se hace responsable con respecto a dominios cuyos pagos por renovaciones no sean realizados en el período de tiempo indicado.

3.1. Requisitos: El Solicitante deberá proporcionar una lista de al menos tres (3) nombres destinados a servir de dominio en Internet. Tecno-Soluciones se encargará de la realización de las gestiones necesarias para tramitar la inscripción de tal Nombre de Dominio en el registro de dominios en Internet. En el caso de que ninguno de los nombres proporcionados esté disponible, Tecno-Soluciones le solicitará tres (3) nombres adicionales, hasta tanto se obtenga la correspondiente autorización. Entonces, Tecno-Soluciones comunicará a el Solicitante, el Nombre de Dominio de Internet definitivo de su Sitio Web, una vez obtenida la correspondiente autorización. A tal efecto, Tecno-Soluciones enviará al Solicitante un correo electrónico, confirmando el registro del Nombre de Dominio solicitado. El solicitante deberá proporcionar los datos de la empresa que utiliza el Nombre de Dominio, de acuerdo al procedimiento indicado a los efectos por Tecno-Soluciones. Algunas clasificaciones de dominios tienen requisitos adicionales que serán informados en función del tipo de requerimiento del Solicitante. En el caso de los dominios edu, gov y mil, existen restricciones importantes. Para el caso de Venezuela, los dominios edu.ve, gov.ve y mil.ve, requieren que adicionalmente el Solicitante tramite directamente con la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL), el registro de tales dominios, y posteriormente remita a Tecno-Soluciones copia de la autorización correspondiente, a los fines de incluir dicho Nombre de Dominio en el sistema de administración de Tecno-Soluciones.

3.2 Si una solicitud de Nombre de Dominio no cumple con los requisitos aquí descritos, la solicitud de dominio no será procesada. Tecno-Soluciones proporcionará al Solicitante, información relacionada con la negativa del registro. Todas las solicitudes de registro deberán ser enviadas por el Solicitante, a través del procedimiento indicado por Tecno-Soluciones. Tecno-Soluciones no procesará las solicitudes recibidas por algún medio diferente al indicado para tales fines.

3.3. Las solicitudes de registro de Nombres de Dominio se procesarán en el orden en que se reciban. No se admitirá la tramitación solicitudes para Nombres de Dominios que ya se encuentren previamente inscritos en el Registro de Nombres de Dominio de Tecno-Soluciones. Previo cumplimiento de los requisitos correspondientes y dentro de tres (3) días hábiles siguientes a la solicitud del Nombre de Dominio, Tecno-Soluciones notificará por correo electrónico, al Contacto Administrativo o al Solicitante sobre el registro del dominio.

3.4 Pagos: Para que el pago se efectué, registre y proceda deberá realizarse a través del portal web de Tecno-Soluciones. El Cliente deberá hacer el pago previo antes de cualquier solicitud tanto de registro inicial como de renovación de un Nombre de Dominio existente. El pago sólo podrá hacerse en la moneda indicada en nuestro portal web. El precio anual del registro y renovación del Nombre de Dominio es publicado en el portal web de Tecno-Soluciones, debe hacerse de contado y no es reembolsable. Los pagos sólo podrán hacerse en la moneda indicada, salvo aquellos que se realicen desde el extranjero, a través, de una transferencia bancaria, para la cual debe solicitarse la tasa de cambio equivalente. Para ello se establecen las siguientes formas de pago: Nacionales: Pagos con Tarjeta de Crédito, Visa o Máster Card (nacionales), Depósitos Bancarios y/o Transferencias Bancarias a realizarse directamente a través de un depósito en las Cuentas Corrientes indicada en el Portal Web de Tecno-Soluciones.

3.5 Facturas: Todas las facturas por los pagos realizados, deberán ser retiradas en las instalaciones de Tecno-Soluciones o serán emitidas a través de correo certificado con pago en destino después de que el pago se haya efectuado y registrado y cuando así lo solicite el cliente.

4.1. Tecno-Soluciones maneja las siguientes extensiones: .com, .net, .org, .name, .info, .tv, .us, .com.ve, .net.ve y .org.ve, conforme a lo establecido en las presente Política.

4.2. Estas clasificaciones pueden aumentar o modificarse, previa publicación de Tecno-Soluciones, a través de su Sitio Web http://www.tecnosoluciones.com.

5.1. Los contactos para cada dominio deberán mantener sus datos siempre actualizados. Los contactos para cada dominio son responsables por el uso del Nombre de Dominio y de los subdominios que a su vez deleguen, así como de los servicios que presten a sus clientes o usuarios.

5.2. Los Contactos Administrativo y Técnico son los únicos autorizados a realizar cambios a los datos del dominio.

5.3. Tecno-Soluciones sólo será responsable de la administración de aquellos dominios en los cuales aparezca como Contacto Técnico y como Contacto de Cobranza. En consecuencia, en caso de que el Solicitante modifique alguno de los contactos mencionados, Tecno-Soluciones quedará libre de responsabilidad en la administración del Nombre de Dominio asociado.

5.4. Tecno-Soluciones únicamente administrará aquellos dominios que estén registrados a través de sus proveedores autorizados.

5.5. Derechos del Titular: En virtud de estas condiciones, el titular tendrá derecho a:

• Registrar Nombres de Dominio, según lo establecido en las presentes condiciones.

• Utilizar el Nombre de Dominio una vez procesado y cancelado el registro correspondiente, para los fines que él haya dispuesto.

• Transferir o ceder el Nombre de Dominio, de acuerdo a lo establecido en estas condiciones y en la normativa aplicable, salvo las restricciones establecidas.

• Solicitar la liberación del Nombre de Dominio.

6.1. Administrar los dominios, de acuerdo a las previsiones de la presente Política.

6.2. En virtud de lo anterior, Tecno-Soluciones se compromete a: a. Efectuar el registro de Dominios y su renovación, de acuerdo a los lineamientos de sus proveedores autorizados. b. Pagar las tarifas correspondientes al Nombre de Dominio autorizado. c. Actualizar, a requerimiento del Solicitante, los datos asociados al Nombre de Dominio registrado.

6.3. Queda excluida la responsabilidad de Tecno-Soluciones, en los siguientes supuestos: a. Si el Solicitante decide migrar el Nombre de Dominio, registrado a través de Tecno-Soluciones, a otro proveedor de servicios de valor agregado. En este caso, deberá solicitar a Tecno-Soluciones, el traslado o transferencia del mismo. Una vez efectuados los cambios en los Contactos Administrativo, Técnico y de Cobranza del nombre de dominio asociado, el Solicitante será responsable para autorizar el traslado solicitado, directamente con el nuevo proveedor de registro del dominio. A partir de dicha solicitud, Tecno-Soluciones no asume responsabilidad alguna por la administración (gestión y renovación) del nombre de dominio. b. Por el cese de la relación comercial entre el Solicitante y Tecno-Soluciones. En este caso, el Solicitante una vez solicite la cancelación de su contrato con Tecno-Soluciones, deberá proceder a migrar su dominio a otro nuevo proveedor de registro de dominio. b. En caso de retrasos en las obligaciones de pago asumidas por el Solicitante, de acuerdo al contrato de servicios con Tecno-Soluciones.

6.4. Limitación de Responsabilidad: Tecno-Soluciones no tendrá responsabilidad alguna respecto de los daños y perjuicios en los que pueda incurrir el Titular como consecuencia de la suspensión o eliminación de un Nombre de Dominio. Tampoco será responsable por el resultado del retraso en el pago del registro o la renovación del Nombre de Dominio, ni por la aplicación de las disposiciones establecidas en las políticas sobre solución de controversias.

7.1. Pagar las tarifas asociadas al contrato de servicios con Tecno-Soluciones en el período establecido.

7.2. Cumplir con las estipulaciones del “Proceso de Registro En Línea¨, los Términos y Condiciones de Uso y esta Términos y Condiciones de Registro.

8.1. Las modificaciones son cualquier cambio o actualización a los datos de un Nombre de Dominio. Las modificaciones que pueden realizarse al dominio son: Cambio de organización; Cambio de Contactos (Administrativo, Técnico y De Cobranza); Cambio de Servidores de Nombres (DNS)

8.2. Para realizar cualquier modificación al dominio, el cliente y/o usuario registrado deberá llenar un Ticket de solicitud a través del Centro de Soporte al Cliente En Línea (CSC) de Tecno-Soluciones. La confirmación de que las modificaciones han sido realizadas, o en su defecto, el rechazo de la solicitud y sus causas, serán enviadas al Solicitante vía correo electrónico. Tecno-Soluciones no procesará las solicitudes recibidas por algún medio diferente al CSC.

8.3 La persona natural o jurídica a la cual se emitió la factura por el registro del Nombre de Dominio, que normalmente debe estar registrada como Contacto de Administración del Nombre de Dominio es la única persona autorizada para realizar y/o solicitar las modificaciones permitidas en el Nombre de Dominio, estas son, los cambios de los Contactos y agregar, eliminar o modificar los DNS, todo ello mediante el CSC y el Panel de Manejo de Dominios En Línea que provee Tecno-Soluciones.

9.1. Por suspensión se entiende la inhabilitación del dominio para ser resuelto por los Servidores de Nombres de Dominio (DNS) de Internet y la incapacidad de que un tercero lo pueda solicitar o registrar. Un Nombre de Dominio podrá ser suspendido: (a) Por no realizar el pago de las tarifas correspondientes al servicio contratado en la fecha de vencimiento del mismo. (b) Por orden emitida por alguna autoridad competente.
9.2. Por eliminación se entiende la inhabilitación del dominio para ser resuelto por Servidores de Nombres de Dominio (DNS) de Internet, pero encontrándose éste disponible para solicitarse por un tercero. Un Nombre de Dominio podrá ser eliminado: (a) A solicitud de los titulares del dominio. (b) Por orden emitida por alguna autoridad competente. (c) Por proporcionar información incorrecta, falsa, inexacta o desactualizada en la base de datos. (d) Por incumplimiento en el pago de la renovación en la fecha de vencimiento del mismo.
9.3 Por Transferencia del Nombre de Dominio se entiende el traspaso del derecho de uso de un Nombre de Dominio de un Titular a otro. A tales fines, el Titular deberá acreditar ante Tecno-Soluciones su cualidad y su intención de transferencia por escrito. El nuevo Titular del Nombre de Dominio deberá someterse a todas las disposiciones contempladas en las presentes condiciones.

Disputas de Nombres de Dominio La instancia que dirime las controversias por el otorgamiento de nombres de dominio es la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN del vocablo inglés «The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers»). Tecno-Soluciones no actúa como árbitro de controversias entre los solicitantes y terceros denunciantes como consecuencia del registro o uso de Nombres de Dominio. Tecno-Soluciones registra los Nombres de Dominio por orden de llegada, es decir, el primero que se recibe es el primero que se procesa. Al registrar el Nombre de Dominio, Tecno-Soluciones no determina la legalidad de su registro, ni de cualquier otra manera evalúa si el registro o uso de dicho dominio puede violar los derechos de terceros. Las referidas Normas de Controversias pueden cambiar en cualquier momento. El Solicitante reconoce y acepta que al mantener el registro de un Nombre de Dominio, luego de efectuarse los cambios y modificaciones a tales normas, constituye una aceptación de tales cambios y modificaciones. En caso que surja cualquier conflicto entre un tercero y el Titular del Registro de Dominios, deberá aplicarse la Política Uniforme para la Resolución de Conflictos de Nombres de Dominio (por sus siglas en ingles, UDRP, Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy) de la ICANN.

Notificaciones A los fines de los presentes Términos y Condiciones de Registro, toda notificación, aviso, certificación o comunicación de una parte a la otra, debe ser siempre (i) escrita, (ii) fechada en el día de su emisión por la parte que la produce, y (iii) por medio de comunicación electrónica (email) o a través del sistema de tickets del CSC de Tecno-Soluciones.

12.1 Tecno-Soluciones, a su entera discreción, puede decidir cambiar los términos, condiciones y operación de este sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

12.2 Al elegir nuestro servicio de registro, renovación y/o transferencia de dominios, el usuario renuncia a cualquier derecho o reclamación que pueda tener frente a Tecno-Soluciones.

12.3 En cualquier momento, las entidades proveedoras, propietarias, administradoras y reguladoras de los diversos tipos de dominios pueden cambiar sus condiciones de venta y disponibilidad de dominios, incluyendo los precios de sus tipos de dominio en general o en particular, para dominios denominados como “Premium”, sin que eso genere una responsabilidad para Tecno-Soluciones.

12.4 Tecno-Soluciones no confirma la disponibilidad de ningún dominio sino hasta el momento en que haya emitido la factura por el mismo, luego de haberlo registrado. Esto implica que Tecno-Soluciones no se compromete a mantener la disponibilidad y o el precio de ningún dominio, durante el proceso de compra, emisión del pedido en línea, incluyendo el haber recibido cualquier pago al respecto.

12.5 En el caso en que un dominio no pueda ser registrado, renovado o transferido por razones de no disponibilidad y/o cambio de precios respecto a lo pagado por el cliente, Tecno-Soluciones procederá a la devolución del monto pagado por el cliente.

12.6 El Titular del dominio debe asegurarse de renovar sus dominios con por lo menos 48 horas de antelación a su fecha de vencimiento ya que de no hacerlo podrá pasar al período de cuarentena o redención en los cuales habrá que esperar por 75 días su liberación pública y/o pagar los costos adicionales para redimirlo, solo posible dentro de los primeros 3 días luego del vencimiento, sin que Tecno-Soluciones pueda asegurar su recuperación y renovación en virtud de que cada ente regulador de los diversos tipos de extensiones de dominios establece sus propias reglas al respecto.

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