¿Has considerado transformar tu modelo de ventas tradicional en un modelo de membresías? En los últimos años ha habido un crecimiento impresionante en los portales web para manejo por membresías, y todos conocemos ejemplos en línea como los servicios de streaming (Netflix, Spotify, Disney Plus, etc), software de VPNs, y muchos otros ejemplos, que han crecido porque que hay múltiples ventajas al utilizar una Plataforma Digital para Manejo de Membresías.
Si bien no será adecuado para todos los negocios, hay varias razones para considerarlo para el tuyo. Aquí te presentamos algunas de las más destacadas:
Tabla de Contenido
Ingresos regulares
El modelo de membresías no garantiza más ingresos, pero debería estabilizarlos. Esto representa una ventaja significativa para tu negocio, ya que te ayudará a hacer mejores predicciones sobre los ingresos futuros. Con una mayor certeza sobre los ingresos venideros, es más fácil invertir en el crecimiento de tu negocio.
- Beneficios: Estabiliza los ingresos y permite hacer mejores predicciones sobre el futuro financiero.
- Recomendación: Establece tarifas competitivas y ofertas de paquetes para atraer a diferentes segmentos de clientes. Realiza promociones periódicas para incentivar la suscripción.
Retención de clientes
Será beneficioso para tus usuarios con membresía consumir tu contenido en lugar del de tus competidores. Mucha gente se suscribe a Netflix para ver “Black Mirror”. Al terminar, en lugar de optar por “The Man in the High Castle” en Amazon Prime, eligieron “Stranger Things” porque ya eran suscriptores de Netflix. La idea es que, si puedes ofrecer algo equivalente, tus miembros ignorarán el contenido similar de la competencia.
- Beneficios: Los miembros consumen tu contenido en lugar del de tus competidores.
- Recomendación: Realiza encuestas regularmente para entender las necesidades y preferencias de tus miembros. Adapta tu contenido y servicios según sus respuestas.
Upselling
Los miembros tienen razones para suscribirse a tu sitio. La exposición continua a otros productos puede generar suficiente interés para conducir a una venta adicional. Es como visitar constantemente un supermercado y, eventualmente, comprar un producto allí que solías comprar en otro lugar, simplemente por la familiaridad y las ventajas de ser un usuario con membresía.
- Beneficios: La exposición continua a otros productos puede conducir a ventas adicionales.
- Recomendación: Crea un sistema de recomendaciones personalizadas basado en el historial de compras o intereses del miembro. Ofrece descuentos exclusivos para miembros en productos relacionados.
Las mejores empresas son recompensadas
El modelo tradicional de ventas está más expuesto a engaños o fraudes. Con el modelo de membresía, es más difícil engañar al consumidor. Las empresas que proporcionan un buen servicio retendrán a sus clientes y heredarán los de las empresas que no lo hagan. Si estás haciendo un buen trabajo para tus usuarios miembros, esto puede ser incluso más competitivo que en otros modelos.
- Beneficios: Las empresas que ofrecen un servicio de calidad retendrán a sus clientes.
- Recomendación: Asegúrate de tener un sistema de feedback efectivo. Utiliza las críticas constructivas para mejorar y las positivas como testimonios.
Relación con los clientes
En el modelo tradicional, una vez que ocurre el intercambio de bienes o servicios, la interacción finaliza. En el modelo de membresía, existe una relación continua entre el propietario y los usuarios miembros, permitiendo ver el desarrollo de estos e interactuar regularmente.
- Beneficios: Relación continua y enriquecedora con los miembros.
- Recomendación: Establece canales de comunicación directos como chats en vivo, foros, o soporte por correo electrónico. Realiza eventos exclusivos para miembros, como webinars o talleres.
Plazos
En el modelo tradicional, para vender un producto, debes comercializarlo, lo que implica lanzamientos de productos bien planificados. En cambio, con las membresías, debes producir contenido nuevo regularmente para mantener satisfechos a tus miembros. Estos serán más indulgentes con productos que no estén completamente pulidos, sabiendo que seguirás trabajando en el contenido.
- Beneficios: Menor presión en los lanzamientos y mayor flexibilidad en la producción de contenido.
- Recomendación: Establece un calendario de contenido y mantenlo actualizado. Asegúrate de comunicar a los miembros las próximas publicaciones o actualizaciones.
Consejos adicionales para implementar un modelo de membresía con éxito
Algunas recomendaciones adicionales al implementar tu modelo con una plataforma digital para manejo de membresías son las siguientes:
- Construye una comunidad: Los miembros no solo buscan contenido o servicios; buscan pertenecer a una comunidad. Fomenta la interacción entre ellos, crea espacios de discusión y promueve la colaboración.
- Sé transparente: Comunica claramente los términos de la membresía, los costos y lo que los miembros pueden esperar de ti.
- Ofrece pruebas gratuitas: Esto puede atraer a potenciales clientes que están indecisos. Una vez que prueben y vean el valor de tu servicio, es probable que se conviertan en miembros pagados.
- Mantente tu sitio actualizado: El mundo digital evoluciona rápidamente. Asegúrate de estar al día con las últimas tendencias y herramientas para ofrecer la mejor experiencia a tus miembros.
Estas son solo algunas de las ventajas de usar un modelo de membresías en tu negocio. La decisión de emplearlo dependerá de ti y de la naturaleza de tu empresa.
Recuerda, el éxito de un modelo de membresía no solo depende de la calidad de tu producto o servicio, sino también de cómo te relacionas y satisfaces las necesidades de tus miembros.
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