¿Cómo vender a través de Facebook o Instagram y por qué integrarlos con tu sitio web, tienda virtual o comercio electrónico? – Guía Completa

En este artículo exponemos cómo vender a través de Facebook o Instagram y por qué integrarlos con tu sitio web, tienda virtual o comercio electrónico, comenzando por explicar qué son los catálogos y las tiendas en Instagram y Facebook, cuáles son sus diferencias, beneficios y/o ventajas al conectarlas o integrarlas a tu portal o sitio web.

¿Qué funciones de Ventas tienen Instagram y Facebook?

El ecosistema publicitario de la empresa Meta se centra primordialmente en las plataformas Instagram y Facebook, y esto incluye funcionalidades asociadas a las ventas, que se clasifican como:

• Catálogos
• Tiendas

A continuación, vamos a explicar detalladamente las diferencias entre estas dos opciones y cuándo usarlas, y por qué integrarlas a su portal web.

¿Qué es un Catálogo y una Tienda en Instagram o Facebook, y cuáles son sus diferencias?

Un catálogo de Facebook e Instagram es una lista de productos con información detallada como nombre, descripción, precio, imagen, entre otros. Los catálogos se crean y gestionan a través de Facebook Business Manager y se utilizan para etiquetar productos en publicaciones e historias de Instagram y para crear anuncios de productos.

Una tienda en Facebook o Instagram es una sección dentro de la página de una empresa o creador de contenido en la que se pueden comprar los productos directamente. En la tienda, los productos están organizados en diferentes categorías, se pueden filtrar por diferentes atributos y se pueden añadir al carrito de compras para finalizar la transacción.

La principal diferencia entre un catálogo y una tienda es que el catálogo se utiliza para etiquetar productos en publicaciones e historias y crear anuncios de productos, mientras que la tienda permite a los usuarios comprar productos directamente desde la página de una empresa o creador de contenido en Facebook o Instagram. Además, la tienda tiene una funcionalidad más completa que permite a los usuarios buscar y filtrar productos, agregar productos al carrito de compras y finalizar la transacción en la propia aplicación.

¿Qué es Instagram Shopping?

Instagram Shopping es una función de la red social Instagram que permite a las empresas y creadores de contenido etiquetar productos en sus publicaciones e historias, y permitir que los usuarios puedan comprar directamente desde la aplicación a través de su tienda. Los usuarios pueden hacer clic en una etiqueta de producto en una publicación o historia, lo que les lleva a una página de detalles del producto. Desde allí, pueden hacer clic en el botón “Comprar” y completar la transacción sin salir de la aplicación.

Instagram Shopping permite a las empresas y creadores de contenido crear un catálogo de productos y etiquetar productos en publicaciones e historias. Además, pueden promocionar sus productos en la sección de compras de Instagram, lo que les permite llegar a una audiencia más amplia. También les da a los usuarios una forma más fácil de comprar productos que ven en Instagram y les gusta.

¿Es posible que los productos de una tienda en Instagram se compren en un comercio electrónico o se visualicen sus detalles en un portal web externo?

Sí, es posible que los productos de una tienda en Instagram se compren en un comercio electrónico en lugar de en la tienda de Instagram. De hecho, muchas empresas y creadores de contenido utilizan Instagram como una herramienta de marketing para dirigir a los usuarios a su sitio web de comercio electrónico, donde pueden comprar los productos directamente.

En la configuración de la tienda de Instagram, se puede agregar un enlace a la página de productos de la empresa en el sitio web de comercio electrónico. Los usuarios pueden hacer clic en el botón “Comprar” en la tienda de Instagram y ser dirigidos al sitio web de la empresa para completar la transacción.

A excepción de los Estados Unidos, si bien Instagram permite etiquetar productos en publicaciones e historias, la plataforma no maneja la transacción de pagos ni el envío de productos. Es responsabilidad de la empresa o creador de contenido gestionar esos aspectos de la venta de productos.

¿Cuáles son las ventajas de conectar un catálogo de Instagram con una tienda de comercio electrónico o un sitio web?

Conectar un catálogo de Instagram con una tienda de comercio electrónico externa tiene varias ventajas, entre las que se incluyen:

• Mayor alcance y visibilidad: Al conectar una tienda de Instagram con una tienda de comercio electrónico externa, la empresa o creador de contenido puede llegar a una audiencia más amplia, ya que los usuarios pueden descubrir sus productos tanto en Instagram como en el sitio web de comercio electrónico.
• Mayor flexibilidad y control: Al utilizar una tienda de comercio electrónico externa, la empresa o creador de contenido tiene mayor flexibilidad y control sobre la experiencia de compra, incluyendo el diseño de la tienda, los métodos de pago y el proceso de envío.
• Mejor seguimiento y análisis: Al conectar una tienda de Instagram con una tienda de comercio electrónico externa, la empresa o creador de contenido puede obtener un seguimiento y análisis más detallados de las ventas y el comportamiento del usuario en el sitio web de comercio electrónico.
• Integración con herramientas de marketing: Al utilizar una tienda de comercio electrónico externa, la empresa o creador de contenido puede integrar herramientas de marketing como el correo electrónico y la publicidad en línea para promocionar sus productos y aumentar las ventas.

¿Cuáles son los beneficios de crear un catálogo en Facebook o Instagram?

Crear un catálogo en Facebook o Instagram tiene varios beneficios para las empresas y creadores de contenido, entre los que se incluyen:

• Etiquetado de productos: Un catálogo permite etiquetar los productos en las publicaciones e historias de Instagram, lo que facilita a los usuarios descubrir y comprar productos a través de la plataforma.
• Creación de anuncios de productos: Los catálogos se pueden utilizar para crear anuncios de productos en Facebook e Instagram, lo que aumenta la visibilidad y las ventas.
• Personalización: Los catálogos permiten personalizar la presentación de los productos en función de las preferencias de la empresa o creador de contenido, lo que puede mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas.
• Accesibilidad: Un catálogo está disponible en todo momento, lo que permite a los usuarios acceder a él en cualquier momento y desde cualquier lugar.
• Facilidad de gestión: Los catálogos se pueden gestionar fácilmente a través de Facebook Business Manager, lo que permite a las empresas y creadores de contenido actualizar y mantener la información del producto de forma rápida y sencilla.

¿Cuáles son los beneficios de crear una tienda en Facebook o Instagram?

Crear una tienda en Facebook o Instagram tiene varios beneficios para las empresas y creadores de contenido, entre los que se incluyen:

• Compra directa en la plataforma: Los usuarios pueden comprar productos directamente desde la tienda en Facebook o Instagram, lo que aumenta la conveniencia y la accesibilidad para el cliente. Incluyendo la transacción del pago si la tienda está en Estados Unidos.
• Mayor alcance: Al tener una tienda en Facebook o Instagram, las empresas y creadores de contenido pueden llegar a una audiencia más amplia a través de la plataforma, ya que los usuarios pueden descubrir y comprar productos directamente desde la plataforma.
• Integración con anuncios: Las tiendas en Facebook e Instagram se pueden integrar con anuncios, lo que aumenta la visibilidad de los productos y las ventas.
• Personalización: Las tiendas en Facebook e Instagram permiten personalizar la apariencia de la tienda, lo que permite a las empresas y creadores de contenido mejorar la experiencia del usuario y destacar los productos.
• Facilidad de gestión: Las tiendas en Facebook e Instagram se pueden gestionar fácilmente a través de Facebook Business Manager, lo que permite a las empresas y creadores de contenido actualizar y mantener la información del producto de forma rápida y sencilla.

¿Qué es mejor, crear un catálogo o crear una tienda en Instagram?

Tanto crear un catálogo como crear una tienda en Instagram tienen sus propias ventajas y pueden ser beneficiosos para diferentes propósitos y situaciones.

Crear un catálogo en Instagram permite etiquetar productos en publicaciones e historias, lo que facilita a los usuarios descubrir y comprar productos a través de la plataforma. Los catálogos también se pueden utilizar para crear anuncios de productos en Facebook e Instagram, lo que aumenta la visibilidad y las ventas. Además, los catálogos son fáciles de gestionar y permiten personalizar la presentación de los productos en función de las preferencias de la empresa o creador de contenido.

Por otro lado, crear una tienda en Instagram permite a los usuarios comprar productos directamente desde la plataforma, lo que aumenta la comodidad y accesibilidad para el cliente. Las tiendas también permiten personalizar la apariencia de la tienda y pueden integrarse con anuncios, lo que aumenta la visibilidad de los productos y las ventas.

¿Qué tipo de productos se pueden vender en una tienda de Instagram y qué tipo de productos no es posible?

En general, se pueden vender una amplia variedad de productos en una tienda de Instagram, incluyendo:

• Productos físicos: ropa, accesorios, electrónica, artículos para el hogar, productos de belleza, alimentos y bebidas, etc.
• Productos digitales: eBooks, cursos en línea, música, aplicaciones, software, etc.
• Servicios: reservas de citas, clases en línea, asesoramiento, etc.

Sin embargo, hay algunas limitaciones en cuanto a los tipos de productos que se pueden vender en una tienda de Instagram. Algunos de estos productos no son permitidos en la plataforma debido a restricciones legales o de seguridad. Algunos ejemplos de productos que no se pueden vender en una tienda de Instagram son:

• Productos ilegales: drogas ilegales, armas de fuego, explosivos, etc.
• Productos peligrosos: productos tóxicos, inflamables, explosivos, productos que emiten radiación, etc.
• Productos falsificados: productos que infringen los derechos de propiedad intelectual, como marcas registradas, patentes, etc.
• Productos que promueven la violencia: productos que promueven la violencia, el odio, la discriminación, el acoso, la intimidación o el terrorismo.

Es importante verificar las políticas de Instagram sobre los productos que se pueden vender antes de crear una tienda en la plataforma.

¿Se pueden vender productos de alto valor como vehículos o viviendas en una tienda de Instagram?

Es posible exponer productos de alto valor como vehículos o viviendas en un catálogo de Facebook o Instagram, pero es importante tener en cuenta que la opción de tienda de la plataforma está diseñada principalmente para la venta de productos minoristas y no para la venta de bienes raíces o artículos de alto valor.

En el caso de vehículos o apartamentos, es más común que las empresas o vendedores utilicen Instagram para promocionar estos productos y luego redirigir a los clientes a un sitio web externo para completar la compra. Esto se puede hacer a través de un enlace en la biografía de la cuenta de Instagram, en los comentarios de una publicación, en un mensaje directo, entre otros.

A su vez, es posible crear Catálogos de Facebook o Instagram para exponer productos de alto valor cuya información detallada no se provee en la red social sino a través del portal web de la marca o empresa anunciante.

Además, es importante que los vendedores tomen medidas para garantizar la seguridad de las transacciones, ya que la venta de bienes de alto valor puede atraer a estafadores. Es recomendable verificar la identidad del comprador, realizar acuerdos de pago seguros y utilizar servicios de terceros que ofrezcan protección al comprador y al vendedor.

¿Cuáles son los requisitos generales para poder exponer y vender productos en Facebook e Instagram?

Para vender productos o servicios en las plataformas de comercio de Facebook como negocio, tu cuenta y página de Facebook o tu cuenta profesional de Instagram deben cumplir los siguientes requisitos:

1. Cumplir con las políticas: Tu cuenta y página de Facebook deben cumplir las Condiciones del servicio, las Condiciones comerciales y las Normas comunitarias de Facebook, y tu cuenta profesional de Instagram debe cumplir las Condiciones de uso y las Normas comunitarias de Instagram. Además, si incumples las políticas, como el Acuerdo para vendedores, las Políticas de comercio, las Políticas de publicidad o las Políticas de páginas, grupos y eventos, puedes perder acceso a las funciones o plataformas de comercio de Facebook, o bien se puede inhabilitar tu cuenta.
2. Representar tu empresa y dominio: Tu página de Facebook o cuenta profesional de Instagram deben incluir publicaciones de productos que estén disponibles para comprar directamente desde el sitio web. Si diriges a los compradores desde las plataformas de comercio de Facebook hacia un sitio web en cualquier mercado admitido, debes proporcionar a Facebook el dominio único y sin abreviar en el que vendes. Tu página de Facebook o tu cuenta profesional de Instagram deben representar la tienda o el sitio web asociados con el dominio proporcionado. Para confirmar que eres propietario del dominio, es posible que se solicite completar el proceso de verificación de dominios.
3. Estar en un mercado admitido: Para poder usar las plataformas de comercio de Facebook, tu página de Facebook o tu cuenta profesional de Instagram deben estar ubicadas en uno de los mercados que admiten para usar las plataformas de comercio en Facebook y para usar la función “Comprar en Instagram”. Por el momento, la función de finalizar compra en Facebook e Instagram solo está disponible en los Estados Unidos.
4. Demostrar confiabilidad: Tu cuenta y página de Facebook o tu cuenta profesional de Instagram deben demostrar que son confiables, incluso por medio de una presencia establecida y auténtica. Esto puede incluir también un número constante y suficiente de seguidores.
5. Proporcionar información correcta y seguir las prácticas recomendadas: La información de los productos que figura en las plataformas de comercio de Facebook no debe incluir datos sobre precios y disponibilidad engañosos. Las políticas de reembolso y devolución deben mostrarse con claridad y se debe poder acceder a ellas sin problemas desde tu sitio web o a través de Facebook o Instagram. Si en algún momento no cumples estos requisitos, podrías perder acceso a las funciones o plataformas de comercio de Facebook, o se podría inhabilitar tu cuenta. Las plataformas de comercio de Facebook incluyen, entre otras, las tiendas en Facebook, las tiendas de Marketplace, las compras en vivo y las tiendas en Instagram.

¿Qué requisitos existen para crear un catálogo en Facebook e Instagram?

Para crear un catálogo en Facebook e Instagram, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Tener una cuenta de empresa en Instagram: Solo las cuentas de empresa pueden crear un catálogo en Instagram. Si tienes una cuenta personal, debes convertirla en una cuenta de empresa antes de crear un catálogo.
• Tener una página de Facebook: Para crear un catálogo en Instagram, debes tener una página de Facebook asociada a tu cuenta de empresa en Instagram. Si no tienes una página de Facebook, debes crear una antes de crear un catálogo.
• Tener una cuenta publicitaria en Facebook: También debes tener una cuenta publicitaria en Facebook para poder crear un catálogo en Instagram. Puedes crear una cuenta publicitaria en Facebook si no tienes una.
• Cumplir con las políticas de comercio de Instagram: Debes asegurarte de cumplir con las políticas de comercio de Instagram, que incluyen reglas sobre los productos que se pueden vender, los precios y las descripciones de productos, y otros requisitos.
• Tener un catálogo de productos: Para crear un catálogo en Instagram, debes tener un catálogo de productos en Facebook. Puedes crear un catálogo de productos en Facebook a través de la herramienta de comercio de Facebook o mediante una integración con una plataforma de comercio electrónico.

¿Cuáles son los requisitos para crear una tienda en Facebook e Instagram?

Para crear una tienda en Facebook e Instagram, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Ser una empresa: Solo las empresas pueden crear una tienda en Instagram, por lo que debes tener una cuenta de Instagram de empresa y cumplir con las políticas de comercio de Instagram.
• Vender productos elegibles: Instagram permite vender una amplia variedad de productos, pero hay algunas restricciones, como productos ilegales o que infrinjan derechos de propiedad intelectual. Puedes consultar las políticas de comercio de Instagram para obtener más información.
• Cumplir con los requisitos de elegibilidad del país: Las tiendas en Instagram solo están disponibles en ciertos países. Si tu país no está en la lista, no podrás crear una tienda en Instagram.
• Conectar la cuenta de Instagram con una página de Facebook: Para crear una tienda en Instagram, debes tener una página de Facebook asociada a tu cuenta de Instagram de empresa. También debes tener un catálogo de productos en Facebook, ya sea a través de un catálogo de Facebook o de una integración con una plataforma de comercio electrónico.
• Cumplir con los requisitos de configuración de la tienda: Debes configurar tu tienda en Instagram correctamente, lo que incluye agregar información de contacto, políticas de envío y devolución, y agregar productos a tu tienda.

¿Qué campos se requieren de los productos para poder ser añadidos a un catálogo en Facebook e Instagram?

Para agregar productos a un catálogo en Instagram, se necesitan los siguientes campos:

• Nombre del producto: El nombre del producto debe ser claro y conciso.
• Descripción del producto: Una breve descripción del producto que incluya información relevante como características, tamaños, colores, materiales, etc.
• Imágenes: Debes agregar al menos una imagen del producto, pero se pueden agregar varias imágenes adicionales para mostrar diferentes ángulos y detalles del producto.
• Precio: El precio del producto debe estar en la moneda local y debe ser coherente con el precio que se muestra en tu sitio web. También se puede incluir un precio en oferta.
• Categoría: Debes asignar una categoría a cada producto en función de la clasificación de productos de Facebook.
• Estado: Indica si el producto es nuevo, restaurado o usado.
• Disponibilidad: Debes indicar si el producto está en stock o no.
• SKU: El SKU (Stock Keeping Unit) es un código único para identificar cada producto. Es útil si tienes varios productos similares.
• Enlace al producto: Debes agregar un enlace al producto en tu sitio web o en la página donde los clientes pueden comprar el producto.
• Identificador de marca: Este campo es opcional, pero se recomienda para productos de marca. Puedes agregar un identificador de marca único para identificar tu marca.

¿Cuál es la inversión mínima recomendada para una campaña de Facebook Ads para promover una tienda de Instagram?

La inversión mínima recomendada para una campaña de Facebook Ads dependerá de varios factores, como el tamaño de su audiencia, el tipo de anuncio que desea crear y el nivel de competencia en su mercado. Sin embargo, se recomienda que comience con una inversión diaria de al menos $5 a $10 dólares, lo que equivale a un presupuesto total de $150 a $300 dólares por mes.

Con esta inversión mínima, podrá realizar pruebas y experimentar con diferentes tipos de anuncios y públicos para determinar qué funciona mejor para su tienda de Instagram. A medida que obtiene más datos y resultados, puede ajustar su presupuesto y aumentar su inversión en Facebook Ads para obtener mejores resultados.

Es importante tener en cuenta que la inversión por sí sola no garantiza el éxito de su campaña de publicidad. La calidad del anuncio, el público objetivo y la optimización son factores clave que también pueden afectar los resultados de su campaña.

¿Cómo se integra una plataforma de comercio electrónico con Facebook e Instagram?

Para integrar una tienda de comercio electrónico creada con nuestra plataforma TecnoCommerce con tu página de Facebook y cuenta de publicidad en Facebook se debe utilizar el Módulo de Facebook para TecnoCommerce. Algunas de las funciones que proporciona este módulo son:

• Sincronización de productos: El módulo permite sincronizar automáticamente los productos de tu tienda en línea TecnoCommerce con tu catálogo de productos en Facebook. Esto significa que los productos se actualizarán en ambas plataformas, lo que ahorrará tiempo y evitará errores.
• Publicidad de productos: Con el módulo, puedes crear anuncios de productos directamente en tu cuenta de publicidad de Facebook. Esto te permite llegar a una audiencia más amplia y aumentar las ventas de tus productos.
• Compra en Instagram: El módulo también permite habilitar la función de compra en Instagram, lo que significa que los clientes pueden realizar compras directamente en Instagram sin tener que salir de la aplicación.
• Informes y análisis: El módulo proporciona informes detallados sobre el rendimiento de tus anuncios de productos en Facebook. Puedes ver métricas como el retorno de inversión publicitaria (ROAS), la tasa de clics (CTR) y las conversiones.

¿Qué servicios ofrece TecnoSoluciones.com para gestionar las ventas a través de Facebook e Instagram?

En TecnoSoluciones.com proveemos diversos servicios para gestionar las ventas a través de Facebook e Instagram, como son:

• Kit Básico de Redes Sociales: Contempla la creación y configuración inicial de las redes sociales de una marca o empresa.
• Gestión Digital Orgánica: Con los planes de TecnoSocial proveemos los servicios necesarios para realizar la gestión digital orgánica de su marca o empresa en las redes sociales para ayudarle a lograr el posicionamiento deseado.
• Gestión Digital Inorgánica: Con los planes de TecnoAds para los ecosistemas de publicidad digital de Facebook/Instagram (TecnoAds Facebook) y Google/YouTube (TecnoAds Google) proveemos los servicios necesarios para gestionar y optimizar sus campañas publicitarias de pauta paga en dichos medios digitales.
• Integración de la Tienda de Instagram con TecnoCommerce: Proveemos diversas opciones de servicios para integrar la tienda de Instagram con la plataforma de comercio electrónico TecnoCommerce en función de la cantidad de productos a publicar.

Conclusiones

Conectar un catálogo de Instagram con una tienda de comercio electrónico externa puede ayudar a las empresas y creadores de contenido a aumentar su alcance, mejorar la experiencia de compra, obtener un seguimiento y análisis más detallados, y aprovechar herramientas de marketing adicionales para impulsar las ventas.

Los catálogos de Facebook e Instagram permiten etiquetar productos en publicaciones e historias, crear anuncios de productos, personalizar la presentación de los productos, mejorar la accesibilidad y facilitar la gestión del catálogo. Todo esto contribuye a aumentar la visibilidad y las ventas de las empresas y creadores de contenido.

Las tiendas en Facebook e Instagram permiten a las empresas y creadores de contenido vender productos directamente en la plataforma, llegar a una audiencia más amplia, integrarse con anuncios, personalizar la apariencia de la tienda y gestionarla de manera fácil. Todo esto contribuye a aumentar la visibilidad y las ventas de las empresas y creadores de contenido.

La elección entre crear un catálogo o una tienda en Instagram dependerá de las necesidades y objetivos de cada empresa o creador de contenido. Ambas opciones tienen sus ventajas y pueden ser beneficiosas según la situación. Si se busca aumentar la visibilidad de los productos y crear anuncios en la plataforma, se recomienda crear un catálogo en Instagram. Si se busca facilitar la compra a los clientes y aumentar las ventas, se recomienda crear una tienda en Instagram.

Si bien es posible exponer productos de alto valor como vehículos o apartamentos en una tienda de Instagram, es más común que se utilice la plataforma para promocionar estos productos y luego redirigir a los clientes a un sitio web externo para completar la compra. Es importante tomar medidas para garantizar la seguridad de las transacciones en la venta de bienes de alto valor.

Para crear un catálogo en Instagram se deben cumplir los requisitos de tener una cuenta de empresa en Instagram, tener una página de Facebook asociada, tener una cuenta publicitaria en Facebook, cumplir con las políticas de comercio de Instagram y tener un catálogo de productos en Facebook.

Para crear una tienda en Instagram se debe ser una empresa, vender productos elegibles, cumplir con los requisitos de elegibilidad del país, conectar la cuenta de Instagram con una página de Facebook y tener un catálogo de productos en Facebook, y cumplir con los requisitos de configuración de la tienda.

Para agregar productos a un catálogo en Instagram se necesitan el nombre del producto, la descripción, imágenes, precio, categoría, disponibilidad, SKU, enlace al producto y, opcionalmente, un identificador de marca. Es importante asegurarse de que la información de cada producto sea precisa y esté actualizada para que los clientes puedan tomar decisiones informadas sobre su compra.

El Módulo Facebook para TecnoCommerce permite integrar tu tienda en línea TecnoCommerce con tu página de Facebook y cuenta de publicidad en Facebook, lo que facilita la sincronización de productos, la publicidad de productos, la compra en Instagram y el análisis del rendimiento de tus anuncios de productos.

TecnoSoluciones.com provee diversos servicios básicos y avanzados para para gestionar las ventas a través de Facebook e Instagram.

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