¿Qué es la conversión y optimización de sitios web en el marketing digital? – Parte I

El objetivo básico de todo sitio web es convertir a los visitantes en prospectos o contactos, obteniendo su información para poder darles el seguimiento hasta que se conviertan en clientes reales, al colocar su primer pedido o su primera compra. Este artículo es la primera entrega de dos partes donde explicaremos la importancia de la conversión y optimización de sitios web en el marketing digital para ayudarle a aumentar sus ventas.

¿Qué es la conversión en el marketing digital?

La conversión en el marketing digital se refiere al proceso de convertir a los visitantes de un sitio web en clientes que realizan una acción deseada, como realizar una compra, completar un formulario, suscribirse a un boletín informativo, entre otras. La tasa de conversión se mide como el porcentaje de visitantes que realizan la acción deseada en relación con el número total de visitantes del sitio web.

La conversión es un indicador clave del éxito de una estrategia de marketing digital. Cuando se invierte en publicidad o en la creación de contenido para un sitio web, el objetivo es convertir a los visitantes en clientes. Una tasa de conversión alta indica que el sitio web está cumpliendo con ese objetivo y que el dinero invertido está generando un retorno de inversión (ROI) positivo.

Por lo tanto, es importante optimizar los sitios web para mejorar la conversión porque cuanto más alta sea la tasa de conversión, más efectivo será el sitio web en convertir a los visitantes en clientes y, por lo tanto, generar ingresos para el negocio. La optimización del sitio web implica ajustar elementos como el diseño, la usabilidad, el contenido y la presentación de llamados a la acción para maximizar la probabilidad de que los visitantes realicen la acción deseada.

Además, la optimización de la conversión también puede mejorar la experiencia del usuario en el sitio web, lo que puede llevar a que los visitantes regresen en el futuro, compartan el sitio con otros y hablen positivamente de la empresa, lo que puede contribuir a la generación de clientes a largo plazo. En resumen, la optimización de la conversión es importante en el marketing digital porque es un factor clave para el éxito de un sitio web y para lograr un ROI positivo.

¿Qué técnicas se pueden aplicar para optimizar la conversión en el marketing digital?

Existen muchas técnicas para optimizar la conversión en el marketing digital. A continuación, describimos algunas de las más comunes:

• Realizar pruebas A/B: Las pruebas A/B consisten en mostrar diferentes versiones de una página web a los visitantes y comparar los resultados. Esto permite evaluar qué elementos del diseño, contenido o llamados a la acción son más efectivos para la conversión. Las pruebas A/B pueden ayudar a determinar qué combinación de elementos genera la tasa de conversión más alta.
• Diseñar una página de destino clara y enfocada: Es importante que la página de destino esté diseñada de manera clara y enfocada en una acción específica. Esto significa que la página debe estar diseñada para dirigir al visitante hacia una acción concreta, como realizar una compra o completar un formulario. La página debe ser fácil de entender y navegar, y debe presentar una llamada a la acción clara y prominente.
• Reducir la carga de la página: Una página web que tarda demasiado en cargar puede desalentar a los visitantes y reducir la tasa de conversión. Es importante optimizar las imágenes y el contenido de la página para reducir el tiempo de carga. También es recomendable utilizar un hosting de calidad para garantizar un tiempo de respuesta rápido.
• Utilizar llamados a la acción claros y visibles: Los llamados a la acción (CTA) deben ser claros, concisos y visibles en la página. El CTA debe ser fácil de encontrar y utilizar verbos de acción para indicar al visitante lo que se espera de ellos, por ejemplo, «comprar ahora» o «registrarse aquí».
• Mejorar el contenido de la página: El contenido de la página debe estar diseñado para atraer y retener la atención de los visitantes. Es importante que el contenido sea interesante, útil y relevante para la audiencia. Además, el contenido debe estar organizado y presentado de una manera que sea fácil de leer y entender.
• Simplificar el proceso de conversión: El proceso de conversión debe ser lo más sencillo posible para los visitantes. Por ejemplo, si el objetivo es obtener un registro, el formulario debe ser fácil de completar y no requerir demasiada información. Cualquier paso adicional, como la confirmación del correo electrónico, debe ser sencillo y claro.
• Utilizar pruebas sociales: Las pruebas sociales consisten en utilizar testimonios de clientes satisfechos o la cantidad de seguidores en redes sociales para aumentar la credibilidad de la página. Esto puede ser efectivo para inspirar confianza en los visitantes y aumentar la tasa de conversión.

¿Qué son las páginas de destino y cómo deben estructurarse para ser exitosas?

Las páginas de destino, también conocidas como landing pages, son páginas web específicamente diseñadas para capturar la atención de un visitante y llevarlo a realizar una acción deseada, como la compra de un producto, la descarga de un recurso, la suscripción a un boletín, entre otros.

A continuación, se describen los elementos que deben tener en cuenta para estructurar una página de destino efectiva:

• Titular: El titular de la página debe ser claro, conciso y atractivo para capturar la atención del visitante y comunicar el valor de la oferta. Es importante que el titular sea relevante al anuncio o al contenido que llevó al visitante a la página.
• Descripción de la oferta: La descripción de la oferta debe ser clara y persuasiva, enfatizando los beneficios para el visitante. Es importante que la descripción sea fácil de leer y que responda a preguntas frecuentes del usuario.
• Imágenes o videos: Las imágenes o videos pueden ayudar a destacar los beneficios de la oferta y hacer que la página sea más atractiva. Es importante asegurarse de que los medios elegidos sean relevantes y de alta calidad.
• Llamado a la acción (CTA): El llamado a la acción debe ser claro y prominente, utilizando un texto persuasivo y un diseño atractivo. Es importante que el CTA esté visible en la página, y que sea fácil de encontrar y de usar.
• Formulario de registro: Si se está solicitando información personal o de contacto del visitante, el formulario de registro debe ser sencillo, fácil de llenar y estar ubicado en un lugar visible. Es importante limitar la cantidad de información requerida para no ahuyentar al visitante.
• Testimonios y referencias: Los testimonios y las referencias de otros clientes pueden ayudar a generar confianza y credibilidad en la oferta. Es importante incluir comentarios reales y auténticos que respalden la oferta.
• Diseño: El diseño de la página debe ser atractivo y coherente con la marca. Es importante asegurarse de que la página sea fácil de leer y navegar, y que se adapte a diferentes dispositivos y tamaños de pantalla.

¿Cómo crear pruebas A/B para sitios web?

Las pruebas A/B son una técnica muy útil para mejorar la conversión de un sitio web.

A continuación, se describen los pasos necesarios para crear una prueba A/B:

• Identificar el objetivo: Antes de comenzar la prueba, se debe identificar claramente el objetivo. Por ejemplo, el objetivo podría ser aumentar el número de ventas o registros en el sitio web.
• Identificar los elementos a probar: Seleccionar los elementos que se desea probar, como el diseño de la página, el texto del llamado a la acción, el color del botón de llamado a la acción, la ubicación del formulario de registro, entre otros.
• Crear dos versiones de la página: Crear dos versiones de la página con las variaciones que se desea probar. Una vez creadas, se debe asegurar de que ambas versiones tengan el mismo contenido y estructura.
• Elegir una herramienta de pruebas A/B: Existen diversas herramientas de pruebas A/B disponibles en línea. Es importante elegir una que se adapte a las necesidades del sitio web. En TecnoSoluciones.com proveemos la plataforma TecnoMatic que incluye funcionalidades para la creación de páginas de destino para pruebas A/B.
• Configurar la prueba: Configurar la prueba en la herramienta elegida. Esto incluye seleccionar las dos versiones de la página que se van a probar, elegir el porcentaje de visitantes que se enviarán a cada versión, configurar la duración de la prueba, entre otros.
• Ejecutar la prueba: Una vez configurada la prueba, la herramienta comenzará a enviar tráfico de visitantes a ambas versiones de la página. Es importante permitir que la prueba se ejecute durante el tiempo suficiente para recopilar datos significativos.
• Analizar los resultados: Una vez finalizada la prueba, se debe analizar los resultados para determinar qué versión de la página generó la tasa de conversión más alta. Es importante tener en cuenta que los resultados pueden ser influenciados por factores externos, como el tráfico del sitio web, la época del año, entre otros. Por lo tanto, se deben realizar varias pruebas a lo largo del tiempo para obtener resultados más precisos.
• Implementar la versión ganadora: Una vez que se ha determinado qué versión de la página generó la tasa de conversión más alta, se debe implementar esa versión en el sitio web. Es importante seguir evaluando y optimizando el sitio web para obtener los mejores resultados.

Conclusiones de la primera parte sobre la conversión y optimización de sitios web en el marketing digital

La optimización de la conversión en los sitios web es esencial para el éxito de una estrategia de marketing digital. Las técnicas mencionadas anteriormente pueden ayudar a mejorar la tasa de conversión y maximizar el retorno de inversión de la empresa. Es importante evaluar constantemente los resultados y probar nuevas estrategias para asegurarse de que se está utilizando la técnica más efectiva para optimizar la conversión.

Para estructurar una página de destino efectiva se debe enfocar en capturar la atención del visitante, ofrecer una oferta clara y atractiva, simplificar el proceso de conversión y generar confianza y credibilidad en la oferta. Siguiendo estos elementos se puede mejorar la tasa de conversión y lograr el éxito de la página de destino.

Las pruebas A/B son una técnica muy útil para mejorar la conversión de un sitio web. Al seguir los pasos descritos anteriormente, se puede crear una prueba A/B efectiva y obtener resultados significativos para mejorar la tasa de conversión.

Para continuar leyendo, vea la segunda entrega de este artículo.