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Visión General
Sus esfuerzos de marketing digital no terminan cuando apaga su computador. Una vez que las tareas diarias se han completado, es el momento de revisar el rendimiento y determinar cómo mejorar para la próxima vez. Aquí es donde entran en juego los informes.
Los informes de marketing son esenciales para el marketing digital. Le ayudan a tomar decisiones importantes que pueden mejorar sus ventas y aumentar su ROI (retorno de la inversión). Los informes nos proporcionan información valiosa sobre nuestras campañas, así como ideas sobre lo que tenemos que hacer mejor. Además, nos ayudan a controlar la eficacia de nuestras estrategias para alcanzar sus objetivos.
Los informes de marketing son un conjunto de reportes que proporcionan información sobre los resultados de una estrategia de marketing. Pueden utilizarse para evaluar los resultados, prever las tendencias y hacer planes para el futuro.
Los informes de marketing son una parte de un sistema global de inteligencia empresarial (BI). El BI examina el funcionamiento conjunto de todos los aspectos de una organización y ayuda a identificar las ineficiencias o los problemas que pueden mejorarse.
La gestión del marketing digital es un proceso de planificación y ejecución de la estrategia de marketing digital. Incluye el uso de herramientas y técnicas para mejorar el rendimiento de una estrategia de marketing digital. La gestión del marketing digital es una parte importante del marketing mix, que también incluye el producto, el precio, la plaza, la promoción y la venta personal.
Se utiliza para comprender la eficacia de las actividades de marketing digital, como el desarrollo de sitios web o las campañas en las redes sociales, midiendo parámetros como el alcance, la tasa de participación, etc.
Los informes de marketing son utilizados por los profesionales del marketing para hacer un seguimiento de sus campañas ya que proporcionan información valiosa sobre el rendimiento de la campaña, incluyendo información sobre los ingresos generados, el número de clics, la tasa de rebote, etc. Los informes de marketing digital son útiles para identificar qué canales o anuncios están funcionando bien y cuáles no. También nos permite compararlos entre sí para poder asignar más presupuesto a los canales que rinden más, lo que nos ayuda a mejorar nuestro ROI.
Los informes de marketing digital son una forma de reunir todos los datos en un solo lugar. A continuación, puede analizarlos y tomar decisiones sobre cómo mejorar su estrategia para el futuro.
¿Qué tomar en cuenta en los Informes sobre la estrategia de marketing digital?
Cuando se va a crear el informe por primera vez, esto es lo que se debe tener en cuenta:
- ¿Cuáles son los indicadores de rendimiento claves (KPIs) que necesita seguir?
- ¿Cuánto tiempo se tarda en crear un informe?
- ¿Es posible automatizar los informes? Si es así, ¿cómo?
Cuando piensa en el rendimiento de su estrategia de marketing digital, ¿cuáles son las métricas clave que le vienen a la mente?
Es posible que piense en cosas como el tráfico, las tasas de conversión o los ingresos. Aunque todas estas métricas son importantes, no son indicadores de rendimiento claves (KPI). Los KPI son puntos de datos estadísticos específicos que demuestran el éxito de un proceso o actividad. Por ejemplo, cuando se mide el ROI de una campaña de correo electrónico, es importante saber cuántas personas han hecho clic en el enlace de su correo electrónico o incluso han comprado algo si han hecho clic. La cantidad de ventas realizadas no es suficiente información; también es importante saber cuántos ingresos por venta generó cada persona que hizo clic, ya que esto nos indica exactamente la eficacia de nuestras campañas para generar ventas.
Para crear indicadores clave de rendimiento (KPI) para sus esfuerzos de marketing digital, tómese un tiempo y piense qué datos le importan más de cada canal clave (Facebook Ads, Google AdWords, etc.). Una vez establecidos, puedes utilizarlos para medir el éxito a lo largo del tiempo e identificar las áreas en las que es necesario realizar cambios para obtener mejores resultados en futuras campañas.
En a estructura de un informe de marketing digital podemos incluir los siguientes aspectos:
- Portada con el título y la fecha del informe
- Estadísticas para el Portal Web y para cada una de las Páginas de Destino de las Campañas de Marketing (Landing Pages):
- Audiencia: Vista general de la audiencia, idiomas, países y dispositivos de los visitantes, etc.
- Adquisición: Usuarios Nuevos vs Repetidos, Porcentaje de Rebote, Objetivos Cumplidos, Promedio de Tiempo en la Página, Canales Principales, Conversiones, etc.
- Comportamiento: Visión General del Comportamiento de los Usuarios, ¿Qué ven los usuarios?, Páginas más populares, Tiempo de Carga de las Páginas, etc.
- Objetivos: Usuarios y Sesiones versus Objetivos Cumplidos, Objetivos por Período, etc.
- Resultados de las Campañas Inorgánicas de Publicidad Digital:
- Visión General: Tendencias de Rendimiento por Período (Clics, Costos, Impresiones, Conversiones, CTR, Costo/Conversión), etc.
- Palabras Clave: Tasa de Conversión, Conversiones y Número de Palabras Clave por Nivel de Calidad, Clics y Costo por Tipo de Concordancia, Número de Palabras Clave por Tipo de Concordancia, etc.
- Pérdida de Participación en Impresiones: Pérdidas x Presupuesto x Dispositivo, Pérdidas de Ingresos Potenciales, Pérdidas x Campañas, etc.
- Rendimiento de Clics: Impresiones x Clics x Conversiones x Período
- Rendimiento de la Cuenta: Clics x CTR x Período, Costos x CPC Medio x Período, Comparación de Períodos, etc.
- Rendimiento de Palabras Clave: CPC Medio x Nivel de Calidad, Clics x Costo x Coincidencia, etc.
- Rendimiento de las Campañas: Tipos de Anuncio x Conversiones x Costo/Conversión, Tipos de Anuncio x Costo x CPC Medio, Comparación de Períodos, etc.
- Rendimiento de los Grupos de Anuncios: Campañas x Conversiones x Costo/Conversión, Campañas x Costo x CPC Medio, Comparación de Períodos, etc.
- Rendimiento Demográfico: Conversiones x Genero, Conversiones x Edad, etc.
- Rendimiento de Consultas de Búsqueda: Términos de Búsqueda x Clics x Impresiones x CTR x Costo x CPC Medio x Conversiones, etc.
- Rendimiento por Dispositivos: Conversiones x Dispositivo, Clics x Dispositivos, Costo x Dispositivo, etc.
- Tendencias del Rendimiento: Impresiones x Clics x Período, etc.
- Estadísticas de Subastas
- Rendimiento Geográfico: Conversiones x Gastos x Región
- Rendimiento por Período
- Resultados con base en el CRM:
- Contactos Logrados
- Oportunidades de Negocio Generadas
- Análisis de los Resultados
- Contactos / Oportunidades / Tasas de Conversión
- Acciones Realizadas en el Período Terminado
- Acciones por Realizar en el Período por Iniciar
- Recomendaciones Generales
Estas estadísticas pueden obtenerse desde Google Analytics o, si se desea mantener altos niveles de privacidad y seguridad, usando la plataforma de Analítica Web TecnoAnalitica. A su vez, usando una plataforma de CRM como TecnoCRM se pueden obtener los datos de prospectos, contactos, cuentas, oportunidades, cotizaciones/ofertas y pedidos generados en el período, para poder medir así las tasas de conversión tanto en la etapa del embudo de marketing como en la etapa del embudo de ventas.
La buena noticia es que existen herramientas que pueden automatizar el proceso de creación de estos informes, ahorrando tiempo y recursos a largo plazo.
¿Por qué y cómo automatizar los informes de marketing digital?
La automatización del proceso de gestión del marketing digital le permite pasar menos tiempo informando manualmente sobre su estrategia digital y dedicar más tiempo a mejorarla.
Pueden automatizarse con Google Data Studio, que facilita la creación de informes dinámicos tabulares y gráficos que son fáciles de compartir con otros miembros de la empresa o con sus clientes.
La herramienta Google Data Studio es gratuita y le permite crear informes personalizados, que pueden utilizarse para informar sobre sus esfuerzos de marketing digital. Puede utilizar Data Studio para crear gráficos, tablas y otros tipos de visualizaciones que pueden ayudarle a tomar decisiones basadas en datos. También permite crear cuadros de mando interactivos donde se pueden añadir filtros o cambiar parámetros (como el periodo de tiempo) para ver cómo se han comportado los diferentes aspectos de un negocio a lo largo del tiempo.
Cuando trabaja en su estrategia de marketing digital, es importante poder hacer un seguimiento del rendimiento de sus contenidos en todos los canales. Para ello, necesita las herramientas de generación de informes que hagan un seguimiento de todos sus datos y le proporcione información sobre lo que funciona y lo que no.
Google Data Studio es una herramienta excelente para crear informes interactivos de fácil acceso y comprensión para cualquier miembro de su equipo, incluso para personas sin conocimientos técnicos. Permite crear cuadros de mando con datos procedentes de múltiples fuentes, así como tablas y gráficos que cuentan historias significativas sobre los éxitos o fracasos de sus campañas. Con él, puede supervisar las métricas clave a lo largo del tiempo y compararlas entre sí, de modo que, si una campaña tiene un rendimiento inferior, puede identificar rápidamente lo que ha ido mal antes de que se descontrole. También puede compartir estos informes con otras personas; esto les permitirá acceder a toda la información que necesiten sin tener sus propias credenciales (aunque necesitarán acceso a Internet). Por último, Data Studio ofrece algunas capacidades básicas de elaboración de informes automatizados, de modo que, una vez que alguien haya configurado un cuadro de mando que contenga todas las fuentes de datos necesarias (que pueden incluir bases de datos SQL), cualquier actualización que se realice se reflejará automáticamente en futuras vistas sin necesidad de que intervenga nadie más del personal que no tenga permisos dentro de esas mismas cuentas.”
El objetivo principal de cualquier comercializador digital es aumentar las ventas y el compromiso de los usuarios con la ayuda de diversas herramientas publicitarias como Google AdWords, Facebook Ads, Twitter Ads, etc.
La mejor manera de optimizar estas campañas es creando una estrategia de marketing digital que incluya objetivos y KPIs. También debe supervisar sus resultados con regularidad utilizando diferentes herramientas de seguimiento, que le ayudarán a entender a qué tipo de público se dirige con cada tipo de campaña (de pago/orgánica).
Esperamos que este artículo le haya ayudado a entender la importancia de los informes de gestión de marketing y cómo pueden mejorar su negocio. Si su empresa requiere automatizar su marketing digital, ¡solicite nuestros servicios contactándonos ahora!
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