El funcionamiento interno y externo de las empresas ha cambiado de muchas formas gracias a los rápidos avances tecnológicos, y es importante entenderlo y trascender hasta alcanzar una transformación digital completa. En esta ocasión, te hablaremos de lo importante que puede resultar para tu organización contratar un community manager.
¡La internet se tomó el mundo!
Si bien la mayoría de organizaciones se preocupan por la publicidad en sus organizaciones y la difusión de sus productos y servicios para incrementar sus ventas, muchas de ellas lo han hecho por medio de canales tradicionales como la tv, radio, vallas etc. Que, si bien fueron muy efectivos en su época, ya hay nuevas formas de mostrar tus productos y servicios, o tu marca personal, siendo quizás más efectiva y sustancialmente económica, a través de internet, el lugar donde convergen personas de todo el mundo, sin limitaciones. Por ello, es fundamental que tu marca peronal o empresarial estén ahí.
La internet ofrece múltiples maneras para tener una presencia adecuada, lo que nos compete para este caso, son las redes sociales, que será en donde mostrarás una imagen al mundo, y se convertirán en el puente entre el negocio y los clientes, este será un puente que romperá las barreras de la comunicación e interacción. A los clientes les gusta ser escuchados, ser leídos, y ser atendidos de la forma más humana y cordialmente posible, esto puede significar un aumento en tus ventas y en tu comunidad, hasta que incluso tengas personas fans de tu marca. Te daremos algunas razones que te convencerán de la importancia de contratar un community manager en tu organización.
¿Por qué contratar un community manager?
- Dejará
la imagen de tu marca en alto: Es importante que el community manager que contrates para tu empresa, sea
un profesional de la comunicación, de esta forma darás por hecho que las
respuestas a los mensajes, comentarios e interacciones en general, será la
apropiada.
- Humanizará
tu marca: No importa cuál sea
el rubro de tu empresa, a tus clientes y seguidores les encantará ver la parte
humana de tu empresa, las redes sociales son perfectas para ello, con la ayuda
de un buen community manager por su puesto, lograrás esto sin perder la
formalidad ni el respeto.
- Sabrá actuar en la crisis: Un community manager estáen la capacidad de actuar ante una situación de crisis o desprestigio de la marca en comentarios negativos, y lo manejará adecuadamente según sea el caso.
- Ahorrarás mucho tiempo y dinero: Al contratar un community manager preparado para el manejo de tus redes, ganarás mucho tiempo que podrás invertir en otros procesos de tu empresa, además tendrás una presencia sólida en internet que dará frutos muy positivos con el tiempo.
Tener presencia en redes sociales, es fundamental para las empresas en la actualidad, debes hacerlo, pero debes hacerlo muy bien, para que no resulte jugando en tu contra, contratar un community manager será la mejor decisión, esto funcionado de la mano con otras estrategias digitales, puede traer muchísimos beneficios a tu empresa.
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La finalidad de TecnoSocial es asistir a su empresa en la tarea de generación de contenidos y en gestión de sus medios sociales; de tal manera que pueda lograr la captación de una comunidad de seguidores interesados en su marca, productos y servicios. Todo esto basados en la estrategia de crear calidad de información y una experiencia del usuario que se transforme en fidelidad con la marca.
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