El seguimiento del éxito del marketing de contenidos es un desafío. Desafortunadamente, la orientación que sueles encontrar al buscar «indicadores de marketing de contenidos» en Google a menudo carece de utilidad. En este artículo nos enfocaremos en los indicadores clave para el marketing de contenidos respondiendo a la pregunta: ¿qué es realmente esencial?
Una lista de 23 indicadores que puedes encontrar en Google Analytics probablemente contenga datos valiosos. Cierto, suele ser útil considerar el tráfico orgánico. Y sí, puedes rastrear las conversiones en leads y clientes (hasta cierto grado).
Pero, al mismo tiempo, esa orientación puede ser ruidosa. Cualquiera puede compilar una lista de «indicadores de marketing de contenidos» simplemente explorando Google Analytics, las redes sociales, un CRM y un proveedor de servicios de correo electrónico.
A continuación, se presentan 44 indicadores de marketing de contenido que puedes utilizar para su seguimiento:
- Tráfico
- Tráfico por origen
- Total de leads generados
- Número de leads calificados
- Leads (atribución de primer contacto)
- Leads (atribución de último contacto)
- Leads (atribución multitouch)
- Ventas
- Ingresos
- Retorno de inversión
- Páginas vistas
- Páginas vistas únicas
- Usuarios
- Visitantes únicos
- Tiempo promedio en el sitio
- Duración media de la sesión
- Número de comentarios
- Tasa de rebote
- Completación de formularios
- Porcentaje de clics
- Tasa de apertura
- Tasa de conversión
- Vistas
- Impresiones
- Porcentaje de visitantes recurrentes vs. nuevos visitantes
- Número de visitas
- Días desde la última visita
- Páginas por sesión
- Profundidad de página
- Profundidad de desplazamiento
- Tiempo de permanencia
- Seguidores
- Acciones
- Suscriptores
- Tasa de cancelación de suscripción
- Retweets
- Me gusta
- Menciones
- Clasificaciones de palabras clave
- Número de palabras clave que se clasifican en
- Volumen de búsqueda de marca
- Backlinks o enlaces entrantes naturales
- Equivalente de búsqueda pagada
- Autoridad de dominio / Clasificación de dominio / Puntuación de dominio
No obstante, sin importar cuántos elementos puedas rastrear, el reto es dar seguimiento a lo que verdaderamente importa.
Esto es lo que abordaremos en este artículo:
- Por qué la medición de contenido es un proceso delicado, la relevancia de los «sentimientos» en las métricas y por qué podría no tener sentido medir tu contenido en absoluto.
- Las 4 razones por las que nadie ha especificado realmente cómo medir el contenido
- Cómo el enfoque de «comparación de audiencia» ayuda a medir lo inmensurable
- Un modelo de medición que es «suficientemente bueno» para la mayoría de las empresas
Es crucial entender que el valor (y la medición) del contenido varía según su contexto. Aquí vamos a explorar cómo los principales expertos en marketing de contenido abordan la medición.
Evaluando el Contenido: Una Tarea Delicada
El marketing guiado por datos es la nueva ola, aunque es importante considerar que:
- Recabar datos precisos demanda un gran esfuerzo. ¡Extraer información útil de esos datos demanda aún más! El tiempo invertido en recoger datos podría ser más provechoso si se dedica a otras tareas.
- Ninguna métrica describe con exactitud la realidad: siempre habrá aspectos importantes que tus datos no te muestran.
- Una vez que cuentas con una métrica, esta modifica tu comportamiento. Es muy fácil caer en una visión limitada y solo concentrarte en dicha métrica.
Por ejemplo, en un proyecto de rediseño de sitios web, cuando deseas realizar una prueba A/B para comparar la tasa de conversión de la versión antigua con la nueva, surge la pregunta: «Si la nueva versión recibe menos tráfico, ¿volveremos a la versión anterior?». La respuesta suele ser «no».
Por ello, podría aconsejarse que no se realice la prueba, aunque es importante observar los análisis después y hacer una mejor suposición sobre los resultados. Porque si no vas a tomar decisiones basadas en los datos, no tiene sentido el esfuerzo de recogerlos.
Existe un costo de oportunidad en todo lo que se refiere a los datos.
«Lo que se mide, se gestiona» es una famosa frase de Peter Drucker, y destaca la importancia de medir las cosas: las tareas se ejecutan cuando se tiene un número que mantiene a las personas responsables.
Un magnífico artículo de Harvard Business Review destaca el problema:
«Peter Drucker estaba en lo cierto cuando escribió: ‘Lo que se mide, se gestiona’. Pero, ¿por qué se suele interpretar esto erróneamente como ‘Lo que no se puede medir no vale la pena gestionar?'»
Si te enfocas demasiado en medir con absoluta precisión todos los aspectos del rendimiento de tu contenido, corres el riesgo de optimizar lo equivocado.
¿Es más crucial optimizar el porcentaje de tiempo que alguien pasa observando tu producto mientras lee una publicación de blog, o sería mejor dirigir más tráfico a tu sitio web?
Tienes multitud de opciones al medir tu contenido. Así que pregúntate: ¿qué tipo de comportamiento está fomentando esta métrica?
- Si haces un seguimiento de los clientes potenciales que provienen del contenido, incentivarás la creación de numerosos imanes de clientes potenciales y formularios largos, ya que eso mostrará un rápido aumento a corto plazo.
- Si haces un seguimiento del tráfico, estás incentivando una gran cantidad de contenido de la parte superior del embudo, independientemente de si ese contenido genera o no clientes potenciales.
- Si haces un seguimiento del número de artículos publicados, eso es lo que incentivas, incluso si los artículos en sí no son de calidad.
Ninguna métrica va a captar por completo el valor de tu contenido, aunque podrías comportarte como si lo hiciera.
Dos adagios del mundo de las ciencias sociales y la economía ponen el broche de oro a esta discusión sobre los peligros de los datos:
- Ley de Campbell: «Cuanto más se utilice cualquier indicador socialcuantitativo para la toma de decisiones sociales, más sujeto estará a las presiones de corrupción y más apto será para distorsionar y corromper los procesos sociales que se pretende monitorear».
- Ley de Goodhart: «Cuando una medida se convierte en un objetivo, deja de ser una buena medida».
El simple hecho de medir algo modifica la forma en que las personas se comportan. Cuando mides, las personas empiezan a cambiar la manera en que hacen las cosas para que las medidas se vean bien.
Y si conviertes una medida en un objetivo o una meta, puedes terminar incentivando exactamente los comportamientos erróneos.
Los números y los datos pueden ocultar información importante. Es crucial usarlos como guía, pero es igualmente importante recordar lo que no te están diciendo.
Google Analytics no puede decirte cómo se sienten las personas
Un blog no crece (o se reduce) debido a una emoción en bruto, pero su éxito (o fracaso) no se puede medir sin un conjunto completo de puntos de datos. Google Analytics no te dirá, por ejemplo, cómo se sienten las personas acerca de tu contenido y tu marca, y eso es mucho más importante que las visitas a la página y las tasas de rebote.
Imagina dos artículos que reciben 10,000 visitas cada mes. Generan el mismo número de leads y conversiones.
Pero uno de ellos es cautivador. Es el tipo de contenido que la gente recuerda. Es un artículo que la gente ama y al que regresa mucho después de su primera publicación.
La pregunta es: «¿lo sabrías?»
¿Sabrías cómo hace sentir tu contenido a la gente? ¿Te darías cuenta de que realmente los hace recordarte? ¿Dónde se reflejaría eso en tus métricas?
Google Analytics no puede decirte cómo se sienten las personas.
Pero cómo se sienten las personas es importante porque puede mostrarnos una tendencia.
Es este tipo de investigación lo que lleva a crear métricas como «Tasa de respuesta no solicitada» (URR).
La tasa de respuesta no solicitada es esencialmente «cuántas personas hacen un esfuerzo extra para decir que les gustó tu contenido», y aunque puede no parecer un gran dato, hay un sentido en el que esta es una métrica potente: las personas rara vez se toman la molestia de hacer cumplidos de esta manera. Si alguien lo hace por tu contenido, probablemente estés haciendo algo bien. Si tienes una URR alta, probablemente estés creando buen contenido.
El marketing de contenidos aún no está en el punto en el que pueda medir cómo se sienten las personas acerca de su contenido. Sin embargo, debería ser posible pronto, ya que el auge de los chatbots y las encuestas en el sitio podrían darte la capacidad de hacer preguntas sobre cómo se sienten las personas.
Los datos y los números son diferentes. Los datos solo son útiles cuando ayudan a entender la realidad detrás de los números, es decir, el comportamiento de las personas. Los datos son necesarios para probar una hipótesis, sin embargo, las propias hipótesis a menudo surgen de hablar, escuchar y observar el comportamiento de las personas. Ten esto en cuenta cuando trabajes en tus métricas de marketing de contenido.
¿Por qué es imposible determinar una métrica exacta para evaluar el contenido?
Existen 4 razones principales:
- La dependencia de la atribución directa (es decir, el individuo consume el contenido y posteriormente se convierte en cliente)
- Las métricas relevantes varían según el uso que se le dé al contenido
- Hay mucho ruido. Las métricas más visibles no siempre son las más críticas.
- Las habilidades de medición y las de generación de contenido usualmente no coinciden.
En nuestra era digital, es posible rastrear muchos aspectos que antes eran inrastreables. Sin embargo, esto también conduce a la creencia errónea de que todo puede ser rastreado, y al uso excesivo de modelos de «atribución directa», que intentan responder a la pregunta «¿Cuánta ganancia generó este blog post?»
No hay nada inherentemente erróneo con este modelo. Puede ser útil para muchas empresas, el problema surge cuando se aplica en negocios donde no es adecuado.
En un modelo de atribución directa, los prospectos se calculan con la fórmula:
Clientes = Tráfico x % de tráfico que se convierte en prospectos x % de prospectos que se convierten en clientes.
Si bien la atribución directa puede ser valiosa (y al menos a veces puede justificar el gasto en marketing de contenidos), no es aplicable a todas las empresas, ya que el proceso de compra no siempre es tan lineal.
Para muchas empresas, la atribución directa de contenido subestima considerablemente el valor del contenido. No considera aspectos como:
- Cómo el contenido ayuda a convertir prospectos en clientes (incluso si los prospectos no provienen del contenido)
- El reconocimiento de marca que se genera al difundir el contenido
- Cómo los equipos de ventas utilizan el contenido para cerrar acuerdos
- La retención de clientes y las ventas adicionales influenciadas por el contenido
- Contenido memorable que las personas revisitan, generando confianza mucho antes de que estén listos para comprar.
Las métricas que son relevantes para ti dependen de cómo utilices el contenido. «¿Esta entrada de blog generó ingresos?» es una pregunta válida si no tienes un equipo de ventas y la mayoría de tus prospectos provienen de blogs. Sin embargo, «¿Puede nuestro equipo de ventas cerrar acuerdos de manera más eficiente cuando dispone de contenido relevante?» podría ser una pregunta más adecuada para tu negocio (si tienes un equipo de ventas).
La clave es responder a la pregunta correcta para tu negocio. Y esa pregunta no siempre es «¿Esta entrada de blog generó ingresos?»
«¿Cómo se diferencian las personas que consumen nuestro contenido de las que no lo hacen?»
Supón que visitas por primera vez a un proveedor de plataformas digitales a través de una búsqueda en Google de una frase como «plataformas digitales para pymes», y te registras de inmediato para una prueba gratuita del software. Es probable que te conviertas en un cliente de dicho proveedor durante un período de tiempo más corto que el promedio general que aprovecha estas plataformas durante mucho tiempo gracias a la transformación digital de sus negocios.
Pero, si visitaste al proveedor doce veces o más durante un lapso de tres meses antes de registrarte, es probable que permanezca como suscriptor de pago por varios años.
Resulta que nuestros clientes más comprometidos y leales suelen ser aquellos que han dedicado un tiempo considerable en nuestro sitio web, aprovechando nuestros recursos educativos y solicitando reuniones informativas con nuestros expertos.
Este escenario resalta la importancia de tener en cuenta el viaje completo del cliente y cómo el contenido puede influir en su trayectoria, no solo en la etapa inicial de atracción de prospectos, sino también en la retención y lealtad del cliente.
Es esencial tener una visión más amplia y holística de cómo el contenido puede aportar valor a tu negocio. Desde la generación de conocimiento de marca, hasta la formación de relaciones con clientes y la creación de confianza, el contenido tiene un papel crucial que no siempre se puede medir en términos de conversión directa de clientes.
En conclusión, aunque la atribución directa y otras métricas cuantitativas pueden proporcionar algunos insights valiosos, no pueden captar el valor completo del contenido. Es crucial tener en cuenta otros factores y entender cómo el contenido se alinea con la estrategia y los objetivos de negocio generales. Además, hay que tener en cuenta que la medición del contenido es un proceso complejo y en constante evolución, que requiere una combinación de habilidades analíticas y creativas.
Enfoque de «diferenciación de audiencia» para medir lo inalcanzable
Si quieres evidenciar el valor global del marketing de contenidos, debes entender cómo aquellas personas que consumen tu contenido se diferencian del resto.
Ya sea a través del blog, libros, talleres o masterclasses, se debe evaluar el marketing de contenidos al considerar «qué acciones realizan las audiencias que otros no». Enfócate en cómo las audiencias suscritas se comportan de manera distinta a otras a las que podrías llegar a través de otros canales.
En esencia, esto es una prueba A/B en una escala mucho mayor. En vez de preguntarte «¿estas dos páginas tienen tasas de conversión distintas?», estás cuestionándote «¿estas dos audiencias tienen tasas de conversión distintas?».
Aquellas personas que visitan nuestro sitio web y se convierten en clientes, tienden a mantenerse por un tiempo considerable como tales.
Ahora bien, considera la diferencia entre estos dos porcentajes:
- Los visitantes ven en promedio el 67% de tu video.
- El 54% de los espectadores vieron el producto en acción.
¿Es más importante saber cuánto de tu video ven las personas, o conocer cuántas personas vieron tu producto en el video?
Cuando cuentas con la última métrica, puedes comparar audiencias.
En lugar de «el 2% de las personas se registran para una prueba», podrías decir algo como «las personas que ven el producto en acción 3 o más veces tienen un 18% mejor tasa de conversión que otros visitantes».
De nuevo, esto es tratar a las «personas que consumen contenido» como distintas a otras audiencias. El grupo aquí es «personas que ven el producto en acción 3 o más veces». La diferencia en su comportamiento ayuda a ilustrar el valor del contenido.
El mayor desafío en el marketing de contenidos es la falta de visibilidad de lo que realmente es o hace el producto que se promociona. Es importante que el contenido sea útil, procesable, educativo y entretenido. Pero si no muestras tu producto, estás perdiendo tu mejor oportunidad de triunfar.
La clave para integrar con éxito tu producto en tu contenido es a través del desarrollo de casos de uso funcionales que demuestren que tu producto se utiliza de maneras que tu audiencia podría no haber considerado posibles.
No todos pueden ensamblar el rompecabezas de usar la característica X del producto A combinada con la característica Y del producto B para crear lo que aparentemente es un nuevo mini producto, así que es nuestra responsabilidad como profesionales del marketing de contenidos proporcionar contenido que cumpla con la promesa de contenido procesable combinado con demostraciones dentro de tu producto.
El contenido que muestra cómo resolver problemas es mucho más valioso que la teoría o los ejemplos solos.
De acuerdo con los experimentos, la forma más impactante de hacer esto es con videos.
Para rastrear esto se puede usar una métrica llamada «Producto en Vista» o PIV. Es una configuración algo técnica con Google Tag Manager, pero te permite medir la cantidad de vistas de productos que se necesitan para generar un cliente que convierte, y qué características, beneficios y casos de uso vieron que impulsaron la conversión.
Por otro lado, puedes utilizar las 4C para descubrir cuánto valor aportan tus audiencias:
- Valor de la campaña: Tu marketing/publicidad ordinario se vuelve más eficiente.
- Valor competitivo: Puedes obtener datos e información valiosos al tener una audiencia.
- Valor para el cliente: Puedes crear mejores clientes a través del contenido.
- Valor en efectivo: Tu audiencia y marketing pueden ser una fuente de ingresos por sí mismos.
Esto no es una tarea sencilla, y es por eso por lo que no existe un método «universal» para la medición del marketing de contenidos.
«Observa cómo tu audiencia de contenido es distinta» es un enfoque general que funciona para una variedad de empresas. ¡Pero tu audiencia de contenido específica puede ser diferente de muchas maneras!
Esas diferencias son exclusivas para ti. Ese es tu desafío: descubrir cómo tu audiencia es única.
Algunos ejemplos:
- «¿Los prospectos de ventas que ven nuestro contenido tienen mejor tasa de conversión que los que no lo hacen?»
- «¿Las personas que consumen nuestro contenido compran más (ya sea en valor o en cantidad de productos) que las personas que no lo hacen?»
- «¿Las ofertas personalizadas basadas en los datos que recopilas de tu audiencia de contenido te permiten vender más a ese grupo de personas?»
Estos ejemplos son genéricos, pero la respuesta que tenga más sentido para ti probablemente será específica para tu negocio y proceso de compra.
Cuando quieras demostrar el valor del marketing de contenidos sin depender de la atribución directa, debes responder a esta pregunta: «¿En qué se diferencian las personas que consumen nuestro contenido de las personas que no lo consumen?».
¿Cuándo la atribución directa es «suficientemente buena»?
La atribución directa en el marketing de contenidos ocurre cuando rastreas exactamente cuánto dinero te está generando una pieza de contenido. Si alguien llega a tu contenido y luego se convierte en cliente, llamarías a eso atribución directa.
La atribución directa del camino «marketing de contenidos → dinero» es «suficientemente buena» cuando el contenido es tu principal fuente de prospectos y el «reconocimiento de marca» no es un objetivo importante.
Si diriges una pequeña empresa probablemente no necesitas rastrear cada dólar de ingresos hasta su origen. Es posible que no tengas un proceso de compra muy largo. Tiene sentido que alguien aterrice en tu publicación de blog, pase por un embudo de email marketing y compre un producto.
Es menos probable que alguien visite tu blog, se vaya y regrese porque recuerda tu nombre. El «reconocimiento del nombre» y la creación de una amplia conciencia de marca son factores menores, por lo que no tienes que intentar tomarlos en cuenta en tus mediciones.
¿Para qué tipos de negocios es apropiado el modelo de la fórmula de clientes por atribución directa?
- Un negocio que vende productos en línea o coaching, y atrae clientes a través de contenido más una lista de correo electrónico.
- Una pequeña empresa (por ejemplo, contabilidad, despacho de abogados) que obtiene la mayoría de sus prospectos a través de contenido/búsqueda (en lugar de referencias, que es más común).
¿Cuándo es esto suficienticiente, pero podría necesitar algunas otras métricas adicionales?
- Un negocio de comercio electrónico que intenta atraer tráfico de Google a sus páginas de productos (el contenido puede generar enlaces, lo que aumenta la autoridad del dominio, lo que ayuda a que esas páginas se clasifiquen).
- Una pequeña empresa que obtiene prospectos de búsquedas como «abogado de lesiones personales en Chicago» (lo mismo: el contenido crea enlaces, lo que ayuda a las clasificaciones).
Y, honestamente, ¿qué empresas probablemente no se preocupan por medir esto en absoluto?
- Pequeñas empresas impulsadas por referencias.
- Freelancers o agencias que crean contenido, pero obtienen más trabajo del que pueden manejar (y por lo tanto no necesitan optimizar su generación de leads).
Para muchas empresas, este tipo de modelo de atribución directa puede ser extremadamente útil. Una empresa que vende cursos en línea puede hacer cálculos simples para identificar su contenido de mayor rendimiento.
Un ejemplo que aclara esto es cuando un artículo atrae a más visitantes, pero ambos atraen el mismo número de clientes cada mes porque el otro artículo convierte mejor. Veámoslo en números:
- Artículo 1: 5000 visitantes/mes → 2% de conversión a suscriptor → 1% de conversión a cliente = 1 cliente/mes.
- Artículo 2: 20000 visitantes/mes → 0,5% de conversión a suscriptor → 1% de conversión a cliente = 1 cliente/mes.
Si no tienes una amplia gama de productos (y sabes lo que compran las personas), ahora sabes exactamente cuánto te está generando cada artículo por mes, y puedes empezar a pensar en cómo optimizar tu marketing.
Ambos artículos generan la misma cantidad de negocios, pero de formas distintas. Con ese conocimiento, aquí hay algunas cosas que podrías considerar para optimizar esos dos artículos:
- El artículo 1 tiene una mejor tasa de conversión: ¿hay alguna forma de aumentar el tráfico? ¿Quizás mirar las palabras clave para las que casi estás clasificando y optimizar la publicación para la búsqueda?
- El artículo 2 recibe más tráfico: ¿hay alguna forma de aumentar las conversiones? ¿Tus formularios son prominentes, con una copia atractiva para suscribirse?
Este tipo de seguimiento no es demasiado complicado de configurar.
Métricas de marketing de contenidos que te ayudan a mejorar tu contenido
El enfoque de «comparación de audiencia» para medir el contenido te ayuda a comprender el valor general del contenido para tu negocio. Pero ¿cómo puedes saber si las piezas individuales de contenido están «funcionando»? Si no tiene sentido para ti medir directamente el «dinero de las publicaciones de blog», ¿qué métricas puedes usar para descubrir cómo mejorar tu contenido?
En primer lugar, es importante definir qué significa «mejorar tu contenido» en este contexto. Puede significar:
- Aumentar la visibilidad del contenido: Conseguir que más personas encuentren tu contenido es fundamental. Para ello, puedes utilizar herramientas como Google Analytics y Google Search Console. Observa tus publicaciones para identificar aquellas que tienen un rendimiento inferior y enfócate en optimizarlas. Puedes agregar actualizaciones de contenido e imanes de atracción (obsequios) a las publicaciones de bajo rendimiento para atraer a más personas.
- Mejorar el engagement: Quieres que más personas lean y se involucren con tu contenido. Utiliza métricas de participación en Google Analytics para evaluar qué publicaciones son atractivas y cuáles necesitan trabajo. La relación texto-imagen es un factor importante que afecta el compromiso. Mejora la puntuación de participación de tus publicaciones: mediante una buena experiencia de usuario de contenido y legibilidad para mejorar su rendimiento.
- Aumentar las conversiones: El objetivo último del contenido es que las personas conviertan. Puedes mejorar métricas como el tiempo en la página y la tasa de rebote realizando encuestas a los usuarios que interactúan con tu blog. Obtén una mejor idea de lo que les gusta y busca patrones. Por ejemplo, si los artículos con una mayor proporción de imágenes a texto atraen más a los usuarios debido al formato y la facilidad para visualizar el artículo.
Otra forma de medir el contenido es mediante el enfoque de obtener enlaces, especialmente útil para empresas de comercio electrónico con páginas específicas de productos que necesitan tráfico, agencias que desean obtener tráfico de búsqueda relacionado con sus servicios clave, empresas locales que desean aparecer en las búsquedas locales y cualquier otra persona que intente clasificar en los motores de búsqueda para una frase con alta «intención de compra». En este enfoque:
- Creas y promocionas contenido increíble que atrae enlaces de calidad.
- Los enlaces aumentan la autoridad de tu sitio en Google.
- Tus «páginas de ventas» comienzan a recibir más visitas y obtienes más negocios.
Para medir este enfoque, debes realizar un seguimiento de nuevos enlaces a tu contenido, tu autoridad de dominio y el tráfico/clasificación de tus «páginas de ventas». Herramientas de SEO como Moz, Ahrefs o SEMrush pueden ayudarte en esta tarea, pero también puedes obtener información relevante utilizando Google Analytics y Google Search Console.
En resumen, al mejorar tu contenido, debes considerar métricas como visibilidad, engagement y conversiones. Además, si tu objetivo es obtener enlaces para aumentar la autoridad de tu sitio, debes monitorear los enlaces entrantes, la autoridad de dominio y el tráfico hacia tus páginas de ventas. Utiliza las herramientas disponibles, como Google Analytics, Google Search Console y herramientas de SEO, para obtener datos y métricas relevantes que te ayuden a tomar decisiones informadas y mejorar tu contenido de manera efectiva. Recuerda que no hay una única métrica «perfecta» para medir el éxito del marketing de contenidos, así que adapta tus métricas según tus objetivos y estrategias específicas.
Conclusiones
Después de analizar todo esto, podemos llegar a las siguientes conclusiones:
Las métricas fáciles de encontrar suelen ser menos importantes. Si estás buscando métricas de marketing de contenido que sean «fáciles», es probable que no sean muy útiles. Las métricas visibles son menos importantes que las métricas invisibles.
Los «me gusta» y los seguidores son fáciles de encontrar pero no son importantes. No deben ser las métricas principales en las que te enfoques.
El tráfico y la tasa de conversión a nivel de página son de dificultad media y un poco más importantes que las métricas superficiales.
El valor de por vida del cliente por canal, la satisfacción del cliente y el valor de un canal específico son extremadamente importantes pero difíciles de obtener.
Parte de la dificultad de medir el marketing de contenido radica en que la creación y medición de contenido requieren conjuntos de habilidades diferentes.
La mayoría de los creadores de contenido no son expertos en estadísticas o ciencia de datos, y la mayoría de las personas no están interesadas en consultas SQL o en diseñar experimentos complicados. Por otro lado, los científicos de datos generalmente no son especialistas en marketing y pueden tener un sesgo hacia la atribución directa.
Las métricas de marketing de contenido son complicadas y no existe una métrica única para todos los casos. Sin embargo, al elegir un modelo de medición que se ajuste a tu modelo de negocio y ser consciente de los peligros de los datos, puedes utilizar métricas para obtener mejores resultados de tu contenido.
En resumen, es importante tener en cuenta la relevancia de las métricas y enfocarse en aquellas que realmente reflejen el valor y los resultados de tu estrategia de marketing de contenido. Adaptar las métricas a tu negocio y comprender su contexto te permitirá obtener una visión más clara y aprovechar al máximo tus esfuerzos de contenido.
Finalmente, si tu empresa o institución requieren asistencia para manejar su marketing de contenidos, ¡Contáctanos ahora!
