Gestión de las Relaciones con los Clientes - TecnoSoluciones

Gestión de las Relaciones con los Clientes

Hoy queremos hablarte acerca de las Gestión de las Relaciones con los Clientes. Cubriremos los siguientes temas:

  • Valor del Tiempo de Vida de un Cliente ¿Qué es y cómo mejorarlo? – Guía Completa
  • Ghosting de Prospectos o Clientes Potenciales ¿Qué es y cómo evitarlo?
  • Mejores Prácticas para la Segmentación de Clientes con CRM: Optimizando tus Esfuerzos de Ventas y Marketing
  • Los Indicadores más Importantes para Potenciar sus Ventas con un CRM: Descubra cómo Mejorar su Estrategia de Gestión de Clientes
  • ¿Quién debería trabajar con un CRM?

Sigue leyendo para revisar a detalle en qué consisten cada uno de estos temas. Esperamos que te sean de provecho… ¡Disfruta este gran contenido!

Valor del Tiempo de Vida de un Cliente ¿Qué es y cómo mejorarlo? – Guía Completa

¡Maximiza el potencial de tu negocio y mejora la rentabilidad a largo plazo! En este artículo, encontrarás valiosas conclusiones que te permitirán asignar tus recursos de manera más efectiva, identificar segmentos de clientes rentables y tomar decisiones informadas sobre marketing y retención de clientes.

Además, te proporcionaremos estrategias probadas para aumentar el valor de tus clientes a lo largo del tiempo. No pierdas la oportunidad de establecer relaciones sólidas con tus clientes y alcanzar el éxito empresarial. ¡Contáctanos ahora si necesitas plataformas digitales para la gestión comercial y de clientes!

Ghosting de Prospectos o Clientes Potenciales ¿Qué es y cómo evitarlo?

¿Alguna vez te ha sucedido que un prospecto o cliente potencial desaparece repentinamente sin dejar rastro? Este fenómeno, conocido como «ghosting» en el mundo de las ventas, puede ser frustrante y perjudicial para las empresas y vendedores.

En este artículo, exploraremos qué es el ghosting de prospectos o clientes potenciales, las razones detrás de este comportamiento y cómo evitarlo. Además, abordaremos la ética del ghosting y ofreceremos consejos para lidiar con esta situación. Si quieres mejorar tus estrategias de ventas y fortalecer tus relaciones comerciales, sigue leyendo y descubre cómo evitar el ghosting de prospectos o clientes potenciales.

Mejores Prácticas para la Segmentación de Clientes con CRM: Optimizando tus Esfuerzos de Ventas y Marketing

En un mundo cada vez más competitivo, donde los consumidores están expuestos a una avalancha de información y ofertas, la segmentación de clientes se ha convertido en una herramienta invaluable para los profesionales de ventas y marketing. La capacidad de identificar y comprender las necesidades, intereses y características únicas de cada grupo de clientes potenciales permite dirigir de manera más efectiva los esfuerzos de divulgación y maximizar el retorno de la inversión.

En este artículo, exploraremos las mejores prácticas para la segmentación de clientes utilizando sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), como nuestra plataforma digital TecnoCRM. Desde la definición de segmentos hasta la implementación de estrategias automatizadas, descubriremos cómo aprovechar al máximo las capacidades de un CRM para mejorar tus resultados comerciales.

Los Indicadores más Importantes para Potenciar sus Ventas con un CRM: Descubra cómo Mejorar su Estrategia de Gestión de Clientes

En la era digital, las estrategias de ventas han evolucionado y las empresas se han visto en la necesidad de adoptar enfoques más efectivos para gestionar sus procesos comerciales. En este sentido, la gestión de relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés) ha surgido como una solución indispensable para las organizaciones que buscan optimizar sus ventas y mejorar la experiencia del cliente. En este artículo, exploraremos los indicadores más importantes para potenciar sus ventas con un CRM.

Analizaremos cómo el CRM permite a los vendedores anticiparse a las necesidades de los clientes, brindar interacciones consistentes entre departamentos y lograr mejoras significativas en las ventas, la productividad y la retención de clientes. También examinaremos cómo las empresas utilizan el CRM en sus operaciones diarias y cómo una herramienta CRM como Pipeline CRM puede mejorar el flujo de trabajo de los equipos de ventas.

¿Quién debería trabajar con un CRM?

El uso de un CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés) se ha vuelto fundamental para las empresas en la actualidad. Esta poderosa herramienta puede abrir un mundo de productividad respaldada por tecnología para todo el equipo de atención al cliente.

Sin embargo, es importante destacar que su implementación exitosa requiere que los roles y responsabilidades estén claramente definidos desde el principio. De lo contrario, puede haber confusión y pérdida de productividad. En este artículo vamos a aclarar quién debería trabajar con un CRM,

¿Quieres saber cómo ser un Distribuidor de TecnoSoluciones?

Indicadores, Métricas y Analítica Digital - TecnoSoluciones

Indicadores, Métricas y Analítica Digital

Hoy queremos hablarte acerca de la Indicadores, Métricas y Analítica Digital. Cubriremos los siguientes temas:

  • ¿Qué es la analítica del comercio electrónico y por qué debe aplicarla en su tienda virtual? – Guía Completa
  • ¿Qué son los KPI y OKR, y cuáles son sus diferencias?
  • Pruebas A/B en el Marketing Digital ¿Qué son y por qué aplicarlas?
  • Conozca las estadísticas clave de CRM que destacan la importancia y los beneficios de usarlo
  • Indicadores clave para el marketing de contenidos: ¿Qué es realmente esencial?

Sigue leyendo para revisar a detalle en qué consisten cada uno de estos temas. Esperamos que te sean de provecho… ¡Disfruta este gran contenido!

¿Qué es la analítica del comercio electrónico y por qué debe aplicarla en su tienda virtual? – Guía Completa

De acuerdo con las investigaciones de mercado y proyecciones de Statista, se prevé que en los Estados Unidos los ingresos por comercio electrónico a nivel de tiendas de ventas al detal (al por menor) va a superar 1 billón de dólares en 2023 llegando a 1,7 billones de dólares para 2027, mientras que la tendencia mundial del comercio electrónico indica que en 2023 se alcanzarán ventas superiores a 6,3 billones de dólares con una proyección de más de 8 billones de dólares para 2026. 

Hoy en día se puede decir que el comercio electrónico se ha convertido en un estándar que deben manejar todas las tiendas comerciales a nivel global, por lo que, si ha lanzado un sitio web para su tienda, ya está en el camino correcto.

¿Qué son los KPI y OKR, y cuáles son sus diferencias?

En este artículo exponemos qué son los KPI y OKR, cuáles son sus diferencias y damos múltiples ejemplos de la aplicación de los KPI y los OKR para diversas áreas de una empresa como las áreas de ventas, marketing, administración, recursos humanos, producción, tecnología de la información y las comunicaciones y gerencia de proyectos.

Pruebas A/B en el Marketing Digital ¿Qué son y por qué aplicarlas?

¿Está interesado en mejorar la efectividad de sus campañas de marketing digital? ¿Desea conocer cómo optimizar su sitio web o aplicación móvil para mejorar la tasa de conversión, reducir la tasa de rebote y aumentar los ingresos? Las pruebas A/B pueden ser la solución que busca.

En este artículo, exploraremos qué son las pruebas A/B y cómo se utilizan en el marketing digital para mejorar la efectividad de las campañas publicitarias, sitios web, aplicaciones móviles y otros aspectos del marketing en línea. Además, descubrirá cómo crear pruebas A/B y los beneficios de utilizar esta metodología.

Conozca las estadísticas clave de CRM que destacan la importancia y los beneficios de usarlo

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas en la era digital. A medida que los equipos de ventas se esfuerzan por mantenerse por delante de su competencia y satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes, la metodología y tecnología de CRM proporciona una plataforma centralizada para administrar las interacciones con los clientes, agilizar los procesos de ventas y mejorar la productividad general.

En este artículo, exploraremos nueve estadísticas clave de CRM que destacan la importancia y los beneficios de usar CRM para los equipos de ventas. Desde la necesidad de anticipar las necesidades de los clientes hasta el importante retorno de la inversión, estas estadísticas arrojan luz sobre el valor que el CRM aporta a las empresas.

Indicadores clave para el marketing de contenidos: ¿Qué es realmente esencial?

El seguimiento del éxito del marketing de contenidos es un desafío. Desafortunadamente, la orientación que sueles encontrar al buscar «indicadores de marketing de contenidos» en Google a menudo carece de utilidad.

En este artículo nos enfocaremos en los indicadores clave para el marketing de contenidos respondiendo a la pregunta: ¿qué es realmente esencial?

¿Quieres saber cómo ser un Distribuidor de TecnoSoluciones?

Queremos hablarte de los Fundamentos Básicos de CRM - TecnoSoluciones

Queremos hablarte de los Fundamentos Básicos de CRM

Hoy te exponemos lo Fundamentos Básicos de CRM. Te hablaremos detalladamente de los siguientes temas:

    • Qué es el CRM: pieza clave para lograr la fidelización del cliente
    • Fundamentos sobre CRM. Relación con los clientes
    • Construyendo confianza para el éxito de las Ventas en Internet
    • Los Actores del Escenario de los Negocios y su Importancia en el manejo del CRM
    • ¿Qué es el Portal del Cliente en una plataforma de CRM, cuáles son sus funcionalidades y por qué es importante?
Sigue leyendo para revisar a detalle en qué consisten cada uno de estos temas. Esperamos que te sean de provecho… ¡Disfruta este gran contenido

Qué es el CRM: pieza clave para lograr la fidelización del cliente

Si usted es un gerente o empresario en una organización, que dispone de un equipo de vendedores para atender a su cartera de clientes, entonces es recomendable que lea este artículo.

Aquí conocerá qué es el CRM, herramienta que le ayudará a comprender la importancia en el manejo de las relaciones con los clientes.

Fundamentos sobre CRM. Relación con los clientes

La administración de la relación con los clientes CRM es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.

Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a una estrategia de negocio basada en los clientes, pero también a los sistemas informáticos que dan soporte a esta estrategia.

Construyendo confianza para el éxito de las Ventas en Internet

Hoy en día todas las empresas, independientemente del tamaño que tengan, requieren conocer cómo y por qué deben tener presencia en la red internet para las ventas. En nuestros artículos tratamos de aclararles estos y muchos otros aspectos relacionados con los Negocios en Internet.

Para que usted pueda vender en internet debe previamente aplicar múltiples técnicas relacionadas en el mercadeo en línea que le permitan producir el tráfico de visitantes deseado, la generación de la confianza requerida y los índices de conversión buscados (de visitante a comprador).

Los Actores del Escenario de los Negocios y su Importancia en el manejo del CRM

En este artículo te explicaré un poco acerca de CRM y los diferentes actores que conforman el escenario de los negocios. Ya que al entenderlo sabremos los aspectos que se deben manejar a través de las plataformas tecnológicas, usadas para el manejo del CRM.
 

¿Qué es el Portal del Cliente en una plataforma de CRM, cuáles son sus funcionalidades y por qué es importante?

El Portal del Cliente en una plataforma de CRM como TecnoCRM es una característica que permite a los clientes acceder a una sección especial de su CRM (Customer Relationships Management o Gestión de la Relación con el Cliente) en línea.

Este portal permite a los clientes ver y actualizar información sobre sus cuentas, ver el historial de las interacciones con la empresa y crear y seguir las solicitudes de soporte.

¿Quieres saber cómo ser un Distribuidor de TecnoSoluciones?

Gestión Digital de Recursos Humanos

Gestión Digital de Recursos Humanos

Hoy queremos hablarte acerca de la Gestión Digital de Recursos Humanos, incluyendo:

¿Qué son las plataformas de gestión de recursos humanos por internet y por qué son ideales para todo tipo de empresas e instituciones?

Descubra las 10 tendencias más importantes para mejorar la gestión de los recursos humanos en las empresas en 2023, con una plataforma digital HRM

¿Qué tipo de plataformas digitales debe tener una empresa para poder funcionar con teletrabajo?

¿Por qué usar una plataforma privada de Mensajería Instantánea Empresarial?

Sigue leyendo para revisar a detalle en qué consisten cada uno de estos temas. Esperamos que te sean de provecho… ¡Disfruta este gran contenido!

¿Qué son las plataformas de gestión de recursos humanos por internet y por qué son ideales para todo tipo de empresas e instituciones?

Las plataformas de gestión de recursos humanos por internet son un conjunto de herramientas tecnológicas destinadas a coordinar y optimizar las operaciones del área de recursos humanos de cualquier organización.

Estas plataformas permiten gestionar y controlar todos los aspectos del recurso humano, desde la contratación de personal hasta el seguimiento y el desarrollo de sus tareas.

Descubra las 10 tendencias más importantes para mejorar la gestión de los recursos humanos en las empresas en 2023, con una plataforma digital HRM

Si usted pertenece al área de recursos humanos o gerencia cualquier tipo de organización, en este artículo le expondremos las 10 tendencias más importantes para mejorar la gestión de los recursos humanos en las empresas usando una plataforma digital de Gestión de Recursos Humanos (HRM) para este año 2023, incluyendo ejemplos de los procesos de gestión que se pueden mejorar con cada una de esas tendencias.

¿Qué tipo de plataformas digitales debe tener una empresa para poder funcionar con teletrabajo?

Una empresa necesitará plataformas digitales para el teletrabajo si va a permitir que sus empleados trabajen de forma remota. Estas plataformas permiten a los empleados acceder a sus aplicaciones y datos de la empresa desde cualquier lugar. 

En este sentido, algunas de las plataformas digitales más comunes para el teletrabajo son:

  • Las aplicaciones de colaboración.
  • Las aplicaciones de comunicación.
  • Las aplicaciones de gestión de proyectos.

¿Por qué usar una plataforma privada de Mensajería Instantánea Empresarial?

La mensajería instantánea empresarial (EIM) es un servicio de mensajería instantánea especialmente diseñado para satisfacer las necesidades de comunicación de las empresas. Se trata de una forma de comunicación instantánea que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes de texto en tiempo real.

Ofrece una serie de características y herramientas que mejoran la eficacia de la comunicación empresarial, tales como la gestión de grupos, la mensajería en tiempo real y el acceso a la historia de conversaciones.

¿Quieres saber cómo ser un Distribuidor de TecnoSoluciones?

Teletrabajo

Teletrabajo

Hoy queremos hablarte acerca de la Teletrabajo. Te responderemos detalladamente a las siguientes preguntas:

¿Qué tipo de plataformas digitales debe tener una empresa para poder funcionar con teletrabajo?

¿Qué funcionalidades debería tener la plataforma de video conferencias para su empresa? 

¿Por qué usar una plataforma privada de Mensajería Instantánea Empresarial?

¿Qué es TecnoCloud y por qué es la mejor nube de gestión de archivos para su organización?

Sigue leyendo para revisar a detalle en qué consisten cada uno de estos temas. Esperamos que te sean de provecho… ¡Disfruta este gran contenido!

¿Qué tipo de plataformas digitales debe tener una empresa para poder funcionar con teletrabajo?

Una empresa necesitará plataformas digitales para el teletrabajo si va a permitir que sus empleados trabajen de forma remota. Estas plataformas permiten a los empleados acceder a sus aplicaciones y datos de la empresa desde cualquier lugar.

En este sentido, algunas de las plataformas digitales más comunes para el teletrabajo son:

– Las aplicaciones de colaboración.

– Las aplicaciones de comunicación.

– Las aplicaciones de gestión de proyectos.

¿Qué funcionalidades debería tener la plataforma de video conferencias para su empresa? 

La tecnología es algo maravilloso. Nos facilita la vida y ayuda a las empresas a crecer y prosperar. En el mundo actual, la videoconferencia es una necesidad para cualquier empresa que quiera aumentar su cuota de mercado o seguir siendo competitiva en el sector. 

Es necesario contar con una plataforma que le ayude a conectarse con los empleados que trabajan en otras ubicaciones a través de chats de vídeo y seminarios web, ya que puede ayudarle a aumentar la productividad de los empleados, mejorar las opciones de contratación y proporcionar un lugar seguro para el intercambio de ideas entre los empleados que no se encuentran en el mismo edificio que los demás.

¿Por qué usar una plataforma privada de Mensajería Instantánea Empresarial?

La mensajería instantánea empresarial (EIM) es un servicio de mensajería instantánea especialmente diseñado para satisfacer las necesidades de comunicación de las empresas. Se trata de una forma de comunicación instantánea que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes de texto en tiempo real. Ofrece una serie de características y herramientas que mejoran la eficacia de la comunicación empresarial, tales como la gestión de grupos, la mensajería en tiempo real y el acceso a la historia de conversaciones.

Muchas pequeñas y medianas empresas hacen uso de WhatsApp para comunicarse internamente entre los miembros de su equipo de trabajo, sin embargo, esto es muy ineficiente porque WhatsApp está más orientado a las comunicaciones externas que a las comunicaciones internas empresariales, obliga a relacionar un número telefónico para cada cuenta de usuario, además de carecer de muchos otros beneficios que si tiene una plataforma de Mensajería Instantánea Empresarial.

¿Qué es TecnoCloud y por qué es la mejor nube de gestión de archivos para su organización?

TecnoCloud es la plataforma para el manejo de archivos electrónicos en Nubes Privadas ideal para su empresa o institución ya que es una solución de colaboración de contenido, sincronización y archivos, con la cual los equipos de trabajo pueden acceder fácilmente a los datos desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.

TecnoCloud es la plataforma de almacenamiento de archivos y trabajo colaborativo en la nube que provee TecnoSoluciones a sus clientes y que puede ser integrada a las plataformas digitales como TecnoIntranet, TecnoCMS, TecnoCommerce, TecnoCRM entre otras.

¿Quieres saber cómo ser un Distribuidor de TecnoSoluciones?