Con el paso del tiempo y con el surgimiento de nuevas herramientas, aplicaciones y plataformas, tendemos a creer que algunas de las estrategias, de siempre, puedan dar menos resultados. Eso ha ocurrido con el email marketing que ya podría verse como un clásico. Pero hoy queremos mostrarte como esta es una estrategia que está vigente y que sigue siendo efectiva.
El email marketing se usa en las estrategias de publicidad digital desde 1971, cuando el informático estadounidense Tomlinson, tras mucho investigar, creó un software capaz de enviar mensajes de texto entre computadores. Como se imaginarán, este fue un invento revolucionario, pero que tocaba a unos pocos privilegiados que podían tener acceso a estos equipos y sistemas.
En 1990 las cosas comenzaron a cambiar y el email marketing inició su carrea al estrellato. En esta década los computadores empezaron a invadir, poco a poco, los hogares. Era más normal su uso entre los usuarios comunes y corrientes. Luego, el gran salto ocurre con el primer proveedor de correo electrónico comercial, Microsoft. Desde allí su evolución no ha parado.
Qué es el email marketing y por qué es tan importante
El email, en sí, es una de las herramientas de comunicación más potentes de las que todas las personas disponemos. Porque permite realizar una comunicación muy efectiva y que perdura en el tiempo. Es fácil de usar y nos permite llegar casi a cualquier parte.
El email marketing, por su parte, es el uso de las herramientas de correo electrónico que, apalancadas en una estrategia de marketing, nos permiten difundir mensajes sobre nuestros productos o servicios. Estos pueden llegar a ser altamente efectivos. Y además, es uno de los mejores canales disponibles para construir relaciones sólidas con tu público objetivo.
No obstante, para que su uso sea eficaz, debemos crear estrategias que sean capaces de enganchar a las personas con ellas. Sobre todo, porque hay dos factores que juegan en contra del email marketing. El primero es el spam y el segundo es la gran cantidad de personas que están pensando hacer exactamente lo mismo que tú.
Entonces, qué nos hace dudar del email marketing
Hoy en día las marcas disponen de un amplísimo abanico de formas de comunicarse con su público. Las plataformas digitales de redes sociales han ocupado una importante porción del mercado. Sin embargo, el email todavía representa una vía de comunicación directa, capaz de crear confianza y consolidar relaciones con la audiencia. Por eso las marcas no deben dejarla pasar por alto.
La clave para que esto funcione: Bases de datos y plataformas robustas
Hay dos elementos que son fundamentales a la hora de pensar en email marketing. La primera es la generación de bases de datos sólidas. Recuerda que para este tipo de estrategias los datos de los usuarios son el bien más preciado. Es la ventana que te abren a la posibilidad de que puedas dirigirte directamente a ellos.
En segundo lugar, y muy importante, la plataforma para hacer las campañas de email marketing. Existen muchas opciones gratuitas o de pago para hacerlo. Sin embargo, lo ideal es contar con una plataforma robusta que te permita hacer las campañas de una forma inteligente, con segmentación, mediciones estadísticas y datos acerca del comportamiento de los usuarios, que te permita tomar decisiones de tipo estratégico.
En TecnoSoluciones.com, por ejemplo, proveemos dos tipos de plataforma. Una es TecnoMercadeo, que se trata de un sistema de emisión de mensajes por email, unidireccionales. Esta plataforma es ideal para el manejo de boletines de noticias, telemercadeo, notificaciones, etc. Y también proveemos TecnoMatic, una plataforma de automatización del email marketing con la cual se pueden crear campañas inteligentes automatizadas en función del comportamiento y las preferencias de los usuarios (prospectos y/o clientes).
En este sentido, piensa que dentro de la estrategia de marketing de una marca o de una empresa, el envío de correos electrónicos es mucho más que un canal de distribución. De hecho, las campañas de email marketing suponen una pieza fundamental para reforzar la estrategia de contenidos del plan de publicidad online.
El email marketing y la segmentación como clave para el éxito
El email marketing no se trata de acumular direcciones de correo electrónico para hacer envíos a la ligera. Es importante planificar bien cada una de las acciones y para ello es vital segmentar u optimizar las listas de contactos.
Así pues, cuando hablamos de email marketing, la segmentación hace referencia a una categorización de las listas de datos, en grupos que se fundamentan en la información que se vaya recopilando de los suscriptores. Género, edad, ubicación geográfica, intereses, comportamiento. El objetivo de la segmentación es ofrecerles a las personas un contenido que realmente les interese.
Algunas ideas para campañas de email marketing que son efectivas
Existen muchas ideas que son efectivas para hacer campañas de email marketing. En este artículo te recordaremos algunas de las que mejor funcionan. Probadas y comprobadas tras años de ser usadas eficazmente.
· Email de bienvenida o conformación. Usado como clave para comenzar a generar confianza con los suscriptores. Ideal para sacar al correo de la bandeja de “no deseados”. Es muy importante que su contenido sea adecuado. Recuerda que si tienes ese contacto es porque hay algún interés en ti o en tus productos
· Email de anuncios o lanzamientos. Avisar a los suscriptores sobre el lanzamiento de un nuevo producto o servicio de la marca, es una maravillosa forma de mantenerlos al tanto de lo que ofreces. Con estos emails puedes generar expectativa o incluso ofrecer bonos, oferta o exclusividades.
· Email para compartir las actualizaciones del blog. Es una campaña de email marketing muy común y bastante efectiva. Los emails se convierten en una extensión de tu blog. Y es una gran forma de evitar que los suscriptores se olviden de ti o de tu marca. Además, esto permite ofreces un contenido valioso que afianza su compromiso contigo.
· Email de seguimiento de ventas o prestación de servicio. Los emails de seguimiento le dicen a tu audiencia que estás allí para servirles o ayudarles en lo que necesiten. “Has dejado tu carrito abandonado” … “Nos encontramos en la siguiente etapa de la prestación del servicio” … “Tu servicio vence en 5 días” … son tan solo algunos de los ejemplos, o estrategias de retargeting para estar en la mente de los suscriptores.
· Email informativo o noticioso. Son aquellos en los cuales le cuentas a tu audiencia sobre algo específico. Pueden ser una serie de noticias, algo que haya pasado o que vaya a pasar en la organización, etc.
· Email promocional. Con un mensaje un poco más agresivo, es un tipo de campaña destinada a hacer que la gente reacciones. Ofrecer un bono de descuento, ofertas, entradas de primera línea, ofrecer productos o servicios que están disponibles por tiempo limitado, etc. Este tipo de contenidos deben ser muy bien pensados y la redacción es clave. Debes cuidar que los asuntos no incluyan palabras que los hagan ir directo a la papelera.
· Email de encuesta. Esta es una forma de decirle a tu audiencia qe es importante y lo mucho que le importas. Esta puede ser una de las estrategias de emails más efectivas. Te puede servir para indagar en los gustos o intereses más específicos de tu público.
· Email de regalo. ¿A quién no le gusta recibirlos? Ofrecer a los suscriptores un regalo, en forma de descargable, gratuita (plantillas, ebooks, checklis) es una forma maravillosa de mostrarles cuánto los valoras. Este tipo de campañas aumentan mucho la fidelidad.
No subestimes el poder del email marketing
Esto es algo importante con lo que queremos concluir. No subestimes el poder del email marketing, ya que sus potencialidades se pierden de vista. Muchas empresas y negocios digitales ven en este canal una forma muy interesante de aumentar sus ingresos a través de la fidelización de sus seguidores y clientes.
Existen muchísimas otras opciones que puedes explorar para probar cómo reacciona tu público. En el email marketing la creatividad es el límite. Claro… no te recomendamos volverse fastidioso o repetitivo. Pero si constante y generar valor. Tómate tu tiempo para crear una buena campaña y luego nos cuentas.
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