Categoría: 02.02 Comercio Electrónico de Servicios

En el mundo de la creatividad y el arte, contar con el apoyo de patrocinadores y fanáticos es fundamental para poder desarrollar proyectos y mantenerse activo en el campo elegido. Hasta hace poco, Patreon era considerado el estándar para los creadores que buscaban establecer una estructura de apoyo. Sin embargo, después de que se hiciera conocido por eliminar algunas cuentas debido a diferencias de opinión, muchas personas comenzaron a buscar alternativas que les brindaran un mayor control sobre su contenido y su audiencia. En este sentido, TecnoCommerce se presenta como una excelente opción. En este artículo, exploraremos por qué TecnoCommerce es la mejor alternativa a Patreon y cómo puedes utilizarlo para crear tu propia plataforma de membresía.

Por qué TecnoCommerce es la mejor alternativa a Patreon

Si eres un artista, escritor, músico, comediante, youtuber o gamer, seguramente has experimentado los altibajos económicos que conlleva trabajar en un campo creativo. En este contexto, los patrocinadores desempeñan un papel fundamental al proporcionar apoyo a través de contribuciones pequeñas y regulares. Estos patrocinadores son los responsables de mantener un saldo adecuado en tu cuenta bancaria para permitirte seguir produciendo para tu audiencia leal.

Hasta ahora, Patreon se ha posicionado como el sitio de terceros más utilizado por los creadores para establecer una estructura de patrocinio. Sin embargo, tras su polémica decisión de eliminar cuentas cuyo contenido no se alineaba con ciertos puntos de vista, muchas personas han comenzado a buscar alternativas que les brinden un mayor control sobre su plataforma y sus seguidores. En este sentido, TecnoCommerce emerge como la solución ideal para aquellos que desean tener una plataforma propia, en la cual puedan ejercer un control total sobre su contenido y no dependan de terceros.

Usar Patreon para patrocinios es como alquilar un apartamento: puedes usar su espacio, pero ellos establecen las reglas y pueden desalojarte en cualquier momento si creen que has violado sus términos de servicio. Si eso sucede, no hay mucho que puedas hacer con respecto a la pérdida de audiencia e ingresos. Por otro lado, construir tu propia plataforma de membresía utilizando TecnoCommerce significa que eres el propietario, y tus suscripciones no pueden ser canceladas por ningún tercero. Además, tienes la libertad de elegir el contenido que deseas ofrecer, sin limitaciones.

Otros beneficios de usar TecnoCommerce como alternativa a Patreon incluyen:

• Control total sobre tu marca: En tu propio sitio web, tienes el control total sobre todos los aspectos de la mensajería, incluidos los anuncios, colores y fuentes relevantes. Tus seguidores solo verán lo que tú deseas que vean. Además, una vez que estén en tu sitio, puedes dirigirlos hacia otros contenidos increíbles, como cursos en línea o obras de arte adicionales.
• Tarifas reducidas: Si bien Patreon ofrece una serie de características, estas tienen un costo de hasta el 12% de cada donación. Por otro lado, aunque hay costos involucrados en la creación y mantenimiento de un sitio web propio, la mayoría de estos se mantienen constantes, ya sea que tengas 100 seguidores o 100.000.
• Paquetes de donación flexibles: A veces, tus fanáticos pueden expresar su deseo de apoyarte, pero no pueden hacer una donación regular. Utilizar TecnoCommerce como alternativa a Patreon te permite aceptar donaciones mensuales tradicionales, pero también puedes ofrecer planes de membresía de duración limitada, recibir donaciones únicas o crear pagos recurrentes en un horario personalizado.
• Soporte de moneda internacional: Si tienes una base de fanáticos internacional, TecnoCommerce te permite aceptar donaciones y recibir pagos en tu moneda local. No es necesario tener cuentas bancarias internacionales ni preocuparte por los tipos de cambio.

Creando tu propia alternativa de Patreon

Para comenzar, necesitarás adquirir tu propio sitio web con nuestras plataformas digitales TecnoCommerce Membresías y TecnoCommerce Suscripciones combinadas. A continuación, te explicaremos los pasos básicos para configurar tu plataforma de membresías utilizando TecnoCommerce:

Paso 1: Adquirir TecnoCommerce Membresías y TecnoCommerce Suscripciones combinadas (contáctanos para darte la mejor opción de precios por este plan combinado).

Paso 2: En la sección de productos, agrega un nuevo producto para cada nivel de membresía que desees ofrecer, como Bronce, Plata y Oro. Estos productos pueden ser configurados como suscripciones simples o suscripciones variables, según tus necesidades.

Paso 3: Configura los permisos y el acceso para cada nivel de membresía en la sección de membresías de TecnoCommerce. Aquí podrás crear planes de membresía para cada nivel y asociarlos con los productos correspondientes que creaste anteriormente. También puedes utilizar opciones adicionales, como la restricción de contenido y la creación de descuentos exclusivos para los miembros.

Paso 4: Crea contenido adicional y restringido para los diferentes niveles de membresía. Puedes publicar videos, artículos de blog, productos exclusivos o cupones especiales para los miembros de cada nivel. Esto les dará a tus seguidores una mayor motivación para unirse a tu plataforma de membresía.

Paso 5: Promociona tu nueva plataforma de membresía y anima a tus seguidores a unirse. Si ya tienes una audiencia en Patreon, puedes exportar tus datos y utilizarlos para contactar a tus usuarios actuales e invitarlos a unirse a tu nueva plataforma.

Conclusiones

TecnoCommerce se presenta como una excelente alternativa a Patreon para los creadores que desean tener un mayor control sobre su contenido y su audiencia. A través de TecnoCommerce, los artistas, escritores, músicos, comediantes, youtubers o gamers pueden construir su propia plataforma de membresía, lo que les permite ser los propietarios y tener un control total sobre su marca.

Al utilizar TecnoCommerce como alternativa a Patreon, los creadores pueden disfrutar de beneficios como un control total sobre su marca, tarifas reducidas en comparación con Patreon, la capacidad de ofrecer paquetes de donación flexibles y soporte de moneda internacional. Además, TecnoCommerce ofrece TecnoCommerce Membresías y TecnoCommerce Suscripciones, que permiten a los creadores configurar diferentes niveles de membresía y aceptar donaciones recurrentes.

En resumen, TecnoCommerce brinda a los creadores la oportunidad de construir su propio rincón seguro en Internet, donde su audiencia puede reunirse y crecer. Al tener el control total sobre su plataforma de membresía, los creadores pueden mantener su flujo creativo sin preocuparse por la posibilidad de perder su audiencia o sus ingresos debido a las decisiones de terceros.

Si quieres crear tu propia plataforma como alternativa a Patreon, ¡Contáctanos ahora!

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En la era digital actual, la eficiencia y la comodidad son fundamentales para el éxito de cualquier negocio. Uno de los aspectos más desafiantes para aquellos que dependen del agendamiento de clientes es la gestión de citas a través del teléfono. El proceso puede ser frustrante tanto para los clientes como para los propietarios de negocios. Sin embargo, existe una solución que puede aliviar estos dolores de cabeza: implementar un sistema automatizado de reservas en línea. No obstante, lo que puede que no sea tan evidente es la importancia de tener este sistema directamente en su sitio web, en lugar de recurrir a plataformas externas. En este artículo explicaremos la importancia de ofrecer reservaciones y citas en su sitio web.

Ventajas de la reserva en línea

Ya sea que esté en el negocio de reservas, alquileres, clases o servicios, automatizar el proceso de agendamiento puede eliminar prácticamente todas las frustraciones asociadas con la configuración manual de citas. El agendamiento en línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, permitiendo a los clientes reservar cuando les resulte conveniente. Ya no tendrán que lidiar con largos tiempos de espera o dejar mensajes cuando llamen a su negocio. En cambio, podrán ver de manera rápida y sencilla la disponibilidad de citas en tiempo real.

Es evidente que hay una clara necesidad de ofrecer agendamiento en línea de autoservicio. Sin embargo, surge la pregunta de cuál es la mejor herramienta para utilizar. Existen dos modelos básicos entre los que se puede elegir: enlazar a un sitio externo o integrar un programa de agendamiento que se conecte directamente a su propio sitio web.

Enlazar a un sitio web externo puede parecer una solución simple y económica. Sin embargo, estas son prácticamente las únicas ventajas que ofrece: rapidez y costo. Puede tener sentido para un nuevo negocio con pocos ingresos optar por una de estas herramientas. No obstante, a medida que pasa el tiempo, muchas empresas se ven en la necesidad de buscar nuevas soluciones debido a los inconvenientes que experimentan, como fugas en el embudo de ventas, una mala experiencia de usuario y una imagen de marca inconsistente.

Razones para mantener el agendamiento de citas en su sitio

Mantener una marca y una experiencia de usuario consistentes

Es probable que haya invertido mucho tiempo y dinero en crear una marca visual coherente y una experiencia de usuario fluida en cada punto de contacto con el cliente. Cuando los clientes visitan su sitio web o tienda física, saben exactamente dónde están y qué esperar. Sin embargo, todo esto se interrumpe cuando los redirige a un sitio web externo que no refleja la identidad y el estilo de su marca. Esto puede resultar desconcertante para sus clientes y perjudicial para la integridad de su marca.

Al utilizar una herramienta de agendamiento integrada, tanto la marca como la experiencia del usuario pueden mantenerse consistentes en todo el proceso de reserva. Sus clientes solo interactuarán con su empresa, sin tener que lidiar con plataformas de terceros que podrían generar confusión o desconfianza.

Soluciones de pago integradas

Otra gran ventaja de utilizar un sistema de reservas integrado es la capacidad de procesar los pagos directamente en la misma página del calendario de reservas. Esto automatiza otro aspecto que suele llevar mucho tiempo: el cobro de pagos. Al cobrar el pago al momento de hacer la reserva, en lugar de esperar hasta que se preste el servicio, se agiliza el proceso y se brinda una experiencia más fluida a los clientes.

TecnoCommerce Reservaciones ofrece la posibilidad de realizar pagos en línea seguros y eficientes, utilizando prácticamente cualquier pasarela de pago disponible en el mercado. Esto significa que puede ofrecer a sus clientes diversas opciones de pago, adaptándose a sus preferencias y aumentando las posibilidades de completar la reserva.

Integración con Google Calendar

TecnoCommerce Reservaciones se sincroniza automáticamente con su calendario de Google, lo que significa que las reservas en línea se reflejan casi de inmediato. Esto le permite programar eficientemente sus actividades personales y laborales en un solo lugar, en lugar de tener que administrar varios calendarios y agregar las entradas manualmente. Además de ahorrarle tiempo, esta plataforma reduce la posibilidad de cometer errores, como reservar el mismo intervalo de tiempo dos veces o perder una cita por completo.

Máxima flexibilidad

Los módulos de agendamiento que se integran con su sitio web le brindan una mayor flexibilidad tanto a usted como a sus clientes. Por ejemplo, con TecnoCommerce Reservaciones puede ofrecer a los usuarios opciones de fecha y hora flexibles, bloquear ciertos períodos como no disponibles y establecer intervalos de tiempo entre las reservas. Dependiendo de la naturaleza de su negocio, TecnoCommerce también le permite configurar eventos para varias personas.

Si hay momentos o días que son menos populares entre sus clientes, puede ofrecer precios especiales para incentivar las reservas. Y si realiza negocios a nivel internacional, TecnoCommerce Reservaciones puede mostrar automáticamente la hora en la zona horaria del cliente, lo cual es especialmente útil para evitar confusiones o malentendidos.

Cierre exitoso de transacciones

Una de las principales desventajas de enlazar a un sitio externo es que agregar un paso adicional en el proceso de reserva puede disminuir la probabilidad de que los clientes completen la transacción. Es inevitable que algunas personas abandonen el proceso si se les pide hacer clic en un enlace y esperar a que se cargue una nueva página. Después de haber trabajado arduamente para atraer a los clientes potenciales a su sitio web, perderlos en las etapas finales puede resultar frustrante y perjudicial para su negocio.

Al mantener el agendamiento y las reservas en su sitio web, elimina estos obstáculos y brinda una experiencia de usuario más fluida. Los clientes pueden completar la reserva sin salir de su sitio web, lo que aumenta las posibilidades de que sigan adelante y finalicen la transacción.

En resumen, mantener un sistema de reservas y citas en su propio sitio web ofrece numerosas ventajas en términos de consistencia de marca, experiencia del usuario, flexibilidad, integración de pagos y cierre exitoso de transacciones. Aunque enlazar a un sitio externo puede parecer una solución rápida y económica, las limitaciones y las posibles desconexiones pueden afectar negativamente su negocio a largo plazo. Al invertir en un sistema de reservas integrado, puede simplificar el agendamiento y mejorar la experiencia del cliente, lo que finalmente se traduce en un mayor éxito para su negocio.

Finalmente, si su empresa o institución busca ofrecer reservaciones y citas en su sitio web, ¡contáctenos ahora!

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En el mundo del comercio electrónico, encontrar formas de generar ingresos recurrentes se ha convertido en una prioridad para muchas empresas. Los ingresos recurrentes, también conocidos como ingresos pasivos, proporcionan una línea base de ingresos mensuales que llegan a tu cuenta bancaria antes de que hayas adquirido un solo cliente nuevo. Esto no solo brinda estabilidad financiera, sino que también crea una base sólida para el crecimiento y el éxito a largo plazo.

En este artículo, exploraremos cómo utilizar las suscripciones para crear ingresos recurrentes para tu tienda en línea. Discutiremos los beneficios de implementar un modelo de ingresos recurrentes, los desafíos que puedes encontrar y cómo superarlos utilizando la versión de suscripciones de TecnoCommerce. También analizaremos ejemplos prácticos y estrategias efectivas para comercializar tu negocio de suscripción a los clientes. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo puedes aprovechar este modelo de negocio rentable!

Los beneficios de los ingresos recurrentes

Antes de sumergirnos en los detalles de cómo implementar un modelo de suscripción en tu tienda en línea, es importante comprender los beneficios que este enfoque puede aportar a tu negocio. Aquí hay algunas razones clave por las que deberías considerar la implementación de un modelo de ingresos recurrentes:

• Línea base de ingresos: Al contar con una base de ingresos que llega cada mes, independientemente de las ventas individuales, puedes establecer una mayor estabilidad financiera para tu negocio. Esto te permite planificar con anticipación y tomar decisiones estratégicas basadas en ingresos predecibles.
• Lealtad del cliente: Los clientes que se suscriben a tu modelo de suscripción tienden a ser más leales y permanecen con tu empresa durante más tiempo. Al comprometerse con un pago recurrente, están más comprometidos con tu marca y tienen menos probabilidades de buscar alternativas.
• Valor de por vida más alto: Los clientes recurrentes suelen tener un valor de por vida más alto en comparación con los clientes que realizan compras únicas. Esto se debe a que están dispuestos a pagar una tarifa regular por tus productos o servicios, lo que resulta en mayores ganancias a largo plazo.
• Referencias y marketing boca a boca: Los clientes satisfechos con sus suscripciones son más propensos a recomendar tu negocio a amigos, familiares y colegas. Esto puede generar un crecimiento orgánico y reducir la carga de marketing y adquisición de clientes.
• Ahorro de tiempo y comodidad para los clientes: Las suscripciones permiten a los clientes recibir productos o servicios de forma regular sin tener que realizar un esfuerzo adicional para realizar compras repetitivas. Esto ahorra tiempo y energía, lo que aumenta la satisfacción del cliente y fomenta la retención.

La versatilidad de las suscripciones

A menudo, las personas asocian las suscripciones únicamente con productos digitales, como servicios de transmisión de música o plataformas de contenido en línea. Sin embargo, la realidad es que casi cualquier tipo de negocio puede implementar un modelo de suscripción.

Desde tiendas de ropa y alimentos hasta servicios de atención médica y cuidado del automóvil, las suscripciones pueden adaptarse a una amplia gama de productos y servicios. Incluso las empresas basadas en servicios, como salones de belleza o entrenadores personales, pueden beneficiarse de los ingresos recurrentes al ofrecer membresías o planes de servicios regulares.

Los desafíos de las suscripciones y cómo superarlos

Aunque las suscripciones pueden ser una estrategia poderosa para generar ingresos recurrentes, hay dos desafíos principales que debes abordar para tener éxito en este modelo de negocio.

Convencer a los clientes: El primer desafío radica en persuadir a tus clientes de que una suscripción es más beneficiosa para ellos que realizar una compra única. Debes comunicar claramente los beneficios de suscribirse, como descuentos exclusivos, acceso anticipado a nuevos productos o servicios y conveniencia a largo plazo.

Sistema de ventas y procesamiento de suscripciones: El segundo desafío es crear un sistema que te permita vender y procesar suscripciones de manera eficiente. Aquí es donde entra en juego la versión de suscripciones de TecnoCommerce, una herramienta personalizable que se integra perfectamente con tu tienda en línea.

TecnoCommerce Suscripciones

TecnoCommerce Suscripciones te permite configurar un modelo de negocio basado en ingresos recurrentes. Con esta versión, puedes establecer la frecuencia de tus suscripciones, ya sea semanal, mensual, anual o personalizada, según las necesidades de tu negocio.

Además, TecnoCommerce Suscripciones te brinda opciones de configuración avanzadas, como permitir una sola compra recurrente por cliente o cobrar solo por el envío en el primer pedido. También incluye notificaciones automáticas de renovación por correo electrónico para mantener informados tanto a ti como a tus clientes sobre los pagos procesados y las próximas fechas de cobro.

Para comprender cómo funciona TecnoCommerce Suscripciones en la práctica, veamos un ejemplo de una tienda en línea que vende granos de café que utiliza el modelo de suscripción para brindar a sus clientes una forma conveniente de recibir su café sin tener que preocuparse por reponer su suministro regularmente.

En la página de producto, los clientes tendrían la opción de elegir entre cuatro frecuencias de compra: semanal, quincenal, mensual o compra única. Además, ofrecen un descuento del 20% para aquellos que optan por una suscripción. Esta estrategia busca convencer a los clientes de los beneficios a largo plazo de suscribirse y fomenta la retención y la lealtad.

Otro ejemplo somos nosotros, en la Tienda En Línea de TecnoSoluciones.com se proveen plataformas digitales por suscripción con modalidades de pago por períodos mensuales o anuales.

Marketing efectivo para tu negocio de suscripción

Una vez que hayas configurado tu negocio de suscripción y la versión de suscripciones de TecnoCommerce, es hora de centrarse en el marketing para atraer clientes y promover las suscripciones. Aquí hay algunas estrategias efectivas que puedes implementar:

• Descuentos y ofertas especiales: Ofrece un descuento por registrarse en una suscripción o proporciona una prueba gratuita que se renueva como una suscripción paga. Estas ofertas atraerán a los clientes y los motivarán a elegir la opción de suscripción en lugar de una compra única.
• Exclusividad y sentido de urgencia: Crea un sentido de exclusividad limitando el número de nuevas suscripciones disponibles en un período de tiempo determinado. También puedes establecer una ventana de tiempo limitada para que las personas se unan, lo que generará un sentido de urgencia y motivación para tomar acción.
• Regalos y beneficios adicionales: Ofrece regalos gratuitos o beneficios exclusivos para los suscriptores. Esto puede incluir acceso a artículos únicos o eventos VIP que solo están disponibles para los suscriptores.
• Servicio al cliente de calidad: Proporciona un servicio al cliente excepcional a tus suscriptores, ya que su satisfacción y lealtad son fundamentales para el éxito continuo de tu negocio de suscripción. Responde rápidamente a sus consultas y brinda opciones adicionales de servicio al cliente para mejorar su experiencia.
• Promoción cruzada: Utiliza tu lista de suscriptores para promocionar otros productos o servicios que ofrezcas. Los suscriptores existentes son más propensos a realizar compras adicionales, por lo que es una oportunidad perfecta para aumentar el valor de vida del cliente y generar más ingresos.

Estas son solo algunas ideas para el marketing de tu negocio de suscripción. La clave está en comprender a tu audiencia y adaptar tus estrategias para satisfacer sus necesidades y deseos.

Más flexibilidad para tu negocio de suscripción

Si deseas agregar más flexibilidad a tu modelo de suscripción, TecnoCommerce también ofrece dos módulos adicionales: «Todos los productos para Suscripciones» y «Paquetes de Productos».

La versión «Todos los productos para suscripciones» te permite ofrecer a tus clientes la opción de comprar un producto una vez o suscribirse a él. Esto es útil cuando tienes productos que no necesariamente se consumen de manera regular o cuando deseas ofrecer a los clientes la opción de probar un producto antes de suscribirse.

Por otro lado, el módulo «Paquetes de Productos» te permite agrupar productos en varias combinaciones y ofrecer descuentos combinados a tus clientes. Esto es especialmente beneficioso si tienes productos complementarios que se consumen juntos o si deseas ofrecer paquetes especiales exclusivos para suscriptores.

Incluso los negocios basados en servicios pueden utilizar el modelo de suscripción

No te equivoques pensando que los modelos de suscripción solo son adecuados para negocios que venden productos físicos. Incluso las empresas basadas en servicios pueden beneficiarse de los ingresos recurrentes al ofrecer membresías o planes de servicios regulares.

Si tu negocio ofrece servicios como cuidado del césped, control de plagas o sesiones de entrenamiento personal, puedes implementar un modelo de suscripción utilizando TecnoCommerce Suscripciones. Puedes ofrecer a tus clientes la opción de suscribirse a tus servicios mensual, bimensual o anualmente, lo que garantiza un flujo constante de ingresos incluso durante las temporadas más tranquilas.

Por ejemplo, supongamos que tienes un negocio de control de plagas y normalmente cobras $200 por cliente en promedio. Los clientes generalmente solicitan tus servicios tres veces al año, lo que totaliza $600 en ingresos. Sin embargo, existe el riesgo de que los clientes olviden programar el servicio o busquen alternativas. Al implementar un modelo de suscripción mensual de $50, puedes garantizar ingresos recurrentes de $600 al año por cliente, además de crear una relación más estrecha con ellos y fomentar la lealtad.

Conclusión

Las suscripciones pueden ser una estrategia efectiva para generar ingresos recurrentes en tu tienda en línea. Proporcionan una línea base de ingresos, fomentan la lealtad del cliente, aumentan el valor de por vida y generan referencias positivas. Con TecnoCommerce Suscripciones, puedes configurar fácilmente un modelo de negocio basado en suscripciones y superar los desafíos asociados con la persuasión de los clientes y el procesamiento de las suscripciones.

Recuerda que es importante comunicar claramente los beneficios de suscribirse, ofrecer descuentos y ofertas especiales, proporcionar un excelente servicio al cliente y utilizar estrategias de marketing efectivas para promocionar tu negocio de suscripción. Ya sea que vendas productos físicos o servicios, la implementación de un modelo de suscripción puede brindarte estabilidad financiera y un camino hacia el crecimiento y el éxito a largo plazo.

Finalmente, si tu empresa requiere implantar una plataforma de comercio electrónico con suscripciones para generar ingresos recurrentes, ¡contáctanos ahora!

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Las membresías son la mejor forma de proveer productos, servicios o beneficios con un control de acceso en función del tipo de afiliación adquirida por el cliente. Esto ayuda a gestionar contenidos premium solo disponibles para los miembros del club.

Con el control de acceso a contenidos o productos y descuentos para miembros, puede potenciar las membresías, en diversos modelos de negocios como las revistas en línea, sitios de eLearning, videos de coaches o entrenadores personales, y mucho más.

En el comercio electrónico por membresías es posible restringir el acceso al contenido solo a los miembros o dosificar ese contenido a lo largo del tiempo y programar el momento en que los miembros podrán acceder a él, lo cual se conoce con el término de “acceso al contenido en gotas”. Es posible además vender el acceso a las membresías, e incluirlas con la compra de productos o asignarlas manualmente, integrando ventajas para miembros en su tienda.

Las membresías no son un producto específico de las tiendas de comercio electrónico, sino que los planes de membresía se crean por separado de los productos. Esto da la posibilidad de decidir cómo conceder el acceso para obtener la máxima flexibilidad. Puede asignar ninguno o más productos (de casi todos los tipos) a un plan de membresía para admitir varios tipos de membresías, como son:

• Vender una membresía como producto independiente, creando un producto para la membresía y asociando el plan al producto para venderlo.
• Conceder acceso a una membresía como parte de la compra de un producto, por ejemplo, un comprador de comida a domicilio recibe acceso gratuito a la sección de recetas.
• Conceder acceso a la misma membresía desde varios productos, por ejemplo, una compra anual o una suscripción mensual.
• Asignar las membresías de manera manual en el área reservada para los miembros con invitación.

Beneficios de vender por membresías

Los beneficios de vender sus bienes y servicios a través del comercio electrónico por membresías incluyen:

• Control sobre el acceso al contenido. Puede controlar quién tiene acceso a su producto o servicio, y puede elegir si tendrán o no una membresía completa. Esto significa que solo los miembros que pagan tendrán acceso a toda la información, mientras que los visitantes regulares no podrán ver ciertas cosas a menos que compren suscripciones adicionales o se registren para obtener una cuenta en el sitio.
• Contenido premium disponible solo con membresías pagas (o paquetes). Algunos sitios ofrecen versiones de mayor calidad de sus artículos, videos, fotos y otros medios que los que están disponibles solo para los ojos de los usuarios gratuitos; De esta manera, los usuarios se sienten más valorados al poder pagar por los artículos en lugar de esperar a nunca tener el acceso.
• Control sobre su marca. Puede controlar cómo se ve y se siente su sitio, así como qué tipo de contenido desea publicar allí. Si está vendiendo un producto o servicio que tiene una imagen adjunta (por ejemplo, moda), asegurarse de que la imagen se transmita a través de su sitio de membresía ayudará a las personas a ver el valor de unirse a usted en lugar de simplemente comprar a otro vendedor que no tiene tanto énfasis en esta parte particular de su modelo de negocio.

¿Cuáles deben ser las funcionalidades de una plataforma digital para el manejo de membresías en Internet?

Dentro de las funcionalidades básicas de una plataforma digital para el manejo de membresías en Internet haciendo uso de un Comercio Electrónico de Membresías para empresas de servicios están:

• Permitir vender productos o servicios en forma tradicional y también bajo la modalidad de membresías como producto independiente en su tienda online.
• Asignar membresías manualmente para un área de miembros solo por invitación.
• Requerir que los clientes sean miembros por un período determinado (ej. una semana) antes de que puedan acceder a ciertos contenidos (artículos, páginas, videos, documentos en pdf, etc.)
• Convierte su tienda en un club de compras disponiendo de productos solo para miembros
• Restringir la visualización de productos solo a los miembros, lo que significa que estos productos se ocultarán a los no miembros de la tienda. También se debe poder restringir las compras, lo que significa que los productos son públicos, pero solo los miembros pueden comprarlos.
• Gotear el acceso al producto para que los miembros no tengan acceso a los productos de inmediato.
• Otorgar beneficios extraordinarios a los miembros más leales, que los alienten a comprarle repetidamente (ej. Envío gratuito solo para miembros, al tiempo que exige que los no miembros cumplan con otros criterios (como tener un cupón o un monto de pedido mínimo).
• Recompensar a los miembros con descuentos especiales sobre todos los productos, algunos productos o ciertas categorías de productos.
• Proveer toda la información que se necesita sobre sus membresías, en el Área de Miembros.
• Habilitar cualquiera o todas las secciones del área de miembros para mostrar a los miembros una lista de contenido accesible (artículos de publicaciones y páginas), productos, descuentos y/o notas de membresía públicas. Si un miembro tendrá acceso al contenido en el futuro, también podría ver la fecha de acceso.
• 100% integrado con tu contenido y productos
• Crear un sistema de membresía completo que esté perfectamente vinculado a su tienda.
• Permitir la venta de acceso por membresías.
• Permitir incluir las membresías con compras de productos.
• Importar y/o exportar miembros a un archivo CSV (Excel) para las actualizaciones rápidas.
• Usar correos electrónicos de recordatorio de vencimiento y renovación para informar a los miembros sobre la finalización de la membresía y solicitarles que renueven o actualicen.

¿Cuáles son las ventajas de combinar el comercio electrónico de membresías con la modalidad de suscripciones?

El comercio electrónico de membresías puede combinarse con la plataforma de comercio electrónico por suscripciones para lograr funcionalidades con beneficios y ventajas adicionales como los siguientes:

• Cuando ambas plataformas están activas (Membresías + Suscripciones), las Membresías pueden aprovechar algunas características de las Suscripciones para brindarle más flexibilidad sobre la facturación de membresías.
• Otorgar acceso a una membresía como parte de la compra de un producto, por ejemplo, comprar una suscripción para una caja de productos gastronómicos y obtener acceso a la sección de recetas privada, de forma gratuita.
• Otorgar acceso a la misma membresía de varios productos (es decir, una compra anual o una suscripción mensual).
• Combinar las membresías con la plataforma de suscripciones para determinar qué contenido se incluye en un período de prueba gratuito con reglas de goteo de contenido. Es decir, se pueden usar pruebas gratuitas para la membresía a través de una suscripción.
• Los miembros pueden pausar sus propias membresías suspendiendo una suscripción.
• Los aumentos y disminuciones del nivel del plan de membresía pueden aprovechar el prorrateo de la suscripción para garantizar que los costos de membresía sean precisos.
• Puede usar la facturación recurrente (pagos periódicos) para la membresía en lugar de un plazo establecido (como un año).
• Las membresías pueden usar las suscripciones como un plan de pago, pero controlan la duración del acceso para respaldar los pagos a plazos.
• Los miembros pueden aumentar o disminuir el nivel de las membresías cambiando una suscripción.
• Puede vender el acceso a través de suscripciones simples o variables.

¿Por qué agregar la posibilidad de vender membresías corporativas, grupales o de equipos?

Vender membresías corporativas, grupales o de equipos trae consigo un conjunto de ventajas y beneficios para su negocio como las siguientes:

• Le brinda la posibilidad de vender las membresías a equipos, empresas, grupos o familias en lugar de solo a individuos.
• ¡Excelente para vender cuentas para capacitación corporativa, membresías familiares, acceso a sitios para equipos de trabajo y más!
• Puede establecer una cantidad mínima y máxima de cupos (opcional) para los equipos.
• Herramientas completas para administrar cuentas de grupo.
• El Administrador puede ver una lista de equipos o ver un equipo específico con más detalle.
• El Administrador puede cambiar los atributos del equipo, como el máximo de cupos, o agregar o quitar miembros manualmente desde el panel del administrador.
• Al vender una membresía para grupos/equipos, un propietario maneja los pagos y puede compartir el acceso a su equipo invitando a otros miembros.
• Extiende sus productos existentes para permitirle vender membresías de equipo; estos se pueden vender con precios por miembro o por equipo.
• Los equipos se pueden vender a través de productos simples o variables, y sus clientes pueden comprar un número configurable de cupos (por miembro, por ejemplo, USD 15 por miembro), o exigirles que compren en bloques (por equipo, por ejemplo, USD 1000 por 500 cupos).

¿Qué es TecnoCommerce Membresías?

TecnoCommerce Membresías es la plataforma digital para el Comercio Electrónico de Membresías que provee TecnoSoluciones.com que cumple con todas las funcionalidades asociadas a las membresías, con la cual podrás crear y administrar un portal web con control de acceso a contenidos premium, solo disponibles para quienes se registren como miembros de este, pagando una membresía para ello. A su vez, podrás tener un catálogo de productos asociados a los niveles de membresía y colocarlos a disposición de los miembros para su compra en fechas determinadas. Esto también es posible con los contenidos de tal forma que puedas proveer contenidos o productos bajo el concepto de goteo (al ritmo que le convenga a tu modelo de negocios).

Para lograr la combinación perfecta, TecnoCommerce Membresías puede combinarse con TecnoCommerce Suscripciones y así manejar todos los beneficios relacionados con los pagos periódicos de las suscripciones.

Finalmente, si usted maneja un modelo de negocios para su empresa o institución que requiera gestionar el acceso a sus productos, servicios o beneficios a través de membresías y requiere tener la mejor solución en internet para la gestión de las membresías, ¡contáctenos ahora!

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Algunos estudios en los Estados Unidos estiman que cerca del 30% de los adultos donaron a través de recaudadores de fondos sociales entre 2020-2021. Estas campañas están atrayendo a donantes más jóvenes y diversos que nunca, gracias al comercio electrónico para donaciones.

El comercio electrónico es un canal de venta que permite a las empresas realizar la venta de sus productos y servicios a través de Internet. El comercio electrónico para donaciones permite a las fundaciones, ONGs u otras organizaciones sin ánimo de lucro recibir donaciones a través de la web.

El objetivo del comercio electrónico de donaciones no es la venta de productos o servicios,  sino lograr la mayor cantidad posible de donantes.

Todas las entidades sin ánimo de lucro que desean conseguir fondos para su actividad pueden utilizar el eCommerce para recaudar fondos. Hay entidades sin ánimo de lucro que necesitan más ingresos que otras, por lo que es importante escoger un objetivo claro y definido.

En este caso, el objetivo del comercio electrónico de donaciones es el mismo que con un negocio tradicional: obtener beneficios. Sin embargo, los métodos utilizados son diferentes y está orientado a convencer al usuario para que realice una donación por internet desde su hogar.

Los objetivos pueden ser muy variados:

• Concienciar sobre alguna causa social concreta.
• Recaudar fondos para un proyecto determinado.
• Recaudar fondos para invertirlos en campañas publicitarias online dirigidas a clientes nacionales e internacionales.

El objetivo puede ser algo realista (por ejemplo, conseguir 100 donaciones en la primera semana). También puede ser algo ambicioso (por ejemplo, conseguir 1000 donaciones en la primera semana). El punto es que hay una meta y que esta sea lo suficientemente importante para motivarte a desarrollar un plan de acción concreto para lograrla.

El Crowdfunding usando Comercio Electrónico para Donaciones

El crowdfunding, micro mecenazgo o financiación colectiva, es una forma de financiación de proyectos a través de pequeñas aportaciones de un gran número de personas. Se trata de una modalidad de mecenazgo 2.0 en la que, a diferencia del mecenazgo tradicional, las aportaciones son mucho más modestas y se realizan a través de plataformas online.

El crowdfunding es una forma de financiación muy utilizada en proyectos de creatividad, como películas, libros, música o videojuegos, pero también se está utilizando cada vez más en proyectos sociales, empresariales o incluso en la investigación científica.

Para que un proyecto de crowdfunding tenga éxito, lo primero que necesita es una buena idea y un buen equipo detrás. También es importante crear una buena campaña de marketing y comunicación, ya que el éxito del proyecto dependerá en gran parte de la capacidad para captar la atención de potenciales mecenas, y convencerlos de que merece la pena apoyarlo.

Una vez que se ha lanzado la campaña, los mecenas pueden hacer sus aportaciones a través de la plataforma online. En algunos casos, el dinero recaudado se usa directamente para llevar a cabo el proyecto; en otros casos, se trata de una financiación parcial y el dinero recaudado sirve para mejorar el proyecto o para cubrir los gastos de marketing y comunicación.

En cualquier caso, es importante tener en cuenta que el crowdfunding conlleva un riesgo, ya que no siempre se consigue recaudar el dinero necesario para llevar a cabo el proyecto. Por eso, es importante planificar bien la campaña y fijar un objetivo realista.

La Recaudación de Fondos entre Pares con Comercio Electrónico para Donaciones

La recaudación de fondos entre pares, también llamada recaudación de fondos social o en equipo, es una técnica de recaudación de fondos en línea, en la que los partidarios o embajadores individuales recaudan fondos en nombre de una causa u organización más grande. Estos recaudadores de fondos voluntarios promueven la campaña en sus propias redes de amigos y familiares en línea.

La estructura de recaudación de fondos entre pares es diferente de las campañas más tradicionales, en las que una organización directamente pide donaciones a sus seguidores y audiencia en línea. El enfoque más indirecto de la recaudación de fondos entre pares permite a la organización llegar a audiencias mucho más grandes, y aumentar su visibilidad en línea de manera orgánica.

La recaudación de fondos entre pares también se conoce como recaudación de fondos P2P, social, en equipo y basada en pares.

Las campañas de recaudación de fondos entre pares normalmente se dividen en algunas categorías generales, que incluyen:

• Campañas de sensibilización y donación.
• Campañas al estilo hágalo usted mismo
• Campañas de embajadores
• Campañas de desafío
• Eventos en el terreno, como carreras, caminatas y paseos
• Campañas virtuales entre pares

La recaudación de fondos entre pares es extremadamente flexible. Dado que está impulsada por la participación en línea, especialmente en las redes sociales, estas campañas son una opción perfecta para los formatos virtuales. Según el alcance y los objetivos de su campaña, también puede incorporar una variedad de eventos en persona e híbridos, para mantener a los seguidores entusiasmados e impulsar el compromiso durante todo el año.

¿Cómo se diferencia el Crowdfunding respecto a la Recaudación de Fondos entre Pares?

En una campaña de crowdfunding, tanto la organización como las personas utilizan una sola página de crowdfunding para promocionar la campaña en línea.

Cualquier persona o entidad puede configurar una campaña de crowdfunding para cualquier proyecto, causa o necesidad que elija. Los recaudadores de fondos obtienen el dinero que recaudan, menos el costo del procesamiento de pagos.

La recaudación de fondos entre pares involucra a colaboradores que recaudan fondos de forma independiente, en nombre de su organización, mediante páginas de donaciones individuales.

Su organización utiliza un software de recaudación de fondos P2P especializado para equipar a los colaboradores con las herramientas para recaudar fondos por su cuenta, y así todas las donaciones finalmente se reflejan sobre su organización.

En muchos casos, el alcance más amplio de una campaña de recaudación de fondos entre pares la convierte en la estrategia de recaudación de fondos en línea más inteligente. Los proyectos muy específicos y de menor escala podrían adaptarse mejor a una campaña de financiación colectiva. La recaudación de fondos P2P también facilita la construcción activa de relaciones en el futuro, con nuevos seguidores.

¿Qué funcionalidades importantes debería tener una plataforma digital en un comercio electrónico para donaciones?

Dentro de las funcionalidades que debería tener una plataforma digital para un comercio electrónico por donaciones están:

Formularios de donación personalizables: Debe poder crear hermosos formularios de donación, que se ajusten a su estilo y a su recaudación de fondos, pudiendo elegir entre una variedad de opciones de pago y visualización.

Donaciones recurrentes flexibles: Debe poder personalizar las opciones de donaciones recurrentes de múltiples formas, ofreciendo a los donantes más opciones y controlando las frecuencias y las cantidades que dan.

Potente gestión de donantes: Debe poder realizar un seguimiento de sus donantes y sus contribuciones, generando recibos de impuestos de donaciones e integrándose con herramientas populares de terceros.

Recaudación de fondos simplificada entre pares: Debe poder crear campañas de recaudación de fondos entre pares, con donaciones fluidas que vayan directamente a sus formularios regulares.

Informes adecuados de recaudación de fondos: Es necesario obtener una comprensión profunda del rendimiento de su campaña de recaudación de fondos, desde un tablero central, e integrar sus campañas con Google Analytics para mayor análisis del tipo de tráfico que generan sus campañas en línea.

Objetivos de recaudación de fondos configurables: Establecer objetivos de recaudación de fondos, y mostrarlos para generar un sentido de competencia y urgencia, para aumentar las donaciones en línea.

Campos de formulario personalizados para recaudación de fondos: Para recaudadores de fondos más creativos, es importante poder agregar fácilmente campos personalizados adicionales a los formularios de donación, incluidos los campos condicionales.

Recuperación de tarifas de tarjetas de crédito: Evitar perder dinero con las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito que cobran las pasarelas de pago es una buena idea. Para ello puede pedirles a sus donantes que den un poco más.

Cambio de moneda para donantes: Es importante que los donantes puedan elegir entre una variedad de opciones de pago y visualización.

Integración con los Maquetadores de Diagramación de Páginas: En virtud de que es una plataforma digital, es importante que pueda funcionar bien con la mayoría de los maquetadores de diagramación de páginas de contenido.

Mensajes de Texto para Donar: Proporcione a sus donantes múltiples opciones de donación, incluida la entrega de mensajes de texto.

Entrega de tributos o entrega en honor de otra persona: Deje que sus donantes se conecten más personalmente con su organización, dedicando su donación a un ser querido.

¿Qué otras funcionalidades básicas debería tener una plataforma digital en un comercio electrónico para donaciones?

Adicionalmente a estas funcionalidades importantes, podemos listar otros aspectos funcionales que debería tener una plataforma digital para un comercio electrónico por donaciones, como son:

• Formularios de donación personalizados en el Panel del Administrador.
• Personalizar las plantillas del formulario de donación sin programación.
• Añadir objetivos, múltiples cantidades de donación, cantidades personalizadas, términos y condiciones.
• Obtener un desglose detallado de las actividades de donación.
• Controlar los datos de recaudación de fondos con exportaciones e informes.
• Filtrar los informes tanto por fechas como por formularios y métodos de pago.
• Medir el rendimiento a través de múltiples campañas.
• Generar recibos deducibles de impuestos.
• Permitir a los donantes ver su historial de donaciones.
• Permitir a los donantes actualizar su perfil.
• Permitir a los donantes gestionar sus donaciones periódicas y descargar recibos en PDF a través de su propio escritorio de donantes.
• Mostrar el objetivo y el seguimiento de la cantidad recaudada.
• Disponer de opciones de pago como Stripe, PayPal y Offline, tales como depósitos o transferencias bancarias.
• Recibos y notificaciones de correo electrónico personalizables.
• Plantillas de formulario de donación múltiple.
• Donaciones con tarjeta de crédito en el sitio.
• Exportar PDF de donaciones e ingresos.
• Exportar el historial de donaciones.
• Exportar las estadísticas de ingresos y donaciones.
• Exportar las listas de donantes.
• Configuración de la moneda base.
• Formulario de donación de varios pasos.
• Mostrar el historial completo de la actividad de tus donantes.

¿Qué es TecnoCommerce Donaciones?

TecnoCommerce Donaciones es la plataforma digital provista por TecnoSoluciones.com que permite a las organizaciones sin fines de lucro, o fundaciones, exponer sus proyectos o servicios con la finalidad de lograr donaciones voluntarias.

Puede crear fácilmente páginas de donación con formularios personalizados y aceptando una variedad de métodos de pago disponibles en varios países.

A su vez, puede agregar objetivos, múltiples cantidades de donación, cantidades personalizadas, términos y condiciones, y muchos otros elementos funcionales ideales para este tipo de recaudación de fondos, cumpliendo además todas las características citadas en este artículo.

Finalmente, si su organización sin fines de lucro (ONG), su fundación o su nuevo emprendimiento, requieren de donaciones para lograr sus objetivos, ¡contáctenos ahora!

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Si usted requiere de una asesoría o consultoría rápida acerca de este tema, puede adquirir el servicio de Consultoría Instantánea en un bloque de 30 minutos, 1 hora o 2 horas. Coordinaremos una reunión con un Consultor Senior de nuestro equipo, quien le responderá sus preguntas al respecto, orientándole en lo que sea necesario; además, le suministraremos el video descargable de la sesión.

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Visión General

El modelo de negocios de servicios por suscripción es un modelo de negocios en el que una empresa brinda acceso a un conjunto de servicios a sus clientes a cambio de una tarifa periódica. Este modelo de negocios se ha vuelto muy popular en los últimos años debido a que permite a las empresas ofrecer a sus clientes una experiencia de usuario más personalizada y un mejor acceso a los servicios.

Las suscripciones ofrecen un modelo de negocio muy escalable, ya que se trata de un ingreso recurrente. Las empresas que ofrecen suscripciones pueden generar ingresos más predecibles, ya que los clientes pagan por adelantado y suelen renovar sus suscripciones de manera periódica.

¿Cuáles son las ventajas del modelo de negocios por suscripción?

Las ventajas del modelo de negocios de servicios por suscripción son muchas y variadas, pero algunas de las principales son las siguientes:

• Le permite a una empresa establecer una base de clientes fieles y recurrentes.
• Ofrece una fuente de ingresos constante y predecible, lo que ayuda a la empresa a planificar y ejecutar mejor sus actividades.
• Da a las empresas la oportunidad de establecer una relación más cercana y estrecha con sus clientes, al ofrecerles un servicio continuo.
• También brinda a las empresas una mayor flexibilidad en la forma en que ofrecen y cobran por sus servicios.

¿Cuáles son las características típicas del modelo de negocios por suscripción?

El modelo de negocios de servicios por suscripción tiene las siguientes características:

• Ofrece el servicio a los clientes a un precio periódico fijo, de acuerdo con un plan de suscripción.
• Los períodos de pago pueden ser semanales, mensuales, trimestrales, semestrales, anuales u otras opciones de tiempos recurrentes.
• Para períodos cortos normalmente se maneja el concepto de un período de depósito, de tal forma que, si se atrasa el pago en un período, se aplica el depósito.
• Los clientes potenciales son fáciles de identificar y tienen una necesidad clara del servicio.
• El modelo de negocios se basa en la creación de valor a largo plazo para los clientes, en lugar de vender productos a corto plazo.
• Los clientes están dispuestos a pagar por el servicio porque les ahorra tiempo o les ayuda a cumplir con sus objetivos.
• El modelo de negocios requiere de una estructura de precios coherente y una buena gestión de los clientes.
• Los gastos de marketing deben estar enfocados en atraer nuevos clientes y mantener los existentes.
• Es importante monitorizar el rendimiento del servicio y asegurarse de que los clientes estén satisfechos.

¿Cuáles pueden ser algunos ejemplos de servicios por suscripción?

Como ejemplos de los servicios por suscripción más comunes están:

• Servicio telefónico, de acceso a internet y de televisión por cable.
• Servicio de video streaming para ver películas y series en línea.
• Servicio de audio streaming para escuchar música, podcast y audiolibros en línea.
• Servicio de nombres de dominio y hosting para sitios web.
• Servicio de Plataformas Digitales En Línea en diversas aplicaciones.
• Membresías a clubes en línea o de lugares físicos.
• Revistas digitales o físicas que se reciben periódicamente.
• Colegios de Primaria y Secundaria.
• Academias de Danza, Música, Pintura y otras artes.
• Alquiler de viviendas.
• Alquiler de vehículos por leasing.

¿Qué desafíos tienen las empresas para manejar el modelo de negocios por suscripción?

Dentro de los desafíos que tienen las empresas que manejan un modelo de negocios por suscripción se encuentran los siguientes:

• Asegurar un método de cobranza que ayude a disminuir la morosidad en los pagos.
• Automatizar los pagos recurrentes.
• Ofrecer la posibilidad de Mejorar/Desmejorar (Upgrade/Downgrade) los Planes de Suscripción a los clientes.
• Ofrecer la posibilidad de hacer pagos con múltiples períodos (ej. pagos mensuales, o pagos anuales con descuento de dos meses), lo cual crea la ventaja para el cliente de poder pagar por partes en función de su presupuesto y sus circunstancias.
• Permitir la suscripción de servicios simples (solo con variabilidad de períodos de pago) o variables (variabilidad de características y períodos de pago).

¿Qué tipo de suscripciones existen?

Existen diversos tipos de suscripciones posibles para una empresa de servicios por suscripción, dentro de los que están los siguientes:

• Gratis: Suelen ser proporcionadas por sitios web o aplicaciones que quieren atraer a un mayor número de usuarios. El contenido disponible en estas suscripciones suele ser limitado, y a los usuarios también se les pueden mostrar anuncios.
• Prueba gratuita: Este tipo de suscripción permite al cliente utilizar el servicio durante un cierto período de tiempo, después del cual se le cobrará si continúa utilizando el servicio.
• Recurrente: Este tipo de suscripción cobra al cliente de forma regular, generalmente mensual o anual. Dan a los usuarios acceso a una gama más amplia de productos o servicios (ej. contenidos), sin anuncios (en el caso de servicios en línea). El precio de estas suscripciones puede variar según el proveedor y el tipo de contenido al que se accede.
• Pago por uso: Este tipo de suscripción cobra al cliente en función de su uso, lo que significa que solo paga por lo que usa.
• Limitada: Este tipo de suscripción tiene una cantidad fija de tiempo o uso, después de lo cual el cliente ya no tendrá acceso al servicio.

¿Cómo manejar los períodos de pago?

Para tener éxito, es importante que las condiciones de pago estén claramente definidas. Debe considerar varios factores al definir las condiciones de pago:

• El período de tiempo durante el cual desea que dure su suscripción. Si una suscripción dura un mes, entonces normalmente costará más por mes que si durara un año.
• ¿Con qué frecuencia requerirán los clientes el suministro de su producto o servicio? Si es solo una vez cada tres meses, entonces no hay necesidad de suscribirse con tanta frecuencia y, por lo tanto, menos dinero gastado en cada compra.
• Los beneficios, características y ventajas que puede ofrecer en los diversos planes de suscripción en relación con los productos o servicios involucrados. Un plan con menores características o beneficios normalmente tiene un precio de suscripción menor, mientras que un plan con características muy avanzadas tiene un precio mucho mayor.

¿Qué es el Comercio Electrónico por Suscripciones?

El comercio electrónico por suscripciones es una forma de conseguir un ingreso recurrente para tu negocio. Es una manera efectiva de obtener financiación, y te permite enviar el servicio o producto durante el lapso seleccionado. El uso del comercio electrónico por suscripción permite a las empresas crecer y aumentar sus ventas.

Las suscripciones son una forma de pago recurrente. El cliente recibe un producto o servicio y paga por él en cada período que le permite la suscripción. Las suscripciones darán a su negocio un ingreso recurrente con mayor previsibilidad y crearán una fidelización de los clientes, que seguirán pagando durante muchos años más adelante.

El Comercio Electrónico por Suscripciones ofrece a los consumidores la conveniencia de recibir un producto o servicio con regularidad sin tener que recordar realizar el pedido una y otra vez.

Recibirá su producto o servicio en todo momento, donde sea que esté, sin tener que hacer preguntas adicionales. El beneficio principal del comercio electrónico por suscripciones es que permite a los clientes recibir los bienes o servicios a su conveniencia.

Recurrir al comercio electrónico es muy conveniente para aquellos que requieren al menos dos cuotas seguidas para pagar una compra.

¿Qué funcionalidades debería tener una plataforma digital para comercio electrónico por suscripciones?

Una plataforma digital para comercio electrónico por suscripciones debería tener las siguientes funcionalidades:

• Servicios de Suscripción Variable: Permite crear servicios de suscripción en los cuales se tengan diversas opciones seleccionables para: Cuota de inscripción, Periodo de prueba, Precio recurrente, Período de facturación, Duración de la suscripción.
• Pagos Recurrentes: Permite crear y gestionar productos y/o servicios con pagos recurrentes.
• Diversos Tipos de Suscripciones: Para productos y/o servicios físicos o virtuales.
• Diversos Períodos: Para los pagos/facturación y validez de las suscripciones.
• Pago Inicial: Permite colocar un pago inicial (ej. para obtener una membresía o como parte del acuerdo de pago).
• Períodos de Prueba antes de la Suscripción: Posibilidad de configurar un período de prueba predeterminado luego del cual se cargará la suscripción si está activa.
• Pasarelas de Pago: Integración con múltiples pasarelas de pago para pagos recurrentes automáticos.
• Aumentos/Disminuciones de Plan: Permite a los clientes aumentar, disminuir o hacer combinaciones entre diferentes productos de suscripción (servicios). Con opciones flexibles de prorrateo para el monto recurrente, la tarifa de registro y la duración, también debe poder personalizar los costos de cambiar a un nuevo producto de suscripción para satisfacer las necesidades de su negocio.
• Opciones de Productos Flexible: Al crear un producto de suscripción, debe poder hacer que el producto sea descargable, virtual o físico, cargar los pagos de renovación semanal, mensual o anualmente, limitar el producto a uno por cliente e incluso cargar el envío solo en el pedido inicial.
• Informes Detallados: Le permiten realizar un seguimiento de los ingresos recurrentes, la cantidad de suscriptores activos y más.
• Pagos de Renovación Manual: Permite realizar pagos manuales a través de cualquier pasarela de pago configurada en la plataforma, junto con facturas y recibos automáticos por correo electrónico.
• Reintento Automático de Pagos Fallidos: Permite el reintento automático para los pagos de suscripción fallidos.
• Gestor de Suscripciones para el Usuario: Los suscriptores tienen la capacidad de administrar su propio plan, incluyendo los aumentos o disminuciones de plan (Upgrade/Downgrade), suspender o cancelar una suscripción, cambiar la dirección de envío o el método de pago para futuras renovaciones.
• Gestor de Suscripciones para el Administrador: le permite suspender o cancelar una suscripción, cambiar el vencimiento del período de prueba, agregar artículos, envíos, tarifas o impuestos a la suscripción o modificar el total recurrente para futuros pagos.
• Sincronización de Pagos: Si solo desea realizar envíos en ciertos días del mes, o alinear a todos los clientes con el mismo período de membresía anual, puede hacerlo con la función de sincronización de renovación de suscripciones. Incluso debería poder prorratear el primer pago de una compra de suscripción sincronizada.
• Suscripciones Múltiples: Los clientes pueden comprar diferentes productos de suscripción en la misma transacción y las Suscripciones agruparán los productos para reducir las tarifas de la pasarela de pago y los gastos generales de logística para sus futuras renovaciones.
• Cupones de Suscripción: Ofrezca a los clientes un descuento en sus pagos mensuales o solo la cuota de inscripción. Las suscripciones incluyen tanto cupones de descuento recurrentes como cupones de tarifa de suscripción.
• Notificaciones Transaccionales por Emails: Se emiten a los clientes notificaciones de renovación por correos electrónicos automáticos cuándo se han procesado los pagos de renovación de la suscripción, se cancela una suscripción o cuando una suscripción ha caducado. Los emails pueden personalizarse.

¿Qué es TecnoCommerce Suscripciones?

TecnoCommerce Suscripciones es la plataforma en línea para su comercio electrónico de servicios o productos basado en suscripciones.

Con la plataforma de TecnoCommerce Suscripciones para el Comercio Electrónico de Suscripciones, podrá crear y administrar productos con pagos recurrentes bajo una variedad de planes de suscripción para productos y servicios físicos o virtuales, crear clubes de productos del mes, suscripciones de servicios semanales o incluso paquetes de facturación de software anuales, agregar cuotas de inscripción, ofrecer pruebas gratuitas o fijar períodos de vencimiento.

TecnoCommerce Suscripciones cumple con todas las funcionalidades requeridas para el comercio electrónico por suscripciones que hemos descrito en este artículo.

Para vender sus servicios o productos por suscripción en Internet, ¡contáctenos ahora!

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Visión General

Los boletos o tickets de eventos son una de las principales formas en las que el comercio electrónico ayuda a vender sus eventos. En este artículo, explicamos cómo podrías empezar a vender tus boletos o tickets de eventos con un comercio electrónico.

Los boletos o tickets son simplemente documentos en papel que contienen información sobre un evento o actividad (como conciertos), que son emitidos por el organizador de estos eventos (como los promotores). Estos documentos también pueden incluir algunos detalles adicionales, como dónde y cuándo se llevará a cabo cada evento.

El comercio electrónico es una forma de vender boletos o tickets de eventos directamente desde tu sitio web.

Hay muchas formas en las que un negocio puede vender boletos o tickets de eventos, según las necesidades del cliente y el evento en sí. Los tipos de boletos o tickets de eventos incluyen impresión por papel a tiempo real, así como boletos o tickets de eventos electrónicos y móviles.

Los boletos o tickets pueden aplicar para cualquier evento que necesite verificación, incluyendo conciertos, obras, deportes, museos, exposiciones, películas, entretenimiento, etc.

Es posible pagar los boletos con una tarjeta de débito o crédito, PayPal, transferencias u otros métodos o pasarelas de pago en línea. También es posible utilizar criptomonedas como método de pago.

Tipo de boletos o tickets de eventos

• Entrada general: Este es el tipo más común de boleto, utilizado para acceder a un lugar como un estadio o arena.
• Entrada especial: Estas son entradas que otorgan acceso a un evento solo para ciertos participantes (como VIP).
• Entrada de prensa y/o promocionales: Estos permiten que los periodistas y / o fanáticos sean admitidos en partes específicas de un evento antes de su hora de inicio (ej. conferencia de prensa).
• Entrada de precios reducidos: Beneficioso para alguien que no puede pagar una entrada normalmente porque está en la lista de espera; por ejemplo, un niño enfermo que está recibiendo tratamiento médico; un veterano del servicio militar que se encuentra fuera del país durante el periodo de combate; etc.
• Entrada con descuento para aquellos que compren antes de la fecha prevista.
• Entrada con beneficio para entidades grandes u organizaciones empresariales; parques temáticos.
• Promoción de boletos con descuento.
• Entradas con beneficios accesibles mediante programas comunitarios por parte del gobierno local y organizaciones sin fines de lucro.

Beneficios del comercio electrónico de boletos o tickets de eventos

Los beneficios de la venta electrónica de entradas para eventos o boletos son:

• Puede vender entradas en cualquier momento y en cualquier parte del mundo.
• No tiene que preocuparse de qué día u hora sea, solo tiene que ocuparse en vender sus entradas online.
• También puede ofrecer descuentos en sus boletos si las personas los compran antes de que comience un evento o si compran desde ciertos períodos de tiempo (como por orden de llegada).

¿Cuáles son las funcionalidades que debería tener una plataforma digital de comercio electrónico para la venta de boletos o tickets de eventos?

Dentro de las principales funcionalidades que debería tener una plataforma digital de comercio electrónico para la venta de boletos o tickets de eventos, están:

• Configurar eventos con o sin sillas numeradas, con múltiples zonas de tickets distintos.
• Crear arreglos de localidades con sillas numeradas asignándoles diferentes tipos de tickets (mapas de asientos).
• Aplicarlo a cines, teatros, salones de conferencias y eventos, restaurantes, trenes, aviones, yates, etc.
• Los compradores deben poder seleccionar las sillas disponibles directamente en el mapa de asientos.
• Establecer el precio por fecha de venta.
• Establecer ventanas de tiempo para la venta de determinados tipos de boletos.
• Disponer de plantillas prestablecidas para tickets
• Disponer de un constructor de plantillas para tickets.
• Manejar tickets para Eventos Recurrentes.
• Manejar múltiples pasarelas de pago en línea, con múltiples monedas e idiomas para ventas internacionales.
• Módulo de Calendario de Eventos.
• Disponer de un completo Sistema de Control de Acceso al Evento.
• Generar Códigos de Barras por cada asiento.
• Usar una Aplicación Móvil con Escaneo de Códigos de barra para control de acceso en Android y iOS.
• Usar la Aplicación de Chrome de Escritorio para la Verificación de Tickets en la Entrada sin internet.
• Emitir Notificaciones por Email al Cliente cuando acaba de ingresar al evento (para instrucciones).
• Vender tickets y otro tipo de productos simultáneamente (Ej. Pases de Almuerzo, Camisetas)
• Crear formularios con campos especiales para los tickets según sean requeridos.
• Manejar códigos de descuento generales o por tipo de ticket.
• Generar reportes detallados de un evento o tipo de ticket específicos.
• Mostrar a los clientes los tickets aún disponibles para cada evento en la pantalla de compra (Stock).
• Controlar la cantidad de tickets por tipo (asientos).
• Controlar la cantidad máxima de tickets vendidos por tipo por evento.
• Controlar la cantidad máxima de usos por ticket.
• Manejar códigos de descuento generales o por tipo de ticket.
• Envío automático de recordatorios para fechas de venta, horarios de eventos y más.

¿Qué se requiere definir para crear la plataforma de comercio electrónico de venta de boletos o tickets de eventos?

Para contestar esta pregunta vamos a dar como ejemplo el caso de las ferias de una ciudad, para lo cual se requiere:

• Información general de las ferias.
• Cronograma de eventos.
• Tipos de eventos.
• Publicidad de patrocinadores.
• Tipo de entradas, con o sin sillas numeradas, con o sin áreas o secciones por entradas (Ej VIP, Gratuitas, Palco, Bonos, Tendidos, etc).

Por cada evento se requiere:

• Nombre del Evento.
• Lugar, fecha, hora de apertura de puertas, hora de inicio del evento.
• Tipo de Entradas (Boletos/Tickets).
• Tarifas de Entradas por Tipo (Ej. Sol, Sombra, Palco, Numerados, No Numerados, Cortesías por Tipo, etc).
• Plano de la Locación indicando las zonas de las entradas (sillas) (Diagramación del lugar).
• Aforo por Locación por Zona de Sillas.
• Fecha de apertura de las ventas de la boletería para cada evento.

Para las entradas físicas debe contratarse con un proveedor lo siguiente:

• Impresión de las entradas en papel (tipo boleto en cartulina de seguridad).
• Formatos vacíos (sin imprimir lo que es dinámico de acuerdo con la feria, lugar, horario, tipo de silla, precio, código QR, etc).
• Impresoras tipo Zebra (térmicas) con papel compatible.

Para controlar el acceso al evento deben tener:

• Opción 1: Celulares con scanner para códigos QR en cada puerta de acceso.
• Opción 2: Torniquetes con lectores de códigos QR conectados a un servidor que verifique el código en la plataforma en línea.
• Opción 3: Pistolas lectores de códigos QR conectados a un servidor que verifique el código en la plataforma en línea.
• Disponer de un servidor local con una réplica de la plataforma en línea para ser usado en caso de emergencia (caída de internet) con UPS y sistema de respaldo de energía para todos los equipos de hardware.

Para la venta de los boletos físicamente y/o intercambio de boletería oficial por boletería de reserva, se requiere:

• Taquillas para el intercambio de Tickets Impresos en Internet por los Tickets oficiales del evento.
• Lugares en la ciudad donde se pueda hacer el canje.
• Locales comerciales que tengan buena conexión a internet donde puedan vender las entradas con las impresoras y la papelería oficial de los tickets.
• Pago contra entrega en cualquier método físico que acepte el local comercial o por internet con los datos de la tarjeta o el medio electrónico del comprador.

Para lo relacionado con las Pasarelas de Pago En Línea se requiere:

• Definir si se podrá vender en diversas divisas (USD, Pesos, etc).
• Definir Tasa de Cambio.
• Definir métodos de pago a aceptar en cada tipo de moneda.
• USD: Zelle, Paypal, Tarjeta de Crédito Internacional, Transferencia (Wire transfer)
• Para poder recibir pagos en USD deben tener cuentas internacionales (preferiblemente en USA)
• Moneda local: Transferencia, Código QR, Tarjetas de Débito o Crédito locales etc.

En relación con las plataformas digitales recomendadas se deben considerar:

• Plataforma de Comercio Electrónico de Venta de Boletos En Línea.
• Plataforma de Email Marketing con Automatización por Comportamiento para Campañas de Promoción e Información a los usuarios.
• Conexión del Comercio Electrónico a la plataforma de Email Marketing.
• Gestión de Redes Sociales (Instagram, Facebook, YouTube, Twitter) antes, durante y después de las ferias.
• Gestión SEO para mejorar el posicionamiento en los buscadores como Google.
• Gestión de Contenidos (publicación de artículos en blog para mejorar el tráfico orgánico hacia el portal).
• Homologación de la imagen gráfica de las ferias en el portal web, las redes sociales y los emails.
• Conectar el Comercio Electrónico al Sistema Administrativo.

Dependiendo del volumen de transacciones, la cantidad de usuarios simultáneos y el tráfico de uso, se debe escoger el tipo de hosting más adecuado:

• Opción 1: Planes de Hosting Compartido.
• Opción 2: Planes de Hosting con Servidores Virtuales VPS.
• Opción 3: Planes de Hosting con Servidores Dedicados.

A su vez, hay que considerar que el tiempo de entrega de todo esto puede tomar de 6 a 8 semanas con todos los contenidos publicados y las funcionalidades activadas y configuradas, por lo que debe planificarse con tiempo suficiente para no estar a última hora corriendo con los eventos.

¿Qué es TecnoCommerce Boletería?

Con la plataforma de TecnoCommerce Boletería para el Comercio Electrónico para Boletería (TecnoTickets), podrás crear y administrar servicios de eventos, presentaciones, conciertos, obras de teatro, cine, fiestas, cenas/almuerzos de gala, en cualquier tipo de ubicación con o sin sillas numeradas (estadios, teatros, salones, cines, gimnasios, arenas, entre otros).

Si su empresa requiere comercializar boletos (tickets, tiquetes, entradas) para eventos de cualquier tipo (deportivos, artísticos, culturales, capacitación, entre otros) con la posibilidad de configurar diversas locaciones (teatros, estadios, locales, entre otros) con pagos en línea, y sin pagarle comisiones a terceros, nuestra plataforma TecnoTickets de Comercio Electrónico de Boletería es su mejor opción, ¡contáctenos ahora!

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El comercio electrónico para empresas de viajes y turismo puede ser entendido como todos los trámites comerciales a realizar entre una empresa de viajes y turismo y su cliente, a través de internet.

Desde la perspectiva del consumidor, en el mercado online se pueden encontrar diferentes tipos de productos y servicios de viajes y turismo, algunos de estos son: boletos aéreos, hoteles, hospedaje, tours o experiencias locales.

Para la compra de los productos o servicios de viajes y turismo por internet es necesario una cuenta bancaria o tarjeta de crédito asociada para las transacciones electrónicas. Los beneficios del comercio electrónico para empresas de viajes y turismo son la facilidad que tienen los consumidores a la hora de comprar un servicio.

Introducción

El comercio electrónico permite a las empresas operar con menores costos y reducir los tiempos para su atención al cliente. Es un canal más cómodo para adquirir bienes y servicios ya que el usuario tiene una mayor libertad para escoger los momentos en que desea realizar la compra u oferta en línea. Además, permite conocer las preferencias del cliente lo que resulta útil para obtener información sobre sus gustos y necesidades, así como construir un perfil acorde a sus intereses generando así un vínculo más personalizado entre ambas partes.

Los principales productos y servicios que se ofrecen en este sector son:

• Boletos aéreos.
• Habitaciones en Hoteles o Posadas.
• Alquiler de Vehículos.
• Tours.
• Traslados.
• Paquetes Turísticos.

Las formas de pago por internet más usadas son las tarjetas de crédito y débito, PayPal, transferencias bancarias y así como algunos servicios o medios de pago electrónicos específicos de cada país (ej. PSE en Colombia, Pago Móvil en Venezuela, Zelle en USA, etc.).

En el caso de las tarjetas de crédito y débito, son los medios de pago más populares, ya que es una forma rápida y fácil de realizar el pago, aunque tiene un pequeño costo por comisión que se cobra al vendedor.

En el caso de PayPal, es un sistema de pago en línea que utiliza la tecnología para darle a cualquier proveedor un medio virtual para aceptar pagos en línea o transferencias bancarias sin tener que abrir cuenta bancaria en el país del comprador final. A su vez, permite realizar transacciones con personas y empresas que no tienen relación directa entre sí.

Beneficios del Comercio Electrónico para Empresas de Viajes y Turismo

Dentro de los beneficios del comercio electrónico para empresas de viajes y turismo están:

• Facilidad que tienen los consumidores a la hora de comprar un servicio
• Menores costos operativos: con el comercio electrónico se pueden reducir considerablemente los costos de personal y local (al no ser necesario contratar un local abierto las 24 horas del día), así como los gastos de energía, suministros y mantenimiento.
• Incremento de ventas de productos on line: el incremento en las ventas del comercio electrónico se refleja en la mejora de la imagen empresarial, además de que permite mejorar el control sobre esta actividad.
• Mayor clientela potencial: el comercio electrónico permite abrirse a nuevos mercados y clientes sin distinción geográfica o cultural, lo cual es muy valioso para las empresas turísticas y viajeras.
• Mayor personalización del producto o servicio ofrecido a los clientes: gracias al uso de Internet se puede personalizar muchísimo más el producto o servicio ofrecido.

¿Qué tipo de funcionalidades debe tener un Comercio Electrónico para Empresas de Viajes y Turismo?

Dentro de las funcionalidades más importantes que deben tener un comercio electrónico para empresas de viajes y turismo están:

• Debe poder ser aplicado en diferentes modelos de negocio de viajes y turismo, tales como: operador turístico, agencia de viajes, paquetes turísticos, blog de viajes, líneas aéreas, alquiler de vehículos, city tours, alojamientos, venta de boletos aéreos, actividades por horas, entre otros.
• En el caso de los tours, debe permitir crearlos de un día o de múltiples días, así como, de una fecha única o en forma recurrente, permitiendo además configurar diversas opciones de paquetes posibles para cada tour.
• Para el caso de los alojamientos, debe permitir hacer reservaciones por habitaciones o por camas, así como de alojamientos completos (viviendas, chalés, etc.), manejar los precios por cantidad y tipo de personas por habitación, establecer tarifas especiales de los alojamientos con base en fechas/días especiales, manejar las horas de ingreso/egreso (check-in / check-out), configurar las reservaciones con base en la cantidad de noches incluidas.
• Para los clientes o usuarios es fundamental que provea un Panel del Cliente con: Reservaciones (Previas/Pendientes), Facturas, Recibos, Ver Paquetes, Lista de Deseos, Reseñas y Valoraciones de Tours realizados, entre otras funcionalidades.
• Es fundamental que permita utilizar un Avanzado Sistema de Gestión de Reservaciones
• En el caso del manejo de eventos, debe disponer de un completo Sistema de Control de Acceso al Evento.
• Es importante que permita comercializar productos adicionales a los paquetes de viajes y turismo (ej. Mercadería).
• Para captar clientes internacionales, es importante poder sincronizarlo con plataformas de afiliación de viajes y turismo internacionales como TripAdvisor, Airbnb y Homeaway.
• Manejar múltiples idiomas.
• Sincronizarlo automáticamente con Google Calendar.
• Utilizar Aplicaciones de Predicción del Clima en las ubicaciones turísticas.
• Usar un sistema de manejo de emails avanzado para la coordinación de los clientes y usuarios.
• Según el modelo de negocios, en algunos casos es importante poder crear un Market Place de Afiliados de Viajes y Turismo.
• Manejar programas de afiliación para ganar comisiones, como Travelpayouts.com, HotelCombined.com, Booking.com, Expedia.com, Skyscanner.com.
• Integrar un Blog Turístico, Galerías de Imágenes y Videos.
• Para la gestión de los pagos de los clientes, debe permitir establecer el porcentaje del depósito para cada tour o paquete turístico. Manejar los pagos por pasarelas como Paypal o Stripe, para Tarjetas de Crédito. Permitir pagos por Transferencias Bancarias con formulario de confirmación del pago. Procesar múltiples pasarelas de pago en línea para múltiples monedas (divisas) aplicables a ventas internacionales.
• Respecto al manejo de los precios, debe permitir definir los precios para grupos completos (ej. un autobús con capacidad de 30 personas), manejar descuentos simples para los suplementos de los paquetes, manejar precios por cantidad y tipo de personas por habitación, manejar cupones de descuento, realizar descuentos por grupos, manejar precios fijos por persona o precios variables por tipos de personas (ej. niños, etc.), manejar múltiples precios por temporadas (temporada alta, baja).
• En cuanto a la gestión de las reservaciones, debe permitir aceptar o rechazar reservaciones, bloquear tours que ya han sido reservados, definir la mínima o máxima cantidad de personas para poder hacer la reservación, bloquear horarios para que no sea posible hacer reservaciones en los mismos, crear reservaciones de eventos, manejar recargos por servicios adicionales (ej. tarifa de limpieza, caja de seguridad, entre otros, manejados por ítem, día, persona o estadía), bloquear tours que ya han sido pagados, manejar reglas de reservaciones flexibles, crear reservaciones de horas y minutos además de días para sesiones o citas.
• En relación con los productos y servicios, debe permitir agregar una descripción a las categorías de paquetes, seleccionar el paquete predeterminado, buscador de paquetes con múltiples campos de búsqueda, configurar diversas opciones de paquetes posibles para cada servicio, clonar los paquetes de servicios con un clic, aplicable a manejo de citas de servicios, aplicable a manejo de alquileres.
• Para el manejo de los emails y las notificaciones, debe permitir enviar emails de confirmación a todas las partes involucradas, agrupar los emails en campañas, disponer de Informes completos de eficiencia de los emails (aperturas, clics, conversión), informe detallado de cada email emitido por cada cliente, manejo de cupones por correo electrónico, agregar la cantidad de viajeros en el email de la reservación, crear mensajes (Emails) de recordatorio que se envían automáticamente a los viajeros, disponer de un Editor de Formatos de Email, permitir el envío de tweets para comunicarse con los clientes.

¿Qué es TecnoCommerce Viajes y Turismo?

TecnoCommerce Viajes y Turismo (TecnoTravel) es la plataforma digital que provee TecnoSoluciones.com para el Comercio Electrónico de Viajes y Turismo, donde usted podrá crear y administrar los servicios de viajes y turismo para la comercialización de paquetes turísticos (tours), alquiler de vehículos, vuelos, y mucho más. ¡Venda sus servicios de viajes y turismo en Internet!

La industria de viajes y turismo requiere de plataformas de comercio electrónico especializadas para poder comercializar en línea sus servicios de paquetes turísticos (tours), vuelos, alquiler de vehículos, alojamientos (hoteles, posadas, bnb), actividades por horas, entre otros. Gracias a nuestra plataforma TecnoTravel para el Comercio Electrónico de Viajes y Turismo su agencia de viajes o de servicios de transporte podrá lograr esto con los mejores beneficios.

TecnoCommerce Viajes y Turismo cumple con todas las funcionalidades indicadas que debe tener un Comercio Electrónico para Empresas de Viajes y Turismo.

Si su empresa de viajes y turismo requiere crear su portal de comercio electrónico con las funcionalidades que hemos citado en este artículo ¡contáctenos ahora!

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Si usted requiere de una asesoría o consultoría rápida acerca de este tema, puede adquirir el servicio de Consultoría Instantánea en un bloque de 30 minutos, 1 hora o 2 horas. Coordinaremos una reunión con un Consultor Senior de nuestro equipo, quien le responderá sus preguntas al respecto, orientándole en lo que sea necesario; además, le suministraremos el video descargable de la sesión.

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Introducción

El comercio electrónico por reservaciones es una tecnología que permite al usuario realizar sus reservas de manera fácil y sencilla. Puede consultar la disponibilidad de los productos o servicios que desea comprar o contratar y elegir las opciones que más le interesen en su pantalla para después proceder a pagar en línea o cuando asista al servicio adquirido.

En este artículo aprenderá sobre: ¿Cuál es la definición de reserva online? ¿Cómo funciona? ¿Cuáles son algunas ventajas y desventajas del comercio electrónico a través de reservas? ¿Por qué necesita una plataforma digital de reservaciones online para su negocio?

Las Reservaciones (Bookings)

Una reservación es una promesa de compra. Es un contrato de venta. Un cliente reserva un artículo o servicio de una empresa, que luego se envía o se provee cuando está listo para realizar su compra. Las reservaciones se utilizan en muchas industrias y tienen muchos beneficios:

• Son una excelente manera de aumentar las ventas
• Permiten mejorar la satisfacción del cliente
• Ayudan a disminuir las cancelaciones
• Logran aumentar las ganancias al reducir la cantidad de tiempo que sus clientes pasan esperando su servicio.

En general las reservaciones son una excelente manera de aumentar las ventas: si desea que más personas ingresen a su negocio, entonces es importante esté listo cuando lleguen a la puerta con su reservación en la mano (o en línea). Esto hará que se sientan cómodos regresando, ¡y con suerte comprarle algo más!

Ejemplos de servicios por reservaciones

Dentro de los tipos de empresas de servicios que normalmente deben hacer uso de una plataforma digital de reservaciones están:

• Restaurantes: Los clientes desean poder reservar una mesa en su restaurante favorito, haciéndolo a través de una plataforma en línea y eligiendo cuándo desean asistir y cuántos asientos ocuparán.
• Hoteles y Posadas: Cuando un cliente está planeando un viaje, necesita analizar las diversas opciones de habitaciones disponibles en su hotel deseado, para las fechas y cantidad de personas de su requerimiento, así como el costo de estas.
• Transporte Público: Cuando un cliente va a adquirir un boleto de avión, transporte terrestre o marítimo, debe reservar su cupo, para luego proceder al pago.
• Eventos: Muchos tipos de eventos requieren de comprar una entrada y reservar un cupo.
• Otros Servicios: Todo tipo de empresas de servicios donde hay que crear una cita ubicada en un horario determinado para una cantidad de personas específica, requiere de un sistema de reservaciones, incluyendo empresas como: Salones de Spa, Salud, Consultoría, etc.

Comercio Electrónico por Reservaciones

El comercio electrónico por reservaciones es un concepto que permite a los consumidores reservar sus servicios en línea (ej. hoteles, restaurantes y otros alojamientos.

La industria del comercio electrónico ha estado creciendo rápidamente en la última década, entre otras razones, debido al aumento de la demanda de viajeros de todo el mundo que necesitan ayuda para planificar sus viajes antes de salir de casa, ya sea reservando vuelos en línea o buscando cosas como ofertas de pasajes aéreos baratos durante las temporadas de vacaciones para que las familias puedan ahorrar dinero y planificar con anticipación antes de salir de vacaciones juntas.

Las empresas aprovechan este modelo de negocio para optimizar la venta de sus productos o servicios en diferentes sectores.

El Comercio electrónico es una forma de comercializar productos y servicios a través de la red. La principal ventaja de este modelo de negocio consiste en que los clientes pueden comprar sin tener que ir a un lugar físico, lo que permite reducir costos y agilizar el proceso de compra.

Formas de pago de las reservaciones en línea

Las opciones de pago para este tipo de reservas en línea normalmente son por:

• Pagos con tarjeta de crédito.
• PayPal y otros servicios de pago en línea.
• Transferencias Bancarias con formulario de confirmación del pago.

Las pasarelas de pago son una parte importante de su negocio, por lo que debe asegurarse de que funcionen correctamente.

A su vez, para los pagos en un sistema de reservaciones en línea es importante lo siguiente:

• Manejar la opción de Depósitos y Pago Posterior.
• Establecer el porcentaje del depósito para cada servicio.
• Manejar Pagos Parciales
• Opción para esperar por la aprobación del Administrador antes de realizar el pago.

¿Qué funcionalidades debería tener una plataforma digital de comercio electrónico de reservaciones?

Dentro de las funcionalidades más importantes de una plataforma digital de comercio electrónico de reservaciones están:

• Definir intervalos de tiempo fijos para reservas tales como una clase, cita o visita guiada.
• Dejar que los clientes elijan las horas que mejor funcionen al darles la flexibilidad de reservar cualquier rango que necesiten (como registrarse en un hotel)
• Bloquear el tiempo de espera como no reservable, lo que le da tiempo para ocuparse de sus otras prioridades y crear espacios entre las reservas, para asegurarse de que el programa funcione para usted.
• Manejar intervalos de tiempo para reservas de días, horas e incluso minutos.
• Manejar reservas de citas individuales o eventos para varias personas.
• Establecer el número mínimo y máximo de participantes, limitando una reserva a citas individuales o dejando que varias personas reserven una clase o un tour.
• Ofrecer precios especiales para grupos, días o personas, con descuentos para grupos o personas que reservan múltiples equipos, mostrar precios más bajos para compras tempranas, precios más altos para los fines de semana o precios especiales para niños. Las reservas le permiten personalizar los precios de la manera que desee.
• Mostrar disponibilidad en la zona horaria del cliente sin confusiones para clientes internacionales evitando así sorpresas desagradables.
• Establecer confirmaciones y/u ofrecer cancelaciones gratuitas, todo según las políticas de su negocio, lo que le da tiempo para revisar antes de hacer la reserva oficial.
• Enviar automáticamente recordatorios previos a una reserva para reducir las faltas de asistencia (no-shows) y establecer si se pueden cancelar las reservas.
• Impedir que se realicen reservas dobles (repetidas), asignando los recursos necesarios a una reserva en particular. Por ejemplo, si una novia reserva un ajuste y un estilista desde las 2:00pm hasta las 3:30pm, ese estilista no aparecerá disponible para otra novia que programe un ajuste a las 3:00pm. Así, nunca tendrá que preocuparse por ofrecer el mismo recurso a dos clientes al mismo tiempo.
• Administrar su calendario a su manera, incluyendo la sincronización con Google Calendar, usando la vista de calendario para ver cómo se perfila su día, semana o mes.
• Si aún tienes clientes que llaman para hacer las reservaciones a la antigua, podrás agregarlos manualmente desde el calendario mientras estás en el teléfono.
• Tomar un depósito para una reserva.
• Crear múltiples recordatorios por email, antes del vencimiento, en la fecha de vencimiento y posterior a la fecha de vencimiento.
• Vender reservas con complementos de productos, como un tratamiento de aceite con su masaje o una mercancía de edición limitada con una reserva de grupo para un campo de fútbol.
• Hacer reservaciones de alojamientos por habitaciones/camas.
• Hacer reservaciones de alojamientos en Cruceros.
• Manejar las horas de ingreso/egreso (check-in / check-out).
• Establecer tarifas especiales de los alojamientos con base en fechas/días especiales.
• Hacer reservaciones de alojamientos completos (Viviendas, Chalets, etc.).
• Manejar precios por cantidad y tipo de personas por habitación.
• Configurar las reservaciones con base en la cantidad de noches incluidas.

¿Qué es TecnoCommerce Reservaciones?

TecnoCommerce Reservaciones es la plataforma digital provista por TecnoSoluciones.com para el Comercio Electrónico de Reservaciones (bookings) que cumple con todos los aspectos citados en este artículo. Le permite crear y administrar servicios de reservación de diversos tipos, desde hospedajes hasta servicios por horas como clases de música, yoga, entrenamiento personal, citas médicas, odontológicas, servicios de masajes terapéuticos, alquileres, hospedajes tipo bnb y mucho más

Ahorre tiempo y esfuerzo al permitir que los clientes reserven a su conveniencia. Deje que sus clientes soliciten reservas, clases, artículos, citas o alquileres por su cuenta, sin necesidad de llamadas telefónicas. Ahorre tiempo y complete su calendario dejando que su comercio electrónico de reservaciones haga el trabajo por usted.

Para conocer todos los detalles acerca de la plataforma digital para comercio electrónico de reservaciones por favor visite este enlace: TecnoCommerce Reservaciones.

Finalmente, si usted requiere del sistema en línea más completo para la gestión de reservaciones de servicios para su empresa o institución, ¡contáctenos ahora!

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