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¿Qué es la Planificación y Control de la Producción y cómo manejarla con la transformación digital?

¿Qué es la planificación de la producción?

La planificación de la producción es el proceso de determinar qué productos se deben producir, en qué cantidad y cuándo deben producirse. La planificación de la producción es esencial para la eficiencia y la efectividad de la producción. Sin un plan, es fácil producir productos de baja calidad o no producir suficientes productos para satisfacer la demanda. La planificación de la producción también ayuda a minimizar los costos de producción al coordinar el uso de recursos y el tiempo de trabajo.

La planificación de producción es el proceso de estimar las cantidades de productos que se deben producir para satisfacer las demandas de los clientes. Se trata de un proceso iterativo que implica la coordinación de la demanda y la oferta, y tiene como objetivo minimizar los costos totales y maximizar el beneficio. La planificación de producción puede realizarse utilizando una variedad de métodos, como la programación lineal, la programación matemática, el análisis de la cadena de suministro, la simulación y el aprendizaje automático.

Metodologías para la planificación y el control de la producción

Una metodología es un conjunto de métodos coordinados y relacionados entre sí que se utilizan para abordar un problema o realizar una tarea específica. Existen diferentes metodologías de planificación y control de la producción:

Método de planificación y control de la producción (MPC)

El método de planificación y control de la producción (MPC) es una metodología de gestión de la producción que se centra en la planificación de la producción a corto plazo. Se basa en la idea de que la producción se puede optimizar mediante la planificación y el control estrictos de los recursos y el proceso de producción.

El MPC tiene como objetivo maximizar la eficiencia de la producción mediante el uso coordinado de la planificación, el control y la programación de la producción. Se centra en la planificación y el control de la producción a corto plazo, y se puede aplicar tanto a la producción de bienes como de servicios.

Método de programación de la producción (PMP)

El método de programación de la producción (PMP) es una metodología de gestión de la producción que se centra en la programación de la producción a largo plazo. Se basa en la idea de que la producción se puede optimizar mediante la planificación y el control estrictos de los recursos y el proceso de producción.

El PMP tiene como objetivo maximizar la eficiencia de la producción mediante el uso coordinado de la planificación, el control y la programación de la producción. Se centra en la programación y el control de la producción a largo plazo, y se puede aplicar tanto a la producción de bienes como de servicios.

Método de gestión de flujos de trabajo (WFM)

El método de gestión de flujos de trabajo (WFM) es una metodología de gestión de la producción que se centra en la gestión de los flujos de trabajo en una organización. Se basa en la idea de que la producción se puede optimizar mediante la planificación y el control estrictos de los recursos y el proceso de producción.

El WFM tiene como objetivo maximizar la eficiencia de la producción mediante el uso coordinado de la planificación, el control y la programación de los flujos de trabajo. Se centra en la gestión y el control de los flujos de trabajo, y se puede aplicar tanto a la producción de bienes como de servicios.

Método de planificación estratégica de la demanda (SDPM)

El método de planificación estratégica de la demanda (SDPM) es una metodología de gestión de la producción que se centra en la planificación estratégica de la demanda. Se basa en la idea de que la producción se puede optimizar mediante la planificación y el control estrictos de los recursos y el proceso de producción.

SDPM tiene como objetivo maximizar la eficiencia de la producción mediante el uso coordinado de la planificación, el control y la programación de la demanda. Se centra en la planificación estratégica de la demanda, y se puede aplicar tanto a la producción de bienes como de servicios.

¿Cuáles son las funcionalidades que debe tener una Plataforma Digital para la Gestión de Producción?

Dentro de las funcionalidades importantes que se deben tener en una Plataforma Digital para la Gestión de Producción se encuentran:

  • Proveer una visión general de la carga de trabajo de todo el equipo humano de la organización dedicado a la producción, distribuida en el tiempo en forma lineal.
  • Un tablero global lo ayuda a visualizar el cronograma completo de su proyecto y producción.
  • Asignar el trabajo a cada miembro de su equipo, independientemente de su actividad.
  • Se basa en una lista de proyectos, una lista de usuarios y las tareas asignadas en diferentes proyectos.
  • Gestionar los recursos y ubicaciones (sedes/locales) compartidos.
  • Rápidamente se ve quién hace qué, cuándo y en qué proyecto.
  • Crear un cronograma simple y compartirlo con los empleados para administrar sus recursos.
  • Tener varios horarios separados por equipo, lo que permite dividir sus proyectos y personas de acuerdo con su actividad.
  • Emitir notificaciones por correo electrónico, sincronización con Google Calendar y Outlook.
  • Permitir la importación de tablas de Excel para gestionar su planificación o el seguimiento de sus proyectos.
  • Desglosar los objetivos principales para beneficiarse de una visibilidad completa de las tareas a realizar y los recursos que se asignarán.
  • Los plazos se indican para cada entrega incluso cuando los proyectos son relativamente grandes.
  • Permitir la creación de un diagrama Gantt.
  • Dar acceso fácilmente tanto a su personal como a sus clientes o proveedores de servicios para centralizar su planificación en conjunto con ellos.
  • Cronograma disponible en dispositivos móviles.

¿Qué es TecnoPlanning?

TecnoPlanning es la plataforma digital que provee TecnoSoluciones.com para la Planificación de Producción y Proyectos en la Nube.

TecnoPlanning para la Planificación de Producción y Proyectos en la Nube

TecnoPlanning es una plataforma en línea para la planificación de la producción y los proyectos enfocada en proveer la visión general de la carga de trabajo de todo el equipo humano de la organización dedicado a los proyectos y/o la producción, de forma rápida y sencilla, distribuida en el tiempo en forma lineal.

TecnoPlanning cumple con todas las funcionalidades citadas en este artículo para un completo sistema de planificación de la producción a través de internet.

Si su organización requiere coordinar la producción de equipos de trabajo localizados remotamente (teletrabajo) de una forma eficiente y productiva, ¡contáctenos ahora!

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Información-Conocimiento-Experiencia
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Información vs Conocimiento vs Experiencia ¿Qué es lo que compran los clientes a las empresas de servicios?

Seguramente te estarás preguntando ¿Por qué plantear esta pregunta y para qué puede ser útil aclararla?

Pues bien, en nuestra trayectoria profesional hemos observado que algunas personas o proveedores que suministran un servicio se limitan a proveerle información a sus clientes sin ayudarles a resolver sus verdaderos requerimientos (necesidades o deseos), y es por ello que debemos entender las diferencias entre estos términos.

Como información se denomina al conjunto de datos, ya procesados y ordenados para su comprensión, que aportan nuevos conocimientos a un individuo o sistema sobre un asunto, materia, fenómeno o ente determinado.

Cuando haces una búsqueda en Google, los resultados que te arroja el buscador te proveen solo información.

El conocimiento es la acción y efecto de conocer, es decir, de adquirir información valiosa para comprender la realidad por medio de la razón, el entendimiento y la inteligencia. Se refiere entonces a lo que resulta de un proceso de aprendizaje. En su sentido más general, la palabra conocimiento alude a la información acumulada sobre un determinado tema o asunto. En un sentido más específico, el conocimiento es definido como el conjunto de habilidades, destrezas, procesos mentales e información adquiridos por el individuo, cuya función es ayudarle a interpretar la realidad, resolver problemas y dirigir su comportamiento.

Cuando, luego de buscar en Google, lees muchos artículos en blogs o ves muchos videos relacionados con un tema en específico, entonces estás adquiriendo conocimiento teórico.

La experiencia, en términos generales, es el ensayo e intento de cualquier cosa en la vida. Mientras más se practica algo, más aprendes y a posteriori, adquieres conocimiento de ese algo convirtiéndote en un experto o experta en algún área.

Experiencia en el ámbito de servicios es la satisfacción que se tiene después de probar un determinado producto o servicio, como por ejemplo la experiencia del cliente o usuario.

Esto significa que, si luego de buscar en Google, leer muchos artículos en blogs o ver muchos videos relacionados con un tema en específico, y haber adquirido conocimiento teórico al respecto, los llevas a la práctica, comprobando la teoría, una y otra vez, hasta adquirir las habilidades prácticas relacionadas con el tema, entonces se puede decir que has adquirido experiencia al respecto.

No se puede decir que un proveedor de servicios o su personal tienen experiencia, si no han trabajado por mucho tiempo en su campo o industria.

Como podemos deducir de todo lo acá explicado, la información es un conjunto de datos o hechos que se han recopilado sobre un tema específico. El conocimiento es el resultado de la transformación de la información en una forma que puede ser comprendida y utilizada por un individuo. La experiencia es el resultado de la aplicación del conocimiento en una situación real.

Ahora bien, cuando un cliente contrata a una empresa para que le provea servicios, lo que el cliente quiere como resultado es el suministro de estos con base en la experiencia de las personas que conforman la empresa proveedora.

Un ejemplo interesante sobre esto es el proceso de atención de una enfermedad. Cuando vas al médico y le dices tus síntomas, lo primero que hace el mismo es solicitarte unos exámenes de laboratorio (información), que una vez recibidos son leídos, interpretados y analizados para poder realizar el diagnóstico del caso (conocimiento). Dependiendo del caso, el médico general requerirá de la consulta a médicos especialistas, y en función de la gravedad de este, es posible que se requiera de una intervención quirúrgica, que solo podrá realizarla un experto en ese tipo de cirugía (experiencia).

Quien realiza los análisis y maneja los equipos de laboratorio es un bioanalista (información). Quien interpreta los resultados de los exámenes y da un diagnóstico es un médico (conocimiento). Y quien realiza la cirugía a nivel práctico y cura finalmente al paciente es un cirujano experto (experiencia).

Otro buen ejemplo cuándo se debe tener claras estas diferencias es al suministrar informes de marketing digital para los clientes. Estos informes normalmente están llenos de gráficos y tablas de datos provenientes de múltiples plataformas (ej. Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, CRM, etc.) que resultan ser bastante abstractos para los clientes. Sin embargo, los clientes no quieren solo ver un montón de datos en un informe, sino entender los resultados del marketing digital en función del esfuerzo, tiempo y dinero invertido, para poder tomar las acciones pertinentes.

En este caso, la responsabilidad del equipo de marketing que presenta el informe no es solo hacer el mismo de la forma más elegante, técnica y automatizada posible para todo lo referente a los datos estadísticos (información) sino que además, debe exponerse el análisis de dichos datos, haciendo cálculo de algunos factores importantes en función de los mismos, como por ejemplo las tasas de conversión en las diversas etapas del embudo de marketing y el embudo de ventas, e interpretando en un lenguaje sencillo los indicadores más relevantes que afectan positiva o negativamente a los resultados (conocimiento). Luego, con base en dichas interpretaciones y lecturas correctas de la información de acuerdo al conocimiento previo, es cuando realmente viene lo importante para el cliente, lo cual no es más que las recomendaciones y acciones que se pondrán en práctica para mejorar los resultados, maximizando las oportunidades y disminuyendo la fricción en su logro. A esto último es a lo que se podría llamar experiencia en este ejemplo.

Quien recoge la información y la coloca en un informe, es un transcriptor de datos. Quien la interpreta, analiza y saca algunas conclusiones al respecto con base en su conocimiento, es un analista de datos. Y quien, con base en el análisis propone acciones y recomendaciones que busquen las soluciones a los problemas y/o las mejoras a llevar a la práctica para el logro de los resultados, exponiendo las mismas al cliente y asumiendo el compromiso de tales acciones con base en su trayectoria y experiencia, es un consultor experto.

Finalmente, te invitamos a reflexionar sobre cómo provee tu empresa o tu equipo de trabajo los resultados a sus clientes o usuarios, quiénes intervienen en el proceso, y cómo se garantiza que se logre suministrar, no solo la información, sino el conocimiento llevado a la práctica con la experiencia necesaria.

Si tu empresa o institución requiere plataformas para su transformación digital acompañadas por el valor agregado de expertos en la gestión empresarial y comercial con tecnología en internet, ¡Contáctanos ahora¡

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¿Qué es el método Cost2Cash y cómo lograr negocios y proyectos exitosos con transformación digital?

Visión General

Cost2Cash es una metodología de gestión de costos que se centra en la reducción de los costos operativos y en mejorar el flujo de efectivo. Se basa en la identificación de los costos innecesarios y en la mejora de los procesos para maximizar el efectivo disponible.

La metodología se compone de cinco pasos:

  1. Identificar los costos innecesarios.
  2. Determinar el impacto de los costos en el flujo de efectivo.
  3. Mejorar los procesos para maximizar el efectivo disponible.
  4. Implementar medidas para reducir los costos.
  5. Evaluar el impacto de las medidas en el costo total y el flujo de efectivo.

Desde el punto de vista de la gestión de administración y finanzas, el método Cost2Cash considera los siguientes elementos:

  1. Costo: El costo de un proyecto se refiere a los gastos necesarios para llevar a cabo el proyecto. Estos costos pueden incluir el costo de materiales, el costo de mano de obra, el costo de equipo, el costo de alquiler de espacio, el costo de publicidad y el costo de servicios.
  2. Flujo de efectivo: El flujo de efectivo es el dinero que entra y sale de una empresa. El flujo de efectivo puede ser positivo o negativo, dependiendo de si el dinero entrante es mayor o menor que el dinero que sale.
  3. Ingresos: Los ingresos son los fondos que entran a una empresa. Los ingresos pueden provenir de ventas, de inversiones o de préstamos.

En el caso de los proyectos, Cost2Cash es una metodología de gestión de proyectos que se centra en la minimización de los costos y el aumento de los ingresos en un proyecto. Se basa en el principio de que los costos de un proyecto deben estar alineados con los ingresos generados por el mismo. Esta metodología se utiliza para optimizar el uso de los recursos y garantizar que se obtenga el máximo beneficio de un proyecto.

Desde el punto de vista de la gestión de proyectos, los elementos que se deben considerar para aplicar el método Cost2Cash son:

  1. El objetivo del proyecto: el método Cost2Cash se centra en la minimización de los costos totales asociados con el proyecto, por lo que el objetivo del proyecto debe estar alineado con esta metodología.
  2. El presupuesto del proyecto: el presupuesto es un factor clave a considerar al aplicar el método Cost2Cash, ya que se basa en la reducción de los costos asociados con el proyecto.
  3. Los recursos disponibles: es importante tener en cuenta los recursos disponibles para el proyecto, ya que esto puede afectar la capacidad de aplicar el método Cost2Cash.
  4. El tiempo disponible: el tiempo disponible para llevar a cabo el proyecto.
  5. Ganancias: Las ganancias son los fondos que quedan después de que se deduzcan los gastos de una empresa. Las ganancias pueden utilizarse para invertir en el crecimiento de la empresa, para pagar dividendos o para repagar préstamos.
  6. Inversiones: Las inversiones son los fondos que se invierten en un proyecto. Las inversiones pueden provenir de propios fondos de la empresa o de inversionistas externos.

Existen varias formas de lograr proyectos con resultados positivos en su rentabilidad. Algunos métodos para lograr esto son el uso de técnicas de análisis de costo–beneficio, el establecimiento de objetivos y metas claras, así como el seguimiento y evaluación sistemáticos del progreso del proyecto. Otro aspecto importante es asegurarse de que todos los implicados en el proyecto estén alineados en cuanto a los objetivos y metas.

Para lograr que un proyecto sea rentable, es necesario llevar a cabo una serie de pasos:

  1. Análisis de rentabilidad: Es importante analizar la rentabilidad del proyecto antes de invertir, para determinar si el proyecto será lucrativo.
  2. Planificación: Un buen plan de negocios debe elaborarse para asegurar el éxito del proyecto.
  3. Ejecución: El proyecto debe ser ejecutado de acuerdo con el plan elaborado, para garantizar su rentabilidad.
  4. Control y seguimiento: Un control y seguimiento adecuados son esenciales para evaluar el rendimiento del proyecto y tomar las medidas necesarias para asegurar su rentabilidad.

A su vez, para una adecuada ejecución del proyecto, en primer lugar, es importante asegurarse de que el proyecto está bien planificado. Luego, es necesario asegurarse de que se cuenta con los recursos adecuados para llevar a cabo el proyecto y, finalmente, se debe monitorizar y evaluar el progreso del proyecto para asegurarse de que se está alcanzando el objetivo previsto.

¿Qué tipo de plataformas digitales pueden usarse para lograr proyectos exitosos y rentables?

Las mejores plataformas digitales para lograr proyectos exitosos y rentables son las que tienen la capacidad de brindar un acceso fácil y seguro a los datos, disponen de herramientas y aplicaciones necesarias para realizar el trabajo tanto local como remotamente, son modulares, escalables e integrables para permitir el crecimiento del proyecto y proporcionar una gestión eficiente de los recursos.

Dentro de los tipos de plataformas digitales ideales para lograr proyectos exitosos y rentables están:

Gestión de Proyectos

Se requiere de una plataforma digital de Planificación y Control de Proyectos que permita gestionar todos los aspectos relacionados con los factores más importantes de un proyecto (tiempo, esfuerzo y dinero), usando los recursos adecuados (personal, materiales y equipos), con acceso a nivel global garantizando así la posibilidad del teletrabajo.

Dependiendo del tipo de proyecto, la plataforma puede estar enfocada al manejo de proyectos en cascada, o aplicando metodologías ágiles (ej. SCRUM) haciendo uso de funcionalidades tipo Kanban.

Gestión de Operaciones

Para la gestión de las operaciones de todo el equipo humano del proyecto es imprescindible disponer de los siguientes tipos de plataformas digitales:

  • Intranet y Extranet: Debido a que en los proyectos, según su tipo, pueden coparticipar tanto empleados de la empresa como subcontratistas, clientes, proveedores, entre otros, es necesario crear una plataforma digital que funcione como Intranet y Extranet permitiendo el acceso seguro y controlado a los recursos digitales de la empresa y el proyecto, en forma local o remota, y en la cual se puedan manejar diversas funcionalidades propias de la gestión operativa, incluyendo el acceso a la biblioteca de documentos, planos o libros, blog interno, red social interna, así como otros recursos como los citados en este artículo.
  • Mensajería Instantánea Empresarial: Con la cual los miembros puedan comunicarse en forma directa, rápida, colaborativa y segura. Enviando textos, imágenes, videos, enlaces, mensajes de voz, así como manejando tableros Kanban y Playbooks, que además debe estar integrada a la plataforma de Video Conferencias en línea y disponer de una aplicación móvil.
  • Video Conferencias En Línea: El equipo del proyecto debe poder crear reuniones virtuales en cualquier momento, o salas de videoconferencias departamentales o específicas por temas o áreas de trabajo, que permitan el ingreso de múltiples colaboradores, y que dispongan de herramientas como chat, notas compartidas, presentaciones compartidas, tablero digital, videos compartidos, encuestas, grabaciones tanto de las sesiones completas con todos los recursos utilizados como con videos descargables.
  • Nube de Archivos: Durante el desarrollo de los proyectos es importante compartir archivos electrónicos de diversa índole en forma segura y rápida, con un completo manejo de los permisos de acceso individuales y grupales, que considere los perfiles de personal interno y/o externo (personal propio o subcontratado) y disponer de una aplicación móvil, entre otras características funcionales.
  • Ofimática en la Nube: La plataforma de Nube de Archivos debe permitir editar en línea los archivos de ofimática (editores de texto, libros de cálculo y presentaciones) en forma simultánea por múltiples usuarios trabajando en equipo local o remotamente, con capacidad de agregar notas a los documentos, así como manejar un chat en el ambiente de edición en línea, y que sea compatible con los formatos de MS Office, Google Docs y OpenOffice.
  • Gestión Tecnológica en la Nube: Hoy en día todos los proyectos requieren de equipos de informática y telecomunicaciones usados por sus miembros, dentro de los que típicamente están las laptops, tabletas, teléfonos inteligentes, impresoras, equipos de redes, entre otros, manejando diversos tipos de sistemas operativos y ubicados tanto local como remotamente a nivel nacional o internacional. Para asegurar el correcto funcionamiento y soporte técnico de toda esa tecnología es necesaria una plataforma de gestión de recursos de las tecnologías de la información y las comunicaciones que pueda ser utilizada a través de internet tanto por los usuarios (internos y externos) como por los técnicos de servicios.

Gestión de Recursos Humanos

Debido a que en los proyectos participan personas que pueden ser empleadas de la organización o subcontratistas, que además trabajan en forma remota o local, tanto en oficinas como en las ubicaciones de las obras, es fundamental disponer de una plataforma digital de gestión de recursos humanos en línea que permita realizar los reportes de las horas de trabajo por proyecto y por actividades, marcar la asistencia, solicitar los permisos, llevar toda la información del expediente de cada persona, incluyendo los detalles personales, profesionales, de formación/capacitación, desarrollo humano, evaluaciones periódicas, reclutamiento, informes de eficiencia y productividad, entre otros.

Gestión Comercial

En todo proyecto es fundamental mantener las adecuadas relaciones con los clientes y coordinar la gestión del equipo comercial para lograr ganar las licitaciones o las oportunidades de negocios, desde el cálculo de las ofertas hasta el cierre de los proyectos, pasando por todas las etapas del embudo de ventas y las fases involucradas en la preventa, venta y posventa. Esto se realiza a través de una plataforma digital de gestión de relaciones con los clientes y automatización de la fuerza de ventas (CRM) con múltiples funcionalidades y módulos que le permitan su manejo local o remoto, así como su integración con el resto de las plataformas digitales citadas en este artículo.

Gestión Administrativa

La metodología Cost2Cash no puede manejarse completamente si no se dispone de una plataforma digital de gestión administrativa que permita llevar el control de los inventarios, los costos, gastos, contabilidad, pedidos, facturas, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, nómina, bancos, entre otras funcionalidades o módulos, que además pueda integrarse con las otras plataformas digitales. Este tipo de plataformas de gestión administrativa se conocen como ERP por sus siglas en inglés.

Finalmente, si su organización requiere mejorar la eficiencia de sus operaciones y/o sus proyectos para lograr un excelente manejo de la metodología Cost2Cash, con plataformas para la transformación digital, ¡contáctenos ahora!

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¿Qué aspectos debería considerar su micro, pequeña o mediana empresa antes de adquirir una plataforma para su transformación digital?

Visión General

La transformación digital es el proceso de usar tecnologías digitales para mejorar las actividades y los procesos de negocios. Se trata de un cambio estructural de la manera en que una empresa interactúa con sus clientes, se comunica con ellos y les ofrece productos y servicios.

Las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs) deberían utilizar plataformas para su transformación digital en internet, ya que les permitiría tener acceso a una gran cantidad de herramientas y recursos que les ayudarían a mejorar y competir en la economía global.

Las MiPyMEs pueden beneficiarse de las plataformas de transformación digital en internet al simplificar y automatizar sus procesos de negocio, comunicarse más eficientemente con sus clientes y acceder a nuevos mercados. Las plataformas también pueden brindar una mayor visibilidad a las empresas y permitirles capitalizar mejor el potencial de las redes sociales y de otras formas de comunicación digital.

Tipos de Plataformas para la Transformación Digital de las MiPyMEs

Hay diversos tipos de plataformas digitales en internet que son útiles para las micro, pequeñas y medianas empresas. Algunas de estas plataformas se categorizan en las siguientes áreas:

  • Portales Web: Permiten exponer información y/o manejar funcionalidades relacionadas con la empresa al público que los visita en internet. Pueden ser de uso general o especializados por segmentos (ej. inmobiliarios, automotrices, de medios de comunicación, salud, etc.)
  • Comercio Electrónico: Le permiten crear una tienda en línea para vender sus productos y/o servicios, bajo diversos modelos de negocios.
  • Gestión de Clientes: Le permiten manejar la gestión del relacionamiento con sus clientes actuales o potenciales, además de automatizar las tareas de su equipo de ventas, así como manejar la atención y el cuidado al cliente con sus PQRS (peticiones, quejas, reclamos o solicitudes).
  • Email Marketing: Ponen a su disposición la posibilidad de enviar correos electrónicos masivos como boletines informativos o promocionales, y en su versión más avanzada, permiten la automatización del marketing con base en el comportamiento o las preferencias de sus usuarios.
  • Sistemas de Gestión: Son ideales para la creación de intranets permitiendo así el acceso a contenidos y funcionalidades internas de la empresa, que le ayudan a maximizar la productividad y la eficiencia a través del teletrabajo o diversas otras áreas de gestión de los negocios. Esto puede incluir: Gestión de Archivos en la Nube, Ofimática en la Nube, Video Conferencias por Internet, Mensajería Instantánea Empresarial, Automatización de Procesos de Gestión Digital, Gestión de Recursos Humanos, Gestión de Recursos Tecnológicos, Analítica de Tráfico y Comportamiento de los Usuarios, entre otros.
  • Educación Virtual: Son plataformas asociadas al proceso de enseñanza-aprendizaje a través de aulas virtuales para eLearning, así como relacionadas con la completa gestión de instituciones educativas de primaria, secundaria, universitaria e incluso para campus corporativos e instituciones de capacitación profesional.
  • Marketing Digital: Son servicios de valor agregado en línea que le permiten crear campañas de marketing efectivas para atraer más clientes.
  • Consultoría: Servicios de diagnóstico y acompañamiento para la transformación digital.
  • Curso En Línea: Capacitación profesional en línea para la formación del equipo de trabajo de la organización.
  • Hosting y Dominios: Implica la infraestructura tecnológica necesaria para sustentar las plataformas digitales de la organización.

Ahora bien, cuando los empresarios y/o directores de instituciones requieren avanzar en el camino de la transformación digital para sus organizaciones, existen tres áreas fundamentales a analizar para asegurar la mejor decisión posible antes de contratar este tipo de plataformas en internet, asegurando así el éxito de dicho proceso. Estas áreas fundamentales se explican a continuación:

Funcionalidades

Las funcionalidades se refieren a los aspectos técnicos funcionales que permitan que las plataformas escogidas para la transformación digital de su organización sean ideales para su operación en el tiempo, evitando la obsolescencia temprana y permitiendo evolucionar de acuerdo con las circunstancias. Dentro de los elementos más importantes al respecto deben asegurarse los siguientes:

  • Las plataformas digitales deben ser modulares, escalables e integrables, para poder así evolucionar al ritmo de la organización según sus propias circunstancias.
  • Sencillas de manejar, para que la curva de aprendizaje en el proceso de cambio no resulte compleja.
  • Suministradas desde un único proveedor, para evitar confusiones y problemas de conectividad típicas cuando se escogen soluciones de múltiples proveedores que no son integrables entre ellas.
  • Con una disponibilidad en línea de al menos 99.9%, de tal forma que las operaciones de la organización o las informaciones o funcionalidades estén siempre disponibles para los usuarios, clientes, empleados o aliados.
  • Que las plataformas digitales estén basadas en código fuente abierto, de tal manera que no existan limitaciones en el caso de que la organización decida cambiar de proveedor y/o mudar las plataformas a sus propios servidores en caso de así requerirlo.
  • Sin pago de licencias adicionales por usuario, es decir, donde el pago sea relacionado a la infraestructura y los servicios de valor agregado contratados en lugar de tener que pagar recurrentemente por cada usuario a incluir en la plataforma, ya que de lo contrario los costos suben demasiado en la medida en que se incorporan más personas.
  • Que permitan realizar pagos mensuales o anuales, para ajustarse al plan de pagos más conveniente.
  • Con posibilidad de financiamiento, sobre todo cuando se decide adquirir múltiples plataformas digitales integradas entre ellas.
  • Acompañadas de recursos formativos multimedia, para asegurar la correcta capacitación del personal.
  • Con acceso a un centro de soporte técnico adecuado, que permita solicitar soporte técnico en línea, a través de tickets de soporte en un horario 24x7x365 (24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año), y con mensajería instantánea para escalar las emergencias.

Productividad

Todas las organizaciones, sin importar si son con o sin fines de lucro y sin importar su segmento, requieren que su equipo de trabajo sea productivo, eficiente y eficaz en el manejo de sus labores, en cada una de las áreas operativas de la organización. A su vez, la imagen de la marca y el logro de los ingresos para la sostenibilidad y/o rentabilidad de la organización son fundamentales. Por esta razón, antes de contratar las plataformas para la transformación digital, las MiPyMEs deben asegurar los siguientes elementos relacionados:

  • Mejorar la Productividad, Competitividad y Crecimiento de los Negocios de la empresa.
  • Lograr el éxito empresarial con rentabilidad.
  • Aumentar la influencia de sus marcas en el mercado.
  • Mejorar el posicionamiento y reconocimiento.
  • Hacer uso de las mejores tecnologías posibles.

Tranquilidad

No es posible la excelencia en la gestión empresarial si tenemos que estar preocupados por el correcto funcionamiento de las plataformas tecnológicas que influyen en las operaciones de la empresa, es por eso por lo que, al contratar las plataformas para la transformación digital, las MiPyMEs deben asegurar los siguientes elementos relacionados con su tranquilidad:

  • Sentirse acompañados por expertos en este proceso evolutivo, para cambiar la cultura con una correcta transformación digital
  • Avanzar a su propio ritmo según sus circunstancias
  • No perder la libertad de acción que los caracteriza
  • Poder sentirse orgullosos de sus logros con el uso de las nuevas tecnologías

Finalmente, todos estos aspectos son muy importantes para que las micro, pequeñas y medianas empresas aseguren su éxito en el proceso de transformación digital que el avance tecnológico y humano exige hoy en día.

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¿Qué son los flujos de trabajo en la automatización de procesos de gestión y cómo se pueden usar?
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¿Qué son los flujos de trabajo en la automatización de procesos de gestión y cómo se pueden usar?

Los flujos de trabajo se utilizan en la gestión empresarial para gestionar el flujo de información entre departamentos, así como para mejorar la eficiencia y eliminar pasos innecesarios en procesos que requieren mucho tiempo, como la contratación de nuevos empleados o la tramitación de facturas.

Además, los flujos de trabajo son utilizados a menudo por organizaciones fuera de los entornos empresariales, como los proveedores de atención sanitaria. Por ejemplo, las salas de urgencias de los hospitales utilizan flujos de trabajo para el triaje de pacientes; esto significa que los pacientes recibirán atención en función de su nivel de urgencia en lugar de esperar en la cola durante largos períodos de tiempo sin ninguna comunicación sobre cuándo verán a alguien para recibir ayuda. El diagrama de flujo de trabajo permite a los médicos y a las enfermeras (que de otro modo no se conocerían) coordinar rápidamente la atención porque ha sido diseñado con las aportaciones de ambos lados de la atención. Esto ahorra tiempo, que es vital durante las emergencias, donde cada minuto cuenta.

Un flujo de trabajo es un conjunto de tareas o procesos que están conectados entre sí y siguen una secuencia lógica. Los flujos de trabajo pueden considerarse como el pegamento entre sus procesos empresariales. Los flujos de trabajo suelen ser supervisados, gestionados y ejecutados por aplicaciones de software.

Los sistemas de gestión de flujos de trabajo (WMS) ayudan a automatizar las tareas manuales con la ayuda de herramientas de automatización como programas de software, reglas y tablas de decisión. Un WMS puede gestionar varios flujos de trabajo a la vez utilizando diferentes herramientas como las siguientes:

  • Guiones
  • Motor de reglas/tabla de decisiones
  • Transformación de datos

Los flujos de trabajo son diagramas visuales que muestran los pasos del proceso para una determinada tarea que se va a realizar.

Puede utilizar los flujos de trabajo para:

  • Seguir fácilmente la realización de tareas o proyectos.
  • Crear una representación visual de sus procesos de negocio
  • Seguir el progreso de una tarea de principio a fin

Las tareas dentro de un flujo de trabajo pueden ser realizadas por una sola persona, o pueden implicar a varias personas trabajando juntas.

Los flujos de trabajo suelen utilizarse para automatizar tareas que suelen realizar las personas, como el envío de facturas o la derivación de clientes a los empleados que pueden ayudarles. Los flujos de trabajo pueden ser activados manualmente por un empleado o iniciados automáticamente por el sistema.

Opciones de flujo de trabajo en el software de automatización de procesos de gestión:

  • Pasos del flujo de trabajo – Los pasos individuales que componen un flujo de trabajo. Pueden incluir la asignación de tareas, la comprobación del trabajo realizado, la actualización de datos, etc.
  • Tareas automatizadas – Tareas que se automatizan dentro de un flujo de trabajo. Por ejemplo: «Enviar» un correo electrónico con archivos adjuntos desde la aplicación; Obtener información de fuentes externas como Google Drive; Programar reuniones con colegas utilizando un software de calendario; Generar documentos como cartas u hojas de cálculo basados en criterios específicos introducidos en el sistema (como nombres y direcciones).

Algunas tareas pueden automatizarse, mientras que otras requieren la intervención humana.

Los flujos de trabajo pueden ahorrar tiempo a los gestores y empleados al eliminar pasos innecesarios, haciendo que el proceso sea más eficiente. Por ejemplo, si tiene un grupo de personas que necesitan aprobar un informe de gastos, puede crear un flujo de trabajo que lo envíe automáticamente a varias personas a la vez en lugar de requerir que cada persona se conecte individualmente y lo apruebe. Esto ahorra tiempo a todo el mundo, ya que no tienen que realizar manualmente todos los pasos necesarios antes de aprobar un informe; simplemente pueden recibir una notificación cuando el documento esté listo para su aprobación.

Los flujos de trabajo también ayudan a evitar que se produzcan fallas en la línea del proceso debido a errores humanos o descuidos. Las reglas de los flujos de trabajo pueden configurarse para que los documentos se dirijan a través de diferentes vías en función de determinados criterios (por ejemplo, si un empleado ya ha recibido formación), lo que evita que se produzcan duplicaciones accidentales al ahorrar tiempo en aprobaciones innecesarias u otras tareas.

La automatización del flujo de trabajo también puede ayudar a mejorar la comunicación y la colaboración entre los departamentos de una organización o incluso entre organizaciones.

En las grandes empresas, los flujos de trabajo tienden a dividirse entre varios departamentos diferentes. Esto crea silos que dificultan que los equipos compartan información y colaboren eficazmente. La automatización de los flujos de trabajo ayuda a romper estos silos al integrar múltiples tareas en un solo proceso, lo que permite a todo el equipo ver lo que está sucediendo en cualquier etapa del proceso sin tener que saltar de un lado a otro entre múltiples herramientas.

Cuando se implementa correctamente, la automatización del flujo de trabajo puede mejorar la colaboración, facilitando a las partes interesadas externas, como los clientes, la posibilidad de dar su opinión sobre los proyectos que se desarrollan.

Los flujos de trabajo pueden ayudarle a descubrir dónde se producen los problemas en sus procesos empresariales. Por ejemplo, si un flujo de trabajo falla en el paso 5, podría deberse a algo que ocurrió en el paso 4. Un flujo de trabajo también puede fallar si se utiliza de forma incorrecta o si las personas que lo utilizan no lo hacen correctamente (o no lo hacen en absoluto). Si observa que muchos flujos de trabajo fallan en el mismo punto, probablemente pueda atribuirlo a un error por parte del usuario. En ese caso, podrías buscar programas de formación u otras formas de asegurarte de que todo el mundo sabe cómo hacer su trabajo correctamente.

La automatización de los flujos de trabajo permite establecer reglas para activar una serie de acciones que se realizan cuando se produce un evento, como la llegada de una factura o su pago. Esto es útil para las empresas con flujos de trabajo complejos, ya que les permite automatizar las tareas repetitivas y reducir los errores humanos.

El software de automatización de flujos de trabajo automatiza las tareas repetitivas permitiendo a los usuarios crear y ejecutar procesos empresariales automatizados a través de un conjunto de pasos vinculados que pueden ejecutarse de forma independiente o conjunta como parte de un proceso más amplio. Estos pasos se activan mediante eventos conocidos como disparadores, que pueden incluir datos procedentes de aplicaciones, tickets de atención al cliente que se dirigen al departamento adecuado o alguien que inicia sesión en su cuenta en su sitio web.

Esto puede ayudarte a acelerar las tareas rutinarias, como responder a los correos electrónicos o enviar facturas. Por ejemplo, si formas parte de una gran empresa que tiene una plantilla de correo electrónico para enviar facturas a los clientes, los flujos de trabajo pueden garantizar que las personas adecuadas miren la factura antes de enviarla. O si alguien necesita enviar recordatorios sobre próximas reuniones y otros eventos de forma regular, puede automatizar estas notificaciones utilizando un flujo de trabajo.

Los flujos de trabajo también le ayudan a centrarse en el trabajo de mayor valor. En lugar de que el personal pase tiempo introduciendo datos o comprobando si hay errores, los flujos de trabajo pueden automatizar estos procesos. Esto libera a los miembros de su personal para que se centren en cosas más importantes como la atención al cliente y las ventas.

Además de liberar el tiempo y la energía de sus empleados, los flujos de trabajo también pueden mejorar la calidad de su trabajo al proporcionarles un conjunto de mejores prácticas que deben seguirse para cada acción dentro del proceso.

Ejemplo práctico de la aplicación de flujos de trabajo en procesos de comercio electrónico

Para este ejemplo tomaremos el caso de la adquisición de un plan de hosting por parte de un cliente a través de nuestra propia tienda en línea.

Una vez recibido el pedido y confirmado el pago, se dispara el proceso asociado a la creación del plan de hosting en el servidor asignado.

En primer lugar, se crean los formularios en los cuales se almacenan los datos a ser utilizados en el proceso:

automatizacion-procesos-gestion-01

Luego se asocia a cada formulario el Flujo de Trabajo correspondiente:

automatizacion-procesos-gestion-02

Un Flujo de Trabajo consta de varios pasos en secuencia:

Lo cual se maneja gráficamente de esta forma:

Este ejemplo del Flujo de Trabajo asociado a la adquisición de un plan de hosting implica el envío de un correo electrónico a los involucrados en el proceso (personal con el rol de administrador de sistemas o SysAdmin):

Para cada proceso y cada paso de un flujo de trabajo se emiten comunicaciones que quedan en Bandejas de Entrada:

Cuando se ingresa en un paso determinado es posible llenar los datos asociados a dicho paso, lo que puede incluir la carga de documentos en pdf, revisión y aprobación de pasos previos, entre otras posibilidades:

Todo proceso se documenta a través de su cronología de ejecución para fines de auditoría:

Finalmente, con la ayuda de la automatización de los flujos de trabajo, los directivos pueden tomar el control de sus procesos empresariales y hacerlos más eficientes. Los flujos de trabajo son una excelente manera de reducir la pérdida de tiempo y mejorar la comunicación dentro de una organización. Mediante la automatización de los flujos de trabajo, se pueden establecer reglas que activen elementos de acción cuando se produzcan determinados eventos, como la llegada de una factura o su pago. Esto libera a su personal de tener que realizar tareas repetitivas para que puedan centrarse en el trabajo de mayor valor.

¡Si usted o su empresa u organización requieren de una plataforma digital para la automatización de sus procesos de gestión, contáctenos ahora!

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La transformación digital es cambiar el flujo sanguíneo que mueve a las organizaciones
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La transformación digital es cambiar el flujo sanguíneo que mueve a las organizaciones

“La transformación digital es cambiar el flujo sanguíneo que mueve a las organizaciones”, esta idea fue expresada por Daniel Rodríguez (@TecnoDaniel), CEO de TecnoSoluciones, en el más reciente encuentro que sostuvo en Internet con Emilio Venturi (@emiliovenuti.ideas), autor el libro “Bienvenidos al Futuro”.

Para este consultor experto en soluciones de negocios en Internet, existen 3 tipos de glóbulos: los rojos, los blancos y los glóbulos digitales. “Las empresas que no entiendan lo que son los glóbulos digitales no podrán ser competitivas globalmente. Los glóbulos digitales son la nueva sangre que se le debe inyectar a las organizaciones”, sentenció.

“La pandemia hizo que las personas entendieran qué son las video conferencias. Qué es la mensajería instantánea. O qué es el teletrabajo. Qué es la edición de documentos en la nube. ¿Importa la seguridad en Internet? Ahora viene el cambio cultural que implica aplicar todo esto a una organización”, explicó Rodríguez.

https://youtube.com/watch?v=FKDayMoeWLU

Qué es la transformación digital

“La transformación digital es fundamentalmente cambiar la cultura hacia el uso de “lo digital” para el funcionamiento de todas las áreas de una organización”.

En este sentido, Rodríguez señaló que el cambio es “cultural” en primera instancia. Tener la cultura del uso de las herramientas digitales, que te proporcionan la omnipresencia gracias a la columna vertebral que es Internet.

“Hay que entender que los modelos de trabajo del pasado eran dentro de 4 paredes. Hoy en día pueden ser remotos, usando para ello soluciones empresariales basadas en Internet”.

Por otra parte, Rodríguez habló de los 4 ejes en los que está fundamentada la transformación digital.

  • Conceptual: Entender los nuevos conceptos involucrados.
  • Estratégico: Establecer estrategias a nivel gerencial.
  • Metodológico: Implantar a través de metodologías adecuadas.
  • Tecnológico: Adquirir la tecnología necesaria con base en la estrategia.

Una nueva forma de esclavitud

No es un secreto que muchas empresas no estaban preparadas para una correcta transformación digital ante la pandemia. Sobre todo, las pequeñas y medianas empresas.

“Ellas no tienen los conocimientos acerca de los ejes fundamentales de la transformación digital. Por eso requieren ser llevados de la mano en el proceso. Porque lo que le pasa a muchos empresarios es que invierten en tecnología de forma errónea, sin haber realizado un análisis profundo de su uso”.

Este panorama, aunado a la falta de políticas de Estado que impulsen la transformación digital de manera correcta, crean un panorama complejo para muchas MiPyMEs, según este experto.

“Quienes tienen acceso al conocimiento tienden a salir adelante, y los que no, se quedan y esa es una nueva forma de esclavitud, aunque suene duro decirlo”.

¿Te pareció interesante esta entrevista? Estos y muchos otros temas pueden ser consultados a nuestros expertos. Si te interesan las consultorías haz clic aquí y mira los excelentes planes que hay en nuestra tienda.  ¡Te esperamos!

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Estrategias Digitales 360 aplicadas a una Inmobiliaria
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Estrategias digitales aplicadas a una Inmobiliaria – TecnoInmuebles

Estrategias digitales aplicadas a una Inmobiliaria. ¿Alguna vez pensaste que el Marketing Digital sería tan específico? Pues hoy en día lo es y por eso nosotros queremos tratar estos temas detalladamente.

En este TecnoLive vamos a exponer lo que implica una Estrategia Digital de 360 grados. Y tendremos como invitado especial a Jesús González CEO de la Inmobiliaria Rodima.com. Él nos contará acerca de su caso de éxito y cómo ha transformado su empresa digitalmente.

Para conocer más acerca de las Estrategias Digitales aplicadas a inmobiliarias, o a tu segmento o industria específica, puedes hacer clic aquí.

Las empresas de bienes raíces, tales como las constructoras o las empresas inmobiliarias, necesitan exponer a sus clientes potenciales los inmuebles de proyectos nuevos o del mercado secundario (alquiler/arriendo o reventa).

Para esto es ideal hacer uso de un página especializada para el segmento. Eso a su vez nos permitirá idear estrategias digitales aplicadas a una inmobiliaria.

En TecnoSoluciones proveemos la plataforma TecnoInmuebles con dos versiones para páginas web como son: empresas inmobiliarias y constructoras.

Mira el video de nuestro TecnoLive sobre este tema que está muy completo. Y si te surgen dudas no lo pienses… contáctanos.

¿Necesitas Hosting y Dominio? Podemos ayudarte con eso si haces clic en TecnoHost.net

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flujos de trabajo
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¿Qué son los flujos de trabajo en la transformación digital y para qué sirven?

Cuando requerimos automatizar procesos de gestión a través de plataformas digitales en línea, es fundamental el uso de los Flujos de Trabajo. Y aquí vamos a aclarar qué son y para qué sirven en la Transformación Digital.

Un Flujo de Trabajo en las plataformas digitales es una funcionalidad que permite ejecutar acciones a partir del disparo de un elemento inicial. Y que además pueden ejecutarse en función de condiciones lógicas del tipo Y (todas se deben cumplir) o del tipo O (al menos una se debe cumplir).

Los Flujos de Trabajo ayudan a automatizar procesos en las plataformas digitales asociadas a Intranets, CRM, email marketing por comportamiento, entre otras.

Vamos a dar aquí tres ejemplos de la aplicación de los flujos de trabajo en diversas plataformas:

  1. Flujo de Trabajo en una Intranet:

En las organizaciones se manejan procesos de toda índole. Por ejemplo, existen procesos relacionados con la recepción de facturas de proveedores, que requieren múltiples pasos de revisión y aprobación.

El primer paso por lo general es la recepción de la factura física (o electrónica) en un almacén. Esta factura es introducida en la plataforma con todos sus datos y respaldos correspondientes (constancias de que los productos o servicios se entregaron).

Luego la factura y sus documentos anexos es escalada a los niveles subsiguientes para los procesos de revisión y aprobación. Ocurre en los departamentos de producción, gerencia y administración hasta que se aprueba el pago al proveedor.

Cada uno de estos pasos puede ser de solo revisión/aprobación y/o de revisión/aprobación/emisión incluyendo documentos de respaldo asociados.

Las emisiones de información se hacen a través de formularios en línea. Donde además se cargan los archivos en formato pdf o en formatos de imágenes.

Cada conjunto de documentos asociados se almacena en carpetas de archivos codificadas dentro de un servidor tipo nube de archivos.

En este caso, cada uno de los pasos es configurado en el Flujo de Trabajo para ser disparado. A partir de que el usuario del mismo de clic sobre los botones de aprobación/rechazo/emisión correspondiente según el caso.

Cuando un usuario da clic en el botón para escalar el proceso al siguiente departamento, el Flujo de Trabajo envía automáticamente un email al responsable del siguiente paso con el enlace al formulario correspondiente. Y así sucesivamente hasta culminar el proceso.

  1. Flujo de Trabajo en un CRM:

En las plataformas de Gestión de Relaciones con Clientes y Automatización de la Fuerza de Ventas (CRM), es típico el uso de flujos de trabajo. Se hace para para el cálculo del porcentaje de probabilidad de éxito de una oportunidad de negocios. O para cambiar automáticamente una oportunidad de un estado a otro, dentro de las fases de ventas (pipeline) para manejar el embudo de ventas.

Lo que normalmente se hace es definir un conjunto de parámetros asociados a la oportunidad que en conjunto nos pueden dar un indicio subjetivo de la probabilidad de éxito.

Es de hacer notar que el hecho de que sea subjetivo no significa que no sean homologados los criterios. Es por esa razón que normalmente no se les deja el campo de probabilidad de éxito editable a los vendedores (para evitar divergencia de criterios). Sino que es calculado automáticamente por un Flujo de Trabajo.

A mejor y mayor cantidad de valores positivos de los parámetros asociados, mayor será la probabilidad de éxito, y viceversa.

Los factores que normalmente se toman en cuenta para este cálculo son: Fase de Ventas, Nivel de la Relación con el Cliente, Tipo de Propuesta (en firme o presupuestaria), entre otros.

En este caso, se configura un Flujo de Trabajo para cada valor del porcentaje a asignar (típicamente 10%, 20%, 30%, etc.).

Cada Flujo de Trabajo se dispara cuando se cumple la condición de que una Oportunidad haya sido creada o modificada.

Adicionalmente, se evalúan los factores involucrados, y según su combinación se establece el valor del porcentaje de probabilidad de éxito.

  1. Flujo de Trabajo para Email Marketing por Comportamiento:

El Email Marketing basado en el comportamiento de los usuarios evalúa diversos factores sobre el uso de los portales en Internet y/o de los correos electrónicos emitidos a los mismos (apertura, clic en enlaces, descarga de archivos, rebotes).

Una vez que la plataforma detecta un comportamiento (ejemplo: visitar una categoría de productos/servicios, meter un producto en el carrito de compras, llenar un formulario), etiqueta y/o segmenta a dicho usuario. Esto con la finalidad de que eso sea usado como condicional para enviar campañas de marketing y/o campañas de nutrición a través del envío de contenidos de valor.

En este caso, la configuración de las campañas se hace a través de un Flujo de Trabajo el cual es disparado por una condición inicial (Ej. El usuario pertenece a un segmento específico o ha llenado un formulario específico).

Una vez en la campaña, se envía el primer email y se evalúa si el mismo fue abierto o no por el receptor en un período de tiempo de espera. De allí derivan dos ramas según si el email se abrió o no. Y luego se siguen ejecutando los pasos del Flujo de Trabajo, evaluando las diversas condiciones y ejecutando las acciones correspondientes.

Todo esto se hace bajo la metodología de los Embudos de Conversión para maximizar la potencialidad de ventas.

Finalmente, el uso de los Flujos de Trabajo como se explicó en todos estos casos, constituye el uso de la Inteligencia Artificial aplicada a procesos organizacionales en la Transformación Digital.

Si usted, su empresa o institución requieren automatizar procesos a través de plataformas en Internet, contáctenos ahora haciendo clic aquí.

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Razones para tener sitio web
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7 razones por las que tu negocio debe tener una página web

Tener un sitio web… una de las premisas más importantes de hoy en día. En la actualidad, tanto los profesionales independientes que quieren posicionar su marca personal, como las micro y pequeñas empresas, necesitan tener presencia básica en Internet. Esta les permite dar a conocer lo que hacen, con un excelente alcance y con una inversión muy considerable.

A través de Internet tu organización podrá eliminar las barreras geográficas para darse a conocer; disponer de un medio de comunicación directo y sin intermediarios; disponer del sistema de estadísticas; lograr interacción con sus usuarios y lo mejor de todo, no tienes que ser un experto en tecnología.

Pero como este es un tema que va mucho más allá, queremos que lo analices con detenimiento y por eso te presentamos las 7 razones por las que tu negocio debe tener una página web:

1. Amplía tus horizontes

Constituye una ventaja competitiva para tu negocio. Tener una página web te permite incursionar en nuevos mercados, acción necesaria para alcanzar la sostenibilidad y sustentabilidad, en medio de la competencia intensa entre empresas de hoy en día.

2. Estrecha la relación con tu cliente potencial

Es imperativa la integración de tu empresa a un entorno social crecientemente informatizado, interconectado en red. Esta estrecha conexión con el cliente, manejada de manera estratégica, te permitirá adaptar tu negocio de acuerdo con sus necesidades. Tener una página web debe ser una pieza fundamental dentro de tu estrategia de negocio.

3. Muéstrate y hazles saber quién eres

En la actualidad, es impensable tener un negocio sin presencia digital. Tener una página web brinda credibilidad a tu cliente potencial y, por lo tanto, puede contribuir con la consecución de tu objetivo final. Además, es una herramienta poderosa para comunicar qué haces, qué te diferencia de los demás y por qué deben escogerte por encima de tu competencia, que posiblemente ya posee su propia página web.

4. Descubre nuevas oportunidades de negocio

La transferencia de información en tiempo real y la interacción permanente con clientes potenciales, crea escenarios fértiles para el desarrollo de nuevas ideas y nuevas líneas de productos. Recuerda, continuamente crece el número de usuarios de internet y con ello, pueden crecer tus posibilidades de negocios.

 5. Está disponible para tu cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.

Las personas ya no tendrán que esperar a que tu negocio abra o a que despiertes. Tu público objetivo amará tener un lugar donde ver tus productos o servicios a cualquier hora, conocer sobre tu empresa, hacer consultas y, mediante una buena estrategia de comunicación, recibir una atención personalizada ¿Ya te convenciste del porqué debes tener una página web? Sólo para estar seguros te doy otras dos razones a continuación:

6. Publicítate diariamente a un bajo costo

Tu página web puede funcionar como un anuncio publicitario de alcance mundial, que puedes enriquecer continuamente y adaptarlo según tus necesidades y propósitos. Con un manejo adecuado de marketing digital, puedes dirigirte a un nicho de mercado concreto, aumentar el tráfico hacia tu página web y convertir esas visitas en clientes.

7. Permite que te encuentre tu cliente potencial

Más de la mitad de la población mundial usa internet y únicamente en Google se hacen más de 3.8 millones de búsquedas por minuto. Al tener una página web tienes la posibilidad de ser encontrado y contactado por todas las personas, con acceso a internet, que necesiten los productos o servicios que ofrece tu negocio.

¿Quieres potenciar el crecimiento de tu empresa con la creación de tu propia página web? En TecnoSoluciones te ayudaremos a tener éxito en Internet. Gracias a nuestros servicios web, podrás captar nuevos clientes e incursionar en nuevos mercados, usando el mejor diseño de páginas web y las mejores soluciones de negocios en línea. Conoce más sobre nuestros servicios haciendo clic aquí.

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empresa del siglo XXI
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¿Está su organización preparada para ser una empresa del Siglo XXI?

La pequeña y mediana empresa del siglo XXI (PYME) debe adecuarse al uso de las nuevas tecnologías para poder competir en el mercado global.

Anteriormente, las tecnologías necesarias para que las empresas fueran altamente productivas solo estaban al alcance de las grandes corporaciones debido a su costo y complejidad.

Hoy en día, gracias a los servicios en Internet, es posible que las empresas del siglo XXI (PYMEs) puedan hacer uso de herramientas tecnológicas que les ayuden a competir de igual a igual con las grandes empresas en cuanto a su presencia en la red Internet.

En este artículo explicamos diversas soluciones web existentes para el uso de las PYMEs a través de Internet.

La empresa del siglo XXI es una empresa capaz de:

  • Manejar equipos humanos de alto rendimiento, que hacen uso de las nuevas tecnologías para mejorar los resultados de la empresa y al mismo tiempo, su calidad de vida.
  • Ser líder en el mercado que atiende gracias a sus elementos diferenciadores, los cuales son sustentados en gran medida a través del uso de las nuevas tecnologías.
  • Funcionar y operar aquí y en cualquier lugar del mundo sin necesidad de mudar sus estructuras.
  • Permitir la toma de decisiones estratégicas y operativas basadas en el apoyo de tecnologías de acceso global.
  • Mantener una excelente comunicación con todos sus relacionados (empleados, accionistas, proveedores, comunidad) por múltiples medios y contenidos (textos, gráficos, audio, video) con costos operativos eficientes.
  • Gerenciar el conocimiento para asegurar su adecuada transmisión, mantenimiento y mejora con los recursos humanos actuales y futuros.
  • Lograr siempre relaciones ganar-ganar para todos los involucrados en la organización, desde los clientes hasta los empleados, proveedores y accionistas, manteniendo el mejor equilibrio posible.
  • Hacer un mínimo uso del papel y disponer de toda su documentación e información en formatos electrónicos accesibles desde cualquier lugar del mundo.
  • Exponer sus productos y servicios en forma global sin limitaciones de horarios maximizando su potencial de mercadeo y ventas.
  • Competir a nivel mundial haciendo un uso óptimo de los recursos humanos, tecnológicos y financieros

Un lujo que puedes darte

Hasta hace muy poco esto era un lujo que solo podían pagar las grandes empresas trasnacionales o corporativas debido a que estaban obligadas a disponer de:

  • Una gran infraestructura de hardware y software para el manejo de sus redes y recursos tecnológicos.
  • Departamentos de sistemas con una cantidad de personas expertas en tecnología que aumentaba en función del número de aplicaciones y usuarios de las mismas.
  • Conocimientos especializados en el desarrollo de sistemas de información complejos que implicaban disponer de expertos en administración de negocios, así como en el desarrollo de software.
  • Grandes cantidades de dinero que podían superar fácilmente los cientos de miles de dólares para lograr un nivel de manejo de la información aceptable, pero con una alta complejidad en su uso.
  • Altos costos en la capacitación debido, no solo a los cursos en sí, sino también a la logística asociada a los mismos (traslados, estadías, ausencia del puesto de trabajo, etc.)
  • Gran cantidad de personas para lograr llevar el mercadeo y las ventas a los lugares más distantes.
  • Altos costos en la generación, mantenimiento y distribución del material de mercadeo y de soporte técnico por ser impreso en catálogos tradicionales.
  • Limitaciones en la escogencia de los proveedores debido a los monopolios en ciertas áreas de productos y servicios con elevados costos asociados.

Las empresas locales pueden proveer

Ahora bien, la buena noticia es que estas maravillas pueden ser usadas y disfrutadas también por la empresa del siglo XXI, la pequeña y la mediana (PYME) ya que gracias a los trabajos de integración y colaboración global logrados a través de la red Internet, empresas locales pueden proveerles de:

La más alta y mejor tecnología en sistemas de información y comunicaciones

Abarcando desde las redes telefónicas de video y voz sobre Internet hasta los sistemas avanzados de administración de contenidos para su acceso interno y externo en forma controlada.

Plataformas tecnológicas compartidas con otras empresas

A través de la red Internet tal que ya no es necesario disponer de departamentos de sistemas tan complejos y costosos como en otros tiempos. Su empresa comparte el Hardware, el Software, los expertos en redes y desarrollo de aplicaciones, el soporte técnico, los repuestos y mucho más, sin que esto sea algo que afecte sus operaciones, su seguridad y su confidencialidad.

Soporte local

Soporte local, en su idioma, pagado en la moneda local, y a la vuelta de la esquina, por gente que vive su misma realidad socio-económica y que conoce su idiosincrasia y cultura.

Servicios modulares y escalables

Servicios modulares y escalables que le permitirán comenzar gateando para luego caminar, correr y volar de acuerdo a su presupuesto y capacidad de respuesta. El hecho de que las aplicaciones sean modulares permite que las mismas se combinen como si fueran bloques de lego que finalmente garantizan una solución personalizada a las necesidades puntuales de su empresa.

Una solución para cada necesidad departamental

Aplicaciones de automatización de la fuerza de ventas, comercialización de productos, catálogos digitales, entre otros. Para el área de mercadeo y ventas.

  • Sistemas de telefonía sobre internet con centrales telefónicas inteligentes e interactivas para sus comunicaciones.
  • Control de procura de materiales para automatizar su gerencia de compras. Sistemas contables en línea para el área de administración; centros de soporte al cliente con funciones de call center.
  • Seguimiento de incidencias para sus áreas de servicio y atención al cliente.
  • Completos sistemas de aprendizaje en línea con tele tutores para sus áreas de capacitación profesional y gerencia del conocimiento en recursos humanos.
  • Coordinación de equipos de trabajo con manejo de agendas sincronizadas, así como control de proyectos para sus áreas operativas, y muchas otras soluciones más.

Si haces parte de una empresa del siglo XXI, y todavía no has experimentado una transformación digital, ¡contáctanos! Nos encantaría ayudarte a lograr tus objetivos con los expertos y las herramientas que realmente necesitas. Dale clic aquí, para empezar lo más pronto posible. ¡Te esperamos!

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