campañas de correos electrónicos
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Vende más con campañas de correos electrónicos

¿Sabías que con campañas de correos electrónicos automatizadas por comportamiento puedes convertir en clientes a tus prospectos? También puedes nutrir a tus actuales compradores con contenido de valor, personalizar tus mensajes y realizar pruebas A/B para medir los resultados.

Gracias a la automatización de las campañas de correos electrónicos, no necesitarás contar con personal especializado en tu empresa para ejecutarlas manualmente. Optimizarás el tiempo, lanzando las campañas en minutos y no en días, aprovechando ese tiempo para realizar otras actividades importantes.

En este sentido, las campañas de correos electrónicos te permiten generar una relación más fuerte con tus contactos. Así como dar a conocer los beneficios que tienes para ellos a través de tus productos y servicios. Gracias a la automatización del comportamiento, sabrás cómo los usuarios están interactuando con los correos. Y encaminarlos hacia donde están interesados.

Entre las funcionalidades más importantes se encuentran:

Email marketing:

Es importante acotar que, todo lo que mencionaremos a continuación, estará optimizado para celulares, es decir que es responsivo.

  • Plantillas personalizables: Crea correos electrónicos desde cero con el intuitivo editor de correo electrónico. O diseña tus propias plantillas para enviar tus mensajes rápidamente.
  • Automatización de correo electrónico: El creador visual de campañas de correos electrónicos te permite crearlos automáticos por segmento.  También puedes enviar mensajes de correo electrónico específicos cuando tienes información relevante para compartir con grandes grupos (emails masivos).
  • Optimizar e iterar: Mejora el rendimiento del correo electrónico realizando pruebas A/B e informes en tiempo real sobre los indicadores clave para comprender qué tácticas funcionan mejor .  Y luego ajusta para mejorar las tasas de conversión.

Campañas automatizadas:

Crea campañas de correos electrónicos personalizadas para tus prospectos y clientes en forma escalada. Esto incluye:

  • Comunicaciones multicanal: El creador visual de campañas de correos electrónicos permite crear de forma rápida y fácil comunicaciones automatizadas de múltiples canales. Además con contenido relevante por segmento, optimizadas en los formatos que prefiere la audiencia.
  • Amplia variedad de activadores: Guía automáticamente a tu audiencia a través de cada una de las etapas del proceso de compra. Activando fácilmente las comunicaciones basadas en las actividades que hayan realizado los usuarios; y en las estrategias que desees implementar específicamente.
  • Medir y mejorar: Mide los resultados de las campañas de correos electrónicos en una sola vista, o por componente individual. Adapta rápidamente las campañas basadas en los resultados para mejorar continuamente la participación y la conversión.

Comunicación multicanal

Construye relaciones más sólidas y mejor participación de la audiencia utilizando su canal de comunicación preferido. Esto incluye:

  • Más que correo electrónico: Automatiza los mensajes personalizados para tu audiencia a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, redes sociales, SMS, móviles o directamente en la web. Todo en la misma herramienta del creador visual de campañas con flujos de trabajo.
  • Encuentra el canal que funciona: La sencilla interfaz de usuario te permite recorrer las variaciones de contenido y los canales de entrega. De esta forma, aprenderás rápidamente qué canales te ayudan a llegar a tu audiencia de manera más efectiva.
  • Mejorar la efectividad: Gracias a la recopilación de datos y los conocimientos de inteligencia de marketing, sabrás cuál es el canal más efectivo para atraer a tus prospectos y clientes.

Contenido dinámico

  • A través de los canales: Crea contenido personalizado que se mostrará en tu sitio web, páginas de destino (Páginas de Aterrizaje/Landing Pages). O  a través de correos electrónicos según los perfiles o el comportamiento de los visitantes.
  • Personalización: Muestra contenido alternativo o nuevo, que sea más relevante según la etapa de los visitantes y ayuda a acelerar el proceso de selección. Por ej. Si estás realizando campañas de correos electrónicos enfocadas en tu producto A y de 5 correos que has enviado, hay 10 usuarios que los han seguido todos descargando su contenido, ya sabes que estos son clientes potenciales.
  • Amplia gama de variables: Utiliza contenido dinámico para crear fácilmente comunicaciones de correo electrónico alternativas basadas en variables como la geografía o el idioma local.

Gestión de contactos

Crea una base de datos de marketing para todos tus contactos con información demográfica y de comportamiento. Esto te permitirá crear campañas de correos electrónicos más inteligentes y certeras.

  • Lista de segmentación: Mantén a todos tus contactos de marketing en una sola base de datos y organízalos en cualquier segmento, categoría o etiqueta personalizada que se alinee con tu misión de marketing.
  • Vista consistente de los contactos: Conecta la plataforma a cualquier base de datos de gestión de contactos relevante y obtén una vista completa de tus prospectos y clientes a lo largo de todo el ciclo de vida.
  • Entregar mensajes personalizados: Al usar los datos demográficos y de comportamiento que has recopilado, puedes crear campañas de correos electrónicos con mensajes personalizados para atraer el interés y el compromiso con tu audiencia.

Marketing basado en cuentas

  • Personalizar comunicaciones: Organiza las campañas de correos electrónicos automatizadas con comunicaciones personalizadas. Basadas en la combinación de la información general de la cuenta y los detalles de contacto correspondientes.
  • Seguimiento de actividades a través de cuentas: Realiza un seguimiento de las actividades de contacto con las cuentas asociadas para aplicar puntos, informar el proceso de selección y generar una estrategia de contenido.
  • Conecta todos los puntos de contacto: Mantén a otros grupos internos, como ventas y éxito del cliente. Informados sobre toda la actividad de la cuenta para ofrecer una mejor experiencia en cada punto de contacto para los clientes.

Informes y atribución

Convierte el conocimiento en poder con herramientas de generación de informes y atribución sencillas y muy potentes.

  • Informes detallados: Crea informes detallados para conocer el comportamiento del contacto, la participación de la audiencia, los resultados de correos electrónicos, de marketing y el crecimiento de la cartera.
  • Entienda su audiencia: Obtén información de inteligencia de marketing a través de canales y ofertas que te ayudarán a comprender mejor los intereses de tu audiencia y los canales de comunicación preferidos.
  • Tablero: Observa en tiempo real tus indicadores más importantes utilizando el panel gráfico. Elige entre los bloques existentes y listos para usar o crea tus propias vistas personalizadas.

Seguimiento de sitios web

Convierte tu sitio web en tu activo más valioso insertando códigos de seguimiento para conocer mejor a tus visitantes.

  • Compromiso del público: Captura el tráfico de visitantes conocidos y anónimos en un nivel de contacto para ver de dónde proviene tu audiencia, cuándo se convierten en un contacto conocido y cómo se relacionan contigo.
  • Personalizar mensajes: Crea campañas de correos electrónicos multicanal dirigidas y contenido dinámico activado por las visitas y el comportamiento de las páginas. Para ofrecer a tu público más de lo que desean, a través del canal que prefieran.
  • Toma mejores decisiones de contenido: Al monitorear los datos de tráfico a lo largo del tiempo, podrás comprender las tendencias en las que tus visitantes, contactos y clientes se comprometen. Esto te permite tomar decisiones de desarrollo de contenido más informadas según los intereses de tu audiencia.

Perfilado progresivo

Aprende un poco más sobre tus contactos cada vez que visitan tu sitio y completan un formulario.

  • Formularios Largos vs Cortos: Encuentra el equilibrio entre los formularios cortos y largos en tu sitio. Luego agrega perfiles progresivos para recopilar automáticamente información nueva y diferente de tus visitantes recurrentes.
  • Alinearse con la experiencia del comprador: La recopilación de información adicional sobre tus contactos te ayudará a comprender mejor dónde se encuentran en su proceso de compra. Y te permitirán entregar comunicación más relevante en su camino.
  • Mejor segmentación: Mueve los contactos entre segmentos en función de la nueva información y envía automáticamente contenido relevante en función de sus necesidades e intereses.

Integraciones con terceros

Las fuentes y APIs abiertas significan libertad para conectar la plataforma a todas tus soluciones tecnológicas críticas para el negocio.

  • Conectar con cualquier solución: La plataforma te brinda una libertad ilimitada para conectarse con cualquier solución que tu empresa necesita, especialmente las herramientas de CRM y CMS, para impulsar el crecimiento de las ventas y el marketing.
  • Conectar los sistemas bajo una sola vista: Reúne todos tus sistemas para obtener una visión completa del ciclo de vida de tus clientes y, lo que es más importante, ejecutar fácilmente una estrategia de comunicación escalable para cada etapa.
  • Innovación rápida: El equipo de desarrollo comercial ofrece integraciones de tecnología al ritmo que necesitas.

Puntuación de prospectos

Implementa la puntuación y guía a tu audiencia hacia la información más útil dentro de cada una de las diferentes etapas del ciclo de compra.

  • Asignar puntos: Asigna automáticamente puntos a clientes potenciales o cuentas, según la información demográfica y/o de su actividad, para encontrar prospectos calificados para tu equipo de ventas.
  • Personalizar contenido: Crea campañas de correos electrónicos automatizadas basadas en puntajes de contacto o cuenta que entregarán en el momento adecuado el contenido más relevante para tu audiencia.
  • Activación de Tareas: Activa tareas automatizadas adicionales, incluidas la asignación de contactos a tu equipo de ventas en el CRM, mensajes dinámicos o movimiento a través de campañas, según los puntos obtenidos.

Páginas de destino

Personaliza fácilmente las páginas de destino individuales (Páginas de Aterrizaje o Landing Pages) para cada iniciativa con contenido personalizado y un estilo optimizado para tu público objetivo. Esto incluye:

  • Crear páginas para cada actividad: Crea páginas de destino aptas para dispositivos móviles para cada una de tus ofertas, programas y campañas de correos electrónicos. Las mismas con capacidad de seguimiento total que te permite medir y lograr conversiones.
  • Fácil para todos: Interfaz de usuario simple para que cualquier miembro de tu equipo pueda crear y publicar páginas de marca. Lo que elimina el cuello de botella de las operaciones para que tus programas estén en funcionamiento.
  • Incluir formularios web: Incluye formularios cortos o largos, con o sin perfiles progresivos, en tus páginas para invitar a tu audiencia a iniciar una conversación contigo, compartiendo su información.

Integración de plataformas

Dentro de los servicios de valor agregado que proveemos, están los relacionados con la integración de la Plataforma del Marketing Automation (Automatización del Marketing) por Comportamiento. Con múltiples plataformas tales como:

  • CRM
  • Comercio Electrónico
  • Almacenamiento en la nube
  • Sitios y portales web
  • Redes Sociales

Capacitación especializada en automatización del marketing por comportamiento

Te proveemos la capacitación especializada incluyendo:

  • Cultura y Metodología del Marketing del Comportamiento
  • Operación de la Tecnología del Marketing del Comportamiento
  • Estrategia de Marketing del Comportamiento
  • Habilidades y Competencias para Ventas y Marketing Online

Acompañamiento en la implantación

En la implantación de esta metodología y su tecnología, te proveemos el acompañamiento, incluyendo aspectos como:

  • Consultoría Inicial de Diagnóstico y Definición de Estrategias
  • Soporte Operativo
  • Soporte de Consultoría Senior

Beneficios de la automatización de ventas

  • Desarrollamos la tecnología que necesitas para lograr automatizar tus ventas y proveer un óptimo servicio a tus clientes.
  • Contarás con la capacitación, guía, asesoría y acompañamiento en la implantación de las plataformas que te harán aumentar tus ventas.
  • Obtendrás información fidedigna acerca de tus embudos de conversión y los puntos clave de tus procesos de ventas.
  • Lograrás hacer una gerencia de ventas profesional basada en la gestión de las oportunidades. Con manejo del pronóstico de ventas (forecast) e informes avanzados de la gestión comercial.

Crea campañas de correos electrónicos para tu organización e incrementa tus ventas. escríbenos a través de WhatsApp, visítanos, o conócenos visitando nuestro sitio web. ¡Te esperamos!

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por qué bloquearon mi cuenta de Facebook Ads
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¿Por qué bloquearon mi cuenta de Facebook Ads?

Estás monitoreando tus campañas como de costumbre y de repente ves que tu cuenta de Facebook Ads fue bloqueada, lo cual claramente preocupa a cualquier marketero.

Si ya estás completamente seguro de que lo anterior fue un bloqueo y no una advertencia (si intentas anunciar algo y la plataforma no te lo permite, entonces ya es un hecho), te invitamos a conocer las razones por las que esto suele suceder, y dar respuesta al porqué bloquearon mi cuenta de Facebook ads 

  1. Pagos

Has tenido dificultades con tus pagos, ya sea porque hallan problemas con tu método (tarjeta de crédito o depósito) o porque son rechazados y esto ha ocurrido en repetidas ocasiones.

Para evitar que rechacen tus métodos de pago en Facebook, asegúrate de que estos funcionan en otras plataformas y transacciones. Cuando estés completamente seguro de que son seguros y eficientes, agrégalos a tu cuenta Business. De igual forma, si no te han bloqueado la cuenta, pero no te aceptan un método de pago, lee bien el porqué para solucionarlo a tiempo.

Te contamos que, puedes utilizar el mismo número de tarjeta en 10 cuentas como máximo en Facebook Ads desde el mismo perfil, o en 3 en perfiles diferentes que cuenten con actividad. No agregues el método de pago en todas al mismo tiempo, o te marcaran con actividad inusual al instante.

  1. Fanpage de baja calidad

Así es, Facebook está cada vez más interesado en la experiencia de sus usuarios y por esto, revisa que la calidad de tu Fanpage sea buena. Una de las razones por las que pueden considerarla de baja calidad es la promoción de anuncios falsos, engañosos o que incitan a comportamientos sociales agresivos o problemáticos. Por otro lado, tampoco tienen muy bien visto el promocionar estereotipos físicos que puedan herir susceptibilidades.

Para conocer la calidad de tu página en Facebook, puedes dirigirte al botón de “Más”.

Fan Page

Seguido de esto, vas hasta la opción “Calidad de la página”.

Calidad de la página

Si la calidad de tu página está sin restricciones ni infracciones, ¡genial! Si deseas conocer las normas comunitarias de Facebook, puedes darle clic a “Más información” dentro de la misma vista anterior. Para estar más claro, observa la siguiente imagen.

bloquearon mi cuenta de Facebook ads

  1. Anuncios de baja calidad

En la actualidad, Facebook cuenta con 7 millones de anunciantes trimestralmente, por lo cual, tal como has podido observar, ellos están cada vez más interesados en que sus usuarios reciban publicidad de buena calidad que provoque que estos sigan en la red social y no cree el efecto contrario.

Por lo general, cuando uno de tus anuncios tiene baja calidad, llega una notificación tanto a tu Facebook como a tu bandeja de correo electrónico; también puedes dirigirte al administrador de anuncios dentro de la plataforma, ingresar a tu cuenta publicitaria, seleccionar tus campañas activas, ir a Anuncios y observar el mensaje de la columna Entrega.

Presta atención

  • Rechazado: tu anuncio no cumple las Políticas de publicidad de Facebook, así que no se publica. Presta mucha atención porque contar con anuncios rechazados en repetidas ocasiones, también es una razón por la cual Facebook bloquea tu cuenta publicitaria.
  • Aprendizaje limitado: tu anuncio no ha generado suficientes resultados como para salir de la fase de aprendizaje. Es decir, el algoritmo todavía no está del todo completo como para saber a quiénes entregarlo y en qué momento. Los CPA suelen ser menos efectivos.
  • Programado: tu anuncio está programado para una fecha posterior a la actual. En este estado puedes reprogramar tu anuncio.
  • En revisión: por lo general es el mensaje que te aparece inmediatamente publicaste un anuncio. Quiere decir que Facebook está revisando que dicho anuncio sí cumpla con las Políticas de publicidad de la plataforma. Si todo sale bien, se activará inmediatamente comprueben lo anterior.
  • Activo: tu anuncio está en circulación sin problemas. ¡Buen trabajo! Así deben estar todos los que crees.
  • Aprendizaje: el aprendizaje limitado que vimos 3 puntos antes le sigue a este. Es decir, recién lanzas un anuncio, este entra en etapa de aprendizaje para optimizar de la mejor manera posible la entrega de tus anuncios; de igual forma, los CPA suelen ser menos efectivos.
  • Completado: si estableciste una fecha límite para tu anuncio, este aparecerá completado cuando esta fecha haya llegado y se apagará.

Atención a la calidad

Hay otros motivos por los cuales la calidad de tus anuncios es baja, como publicidad engañosa o imágenes que contienen mucho texto (más del 20% recomendado por Facebook); te recomendamos usar la Comprobación del texto de la imagen que la misma plataforma provee para comprobar que el texto de tu imagen es aceptado. Para llevarlo a cabo, sigue los siguientes pasos:

  1. Ingresa en el link que te brindamos en el párrafo anterior, dale clic a “Subir”, busca la imagen del anuncio y luego clic en “Abrir”.

bloquearon mi cuenta de Facebook ads

En unos cuantos segundos, podrás observar la imagen que elegiste para tu anuncio junto con un texto que dependerá de la calificación de la misma. El texto que verás es el que puedes observar en la imagen anterior después de “Calificaciones del texto de la imagen”. Siempre buscamos que se vea de la siguiente forma:

bloquearon mi cuenta de Facebook ads

De esta misma manera compruebas que todas las imágenes que usarás para tus anuncios Facebook las considera correctas y no tendrías problemas en este punto.

  1. Landing page de baja calidad

Además de todas las recomendaciones anteriores, Facebook también analiza que la página de aterrizaje a la cual se dirigen las personas que dan clic tus anuncios tenga una buena calidad y esto se traduce en:

  • Carga rápida
  • No distracciones
  • Información verdadera y coherente
  • Poca publicidad
  • Funcional (enlaces correctos, imágenes de alta calidad, videos reproducibles, entre otros)

Facebook cuenta con debugging, una herramienta propia de su plataforma que nos muestra información importante sobre la landing page, página de aterrizaje o link que estemos brindando para que los usuarios lleguen al mismo al dar clic al anuncio. Usarla es muy fácil. Primero debemos ingresar al link de la misma.

Facebook ads

Luego ingresamos la URL que usaremos como página de aterrizaje en Facebook y damos clic en “Depurar”. Al hacer esto, la herramienta nos arrojará la información que se usará de dicha URL para compartirse dentro de Facebook; aquí también observaremos las advertencias que se deben corregir para que la calidad aumente y esté lo más optimizada posible. Te recomendamos leer todo detenidamente.

  1. Violar las Políticas de Facebook Ads

Si estás en el mundo digital, especialmente en el de la publicidad, te invitamos a conocer las Políticas de Facebook Ads para que estés súper consciente de los anuncios y campañas que estás realizando y evites retrabajar por no haberlo hecho. puede ser una buena forma de iniciar para dar respuesta al porqué bloquearon mi cuenta de Facebook ads 

De igual forma, es bueno que investiguemos si tenemos anuncios desaprobados, y de ser así, conocer el por qué. Para esto, vamos a ingresar a nuestro administrador de anuncios y damos clic en el menú hamburguesa.

bloquearon mi cuenta de Facebook ads

En la columna “Crear y administrar” veremos “Calidad de la cuenta”, en el que daremos clic.

Calidad de la cuenta

En esta vista podremos seleccionar el período de tiempo que deseamos y filtrar por todas las políticas. En el caso de que contemos con anuncios que tengan problemas, los solucionamos con todas las herramientas que ya tenemos.

Si deseas recuperar tu cuenta bloqueada en Facebook Ads, y dar respuesta al porqué bloquearon mi cuenta de Facebook ads, en última instancia acude al chat de soporte de la plataforma y cuéntales tus inconvenientes, siempre y cuando ya hayas revisado los puntos anteriores.

Esperamos que este artículo te haya servido. Si quieres hacer publicidad profesionalmente e incrementar tus clientes potenciales y tus ventas, además de apoyarla con estrategias digitales de 360°, escríbenos a través de WhatsApp, visítanos, o conócenos visitando nuestro sitio web. ¡Te esperamos!  

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gestión de recursos TIC
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Gestión tus recursos TIC en Medellín

Si tu empresa en Medellín cuenta con una correcta infraestructura de tecnología de la información y comunicaciones, esta requiere una plataforma que se encargue de la gestión de recursos TIC y esté soportada en una interfaz sencilla, facilitando las labores de su departamento de soporte técnico.

Con TecnoITM, recibirá reportes automáticos desde los dispositivos conectados a su red, así como solicitudes de los usuarios. La gestión de recursos TIC de su organización, el seguimiento de las actividades de soporte con notificaciones automáticas por email, y métodos para construir una base de datos con la información básica sobre la topología de su red serán posibles gracias a esta eficiente plataforma.

Hardware, software y recursos TIC

El hardware y software de cada empresa es muy importante. Pues, sobre estos y con estos realizamos las labores a diario para nuestros clientes; un día que fallen se traduce en pérdidas. Por lo tanto, gestionarlos adecuadamente es primordial.

Por otro lado, cada organización debe tener un espacio destinado a PQRS, para darle la oportunidad a los usuarios y visitantes de compartir con y hacia nosotros sus Preguntas, Quejas, Reclamos y Sugerencias. Desde hace algunos años, los clientes dejaron de ser agentes pasivos para convertirse en prosumidores que son fichas clave para lograr el éxito de nuestros objetivos. Además, es importante que también se brinde la posibilidad de recibir tickets de soporte. y que el equipo encargado de responderlos sea notificado vía correo electrónico para agilizar los tiempos de respuesta.

Como sabemos que la mayoría de organizaciones debe contar con proveedores externos, nuestra plataforma TecnoITM permite controlar dichos contratos, como también manejar los inventarios, entre otros.

Sea cual sea el nicho de tu empresa en Medellín, es importantísimo que en la actualidad cuente con plataformas tecnológicas adecuadas a todos los públicos. Esto generará valor a las actividades de la misma, contando con esto como parte de una línea estratégica, y no algo terciario al que no se le preste la atención adecuada.

Las funcionalidades de TecnoITM, para la gestión de recursos TIC de tu organización son las siguientes:

Inventario automático de hardware y software

Gestiona tus activos inventariando tus computadoras y tu software, con base en las consultas desde un servidor hacia los agentes instalados en los equipos monitoreados. Por otro lado, está integrada la funcionalidad de análisis SNMP (Simple Network Management Protocol), o Protocolo Simple de Administración.

  • Vista detallada de los activos, con sus conexiones y puertos de red
  • Histórico completo para cada modificación de activos
  • Software instalado
  • Inventario de componentes de red, conexión de puerto remoto (dirección IP, dirección MAC, VLAN, salida de red, etc.)
  • Gestión de centros de datos (salas, gabinetes, racks, PDUs)
  • Sistema de transmisión avanzado para implementar instalaciones de software o ejecutar scripts y comandos en computadoras sin sobrecargar la red
  • Interfaz web fácil de usar

Gestión de repuestos y consumibles

Lleve el control y la planificación de repuestos y materiales consumibles como toners, tintas, etc. Desde que estos se reservan hasta que son solicitados.

  • Reserva de activos

  • Administración de reservaciones para los materiales de los inventarios de la base instalada
  • Apertura de solicitudes vía web o vía email

Escritorio de ayuda y base del conocimiento

Maneje un Helpdesk o escritorio de ayuda para gestionar los PQRS internos de su organización apoyándose en una base del conocimiento.

Cumplimos con los estándares especificados de ITIL v2, el marco de mejores prácticas más ampliamente aceptado para el software de gestión de servicios.

  • Puede escribir artículos con el editor WYSIWYG integrado
  • Restricción a un número de participantes (entidad, grupo, usuario)
  • Vincular artículos con equipos del inventario y ticket
  • Preguntas frecuentes (FAQ) también están disponibles como subconjunto de la base del conocimiento para usuarios finales.
  • Base de conocimiento vinculada a tickets que pueden escalar automáticamente problemas, cambios o proyectos
  • Análisis, planificación, solución
  • Administración de gastos
  • Datos valiosos de sus activos: costo total de propiedad, monitoreo de fallas de hardware, etc.

Gestión del equipo de soporte técnico

Administre las prioridades de soporte técnico TIC. Abra, cierre y reabra solicitudes de soporte, asigne servicios en tiempo real, entre otros.

  • Seguimiento de solicitudes de servicios
  • Administración de prioridades de soporte técnico TIC
  • Asignación de las solicitudes de soporte al personal técnico

Gestión financiera y administrativa de los activos TIC

Administre financiera y administrativamente los activos TIC, incluyendo los contratos para el soporte a infraestructura que se maneja a través de contrataciones.

  • Administración de contratos (préstamos, alquileres, rentas, seguros, mantenimientos y servicios)
  • Complete la información de garantía de sus dispositivos y reciba alertas una vez vencidas
  • Administración de empresas (fabricantes, proveedores, transportistas) y contactos asociados.
  • Establezca presupuestos y asocie los materiales a los mismos.
  • Puede ver en tiempo real los recursos consumidos y restantes en cada presupuesto
  • La plataforma calcula el costo total de propiedad (TCO) de la propiedad
  • Almacena documentos asociados con los bienes adquiridos (facturas, notas de entrega, documentación técnica, etc.)

Análisis de eficiencia y productividad

Lleve reporte de la eficiencia y productividad de sus activos de hardware y software, como también de su equipo humano. Conozca las estadísticas de inventario y el servicio de asistencia.

  • Reportes del Inventario, durante un período determinado incluyendo: Materiales por tipo, Información financiera, Materiales por estado
  • Con su base de datos abierta, la plataforma se puede conectar a herramientas externas de informes, como Metabase
  • Reportes del Servicio de Soporte, durante un período determinado, con número de tickets por: estado, contribuyente (solicitante, observador, técnico) durante un período de tiempo, Característica del material (marca, tipo, modelo, ubicación, sistema operativo)

Si adquieres nuestra plataforma TecnoITM, para la gestión de recursos TIC de tu empresa:

  • Analizaremos cómo se gestionan los documentos en línea de manera efectiva
  • Te mostraremos en detalle qué es un sistema de gestión de documentos
  • Conocerás las ventajas de tener un sistema de gestión de documentos
  • El brochure de TecnoITM para que conozcas los aspectos que cubre nuestro servicio
  • Una asesoría GRATIS con uno de nuestros consultores expertos

Contáctanos ahora y gestiona los recursos TIC de tu organización en Medellín correctamente. Estaremos encantados de ayudarte y de que expandas tus capacidades. Haremos eso y más por ti. Somos TecnoSoluciones, Soluciones Empresariales en Internet.

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productividad con teletrabajo
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Mantén la productividad de tu empresa con teletrabajo

Como empresarios, encargados de nuestras organizaciones y, por ende, de sus trabajadores, debemos ser responsables y conscientes de lo que está pasando en el mundo debido al Coronavirus. Por las razones que hayan sido, es importante que accionemos y busquemos soluciones que permitan que nuestra empresa siga ejecutando sus funciones con normalidad.

Sí, posiblemente no hayamos tenido que pensar en esto en ningún otro momento y la idea de tener lejos nuestros recursos humanos puede atemorizarnos un poco, pero es hora de que veas esto como una oportunidad de probar nuevas herramientas y métodos de trabajo.

El área de Recursos Humanos en las empresas requiere de plataformas tecnológicas que permitan gerenciar los procesos de la forma más eficientemente posible y a través del teletrabajo. ¡Sí! Esto último es posible y permite que tus trabajadores desempeñen sus labores desde sus hogares sin afectar su rendimiento.

¿Qué elementos son primordiales para que mis empleados puedan mantener su productividad con trabajo en casa

 El sentir de tus empleados es lo más importante a la hora de implementar teletrabajo. Por eso a continuación te brindaremos tres consejos que te servirán mucho en estos tiempos de actuación acelerada:

  • Es importante que tengamos en cuenta que las herramientas no lo son todo, es decir, nuestros empleados deben tener sentido de pertenencia por la organización y ser suficientemente responsables como para rendir igual o más que estando en la oficina. Por eso es primordial que seas un buen líder siempre y veas los obstáculos como oportunidades de crecer como organización y como profesional.
  • Confía en tus empleados. Resalta sus virtudes y agradéceles el trabajo que han desempeñado en la organización; sin dejar de lado que también debes aconsejarlos y guiarlos cuando estén haciendo algo no debido. Si creas confianza en ellos mismos, dudarán mucho en defraudarte y en bajar su rendimiento, donde sea que se encuentren.
  • La empresa, aunque esté a tu nombre o tú seas el encargado, es de todos ya que, sin el trabajo en equipo, lograr los objetivos sería cada vez más difícil. Valora a todas las personas que hacen parte de tu organización para que ellas también valoren ser parte y quieran alcanzar las metas, aunque su método de trabajo deba cambiar.

Ahora, hablando de herramientas tangibles, las más necesarias para que la productividad con teletrabajo funcione, son:

  • Computadora o portátil (preferiblemente esta última porque permite más movilidad)
  • Buena conexión a Internet
  • Accesorios para realizar videollamadas, tales como micrófono, audífonos y cámara en el caso de que no esté incorporada en la máquina
  • Software de recursos humanos. La cantidad y diversidad depende de las necesidades de tu organización y del control que debas tener sobre tus empleados

¿Existe un Software de Recursos Humanos que logre que mi organización mantenga su productividad con teletrabajo?

Por supuesto que sí. Hay muchísimos tipos de software que hacen que la productividad con teletrabajo se mantenga e incluso, aumente. Por ejemplo, TecnoHRM te permite:

  • Tener un control de la puntualidad y la asistencia del personal a la empresa
  • Acceder a los expedientes del personal
  • Manejar la gestión de permisos de inasistencia y las aprobaciones de los mismos
  • Administrar la gestión de las vacaciones o faltas por enfermedades
  • Permitir que los equipos de recursos humanos lleven un listado de ofertas de trabajo, definición de puestos vacantes y un repositorio de postulantes
  • Automatizar el proceso de evaluación del personal en los diferentes departamentos
  • Contar con un repositorio para almacenar y administrar conocimiento
  • Hacer el Reporte de Horas de trabajo por proyectos o servicios
  • Analizar la eficiencia y la productividad

Dentro de los puntos anteriores hay muchas más características que posee TecnoHRM, que permiten mantener la productividad con teletrabajo.

La tecnología está a nuestra disposición para sacar al máximo su provecho y usarla para nuestra conveniencia. Este es el momento perfecto para que tu organización evolucione. Convierte tus problemas en soluciones y en oportunidades.

También te recomendamos leer nuestro artículo ¿Cómo gestionar a tus empleados en Medellín cuando hay una pandemia como el Coronavirus? En él tratamos otros Sistemas de Gestión Online  que pueden ser muy útiles en tu empresa para esta situación que está atravesando el mundo.

Contáctanos ahora. Podemos implementar juntos el teletrabajo en tu organización, y de esta manera, mantener su productividad. Estaremos encantados de ayudarte y de que expandas tus capacidades. Haremos eso y más por ti. Somos TecnoSoluciones, Soluciones Empresariales en Internet.

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Coronavirus
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¿Cómo gestionar a tus empleados en Medellín cuando hay una pandemia como el Coronavirus?

El coronavirus pasó de ser una enfermedad asiática a ser una pandemia que está afectando a todos en muchísimos sentidos; no solo por los problemas de salud como tal sino económicamente y socialmente. Desde el racismo que vivieron las personas asiáticas en otros lugares del planeta hasta el aplazamiento y cancelación de grandes eventos que siempre han sido importantes para todos.

Es por todo lo anterior y por lo que falta, que los empresarios en Medellín y en todo el país, deben ir buscando soluciones para gestionar a sus empleados cuando hay una pandemia como el Coronavirus.

Es muy probable que en un futuro cercano el teletrabajo sea más común que nunca, por la contaminación que sabemos que está atravesando la ciudad y por el Coronavirus como tal, así que ¿qué mejor que tomar acciones rápidamente y ver soluciones, no problemas?

Hace unos años, el teletrabajo era muy poco común y, además, muy difícil de controlar. El internet no era el más rápido, las computadoras no soportaban muchos softwares empresariales, los empleados no estaban capacitados para usar las herramientas que tenían a su disposición, no había muchas formas óptimas de conocer reportes de horas, porcentajes de rendimiento, entre otros.

Conociendo esto que acabamos de mencionar, el presente es diferente. Sería muy extraño que Medellín, siendo la capital tecnológica de Colombia, no contara con herramientas que permitieran que las empresas continúen con sus labores habituales a distancia.

Cambiar los paradigmas

Es normal que no hayas implementado el teletrabajo antes y tengas temor de que las cosas no salgan bien o de que tus empleados no cumplan con sus tareas, pero… Por un lado, siempre es bueno que estés abierto al cambio, especialmente cuando es algo que te hará bien y, por otro lado, debes confiar en tus empleados, y hay herramientas con las cuales los puedes monitorear para estar más tranquilo. Los Sistemas de Gestión Online se encargan de todo lo anterior y hasta más.

Por ejemplo, TecnoHRM te permite gestionar tus recursos humanos con las siguientes acciones:

  • Controlar el acceso, la puntualidad y la asistencia
  • Ver los expedientes del personal
  • Gestionar permisos
  • Brindar autoservicio
  • Ejercer desarrollo humano
  • Reclutar y seleccionar
  • Evaluar
  • Gestionar conocimiento
  • Reportar horas de trabajo
  • Analizar eficiencia y productividad

¿Cómo administras la gestión del recurso humano de tu organización?

Es importante, tanto para ti como para tus empleados, usar herramientas tecnológicas que abran paso a mejoras en rendimiento y optimización de recursos y procesos. Como mencionamos líneas atrás, debes estar preparado en tu organización para implementar el teletrabajo y verlo como una oportunidad para probar cosas nuevas y sacar el mayor provecho posible.

Te recomendamos abrir los vínculos que te hemos dejado en este artículo para que entiendas un poco más esto de la gestión de usuarios y para que, una pandemia mundial como el Coronavirus, no afecte tanto a tu empresa y a tus empleados.

¿Sabías que, gracias al Sistema para Intranets en la nube, los miembros de tu organización pueden interactuar entre ellos y gestionar recursos internos? Deja que estas situaciones que se están presentando en Medellín a causa del Coronavirus se conviertan en oportunidades para ti y transforme la frustración en evolución para tu negocio. Recuerda que los líderes deben ser resilientes y dar el mejor ejemplo a su equipo. La motivación que tus trabajadores vean en ti hacia la organización, será la misma que ellos querrán experimentar.

Cambiar la mentalidad gracias al Coronavirus

Ahora, estos sistemas y herramientas que ya te mencionamos también puedes implementarlos antes de que pueda haber un posible caos o descontrol en Medellín y el país en general, para informar, por ejemplo, e ir acostumbrándote a ellos. Muchas empresas ya lo están haciendo para conocer los desvíos de horas de proyectos, controlar las entradas y llegadas de sus empleados, compartir información importante, usar un espacio en la nube como repositorio para todo el equipo, etc. Las posibilidades son muchas y el alcance de estos instrumentos depende de qué tanto quieras controlar y alcanzar.

También puedes compartir información del Coronavirus con tus empleados, como videos, posts, infografías, noticias, artículos, etc. Para prevenir posibles contagios y mantener una comunicación constante con tu equipo. El Sistema para Intranets que te mencionamos dos párrafos atrás, aunque parezca una forma aislada de transmitir información, puede lograr que tu equipo esté trabajando en conjunto constantemente, como debe ser. Que se pueda saber en qué fase va algún proceso, que la información sea de todos para todos, y muchas otras cosas.

Si quieres gestionar a tus empleados en Medellín cuando hay una pandemia como el Coronavirus, contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte y de que expandas las capacidades de tu organización. Haremos eso y más por ti. Somos TecnoSoluciones, Soluciones Empresariales en Internet.

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landing page
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Consigue tasas de conversión más altas con landing pages

Siempre que se crea una landing page o página de aterrizaje, se espera que esta traiga excelentes resultados y ventas de manera implícita. Pero, ¿qué hacemos si esto no sucede? Si tu landing page es visualmente atractiva y te esforzaste un montón en hacer que saliera a la luz, pero tus tasas de conversión son muy bajas, y ni siquiera estás bien posicionado en los resultados de Google, este artículo es para ti.

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Titular y propuesta de valor

Es de vital importancia que lo primero que vean los visitantes de tu landing page o página de aterrizaje sea tu propuesta de valor, ya que, 2 de 10 visitantes navegan a través de toda tu landing page, mientras que los 8 sobrantes solo observan el titular. Es decir, tu propuesta de valor, además de cumplir la función que ya conoces como empresa y que contiene la esencia de la misma, debe motivar al usuario a quedarse y a saber más de eso que le estás ofreciendo.

Por lo general, cuando un usuario está visitando una landing page sabe lo que necesita y lo que está buscando. Si las primeras líneas de texto no resuelven su dolor, va a buscar a alguien más y seguramente ni se acordará de ti.

Como eso no es lo que queremos, te brindaremos algunos tips para que tu titular sea un boom:

  1. Simplicidad y claridad: en ocasiones menos, es más. Debes brindarles la solución a tus visitantes inmediatamente cargue tu sitio web. “Este es tu dolor y aquí tengo tu solución”.
  2. ¿Tu titular es coherente con el resto de tu landing page? Esto puede sonar ilógico, pero pasa y no debe ser así. Debes ser consistente en todo el contenido de tu landing page. Recorrer todo el camino de tu usuario; su dolor y lo que conlleva contar con este, la solución y el poder transformador del mismo y el porqué debe escogerte a ti y no a nadie más.
  3. Comienza con una pregunta. Por ejemplo, ¿quieres más ventas con menos esfuerzo? Esto tiene repercusión positiva dentro del cerebro humano y va a generar curiosidad por la respuesta que brindarás, la cual claramente resolverá un problema.
  4. Prueba creando titulares wow: Sí, algo tipo “increíble herramienta que resuelve tus mayores problemas empresariales”. ¿La idea es que mientas? No. En ninguna circunstancia debes ofrecer algo con lo que no cuentas o engañar a tus visitantes solo para que se pongan en contacto contigo. Pero si tienes un valor diferenciador, sí que puedes resaltarlo y atraer usuarios a que conozcan más.
  5. Usa disparadores: gratis, descubre, rápido, garantizado, resultados, etc. De nuevo, no prometas algo que no tienes, pero si cuentas con ello, ¡aprovéchalo!

Testimonios y reseñas

Pasando a otras secciones y contenido de tu landing page, podemos seguir con los testimonios y reseñas. Esto genera mucha confianza en tus visitantes y ellos querrán saber cuál ha sido la experiencia de aquellos que ya han probado tus productos y servicios. En ocasiones, una buena reseña es lo último que necesita una persona para tomar la decisión de comprar. Pero detengámonos un momento. No todas las reseñas son buenas a pesar de que así parezca. Es decir, no es lo mismo “súper” o “me gustó mucho”, a “Quedé encantado con los productos de Nombre de la Empresa. ¡Por fin solucioné el problema que tenía hace meses! Además, su atención al cliente es excelente y me brindaron toda la información que he necesitado. Volvería a comprarles sin dudar – Elena Correa, Marketing de Contenidos de Tecnosoluciones.com”.

Cabe mencionar que hay empresas que falsifican sus testimonios y reseñas, pero déjame decirte que es mejor que no cuentes con esta sección cuando recién estás iniciando a que le mientas a tus visitantes. Si estás al otro lado de la historia y por el contrario de lo que acabamos de decir, tienes muy buen flujo de testimonios y reseñas, priorízalos. Muéstrales a tus usuarios que ya has trabajado con empresas a los que ellos aspiran llegar a ser algún día.

Optimiza tu formulario de captación de clientes potenciales

Si tu landing page ya tiene muy buen tiempo en la internet y ni siquiera le has puesto atención al formulario de captación de clientes potenciales, es hora de que sí lo hagas. Ya se han realizado varios estudios que hablan de la cantidad de datos necesarios para completar un formulario y es inversamente proporcional al mismo con respecto a la tasa de conversión. O sea, entre más campos tenga que llenar el usuario para enviar el formulario, más baja será la tasa de conversión, ya que o ahuyenta a los visitantes inmediatamente lo ven o se cansan en el proceso y se van.
Guía a tus usuarios

Puedes crear contenido que haga que la atención de tu usuario se enfoque en ciertos elementos o secciones. Si logras esto, puedes hacer que este mini embudo que se realiza, finalice en un llamado a la acción que incite a tu visitante a adquirir tus productos y servicios.

Crea sliders y videos explicativos

No tienes que volverte influenciador, ni llenar tu landing page de tutoriales, pero sí sería bueno que incluyeras en tu contenido, un slider o un video explicativo que enuncie lo que ofreces; ¿cómo lo ofreces? ¿Qué beneficios se adquieren con tus productos y/o servicios? ¿Quién eres? ¿Cuál es tu trayectoria? Las preguntas y las respuestas las decides tú, pero entre más seguridad y cercanía puedas brindarles a tus visitantes, mejor.

Muestra tus insignias

Si en el área en el que te desempeñas, te has ganado insignias, menciones de honor, o premios de otra índole, muéstralas. Por lo general, los visitantes quieren comprobar qué tan legal y confiable eres. Si además las ubicas cerca a un llamado a la acción o en tu encabezado, los resultados serán incluso mejores. Ahora, ¿qué pasa si cuentas con muchísimas insignias? Como no queremos agobiar a tus usuarios, vas a escoger algunas que consideres son las más importantes y esas serán las que aparecerán en tu landing page.

Menos, es más

No satures a tus visitantes con demasiada información. Destaca en tu landing page todo aquello que sepas que es importante a la hora de buscar tu negocio para contratar o comprar tus productos y/o servicios, pero no expongas todos tus beneficios, ni toda la historia de la evolución de tu empresa. Los períodos de atención están siendo cada vez más bajos, por lo cual, mostrar mucho texto o mucho contenido puede generar ruido y distracciones en tus usuarios.

Un paso a la vez

La forma más correcta de realizar pruebas A/B en tu landing page para aumentar tus conversiones es haciendo una cosa a la vez. Si cambias varios elementos y tus resultados mejoran o empeoran, ¿cómo sabrás cuál elemento fue el que generó esto? Si por el contrario haces un cambio a la vez, esperas un tiempo determinado, mides tus resultados y observas su comportamiento, sí podrás sacar conclusiones.

Por último, pero no menos importante, queremos recordarte que una conversión no es precisamente una venta segura. Es decir, supongamos que 100 personas visitaron tu landing page, y de ellas, 10 convirtieron; por lo tanto, tu tasa de conversión es de 10%, pero… ¿podemos asegurar que esas 10 personas comprarán o contratarán tus productos y/o servicios? No. Si 1 de esas 10 personas adquiere lo que le estás ofreciendo, tu tasa de conversión real es 1%. ¿Cómo se debe considerar este resultado? ¿Como algo terrible o como algo bueno? Pues bien, eso depende de tu negocio.

Lo que sí es cierto es que es mejor contar con una tasa de conversión alta, siempre y cuando estés llegando a tu público objetivo, que tener muy pocas conversiones.

Nos encantaría que implementaras nuestros consejos y nos contaras cómo va el proceso de tu landing page o página de aterrizaje. Si quieres generar más ingresos con ella, e incluso crear otra nueva y/o apoyarla con estrategias digitales de 360°, escríbenos a través de WhatsApp, visítanos, o conócenos visitando nuestro sitio web. ¡Te esperamos!

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página web para reservaciones
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¿Cómo tener una página web para reservaciones?

¿Conoces páginas web que vendan tiquetes aéreos, reservaciones de hotel o paseos turísticos? ¿Te gustaría contar con una así? No funcionan como un comercio electrónico común, ya que contienen funcionalidades especiales, pero todo es posible si hay profesionales de por medio.

Una página web para reservaciones o booking facilita la compra de servicios y, además permite que los usuarios sean quienes reserven los espacios que haya disponibles sin necesidad de contactar a tu empresa o a servicio al cliente.

Tú creas las reglas que desees y que más se adapten a tu estrategia de negocio; por ejemplo, puedes dejar que se reserve únicamente un día por evento, o que, por el contrario, solo se pueda reservar por bloques de días mínimos.

Estas páginas web cuentan con los módulos básicos que están dentro de todo comercio electrónico, tales como registro o inicio de sesión. Un booking también puede contener las páginas de contenido que desees, ejemplo: Contáctanos, Nuestros valores, Testimonios, Blog, etc… para que, de esta manera, brindes confiabilidad a tus visitantes, y no te limites únicamente a vender.

De igual forma, puedes conectar tu booking con las redes sociales de tu empresa o negocio, o link directo al Whatsapp para que, solo dando clic en el ícono, los redirija a un enlace con un mensaje personalizado que te llegará a ti al Whatsapp; y así, todo sea más inmediato.

Una página web para reservaciones o booking entra en la categoría de comercio electrónico, por el simple hecho de que se está vendiendo algo, y no es solo un catálogo, sino que los visitantes pueden hacer el proceso de compra por sí mismos y manejar las reservaciones como deseen, siempre y cuando el sitio lo permita (las reglas que se mencionaron anteriormente).

Hay ciertos elementos clave con los que debe contar una página web para reservaciones, entre ellos se encuentran:

Métodos de Pago - Páginas web

Múltiples métodos de pago:

Es importante que el usuario cuente con varias opciones para pagar por los servicios que desea reservar, ya que, en la actualidad, hay diferentes tarjetas de crédito y débito, como también lugares que permiten depósitos físicos de dinero. También podría haber la posibilidad de cancelar por cuotas, esto depende de ti, pero limitar mucho las formas de pago, limitará tus ingresos también

Expresiones de lenguaje y tipos de moneda

Expresiones de lenguaje y tipos de moneda:

Seguramente cuentas con un público objetivo definido para tu empresa y booking, lo cual es súper importante, es básicamente el inicio de los inicios, pero también llegarán otras personas que seguramente se acercan a los que buscas y que vienen de diferentes partes del mundo, lo cual conlleva a que también manejen otro tipo de moneda. Si quieres venderles a chilenos, sabrás que los precios estarán en moneda chilena y que, habrá expresiones de lenguaje que ellos entenderán perfectamente, pero, ¿qué pasa si llega un colombiano?

página web para reservaciones

Calendario:

Esto puede parecer muy obvio, ya que estamos hablando de una página web de reservaciones, pero procura no confiar en tus obviedades, porque se te puede pasar por alto. Debes contar con un calendario que sea visible y con el que se pueda interactuar fácilmente. Allí el usuario podrá elegir el rango de tiempo que desee reservar.

Descuentos y regalos

Descuentos y regalos:

Las promos existen en todos los comercios electrónicos, y el booking no se debe quedar atrás. Esta es una forma de enganchar a los usuarios, pero no se hace de manera desmedida, ni inconsciente. Es decir, debes tener claro cuánto porcentaje de descuento puedes realizar, en cuáles servicios los pondrás disponibles y por qué. O sea, es importante que siempre esté una estrategia de venta de por medio. ¿Por qué no hacer una semana de descuentos para San Valentín? ¿O paquetes especiales para Navidad? Todo esto dependerá de tu público objetivo y de los servicios que ofrezcas.

Correos electrónicos automáticos

Correos electrónicos automáticos:La tecnología trae cosas geniales para facilitar la vida del empresario; entre ellas se encuentra la automatización de correos electrónicos. En este caso, se puede configurar un correo electrónico cada vez que el usuario reserve algo, pero no lo compre; o, cuando ya adquiera el servicio; entre otros. Te ahorrarás costos y tiempo. Además, esto es prácticamente inmediato y el usuario estará muy complacido.

 

página web para reservacionesIntegración con otras herramientas:

Conocer la analítica de tu booking, permitir diferentes métodos de pago, realizar estrategias de mercadeo, y demás, son posibles si integras tu comercio electrónico con otras herramientas. Además, de esta forma será escalable y se diferenciará de la competencia.

Adaptación de pantalla para celulares

Adaptación de pantalla para celulares:

Si conoces cómo está funcionando la tecnología en la actualidad y cuentas con un smartphone, sabrás que, gracias a la inmediatez que nos ofrecen los teléfonos inteligentes, el porcentaje de uso de los mismos es mucho mayor que los computadores o tablets. Por lo tanto, si cuentas con una página web, es vital que esta se adapte perfectamente para vista de celulares; y si se trata de comercio electrónico, mucho más, ya que los dispositivos desde los que más se compra de manera online son los celulares. Si tu booking no se adapta a estos dispositivos, estarás perdiendo a clientes potenciales, eso es seguro.

Tecnosoluciones tiene todas las capacidades para desarrollar una página de reservaciones para tu empresa o negocio, con funcionalidades personalizadas; estamos respaldados por años de experiencia, esfuerzo y trabajo en el desarrollo web y estrategias digitales de 360 grados. ¿Qué esperas para vivir una transformación digital real? Escríbenos directamente al Whatsapp dando clic AQUÍ. Te esperamos.

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publicidad digital exitosa
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El éxito de la publicidad digital

En el presente mes, la publicidad impresa fue vencida por la digital por primera vez a nivel mundial. ¿Puedes creerlo? La agencia digital Zenith estima que el gasto en publicidad en redes sociales incrementará un 20%, lo que se traduce a 84 billones de dólares este año. Mientras que el gasto en publicidad en los periódicos y revistas caerá un 6%, traduciendo esto a 69 billones de dólares en este 2019.

¿Qué puede significar esto para tu negocio?

Te lo resumimos, en una palabra: ingresos. Cada vez está más claro que el internet y la tecnología están liderando en la actualidad. La publicidad digital exitosa es una realidad cada vez más fuerte y todos tendremos que enfrentarlo tarde que temprano. Pero, mejor temprano que tarde. Así que, el momento es ahora.

¿Qué pasa entonces si cuentas con un negocio físico, pero no digital? Pierdes oportunidades. Y esto se desencadena en menos ingresos de los que podrías obtener, que no te des a conocer a muchas personas, que tu negocio no se expanda, entre otros.

Pero, la idea es enfocarse en las soluciones y no en los problemas. Si tu caso es este; es decir, tu negocio o marca no tiene una correcta presencia en internet (porque puede ser que la tengas, pero no sea la mejor), eso puede resolverse.

Si ofreces productos y/o servicios, te invitamos a leer Comercios electrónicos, qué diferencia hay con un sitio web convencional ; si en cambio, tienes una marca personal o quieres compartir artículos e información, ver Cómo sacar tu marca personal adelante te será de mucha ayuda.

¿Por qué la publicidad digital es exitosa?

 

Las razones de una publicidad digital exitosa son muchas, pero la principal es el alcance. No es lo mismo que tu publicidad llegue a 2000 personas y que no sepas cuántas la vieron realmente, a que este alcance a 200000 personas, sí sepas cuántas la vieron y de esas que las vieron, cuántas realizaron las acciones que se transforman en conversiones.

La publicidad digital exitosa, te permite realizar análisis profundos sobre las campañas que ejecutes. Además, puedes segmentar a tu público, cambiar los artes y los copies creativos cuando creas conveniente sin tener que incrementar los montos de las campañas. Sabrás cuál es el retorno de la inversión, podrás hacer publicidades para cada línea de negocio y/o cambiar las pujas para aquellos productos y/o servicios que generen más ingresos.

En el párrafo anterior solo mencionamos razones técnicas, más que comportamentales, pero es un hecho que no se puede descartar, que la comunicación emisor-receptor ha evolucionado y la publicidad en redes sociales le ganó este mes a las revistas y a los periódicos por algo muy notable… las personas están todo el tiempo allí, compartiendo sus gustos, interactuando con otras personas, comprando, leyendo, entre otras cosas.

El usuario ahora tiene voz

Recordemos también que, en la actualidad, la opinión es muy importante y muy visible. Es decir, puede que un negocio no cuente con nada más que con una Fanpage, pero allí los usuarios que hayan adquirido sus productos y/o servicios, podrán dejar sus comentarios y calificaciones. Otras personas podrán verlos y su decisión, en la mayoría de los casos, dependerá de esto.

Los consumidores ya son prosumidores. Por eso es que todo debe hacerse adecuadamente y de mano de profesionales que sepan expresar la esencia y el sentido de pertenencia de la empresa. Ahora bien, que la publicidad en redes sociales se vaya a incrementar en un 20% anualmente, no significa que todos los que hagan publicidad allí vayan a triunfar; y esto no solo pasa aquí, sino en cualquier tipo de publicidad.

Por eso te recomendamos leer Haciendo publicidad digital sí seré exitoso; este artículo te ayudará a entender un poco más los pros y los contras, y a entender cómo lograr una publicidad digital exitosa.

Vale totalmente la pena hacer publicidad digital

Te diríamos que es absolutamente necesario, pero no lo hacemos porque hay empresas y negocios que, a pesar de que no implementan esto, generan buenos ingresos. La pregunta para ti es: ¿estás dispuesto a conformarte con los ingresos que ya generas, o quieres que tu negocio experimente una transformación digital que lo haga crecer gradualmente?

Si tu respuesta es sí, ¡contáctanos! Queremos ayudarte y hacer que tu negocio crezca de manera adecuada, en tu compañía, y por supuesto, encaminarte hacia la publicidad digital exitosa. ¡Te esperamos!

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Aumenta Tus Ingresos Conversando Con Tus Usuarios
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Aumenta tus ingresos conversando con los usuarios

Si tienes un comercio electrónico, o vendes por internet a través de redes sociales o sitios web que trabajan en forma de catálogo, te recomendamos leer este artículo para aumentar tus ingresos.

Es muy común que, a la hora de vender nuestros productos o servicios, estemos convencidos de que somos los mejores.  Creemos que vamos a ser exitosos y lograremos aumentar los ingresos. Pues, si no fuera así, ni siquiera hubiéramos invertido el tiempo en crearlo y en hacer cosas para darlo a conocer al mundo, ¿verdad?

¿Qué tan cierto es esto?

Porque podría ser que nuestro negocio sí es excelente. Pero que tal vez no vaya a ser exitoso y no vaya a generar muchos ingresos, ya que no basta con contar con un producto o servicio buenísimo para que las personas lo adquieran.

“El marketing es el arte de la persuasión. Es también la ciencia que combina la gestión emocional de las necesidades sociales y la creación de valor económico de una forma sostenida”.

La frase de Ana García Oliveros, Directora de Marketing de IBM para España y Portugal es muy adecuada para esta situación. Ya que nos da a entender que la venta no se da por el producto en sí mismo, sino por la necesidad que le generemos a los usuarios que lo conozcan, entre otras tácticas y estrategias necesarias a la hora de vender un producto, sea de manera convencional o digital.

Es equívoco creer que un producto que se vende con marketing convencional, se puede vender de la misma manera en el mundo digital. Es decir, de que es posible, lo es, pero… ¿qué tan bueno es esto? ¿Qué tan profesionales estamos siendo?

Las ventas de cara al usuario, es decir, en una tienda física en la que el vendedor tiene la oportunidad de interactuar y conversar con el visitante, generan tranquilidad, confianza, seguridad, entre otros sentimientos que son buenos en el sentido de que permiten que el usuario tenga la necesidad de adquirir los productos y servicios que allí se le ofrecen; especialmente porque cualquier duda que se presente, será resuelta en tiempo real, con un tiempo de espera muy bajo, casi imperceptible.

¿Qué pasa con el usuario que quiere adquirir un producto o servicio de manera digital? Ahora resolvemos todo de manera muy sencilla, o creemos que eso es lo que hacemos, diciendo que gracias a que contamos con un comercio electrónico, que exhibimos nuestros productos o servicios en redes sociales, o que contamos con un sitio web que contiene el catálogo en línea, el usuario estará contento porque podrá ver lo que busca en cualquier momento, 24 horas, 7 días a la semana y lograremos aumentar las ventas y los ingresos.

¿Hemos procurado ir más allá, ponernos en los zapatos del visitante y ver si esto sí es cierto? Si quieres saber de conversiones y embudos que nos ayudan a analizar qué tan efectivos estamos siendo, te invitamos a ir a nuestro blog y ver lo que tenemos al respecto.

Volviendo a las preguntas del párrafo anterior, ¿cómo las responderías? ¿Tú has hecho las veces de usuario, comprando en línea? ¿Cómo fue tu experiencia? ¿Cuál fue el Customer Journey? Esto es muy importante, porque puede determinar los ingresos que adquieras con las plataformas que estás usando para vender. En algunos casos, el Customer Journey de algunas personas en ciertos sitios web es muy corto y no serviría de ejemplo central para el tema que estamos tratando, gracias a que dichos usuarios ya saben exactamente qué van a comprar, a quién y cómo, porque no es su primera vez.

Pero… ¿qué ocurre con los visitantes que llegan por primera vez a tu sitio web o comercio electrónico?

Hay algo que solemos dejar pasar, por más buena experiencia del usuario que creemos, por más claro que sea el proceso de compra, nos falta interacción. Si no podemos tener a una vendedora presencial que resuelva las dudas del usuario y lo lleve de la mano hasta su decisión final, entonces necesitamos algo que remplace esto de la manera más óptima. Aquí es donde vienen los chatbots, esos robots virtuales que, gracias a la buena programación que nosotros los humanos desarrollemos en ellos, podrán hacer el papel de un humano asistente.

A los navegantes les está haciendo falta interactuar, aunque parezca lo contrario. Sí, los dispositivos móviles se convirtieron en un elemento vital a la hora de salir de casa, y aunque ahora parezcamos zombies, estamos interactuando. Hablar con un amigo vía Whatsapp y dejar una calificación o un comentario en una aplicación para esperar una respuesta de vuelta, cuenta como interacción. ¿Qué tipo de interacción estás ofreciendo en las plataformas que usas?

No te imaginas todo lo que puede influir en un visitante, tener una conversación con un asistente virtual. Pues, este podrá resolver sus dudas, y además recibir información que tal vez nunca hubiera creído que necesitaba. Analicemos el ejemplo a continuación:

Un usuario visita un comercio electrónico deportivo, ya que practica natación y está en búsqueda de un nuevo traje de baño. Lo normal, se dirige al apartado de trajes de baño, observa el detalle del producto, las calificaciones y comentarios en el caso de que haya.

 Ahora, en uno de los extremos del comercio electrónico, hay un apartado de chat que siempre está disponible, y este usuario pregunta: ¿hay algún traje de baño que cuente con FPS mayor a 50? El asistente virtual, además de brindarle la respuesta, le brinda unos datos curiosos sobre los trajes de baño de la marca en cuestión, algo como: “¿Sabías que nuestros trajes de baño tienen una duración mayor a los convencionales y que su garantía es de 3 años?”

¿Qué crees que sucedió en este caso? La probabilidad de compra de este usuario, aumentó. Y entre más pregunte, y más respuestas y datos reciba, más se convencerá de adquirir este producto.

¡Las conversaciones son necesarias!

No podemos conformarnos con contar con un comercio electrónico o una red social que sirva de vitrina si queremos aumentar nuestros ingresos. La atención al usuario, sea en marketing convencional o digital, siempre ha sido importante, y cada vez debe ser más relevante y personalizada. El apartado de Preguntas Frecuentes no basta para los usuarios modernos; ellos necesitan atención, quieren que les hablen por su nombre y los lleven paso a paso hasta tomar la decisión de comprar o no comprar.

Entre tus factores diferenciadores, contar con un asistente virtual, debe estar entre los primeros puestos de tus prioridades. Haz sentir importante a tus usuarios, y verás los resultados. Recuerda que son humanos, como tú y como yo; no te limites a verlos como compradores o como un ingreso más que obtendrás. “Convierte al cliente en el héroe de tu historia”, Ann Handley.

Si cuentas con un comercio electrónico o un sitio web tipo catálogo y quieres darles a tus usuarios la importancia que merecen, apoyándote en un asistente virtual, ¡contáctanos! Nos encantará asesorarte y llevarlo a cabo. Escríbenos por Whatsapp o llena nuestro formulario, nosotros nos pondremos en contacto contigo. ¡Te esperamos!

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conversiones en tu sitio web
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¿Cómo mides la conversión en tu sitio web?

Contar con un sitio web es importantísimo si cuentas con una empresa, un negocio, o una marca, así esta sea personal. Ya que, en plena era digital, si no estás en el mundo del internet, prácticamente no existes. Pero, en dicho sitio web hay elementos que debes tener en cuenta para medir las conversiones del mismo, y así, conocer el estado en el que te encuentras y tener la capacidad de proyectar acciones que lo hagan crecer y mejorar.

Antes de explicarte el mundo de las conversiones y su importancia en la actualidad, enfoquémonos en los objetivos de tu sitio web. Daremos varios ejemplos, junto con preguntas que los acompañan, y que sería bueno que tuvieras en cuenta, las respondieras y analizaras y las pusieras en práctica en tu sitio web. Verás los resultados y todo el provecho que puedes sacar de esto.

1. Creaste un blog personal de viajes en el que escribes artículos, subes fotografías y haces reseñas de los lugares y restaurantes que visitas.

  • ¿Cuentas con apartados específicos? Ejemplo: ofertas, tips y/o tienda?
  • ¿Tienes espacios para que las personas interactúen contigo y tus publicaciones?
  • ¿Posees un formulario de suscripción para que las personas puedan recibir tus actualizaciones en sus correos electrónicos?
  • ¿Conectas tu blog con tus redes sociales?

2. Al periódico con el que llevas trabajando un tiempo, decidiste pagarle un espacio en internet para que también estuviera en formato digital.

  • ¿Cuentas con los apartados necesarios para que este se convierta en sitio web noticiero con todas las de la ley?
  • ¿Permites que terceros hagan publicidad en tu sitio web?
  • ¿Tienes espacios para personas que quieran colaborar escribiendo artículos?
  • ¿Hay un formulario de suscripción para recibir el contenido de tu sitio web a través de correo electrónico?
  • ¿Compartes contenido en redes sociales de manera continua, manteniendo una relación emisor-receptor entre tu sitio web y dichas redes?

3. Te dedicas al ámbito inmobiliario desde hace un tiempo y viste la necesidad de crear un sitio web especializado en dicha área.

  • ¿Cuentas con un buscador eficiente?
  • ¿Cuidas la calidad de imagen de las fotografías? ¿Todas manejan el mismo formato?
  • ¿Le explicas al visitante, las garantías que tiene de adquirir un inmueble contigo?
  • ¿Tienes un apartado en el que expliques quién eres, junto con tu trayectoria?
  • ¿Cómo se pide la cotización de los inmuebles?

4. Las ventas de tu marca de ropa cada vez son mayores y tus clientes siempre te preguntan si cuentas con sitio web. Así que compras tu hosting y dominio y empiezas a manejar tu comercio electrónico.

  • ¿Tu sitio web es realmente un comercio electrónico o hace el trabajo de un portafolio en línea?
  • ¿Cuentas con un formulario de registro?
  • ¿Limitas tus usuarios a los hablantes de lengua castellana, o manejas multilenguaje?
  • ¿Mides en cuáles lugares de páginas web específicas de tu sitio, los visitantes suelen dar más clic?
  • ¿Manejas ofertas?
  • ¿Tienes un formulario de contacto para información tipo mayoristas?
  • ¿Cuentas con un formulario de suscripción para que tus visitantes o compradores reciban ofertas o novedades en sus correos electrónicos?

Podríamos brindarte muchos otros ejemplos sobre tipos de sitios web, junto con múltiples preguntas que debes tener muy en cuenta para implementar allí y manejar tus objetivos adecuadamente, pero pararemos aquí para explicarte por qué las conversiones son tan importantes en un sitio web, independiente de su tipo o finalidad.

¿Qué es una conversión, en términos sencillos?

Básicamente es la acción de pasar de un estado a otro o de convertir una cosa en otra. Pero, ¿cómo enfocamos eso tan fácil con nuestro sitio web? ¿Qué tiene eso de importante? Pues bien, que, gracias a las conversiones, y a cómo queramos enfocarlas en nuestras estrategias, estas pueden ayudarnos a prever el futuro tomando acciones más certeras.

Ejemplo: leamos de nuevo el ejemplo número cuatro (el del comercio electrónico) y pensemos en cómo generar conversiones con las acciones u objetivos allí mencionados en forma de preguntas. Te facilitaremos un poco el trabajo, dándote pistas, ¿vale? Aquí vamos punto por punto:

  • ¿Tu sitio web es realmente un comercio electrónico o hace el trabajo de un portafolio en línea?

Posibles conversiones:

¿Cuentas con un formulario de registro?

  • Número de registrados
  • Embudo de visitante-registrado
  • Fuente
  • Retargeting
  • Bases de datos

Botones que te llevan de una página a otra

  • Ventas cruzadas
  • Carrito de compras
  • Lista de deseos

¿Limitas tus usuarios a los hablantes de lengua castellana, o manejas multilenguaje?

  • Mayor exposición
  • Bases de datos

¿Mides en cuáles lugares de páginas web específicas de tu sitio, los visitantes suelen dar más clic?

  • Mapas de calor
  • Reestructuración  

¿Manejas ofertas?

  • Embudos
  • Contacto

¿Tienes un formulario de contacto para información tipo mayoristas?

  • Retargeting
  • Embudos

¿Cuentas con un formulario de suscripción para que tus visitantes o compradores reciban ofertas o novedades en sus correos electrónicos?

  • Embudos
  • Retargeting
  • Número de suscritos
  • Bases de datos

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