seguidores en redes sociales

¿Qué tanto importan los seguidores?

Ese momento en el que pensaste en cómo llegar a más seguidores en redes sociales, dejaste entrar a tu cabeza el chip de los seguidores. Si todavía no cuentas con redes sociales, o las tienes, pero no entiendes para qué, te invitamos a leer: ¿Cuáles redes sociales son más adecuadas para mi negocio? .

Cuando entras al mundo digital con tus redes sociales, o con las redes sociales de un cliente, una de tus primeras metas es conseguir gran cantidad de seguidores. ¿Verdad? Y entonces es aquí donde te invitamos a reflexionar sobre ti mismo y las metas que deseas alcanzar para tu negocio.

¿Para qué deseas conseguir gran cantidad de seguidores en redes sociales?

Entre las respuestas más comunes, se encuentran:

  1. Darme a conocer
  2. Generar más ingresos
  3. Recibir gran cantidad de comentarios

La cuarta respuesta suele ser esa, un silencio. Es decir, clientes que quieren tener muchos seguidores en redes sociales, pero no saben por qué. Solo saben que así debería ser y que esto va a beneficiar a sus negocios. Ahora, ¿de qué depende esto?

¿Pondrías en juego la confianza de tus potenciales clientes por contar con un gran número de seguidores en redes sociales? ¿Tienes realmente el conocimiento de cómo ciertas empresas cuentan con tantos seguidores? ¿Sabías que muchos de estos seguidores suelen ser falsos? ¿Sabes que muchas personas ya son conscientes de que algunas empresas compran seguidores en redes sociales y son desprestigiadas por la misma razón?

Hace algunos años, cuando la compra de seguidores no era tan evidente, contar con muchos de estos, atraía a más personas y nadie va a negar esto. Estamos en una época en la que los comentarios y las calificaciones de otras personas, crea gran peso sobre las decisiones de compra.

¿Por qué? Pues bien, la humanización genera esto. Saber que yo soy un usuario que espera conseguir algo específico de X calidad en un negocio Z. Y que puedo ingresar a las redes sociales de dicho negocio para conocer las opiniones de otros usuarios como yo. ¡Es genial!

Seguidores en redes sociales = Confianza

Todo lo anterior genera seguridad y confianza en los usuarios nuevos. Si a esto sumamos gran cantidad de seguidores… ¡Wow! “Qué negocio tan exitoso”, pensarán los navegantes.

Ahora, ¿cuál es el presente? ¿Qué está pasando en la actualidad con respecto a las cuentas de redes sociales que tienen gran cantidad de seguidores? Esto es algo que ya se pone en tela de juicio y tiene lugar a dudas. ¿Y por qué?

Pues bien, como mencionamos anteriormente, esto generaba mucha seguridad, y no solo en los usuarios comunes, sino también en empresas; porque tenemos que tener presente que en las redes sociales hay usuarios comunes, negocios, marcas, empresas…  pero también hay usuarios que pueden ser influencers y trabajan a través de plataformas como Instagram, Facebook o Twitter.

Varios de estos últimos terminaron siendo descubiertos por las marcas como estafadores, por más fuerte que esta palabra pueda llegar a ser. Es decir, cumplían con el número de seguidores suficiente para convertirse en influencers y promocionar productos y servicios, pero al revisar quiénes eran estos seguidores… no eran personas reales, sino bots.

La palabra “bot” es la abreviación de “robot”, pero en el ámbito informático. Ahora, la definición de “bot”, brindada por el diccionario Cambridge online, es: “a computer program that works automatically, especially one that searches for and finds information on the internet:”. Traducido al español: “un programa de computadora que trabaja automáticamente, especialmente para buscar y encontrar información en internet”. Estos bots también están en la capacidad de imitar el comportamiento humano.

¿Qué tiene que ver un bot con un seguidor en redes sociales?

Estos seguidores falsos que encontraron en los influencers desmantelados, eran eso…bots. Es decir, cuentas de redes sociales falsas, que podían fácilmente contar con una descripción en el perfil como cualquier otro usuario, e incluso realizar acciones que una persona real haría, como darle like a ciertas publicaciones o dejar comentarios.

Recordemos que el mundo de la programación y el internet son bastante amplios, y que, en ellos, muchas creaciones son posibles, así algunas personas desconozcan esto. La diferencia entre antes y ahora, es que esto ya no es tan ajeno a nosotros como solía ser.

Así que, en otras palabras… Si te llegaste a preguntar cuánto les pagaban a esas personas “reales” por seguir a un montón de cuentas para contar como un seguidor, ya puedes decir: “nada”. A estas “personas” no le pagaban nada por la sencilla razón de que no son reales, son bots.

¿Cómo sé que una cuenta de red social tiene bots en vez de seguidores reales?

Existen ciertas herramientas que te pueden ayudar con esto, pero te brindaremos unos tips que puedes poner en práctica para ser un detective de seguidores falsos y darte cuenta por ti mismo:

  1.  ¿Entre estos seguidores, algunos con muchísimos seguidores también, pero siguen a muy poca gente, o incluso a ninguna? Aquí vas a excluir personas famosas como actores, cantantes, productoras, etc… las cuales son cuentas, generalmente verificadas.
  2. ¿Las fotos de perfil de estos seguidores son de baja calidad y su descendencia es de un origen que desconoces o está al otro lado del mundo de donde te encuentras?
  3. ¿Los comentarios de estos seguidores son en inglés y se limitan a frases de tres palabras o menos? Algo como “Nice”, “Good shot”, “Haha, cool”. Estas suelen ser muy obvias cuando subes un video a tu cuenta y recibes un comentario tipo “Beautiful picture” (“Hermosa foto”, traducido al español”).
  4. ¿Si haces una división entre el número de seguidores y el número de likes en una publicación y luego multiplicas por 100, el resultado es menor a 10?

Esperamos este artículo te haya hecho reflexionar sobre lo importante que es contar con verdaderos seguidores que estén allí porque realmente les importa lo que haces y/o estén interesados por los productos y/o servicios que ofreces. Siempre va a ser mejor calidad que cantidad y es bueno que atesores esto y lo pongas en práctica en todo lo que hagas.

Si haces las cosas con pie derecho desde el principio, todo va a fluir correctamente.

Estamos dispuestos a ayudarte a crecer en redes sociales de la forma adecuada, siendo consciente de cada paso que das. ¡Contáctanos ya a través de tu Whatsapp dando clic AQUÍ! Te esperamos.

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gestión digital

¿Cuáles redes sociales son más adecuadas para mi negocio?

Tu negocio debe tener presencia en redes sociales, eso no es cuestionable. Seas la empresa que seas. Ofrezcas lo que ofrezcas o vendas lo que vendas. Debes estar activo en redes sociales y tener gestión digital. No hay excusas para no estarlo, y lo decimos con propiedad.

Ahora bien, que las estrategias son distintas, sí. Que el público hay que segmentarlo más de lo normal, puede que también.Pero se debe y es posible que esta tenga éxito si haces las cosas bien.

¿Qué es hacer las cosas bien?

Estas “cosas” no hacen parte de una lista mágica que si cumples ya eres exitoso o logras ser famoso en redes sociales y contar con fans que estén tras tu marca. Pero sí son la base para que entiendas parte de cómo funciona el marketing digital y de todos los beneficios que traerá para tu negocio si lo implementas correctamente.

Así pues, la gestión digital no puede estar en manos de una persona que no tenga incrustrado el chip de transformación digital. Tu community manager debe entender muy bien tu marca junto con lo que esta conlleva.

Como tener claro lo que realmente ofrece o vende, las personas a las cuales se dirige, las plataformas o redes sociales que más le convengan y por qué. Es decir, nada debe ser dado por casualidad.

Acudir a expertos

Si pensaste en ser tú, como dueño del negocio, el encargado de la gestión digital del mismo… no es un pecado. Es normal no estar dispuesto a pagarle a alguien por algo que todavía no entiendes muy bien. Y que además no ves necesario porque “lo que más importa en redes sociales es que se suba contenido y se generen ventas”.

Pero, lamentamos informarte que esta no es la realidad. A pesar de que subir contenido sí sea importante y generar ventas también, de esto no se trata la gestión digital. No es lo mismo tener un negocio, a hacer que funcione. ¿Verdad? Al igual que no es lo mismo conocer cinco palabras de un lenguaje diferente al nuestro, a hablarlo con naturalidad con una persona nativa.

Consideramos importante decirte todo esto antes de mencionarte aquellos ítems que hacen parte de las redes sociales más importantes. Para que, si tu negocio no cuenta con dichas redes sociales, su manejo ha estado llevándose de manera incorrecta o ni siquiera se le ha prestado la atención suficiente, ahora sí tenga la debida gestión digital que se merece.

¿En cuáles redes sociales está todo el mundo?

Nos encantaría que tú respondieras esta pregunta, pero te faciliaremos el trabajo diciéndote que son Facebook, Youtube, Whatsapp, Instagram, Tumblr, Twitter, LinkedIn y Pinterest. ¿Esperabas que solo dijéramos Facebook e Instagram?

¿Por qué hay tantas redes sociales si la función es la misma?

Los ejemplos son geniales y por eso aquí te va uno. ¿Por qué hay algunas calles en ciudades con más de seis restaurantes, si todas las personas del lugar entran perfectamente en uno o dos? Pues bien, porque seguramente no todos ofrecen lo mismo a sus usuarios, aunque todos cuenten con platos, cubiertos y comida. ¿Entiendes el punto? 

Complementamos este punto diciéndote que algunas personas tienen todas las redes sociales que mencionamos en la respuesta de la pregunta anterior. Entienden que todas tienen enfoques diferentes, así sea de manera inconsciente.

La propiedad clave de las redes sociales más usadas en el 2020

Facebook:

  • Todo dentro de la plataforma: mensajería pública y privada, tienda en línea, venta por mensajería, publicidad, amigos, reacciones, vista de administrador, fotografías, videos, páginas de negocio, manejo de privacidad, ofertas de empleo, grabaciones en vivo.

Youtube:

  • Está remplazando a la televisión: repositorio de videos, grabaciones en vivo, comentarios, likes, mensajería privada, opción de ser partners de Google, suscripciones, listas de reproducción, publicidad…

Whatsapp:

  • Inmediatez: mensajería instantánea, llamadas, videollamadas, mayor interacción, fotos, videos, audios…

Instagram:

  • Interacción: fotografías, videos, publicidad, mensajes privados, privacidad, comentarios, like, ventas…

Tumblr:

  • Espacio personalizado: blog personal, mensajes privados, imágenes, videos, música, reacciones, comentarios…

Twitter:

  • Noticiero: polémica, fotografías, noticias oficiales, videos, artículos, comentarios, likes, mensajes instantáneos, publicidad…

LinkedIN:

  • Profesionalismo: becas, ofertas, empleo, conexión con profesionales, mensajería privada, publicidad, comentarios, reacciones…

Pinterest:

  • Creatividad: ideas, imágenes, fotografías, enlaces, comentarios, guardar pines…

¿Cuáles redes sociales debo implementar en mi negocio?

Si quieres saber y entender cuáles redes sociales son más adecuadas para tu negocio, conocer más sobre marketing digital, contemplar la idea de hacer publicidad para generar ingresos y llegar a muchas personas… ¡contáctanos! Somos expertos en el tema y nos encantaría ayudarte.

No te quedes atrás, mantente en la vanguardia. Escríbenos ya por Whatsapp dando clic AQUÍ. ¡Te esperamos!

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Por qué el SEO es tan importante para las PYMES

Por qué el SEO es tan importante para las PYMES

El auge de las PYMES no se detiene. Cada vez más emprendedores deciden saltar la barrera y formalizar una pequeña o mediana empresa con las implicaciones del caso. Eso se traduce de dos formas: más oferta, pero la misma demanda. En este momento es cuando el SEO toma un papel crucial, pues necesitas que te encuentren. Entonces… ¿Quieres saber por qué el SEO es tan importante para las PYMES?

Una PYME es una pequeña o mediana empresa, y según el país, puede variar el número de trabajadores entre 10 y 250. Y el SEO, como ya debes saber si eres seguidor del Blog de TecnoSoluciones.com, es una disciplina que consiste en aplicar técnicas de mejoramiento a un sitio Web. El objetivo es optimizar su visibilidad en los resultados, orgánicos, dentro de los motores de búsqueda.

Salir primero

En líneas generales, si yo soy una PYME necesito que cuando las personas busquen en Internet las palabras asociadas con mi negocio, mi portal esté en los primeros resultados. ¡Simple! O al menos lo parece… pero… ¿Cómo se logra?

Indudablemente hay que hacer una inversión. La gente cree que el SEO es totalmente gratuito, pero no. Puedes abaratar los costos si dentro de tu empresa hay un personal destinado para esa tarea y con esos conocimientos. Pero esa también es una inversión de tiempo y dinero, la ventaja es que ese personal puede hacer otras tareas.

Pero si no dispones del personal dentro de tu empresa, puedes contratar a una como TecnoSoluciones.com que te ofrece servicios de posicionamiento SEO para tu sitio web. No tendrás que pagar a Google, como en el caso del posicionamiento SEM, pero si tendrás que hacer una inversión para lograr poner el SEO a punto.

Debes tener una estrategia SEO para tu PYME

Ahora que ya entiendes el por qué el SEO es tan importante para las PYMES, debes enfocar tu atención en desarrollar esa estrategia. Hoy te diremos las acciones básicas a ejecutar.

Investiga las palabras clave asociadas a tu negocio

Hacer una investigación y por ende, una lista de palabras clave, es el primer paso dentro de una estrategia SEO. Hay muchas herramientas que te ayudan a planificarlas. Pero el conocimiento de tu mercado y de tu producto es la clave del éxito en esta etapa del proceso.

Optimiza tu sitio web

El portal o sitio web es la raíz del SEO. Sin él, el SEO no existe. Por eso es tan importante mantenerlo optimizado. Es importante que la página tenga una buena velocidad de carga. Que sea responsiva y que tenga una estrategia adecuada a la hora de escoger las metaetiquetas. Estás son etiquetas dentro del código de tu página que aportan información relevante sobre la categorización de la página web. Usa las palabras claves que ya investigaste dentro del contenido del portal.

Genera tus propios contenidos de valor

Nada gusta a más a la gente que los contenidos que les aporten valor. Pero lo que no debes hacer es tomar los contenidos de otros portales. Esa práctica es considerada por los buscadores como contenido duplicado; lo cual desmejora su respuesta frente a tu portal.

Como a estas alturas ya investigaste tus palabras clave, entonces debes generar contenidos que las contengan. Pero además que sean atractivos a tu tipo de audiencia y que le ofrezcan algo de valor.

Ubicar el negocio en Google My Business

Crear una ficha de tu negocio en Google My Business es una tarea fundamental para que el negocio tenga una correcta presencia en Internet. Estar allí sin duda impulsará tu sitio web en los resultados de búsqueda.

Aprovecha los servicios gratuitos que te ofrece Google

Existen herramientas como Google Analytics y Search Console que tienen versiones gratuitas que se pueden utilizar para mejorar el SEO de tu sitio web. Ambas herramientas ofrecen mantener el control de lo que ocurre en una web.

Por supuesto, las versiones de pago son mucho más completas, por lo que es interesante analizar la compra de estos servicios. Analytics ofrece información sobre visitas en el sitio. Mientras que Search Console nos deja ver el estado de indexación, términos posicionados y problemas técnicos.

Luego de leer este artículo entenderás mejor por qué el SEO es tan importante para las PYMES. Las PYMES necesitan ser encontradas y la mejor manera de lograrlo es gozando de un posicionamiento SEO exitoso. Si no sabes por dónde comenzar con esta tarea, recuerda que, con nuestras estrategias de marketing digital, podemos ayudarte.

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contratar un community manager

¿Por qué contratar un Community Manager para mi negocio?

El funcionamiento interno y externo de las empresas ha cambiado de muchas formas gracias a los rápidos avances tecnológicos, y es importante entenderlo y trascender hasta alcanzar una transformación digital completa. En esta ocasión, te hablaremos de lo importante que puede resultar para tu organización contratar un community manager.

¡La internet se tomó el mundo!

Si bien la mayoría de organizaciones se preocupan por la publicidad en sus organizaciones y la difusión de sus productos y servicios para incrementar sus ventas, muchas de ellas lo han hecho por medio de canales tradicionales como la tv, radio, vallas etc. Que, si bien fueron muy efectivos en su época, ya hay nuevas formas de mostrar tus productos y servicios, o tu marca personal, siendo quizás más efectiva y sustancialmente económica, a través de internet, el lugar donde convergen personas de todo el mundo, sin limitaciones. Por ello, es fundamental que tu marca peronal o empresarial estén ahí.

La internet ofrece múltiples maneras para tener una presencia adecuada, lo que nos compete para este caso, son las redes sociales, que será en donde mostrarás una imagen al mundo, y se convertirán en el puente entre el negocio y los clientes, este será un puente que romperá las barreras de la comunicación e interacción. A los clientes les gusta ser escuchados, ser leídos, y ser atendidos de la forma más humana y cordialmente posible, esto puede significar un aumento en tus ventas y en tu comunidad, hasta que incluso tengas personas fans de tu marca. Te daremos algunas razones que te convencerán de la importancia de contratar un community manager en tu organización.

¿Por qué contratar un community manager?

  1. Dejará la imagen de tu marca en alto: Es importante que el community manager que contrates para tu empresa, sea un profesional de la comunicación, de esta forma darás por hecho que las respuestas a los mensajes, comentarios e interacciones en general, será la apropiada.

  2. Humanizará tu marca: No importa cuál sea el rubro de tu empresa, a tus clientes y seguidores les encantará ver la parte humana de tu empresa, las redes sociales son perfectas para ello, con la ayuda de un buen community manager por su puesto, lograrás esto sin perder la formalidad ni el respeto.

  3. Sabrá actuar en la crisis: Un community manager estáen la capacidad de actuar ante una situación de crisis o desprestigio de la marca en comentarios negativos, y lo manejará adecuadamente según sea el caso.
  •  Ahorrarás mucho tiempo y dinero: Al contratar un community manager preparado para el manejo de tus redes, ganarás mucho tiempo que podrás invertir en otros procesos de tu empresa, además tendrás una presencia sólida en internet que dará frutos muy positivos con el tiempo.

Tener presencia en redes sociales, es fundamental para las empresas en la actualidad, debes hacerlo, pero debes hacerlo muy bien, para que no resulte jugando en tu contra, contratar un community manager será la mejor decisión, esto funcionado de la mano con otras estrategias digitales, puede traer muchísimos beneficios a tu empresa.

Conoce TecnoSocial aquí

La finalidad de TecnoSocial es asistir a su empresa en la tarea de generación de contenidos y en gestión de sus medios sociales; de tal manera que pueda lograr la captación de una comunidad de seguidores interesados en su marca, productos y servicios. Todo esto basados en la estrategia de crear calidad de información y una experiencia del usuario que se transforme en fidelidad con la marca.

TecnoSocial es la completa gestión estratégica que TecnoSoluciones tiene para ti. Con la ayuda de nuestros community manager lograrás una gestión publicitaria humanizada super efectiva en tus redes sociales.

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Mira las ventajas de las infografías para comunicar

Ventajas de las infografías para comunicar

Es una frase trillada… lo sabemos, pero es demasiado cierta: “una imagen vale más que mil palabras”. Y ustedes en el fondo lo saben. Estamos bombardeados por tanta información, que una gran mayoría se pierde. Por eso hay que encontrar estrategias que enganchen a los usuarios. Hoy queremos hablarles de las ventajas de las infografías para comunicar.

En este sentido, es muy difícil lograr captar la atención de la gente, por más de un instante, en un mundo saturado de información. Los textos muy extensos, en la mayoría de los casos pierden toda su efectividad.

Entonces, ¿cómo hacer cuando tenemos que explicar cosas complejas?

Valioso recurso

Las infografías son un extraordinario recurso. La profesión del diseñador gráfico está soportada sobre la creatividad, misma que los ayuda a pasar del mero texto a lo visual. La idea es lograr que los contenidos sean atractivos y enganchen a la audiencia.

Así pues, la infografía es un recurso informativo y periodístico que consiste en contar una información a través de imágenes y textos breves. Se puede valer del uso de mapas, tablas, gráficas y diagramas, lo que permite comunicar de manera simple, conceptos complejos.

Por su puesto, diseñarla para que cuente lo que queremos, requiere conocer algunas claves.

Ventajas de las infografías para comunicar

  • Son una forma de ilustrar información, ya que la lectura se hace más divertida.
  • Ideales para la interacción y para la viralización en las redes sociales. A la gente le encanta pasar a sus contactos las infografías para comunicar sobre diversos temas.
  • El contenido es presentado de manera más amigable y familiar, lo que lo lleva a ser mejor comprendido por la audiencia.
  • La presentación de resultados es más agradable. Ayudan a entender mejor los datos.
  • Nuestro cerebro recuerda con más facilidad las cosas que miramos y que nos son agradables.
  • Las infografías creativas, acompañadas e impactantes, serán recordadas gracias al atractivo visual. Recuerda colocarles el logo.

Nuestro cerebro prefiere las imágenes

Los seres humanos somos, en su mayoría, visuales. Los especialistas aseguran que las imágenes son la ventana para absorber el conocimiento de la manera más efectiva. Por eso los espacios de aprendizaje para los niños siempre están ambientados con muchas imágenes coloridas.

Según la American Journal of Ophthalmology, el 50% de nuestro tejido neuronal está relacionado con la visión. Por eso las imágenes son un extraordinario recurso a usar cuando queremos transmitir información.

Tips a la hora de realiza infografías impactantes

  • Coloca un título que sea impactante, que llame la atención de la gente.
  • Siempre cuenta una historia.
  • Usa íconos y símbolos familiares a la cultura icónica de nuestra sociedad.
  • Analiza bien que sean las imágenes correctas.
  • Utiliza cifras y fechas. Minimiza, lo más posible, el uso de textos.
  • Desarrollar la información de manera esquematizada.
  • Aprovecha el recurso del color para dividir o seccionar.

Finalmente, y ahora que sabes lo necesario, puedes comenzar a deshacerte de tanto texto y lograr algo más visual. La práctica, sin duda, hace al maestro. Y si no puedes hacerlo, consulta con aquellos expertos que pueden ayudarte a generar contenidos impactantes.

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comentarios negativos en redes sociales

Cómo afrontar los comentarios negativos en redes sociales

En el mundo de la Internet conviven muchísimas personas, con pensamientos, gusto, inclinaciones e ideologías diferentes a las nuestras. Por eso es súper normal que haya personas a las que no les agraden nuestros productos o servicios. O la forma en que publicamos, o simplemente tuvieron una experiencia desafortunada con nosotros y nos lo quieren hacer saber saber a través de comentarios negativos en redes sociales.

Conocidas también como troll, haters, o simplemente personas disgustadas o enfadadas en cualquier nivel, son las que debemos tratar con más paciencia que a nuestros mismos seguidores. Pues un comentario negativo en público puede pesar muchísimo en la reputación y recordación que has construido para tu marca. E incluso en la decisión de compra de algún prospecto. Por eso debes ser delicado e inteligente para afrontar los comentarios negativos en redes sociales.

¿Qué debo hacer para afrontar los comentarios negativos en redes sociales?

Lo primero que debes hacer al notar un comentario negativo en las redes sociales, es llenarte de paciencia para evitar reaccionar de una manera agresiva. Esto puede significar echarle leña al fuego, y verte involucrado en una situación que se vuelva incontrolable.

Es importante que tengas presente que estos comentarios son públicos, todo el mundo se enterará de lo que pase, incluso estas situaciones son seguidas a menudo con más morbo.

Por consiguiente, no es recomendable borrar el comentario negativo de las redes sociales. Esto puede causar que la persona que lo dejó se altere más, y parecerá que le das la razón a lo que dice.

Respira y responde

Hemos reiterado en otros artículos la importancia de responder a todos los comentarios que te dejan en las redes sociales. Mucho más debes hacerlo con los negativos lo más rápido posible, haz uso de un vocabulario educado, con muchísimo respeto y trata de responder lo más tranquilo posible y con argumentos. Tener en cuenta siempre que estás hablando a nombre de tu marca, y no de tu cuenta personal.

Trata de llevar la conversación a un mensaje privado, es decir, responder en forma pública que su caso será atendido debidamente en un mensaje privado, allí te sentirás con más libertad para responder debidamente al comentario negativo, hasta que la persona quede satisfecha.

Si ves que el comentario negativo es acerca de un tema del negocio que no dominas bien, ya sea porque eres el community manager, o porque no es un área que conoces bien, trata de informarte bien antes de responder, puede ser peor si das una respuesta errónea o de la que no estás 100% seguro.

Ejemplos de respuestas públicas a comentarios negativos en redes sociales

  • Lamentamos mucho lo sucedido, trabajaremos constantemente para mejorar.
  • Gracias por tu comentario, tu opinión es fundamental para nosotros.
  • Estudiaremos tu caso para analizar lo sucedido, y así mejorar tu experiencia.
  • Hola, deseamos conocer a profundidad tu caso para brindarte la solución pertitente, ya te hablamos en un mensaje privado, lindo día.

Existen 2 tipos de comentarios negativos en redes sociales

Los que pueden tratarse de clientes que te dejan una crítica, que incluso puedes usar para mejorar tus productos o servicios, normalmente son personas que ya han tenido alguna experiencia con lo que brindas. Ej. ‘Me parece de muy mal gusto que me digan que el producto llegaría el miércoles, y llegó el jueves’.

¿Cómo sería una posible respuesta adecuada? Hola Daniel, lamentamos profundamente que no se haya cumplido con los tiempos de entrega, vamos a estudiar qué sucedió y te daremos una respuesta en mensaje privado, gracias por tu comentario. De esta manera harás sentir importante a tu cliente, y demostrarás públicamente que te interesas en la satisfacción de tus clientes.

El segundo tipo, son los llamados trolls o haters, cuya única finalidad, es desprestigiar públicamente la marca, sin ningún argumento ni base sólida, suelen ser personas que no han sido clientes de tu marca, y se basan en suposiciones. Es común que sus comentarios negativos en redes sociales sean fuertemente ofensivos, y con un lenguaje pesado, ¿cómo deberías responder? La recomendación es no responder, haz caso omiso; si sabes que de tu parte como marca no hay razones para causar el disgusto, y por ende el comentario, entonces no estás obligado a responder, y lo más sano es dejarlo pasar y evitar caer en ello.

Prevenir

La recomendación principal para manejar la interacción en tus redes sociales, es anteponerte a situaciones que puedan generar disgustos o comentarios negativos ¿cómo? Teniendo una estrategia de marketing digital con objetivos claros, y contando con muchos canales de comunicación a disposición de tus clientes, para atender a sus comentarios, en especial a los negativos

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campañas digitales

Vuélvete rico con campañas digitales

¿Cuántas veces has escuchado frases parecidas a la del título de este artículo?

Seguramente en más de una ocasión, y no es de extrañarse. Somos conscientes de que estamos en una era digital y, no estar en internet, es no existir a nivel empresarial. Debemos estar claros de que las campañas digitales si son necesarias.

Es decir, para muchas personas, si tienes un negocio, marca o empresa y este no se encuentra en internet… simplemente no existes. La tecnología es así y es importante que realmente la entendamos y procuremos estar, por lo menos, un paso atrás. Aunque, lo ideal es estar al mismo paso o un paso adelante.

Vamos para atrás

Devolvamos un poco el tiempo… ¿qué te parece 30 años atrás? En esa época, la tecnología era contar con un beeper, una impresora de punto, un fax, etc… Pero, a nivel comunicativo o publicitario, no estaba el internet abriéndonos sus puertas.

O sea, a pesar de que el internet ya existía, tú, como persona natural no tenías acceso a participar activamente de él ofreciendo productos y servicios. Y menos con una cantidad de dinero que no fuera considerable.

En la actualidad, en cambio, tienes acceso a la información que desees y de forma casi inmediata. Además, tu marca, negocio o empresa tiene la opción de estar presente en múltiples cuentas en redes sociales y otras plataformas digitales. Ya sea para solo interactuar o para comercializar tus productos y servicios.

No hay magia en las campañas digitales

Volviendo al tema principal, queremos explicarte que las campañas digitales no hacen magia, aunque así parezca a veces. ¿Cómo así? Pues bien, tú no puedes pretender qué, al realizar tu primera campaña digital, en Facebook, por ejemplo, esta genere resultados increíbles de un día para otro.

Y no, no depende del dinero que inviertas en ella, a menos de que no te importe segmentar en absoluto.

Te explicamos, en el mundo hay todo tipo de personas, y tu negocio, a menos de que se trate de un producto de consumo masivo que sea esencial o ya tenga demasiado renombre, no está enfocado a todo el mundo, ¿o sí?

Tú debes tener un público objetivo o un buyer persona y a ese es al que necesitas llegar, hagas publicidad convencional u online, o hagas contenido orgánico; porque, a ti te interesa que sean ellos quien te compren a ti. Esto no quiere decir que no haya personas que no sean tu público objetivo y no adquieran lo que ofreces, ¡claro que sí!

Necesito un ejemplo… por favor

A nosotros nos encantan los ejemplos y sabemos que te facilita entender temas que a veces suelen ser muy abstractos como este que parece ser tan sencillo, así que aquí va uno: tu negocio vende automóviles de carreras y el más económico cuesta 200 mil dólares; es decir, unos 650 millones de pesos colombianos aproximadamente. Si vas a realizar unas campañas digitales para el siguiente mes, y a cada una de ellas le vas a invertir 2000 dólares, y de acuerdo al mes pasado, cada prospecto costaba 10 dólares, ¿no vas a segmentar a tu público objetivo? ¿Vas a dejar que esa publicidad le llegue a todo tipo de personas? 

En la inexperiencia, es normal pensar que, entre a más personas lleguen a nuestras campañas digitales, mejor y más gente llegará a nosotros. Si, además de que no segmentas tus campañas digitales, no muestras tus precios, seguramente te contactarán muchísimas personas. La pregunta es: ¿cuántas de esas personas comprarán uno de tus automóviles? Supongamos que dicho mes de campaña, con una sola, se gastaron los 2000 dólares adecuadamente, se consiguieron 200 prospectos y 190 de ellos no son los correctos. ¿Consideras que te fue bien o mal?

Pues, bien. Esto tampoco te asegura nada porque, traduciendo esto a lenguaje analítico en términos de CTR y de CPC, el CPC estaría en 10 dólares, el CTR en 100% en un mundo perfecto en el que, de 200 que vieron la publicidad, todos llenaron el formulario de contacto, pero… si tú eres organizado y cuentas con un CRM en el que controlas tus inventarios, clientes, ventas, etc… sabrás que a estas personas hay que guiarlas hacia la compra y esto no se hace solo.

Hay un asesor de ventas que atiende a las personas que se interesaron por la publicidad, porque, se supone que si estas personas llegaron hasta este punto es porque son las indicadas. Sumémosle que, cada asesoría debe invertir, como mínimo, 10 minutos por persona y son 200 en total. Por lo tanto, la asesora de ventas tiene que invertir 2000 minutos en total, sin contar pausas y anotaciones, lo que se traduce a 33 horas y 20 minutos. De esas 200 personas, solo 1 está realmente interesada, y al final, no compra ningún automóvil.

Así que, además de que invertiste 2000 dólares en publicidad, también debiste pagarle a la asesora las más de 30 horas que tuvo que ocupar en las labores anteriores y no tuviste ninguna venta. ¿Salió rentable entonces?

No vamos a decir que las campañas digitales tienen una fórmula en la que sí o sí todo funciona y el ROI desde el principio es altísimo, pero sí hay elementos a tener en cuenta para que una campaña tenga un mejor desempeño.

¿Seguirás creyendo que las campañas digitales te harán rico de un día para otro?

Sabemos que quieres incrementar tus ingresos y crecer como empresa, pero es importante que comprendas en qué consisten realmente las campañas digitales y que seas consciente de que es un proceso; que estas campañas al iniciar comienzan un proceso de aprendizaje para poder brindarte unas estadísticas más certeras sobre lo que estás haciendo.

Hay oportunidades en las que, X o Y persona puede realizar una campaña digital totalmente empírica y esta genera unos resultados increíbles. ¿Cuál es el problema en este caso? Dicha persona no supo qué fue lo que generó esos resultados. ¿Esto es rentable entonces? No, porque quedaría a la suerte, a la casualidad, a ojalá sí funcione.

Para eso es que el Marketing Digital cuenta con términos. Para que estos sean comprendidos y usados eficiente y correctamente. Nada debe darse por casualidad.

Nosotros como TecnoSoluciones somos un grupo de expertos en el tema. Estamos dispuestos a ayudarte a realizar campañas digitales totalmente conscientes y profesionales. ¡Te esperamos! Contáctanos ya dando clic AQUÍ

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imagen impactante en las redes sociales

¿Cómo tener una imagen impactante en las redes sociales?

Las redes sociales se han convertido en el puente primordial entre amigos, celebridades y sus seguidores, vendedores y compradores, etc. Actualmente todos podemos tener una imagen impactante en las redes sociales, con perfiles personales o empresariales. En esta ocasión hablaremos del perfil empresarial, pero que le puede servir a cualquiera.

Lo primero en que debemos pensar para tener una imagen impactante en las redes sociales, es en definir en cuáles redes sociales quieres estar con tu marca. Porque todas se comportan muy diferente. El público es distinto en todas, las necesidades, la forma de compartir el contenido, etc. 

Y lo más importante, los objetivos de cada una son diferentes, por ello, debes tener muy claros tus objetivos empresariales, para que sepas bien en cuáles redes sociales es conveniente que estés. Te daré un ejemplo para que lo comprendas mejor:

Dónde quieres estar presente

LinkedIn es una red social profesional. Diseñada para búsquedas u ofertas laborales, pero donde se ofrecen también productos y servicios. Lo que la hace ser muy eficiente es su buena segmentación por nivel profesional.

Sin embargo, el contenido que usualmente es publicado allí, es sobrio, y muy profesional, a diferencia de Instagram. Allí es muchísimo más informal, y es súper válido compartir contenido más ligero y cotidiano. ¿Notas la diferencia?

Por ello es fundamental que definas la imagen corporativa, y el estilo de tu marca para tener una imagen impactante en las redes sociales.

Entender las Redes Sociales

Después de tener muy claros tus objetivos empresariales, definir las redes sociales en las que quieres estar, y entender cómo funciona cada una y lo que es tendencia, lo que sigue es crear una identidad gráfica completa. ¿Qué es esto? No es más que el diseño que quieres mantener en las redes sociales, un punto importantísimo, pues todo en una imagen comunica, por eso debes usar todos los puntos a tu favor, el color, la tipografía, las fotografías, los videos, los textos y su tono, etc.

Procurar que sea única e impactante, que todo vaya acorde a la identidad de tu marca y que sigan una misma línea, no comunica lo mismo el color azul que el verde, ni es igual escribir tuteando o refiriéndose a ‘usted’. Esto ayudará para que, en cada publicación, quedes en la mente de las personas que te ven o que te leen, marques una diferencia frente a la competencia, y generes una comunidad en torno a tu marca.

Con los puntos anteriores claros, vas por el camino correcto para tener una imagen impactante en las redes sociales, ahora debes cuidar mucho el contenido, ya sabes en qué redes quieres estar, para qué, y cómo; lo consiguiente es generar el contenido. ¿Qué debo hacer? Supongo que esa debe ser tu pregunta en este momento, así que te daré algunas recomendaciones.

Para la gestión de redes sociales

  • Haz fotos y videos atractivas de tus productos: Es importante que crees constantemente contenido donde exhibas tus productos y servicios lo más profesional posible, debes entender las redes sociales como una vitrina más de tu negocio, lo informal no debe significar un contenido mal hecho. Este punto es fundamental para asegurar una imagen impactante en las redes sociales.
     
  • Crea fotos y videos donde expliques en qué consiste tu negocio: Si tienes una marca de zapatos, muéstrales a tus seguidores cómo se hacen los zapatos, presenta a tu equipo de trabajo y sus funciones, etc. A les personas les gusta mucho ver y aprender con este material.
     
  • Usa las historias, y aprovéchalas: Las historias o contenido efímero definitivamente son la tendencia en redes sociales como Instagram, Facebook, Messenger, y Snapchat. Consiste en crear contenidos sencillos del día a día, de lo que está ocurriendo. Ej. Si tu empresa tiene un perfil en Instagram, y es la despedida de año de la empresa, sube una foto a la historia de todo el equipo, con una frase bonita de despedida.
  • Aprovecha las fechas especiales: Día de la madre, Día del padre, del amor y la amistad, etc. Son buenas oportunidades para generar contenido diferente al cotidiano, y te ayudará a incrementar la interacción con tus seguidores.

No dejes de publicar

Es importante que este contenido se publique constantemente, nada logras si publicas hoy, y después en 20 días. Para tener una imagen impactante y contundente en las redes sociales, es importante que interactúes con tus seguidores y respondas a todas sus dudas o sugerencias. Tanto en las imágenes públicas como en los mensajes privados, mantener un nivel de respeto, sin dejar de ser informal si así lo quieres, nutrir a tus seguidores con contenido de valor, es decir, diferente a simplemente mostrar tus productos o servicios, trata de generar contenido que les enseñe o los divierta.

Después de seguir lo anterior, finalmente estas preparado para tener una imagen impactante en las redes sociales, ahora lo que sigue es dedicación para mantenerlas orgánicamente e incrementar tus seguidores. Si quieres trascender en el manejo de las redes sociales, y tener una imagen aún más impactante, ¡nos puedes contactar! Nosotros te ayudaremos hacer publicidad en las redes sociales, y aprovecharlas al máximo para vender. Para eso, haz Clic aquí.

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Empresa en Medellín

¿Es mitad de año y no generas ventas con tu empresa en Medellín?

La solución a los problemas económicos de tu empresa en Medellín nunca va a ser entrar en pánico, ni cerrarla. Tu empresa en Medellín sí tiene futuro, solo es cuestión de analizar la situación. En muchas ocasiones, el problema emana del fondo de lo que se está ejecutando dentro de la organización, y creemos erróneamente que son los clientes o que no hay público para lo que ofrecemos.

¿Hiciste una investigación exhaustiva antes de iniciar tu empresa en Medellín y durante el desarrollo de la misma? Elementos importantes como el factor diferenciador, el público objetivo, el sector, los nichos, la duración, etc… deben estar completamente claros en tu negocio.

Si existen otros que, pareciera ofrecen lo mismo que tú, lo ideal es seguir investigando. Esto siempre es bueno en cualquier momento. Evolucionar siempre buscando la mejoría de tus productos y servicios y estar en tendencia con tus usuarios.

Aquí te va una pregunta/ejemplo que esperamos interiorices y comprendas; de no ser así, siempre puedes preguntarnos en el espacio de comentarios. ¿Por qué muchas de las empresas que ofrecen bebidas gaseosas en Medellín, realizan publicidades y comerciales mostrando momentos especiales en familia?

Lo mismo pasa con marcas de productos de cocina, de pañales para bebés, toallas femeninas, etc… Esto ocurre mayormente porque, aunque haya productos que se venden solos en Medellín, gracias a que hacen parte de necesidades básicas, no significa que no tengan que esforzarse por crear conceptos y atraer a más clientes.

Generar recordación es más importante de lo que crees

Por eso es importante que estés al tanto de tus usuarios, tanto los antigüos como los nuevos. Que crees experiencias, sensaciones y emociones. No limites tus productos y/o servicios a algo que se está comprando para solucionar X o Y situación. Que tu empresa en Medellín y en el resto del país, te destaques.

Cuando el flujo de caja está cada vez más reducido y las cuentas crecen y crecen, creemos que el culpable es nuestro producto y/o servicio. ¿Estás seguro de eso? Sabemos que es complejo hacer todo, asegurarse de que funcione correctamente y, al mismo tiempo, generar ingresos. Y por eso, nuestra primera recomendación es buscar ayuda. Tu empresa en Medellín necesita un empujón y quizás haya algo que todavía no sepas.

Es posible que no tengas una empresa, pero tú ofrezcas productos y servicios como marca personal. De ser así, te recomendamos entrar a este artículo que te brindará unos excelentes consejos para generar ingresos de esa manera.

No niegues tu competencia

No hay que negar que la competencia en Medellín, en todos los sectores, va en constante aumento, pero hay que tomarse todo como un reto y una oportunidad para mejorar. Quizás sí haya ciertas cosas en tu empresa que no marchan muy bien, pero eso está genial. Sería más complejo ver que todo está perfecto, y, aún así, no generar ingresos. ¿Verdad?

En nuestro blog contamos con artículos que te pueden ser de mucha ayuda, lleves poco o mucho tiempo con tu organización, ya que contamos con básicos y especializados. Si estás en Medellín y apenas estás aproximándote al mundo de las ventas, te invitamos a conocer algunas estrategias que te ayudarán a incrementar tus ventas.

Nos encantaría ayudarte. Tenemos más de 13 años de experiencia ayudando a gran cantidad de empresas a aumentar sus ingresos de manera consciente, con herramientas tecnológicas y un grupo multidisciplinario que sabe lo que hace y está dispuesto a asistirte en lo que requieras.

Somos TecnoSoluciones, Soluciones Empresariales en Internet.

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Ventas con Google Ads

¿Puedo aumentar mis ventas usando Google Ads?

Te contamos que el universo de Google Ads es muy amplio y es más complejo de lo que pensamos. ¿Es útil? Por supuesto que sí. ¿Le da buenos resultados a todos los que lo implementan? No realmente.

Nosotros recomendamos usar esta herramienta en los negocios online porque, es inteligente y nos brinda la posibilidad de anunciar en internet nuestros productos y servicios

La trampa está en saber en qué momento realizar una publicidad específica, a quién queremos que llegue, cuánto dinero vamos a invertir y por qué, entre otros factores que pueden hacer que nuestro dinero se convierta en pérdida. O que una cantidad de dinero específica llegue a muchísimas personas y logre las conversiones deseadas, lo que puede hacer posible aumentar las ventas con Google Ads .

¡No es suerte! Aunque podamos pensar eso al principio.

Si todavía no conoces o sientes que estás un poco perdido con respecto a lo que estamos hablando, te invitamos a visitar nuestro artículo: ¿por qué hacer publicidad en Google Ads?

¿Puedo aumentar mis ventas con Google Ads?

Volvemos a la pregunta original: ¿puedo aumentar mis ventas con Google Ads? ¡Por supuesto que sí! Siempre que seas experto en el tema, ya que no creemos que quieras hacer pruebas A/B a lo loco, gastando grandes sumas de dinero y estresándote porque no sabes qué más hacer. ¿Verdad?

Google Ads cuenta con varias estadísticas que nos expresan resultados de acuerdo al comportamiento que han tenido nuestras campañas. Suelen ser muy amplias y, a veces, complejas, por lo que es muy probable que si no estás empapado del tema, y aparte no sabes qué significan, el proceso será más complicado.

Cada uno de los datos que Google Ads nos brinda son importantes y quieren decirnos algo. El mundo de las estrategias digitales es muy interesante e incluso, emocionante. Lograr comprender cómo se comporta el mundo digital, y lo más importante… ¡nuestros usuarios!

Aquellos visitantes que, gracias al buen uso que le demos a Google Ads, se convertirán en clientes y, por lo tanto, en ventas, desembocando en aumento de ingresos inteligente. Y, con inteligente nos referimos a consciente.

Cada decisión que se tome en Google Ads debe ser consciente y planeada.

Que muy pocos resultados se den por casualidad. Eso sí, nunca se deja de aprender sobre esta herramienta, gracias a que esta está en constante evolución, algo con lo que estamos totalmente de acuerdo. En plena era digital todo cambia rápidamente y las tendencias son cada vez más avanzadas, por lo cual, nosotros no deberíamos quedarnos atrás.

Un negocio online no se puede conformar con estar en redes sociales. Si en cambio ya estás en ellas y al mismo tiempo, cuentas con tu página web, vas por el camino correcto, pero aun así…no es suficiente.

Cada vez hay más y más negocios online y las redes sociales están cada vez más pobladas, lo cual puede convenirnos… sí, pero, a menos de que tu proyecto sea demasiado innovador y diferente, tendrás que competir con muchas otras personas que buscan lo mismo que tú, vender.

¿De qué manera estás manejando tu negocio? ¿En qué nivel estás mostrando tu factor diferenciador? ¿Logras destacarte entre los demás? ¿Eres constante con tus contenidos? Hay muchas empresas que día a día incrementan sus ventas con Google Ads.

Google Ads quiere armonía perfecta

Decimos todo lo anterior porque, también es cierto que por más que sepas de Google Ads, si tu página web está mal enfocada o no es coherente con lo que brindas, la estrategia digital publicitaria no va a funcionar como quieres. Todo lo web que tenga tu empresa debe complementarse armoniosamente.

Si tú estás muy claro con tu negocio y lo manifiestas en tu página web, redes sociales y campañas publicitarias, los usuarios que las visiten, también lo estarán. Lo peor que puede pasar es que haya personas que no te compren, pero no todo son ventas directas.

Recuerda que existen estrategias como la recordación y el marketing voz a voz, que harán que hablen bien de ti, y aunque la persona que las ejecutó, no te generó conversiones, las personas que reciban el mensaje puede que sí lo hagan.

Investiga, averigua, empápate de Google Ads y date cuenta de todas las ventajas que traerá a tu negocio. No te preocupes por los aspectos técnicos, nosotros somos expertos en el tema y nos encargaremos de ello.

Si dejas la publicidad digital en nuestras manos, implementaremos las mejores herramientas y estrategias que hemos diseñado en estos más de 10 años de experiencia en el campo y mes a mes te enviaremos un informe con el progreso de tu negocio en el mundo digital.

Dale clic a quiero implementar Google Ads en mi negocio para contactarnos. ¡Te esperamos!

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