Categoría: 03.03 Automatización de ventas

Visión General

Una licitación es un proceso mediante el cual se selecciona a un proveedor para que preste un servicio o suministre un bien determinado, o una combinación de productos y servicios entregados con base en la ejecución de un proyecto. Se realiza a través de una convocatoria pública en la que se especifican las condiciones que debe cumplir el proveedor para participar, así como los criterios que se utilizarán para seleccionar al ganador.

En función del tipo de proyecto, las licitaciones pueden estar involucradas en el suministro de proyectos de construcción, proyectos de investigación, proyectos de desarrollo de software, proyectos de marketing, proyectos de financiación, proyectos de consultoría, proyectos de ingeniería, proyectos de gestión de proyectos y proyectos de tecnología, entre otros, y quienes compiten por ganar dicha licitación son empresas especializadas en tales áreas.

Normalmente una licitación implica primero una precalificación técnica y luego una calificación comercial.

La precalificación técnica es un proceso mediante el cual se evalúa si una oferta cumple con los requisitos técnicos establecidos en el pliego de condiciones de una licitación.

La calificación comercial de una oferta es una evaluación de las capacidades de una empresa para satisfacer los requisitos comerciales y contractuales de una licitación.

Si las ofertas de varias empresas cumplen con los requisitos necesarios para el proyecto en todos los aspectos técnicos, contractuales y comerciales, se escoge como la ganadora aquella que tenga el menor precio.

Los equipos comerciales que trabajan para la presentación de las ofertas en las licitaciones realizan grandes esfuerzos en la búsqueda de obtener la preciada orden de compra o contrato, sin embargo, en muchas oportunidades no lo logran.

La tasa de aciertos o “hitting rate” de ventas es una métrica que se utiliza para medir el éxito de un vendedor o equipo comercial en conseguir las ventas. Se calcula dividiendo el número de ventas realizadas por el número de oportunidades de venta atendidas y ofertadas.

Un índice de tasa de aciertos muy bajo significa que la empresa no tiene una propuesta suficientemente competitiva respecto a los demás oferentes o no tiene las soluciones demandadas por los clientes. Un índice de tasa de aciertos muy alto significa que la empresa tiene todas las opciones controladas y que ajusta los factores fundamentales de la mejor manera para ser la opción más competitiva y al mismo tiempo rentable.

La idea no es bajar los precios para ganar las licitaciones perdiendo dinero, sino ajustar todo para ser los ganadores de la licitación y cumplir a su vez con las expectativas de rentabilidad de los accionistas.

La pregunta entonces es:

¿Cómo podemos ser los ganadores de la licitación?

Para ganar el proceso de licitación de un proyecto, se debe tomar en cuenta el precio, la calidad y el tiempo de entrega. También es importante tener un buen historial de trabajo y una buena reputación.

Antes de participar en una licitación, debe asegurarse de que se cumplen todos los requisitos establecidos y que se cuenta con la documentación necesaria. Asimismo, es importante investigar a fondo el proyecto y el área en la que se desarrollará, para tener una idea clara de lo que se necesita y de los costos estimados.

Las licitaciones son procesos complejos en los que se deben tomar en cuenta factores como:

• Asegurarse de que el proyecto cumple con todos los requisitos técnicos y legales. Esto es la capacidad del licitante de proporcionar el proyecto de acuerdo con los requisitos especificados en el documento o pliego de la licitación.
• Cumplir con los plazos previstos para la ejecución del proyecto.
• Presentar una propuesta económica competitiva (el mejor precio posible).
• Tener un buen historial de trabajo y de cumplimiento de contratos (la reputación del licitante en el mercado).

A su vez, para responder esta pregunta debemos hablar acerca de los factores que influyen en el precio final de la oferta de la licitación, que van más allá del alcance técnico, legal o contractual, y que se relaciona con lo comercial en sí.

Comencemos por decir que, existen varios actores en el escenario comercial que define el precio final de una licitación dentro de los que se encuentran:

• Las unidades de negocio involucradas
• Los proveedores involucrados

Las unidades de negocio son las áreas de una empresa que se dedican a un tipo específico de actividad empresarial. Cada una de estas áreas se centra en un producto o servicio particular, y opera de forma independiente de las demás unidades de negocio de la empresa.

Los proveedores son aquellas personas o empresas que suministran materiales, servicios o soluciones a la empresa que presentará la oferta en la licitación. En el contexto de las empresas de proyectos, los proveedores pueden ser contratistas o subcontratistas que se encargan de realizar una parte específica de un proyecto, o pueden ser proveedores de servicios que ofrecen servicios de asesoría o de otro tipo a las empresas de proyectos.

Pueden hacerse diversas negociaciones con los proveedores, dependiendo de las necesidades de la empresa de proyectos. Algunas de las negociaciones más comunes son las siguientes:

• Negociar el precio de los productos o servicios.
• Negociar el plazo de entrega de los productos o servicios.
• Negociar el nivel de personalización de los productos o servicios.
• Negociar las condiciones de pago.
• Negociar el alcance de los servicios de posventa.

Ahora bien, gran parte de lo que afecta al precio final de la oferta para la licitación es definir con gran precisión los diversos márgenes de comercialización asociados a los productos y servicios suministrados por los proveedores, así como por la participación de las diversas unidades de negocio de la empresa.

Los márgenes de comercialización son la diferencia entre el precio de venta de un producto y el costo de producción de este. Los márgenes de comercialización se utilizan para cubrir los costos de operación y de marketing de una empresa, así como para generar ganancias.

El precio de venta es lo que se cobra a un cliente por un producto o servicio, mientras que el costo de compra es el precio total que se paga por un producto, incluyendo todos los impuestos, tarifas y cargos.

¿Cómo hacer el análisis de precio, costo y margen para ganar un proyecto?

El precio de los productos o servicios se determina en función de muchos factores, entre ellos el costo de producción o el costo de adquisición, los precios de la competencia, la percepción del valor por parte del cliente y el margen de ganancia deseado. Para analizar el precio, costo y margen de los productos o servicios involucrados en el proyecto, es necesario considerar todos estos factores y decidir cuál es el precio óptimo que permitirá maximizar las ganancias.

Se debe tener en cuenta el precio de venta estimado del proyecto, el costo de producción estimado y el margen de beneficio antes de decidir si se debe presentar una oferta para el proyecto.

El análisis de precio, costo y margen se puede realizar mediante el cálculo del precio de oferta, el cálculo del costo total del proyecto y el cálculo del margen de beneficio, aplicándolo para la participación de cada uno de los proveedores y cada una de las unidades de negocio involucrados en el proyecto, y llevando esos tres indicadores de cada uno a un cuadro de mando con gráficos individuales y total. Esto sirve de panel de control para la optimización de los márgenes a manejar por cada actor del escenario en función de la capacidad de negociación que tengamos en cada uno, priorizando el análisis en aquellos que influyen más en el peso del precio total de la oferta.

Al realizar el análisis de precio-costo-margen por cada uno de principales elementos participantes en el negocio, observando cuáles son los que afectan en mayor medida el precio final del proyecto (protagonistas), en el caso de que nos esté dando un precio final que consideramos como no competitivo o no ganador frente a los competidores presentes en la licitación, debemos proceder a renegociar los términos con dichos protagonistas, buscando llevar sus costos y márgenes al menor valor posible que permita aún mantener una relación ganar-ganar con ellos, para que así podamos “sintonizar” el precio total de la oferta del proyecto hasta lograr el “precio ganador” que nos permita presentarnos en la licitación como la opción más competitiva. Esa es la magia de este proceso comercial con la cual, de acuerdo con nuestra experiencia en cientos de proyectos de ingeniería, logramos tasas de asertividad (hitting rate) superiores al 80%, causando así el terror en nuestros competidores cuando nos presentábamos en las licitaciones.

En relación a esto, es importante resaltar que este proceso no debe hacerse con una mentalidad de bajar el precio total a costa del sacrificio de los proveedores ni de las unidades de negocio involucradas, es decir, no debe basarse en una relación ganar-perder, ni perder-perder entre las partes, sino hacerlo siempre basados en el ganar-ganar mientras que los cálculos indiquen que si es posible un negocio rentable para la empresa que presentará la oferta y para los que proveerán los productos y servicios. De lo contrario, es mejor presentar excusas para no participar en la licitación.

Finalmente, esperamos que este artículo haya sido de utilidad para usted y que, en el caso de que su empresa o institución requieran plataformas para la transformación digital, que les permitan manejar las metodologías y tecnologías ideales para lograr una gerencia comercial exitosa, ¡contáctenos ahora!

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¿Cómo lograr que los agentes comerciales hagan un excelente seguimiento de las oportunidades de negocios con la transformación digital?

El seguimiento comercial es el proceso de supervisión de las actividades y los resultados de una empresa comercial. Incluye el seguimiento de las ventas y las actividades de marketing, la gestión de las relaciones con los clientes y la administración de las operaciones comerciales.

El seguimiento comercial comienza con la captación de prospectos o clientes potenciales a través de diversos medios tradicionales o digitales.

Los prospectos o leads son potenciales clientes identificados como quienes presentan un interés y una disposición a comprar un producto o contratar un servicio. En términos más simples, un prospecto lead es una persona u organización que muestra interés en lo que vende tu empresa.

El embudo de ventas es una metáfora que se utiliza para describir el proceso de ventas de una empresa. Se trata de una forma de visualizar el proceso de ventas, desde el momento en que se capta un nuevo cliente potencial hasta el momento en que se realiza la venta.

El embudo de ventas se divide en varias etapas, que incluyen la captación de leads, el seguimiento de leads, la conversión de leads en clientes y, finalmente, la fidelización de clientes. Cada una de estas etapas requiere de una serie de acciones y de una estrategia de marketing adecuada para poder llevarlas a cabo de forma eficaz.

La plataforma ideal para gestionar todo el embudo de ventas es un CRM ya que consta de un conjunto de módulos que permiten manejar adecuadamente cada etapa comercial en la gestión de las relaciones con los clientes.

En la etapa de captura de Prospectos o Leads se introducen los datos de los mismos en el CRM de forma manual o automática (desde los canales digitales).

Luego de que el agente comercial confirma el interés del prospecto en los productos y/o servicios de la empresa, lo siguiente es convertir el prospecto en un Contacto (persona) y/o una Cuenta (empresa) y crear una Oportunidad de Negocio en los módulos correspondientes.

La Oportunidad debe ser trabajada continuamente para lograr el éxito buscado. Esto implica múltiples comunicaciones con el cliente para atender sus requerimientos al respecto (reuniones, llamadas, emails, etc), incluyendo la presentación de la oferta o propuesta comercial (cotización) con base en dichos requerimientos.

El proceso de seguimiento comercial es lo que va a garantizar tener un mejor control de la oportunidad de negocio hasta lograr la venta buscada. Y es aquí donde muchos agentes comerciales fallan porque no estructuran bien los recordatorios y/o notificaciones asociadas a dichas oportunidades, ni actualizan las mismas con los comentarios de cada contacto logrado con los clientes al respecto.

Gracias al uso del CRM es posible documentar todas las interacciones con los clientes en relación a una oportunidad de negocios, originados desde cualquier canal de comunicación, desde una llamada telefónica, un email o hasta un mensaje de WhatsApp si se dispone del módulo de integración de WhatsApp en el CRM.

Notificaciones Automáticas del CRM

Para el seguimiento es importante recibir notificaciones automáticas del CRM tales como:

• Retardo en la atención de un prospecto que lleva más de 48 horas de haber sido captado y aún no ha sido contactado
• Retardo en la actualización de una oportunidad de negocio cuando han pasado 7 días y aún no se ha vuelto a comentar o cambiar de estado
• Recordatorio de que la fecha estimada de cierre del negocio está obsoleta cuando así suceda
• Recordatorio de que el estado de una oportunidad no es coherente cuando se indique que la misma está aún en proceso, pero la fecha estimada de cierre se colocó en una fecha anterior al día actual
• Recordatorio de realizar una llamada a un cliente en una fecha/hora determinada
• Alertar acerca de estados de la oportunidad incoherentes en relación con otros elementos tales como las fechas de entrega de la oferta o de cierre estimado del negocio.
• Alertar acerca de oportunidades de negocio en las cuales aún no se han colocado los montos estimados de la venta ni se han seleccionado los parámetros que permiten calcular automáticamente la probabilidad de éxito para el pronóstico o forecast de ventas.

Todos estos recordatorios y/o alertas de situaciones irregulares deben ser emitidos como notificaciones automáticas, en principio solo al agente o equipo comercial relacionado o, de continuar la anomalía en el tiempo, escalados a la gerencia comercial para que accione los mecanismos necesarios para el correcto seguimiento y atención de las oportunidades de negocio.

La forma como estos recordatorios o alertas se crean es a través de la automatización de flujos de trabajo en el CRM que evalúan variables de los módulos de Prospectos y Oportunidades y, en función de sus valores, disparan acciones a través de múltiples canales.

Frecuencia del Flujo de Trabajo con TecnoCRM:

Condiciones del Flujo de Trabajo con TecnoCRM:

Acciones del Flujo de Trabajo con TecnoCRM:

Los canales a través de los cuales es posible emitir las notificaciones y/o alertas de estas situaciones comerciales relacionados con el seguimiento de los clientes pueden ser:

Notificaciones y Alarmas con TecnoCRM:

Emails:

Mensajes de WhatsApp:

Mensajes de Mensajería Instantánea Empresarial (TecnoAutómata + TecnoMensajería):

Notificaciones Push en la Aplicación Móvil de TecnoCRM:

Finalmente, si su empresa requiere mejorar el seguimiento de sus oportunidades de negocios para aumentar las ventas y la satisfacción de sus clientes a través de plataformas digitales, contáctenos ahora.

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¿Qué es el forecast o pronóstico de ventas y por qué es importante para la gestión comercial?

El forecast de ventas es un pronóstico de las ventas futuras de los productos o servicios. Es importante para la gestión comercial porque ayuda a las empresas a planificar y ejecutar estrategias de marketing y de ventas eficaces. El forecast o pronóstico de ventas también puede ayudar a las empresas a tomar decisiones sobre los inventarios y la producción.

Por otro lado, el plan operativo anual es un plan de trabajo a corto plazo que establece los objetivos y las estrategias para alcanzar los objetivos de una empresa en un año determinado. Mientras que, el pronóstico de ventas es una estimación de las ventas futuras de un producto o servicio.

Muchas empresas manejan la planificación y el control de sus ventas a partir de las metas mensuales establecidas en el plan operativo anual, es decir, comparando los resultados de ventas de un mes contra la meta que debía cumplirse y luego tomando acción para “enrumbar el barco”. Este es un método “post mortem” ya que solo toma acción luego de que el mes de ventas ya pasó comparando contra el pasado.

El método de pronóstico de ventas para la gestión comercial se enfoca en el futuro, es decir, tomando acción antes, para lograr las metas establecidas. Las acciones se realizan con base en la probabilidad de éxito de cada tipo de negocio u oportunidad. Las oportunidades de negocio son reportadas inmediatamente al ser detectadas con los clientes actuales o potenciales, respondiendo a un conjunto de factores que determinan el pronóstico de la probabilidad de ganarlas. Mientras más temprano se detecte una oportunidad, mayor probabilidad habrá en influenciar su resultado con nuestros productos y/o servicios, por lo que tendrá mayor probabilidad de éxito. En este método, todo el equipo comercial proyecta sus oportunidades de ventas y se realizan reuniones periódicas de seguimiento con la gerencia comercial de tal manera que, trabajando en equipo, se prevean las acciones necesarias para aumentar la probabilidad de éxito en forma proactiva, y así hacer crecer las ventas, cumpliendo con las metas y compromisos comerciales establecidos con la empresa.

¿Cómo beneficia el método de pronóstico de ventas al equipo comercial de las empresas?

El método de pronóstico de ventas beneficia a los agentes comerciales o vendedores ya que les permite tener una idea aproximada de las ventas futuras de un producto o servicio. Esto les ayuda a planificar mejor sus estrategias de ventas y a asignar recursos de manera más eficiente.

Los gerentes de ventas pueden usar el método de pronóstico de ventas para determinar qué cantidad de productos o servicios deben venderse en un futuro cercano. También pueden usar el método de pronóstico de ventas para establecer objetivos de ventas a corto, mediano y largo plazo para cada uno de los miembros de su equipo comercial.

¿Cómo beneficia el método de pronóstico de ventas a los gerentes de administración?

El método de pronóstico de ventas es una herramienta útil para los gerentes de administración, ya que les permite planificar el futuro de la empresa y tomar decisiones estratégicas a nivel de costos, gastos e inversión con base en el pronóstico de ingresos posible. El pronóstico de ventas también puede ayudar a los gerentes a identificar problemas potenciales y a tomar medidas para evitarlos.

¿Qué son las metas y cuotas de ventas?

Las metas de ventas son objetivos cuantificables que las empresas establecen para medir y realizar un seguimiento del progreso realizado hacia el logro de los objetivos generales de ventas. Comúnmente expresados como un porcentaje de crecimiento o ventas totales, los objetivos de ventas varían según factores como el tamaño y el tipo de negocio, el volumen de ventas actual y los objetivos a largo plazo de la empresa. Alcanzar los objetivos de ventas a menudo requiere que las empresas implementen estrategias y tácticas específicas diseñadas para aumentar las ventas y los ingresos.

Las cuotas de ventas son un método de establecer objetivos de ventas para los agentes de ventas y sus regiones o sectores. Se basan en el total de ventas realizadas por el agente de ventas durante un periodo de tiempo determinado. Las cuotas de ventas pueden estructurarse de diferentes maneras, pero generalmente se basan en el volumen de ventas, el número de productos vendidos o el número de clientes atendidos.

Podemos decir que la gerencia de ventas hace una labor exitosa cuando los vendedores son capaces de cumplir o superar las metas de ventas establecidas, y cuando el equipo de ventas generalmente está satisfecho con su trabajo y el nivel de apoyo que reciben.

¿Cuáles son los pasos adecuados para manejar el pronóstico de las ventas?

Los pasos adecuados para manejar el pronóstico o forecast de ventas son:

1. Determinar los objetivos de ventas.
2. Identificar los factores que afectan las ventas.
3. Analizar la historia de ventas.
4. Estimar las ventas futuras.
5. Planificar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos de ventas.
6. Ejecutar el plan de acción.
7. Evaluar los resultados y ajustar el plan en consecuencia.

¿Por qué usar un CRM para la gerencia de ventas?

El sistema de gestión de la relación con el cliente CRM es un término que se refiere a un conjunto de estrategias y tecnologías diseñadas para mejorar y optimizar la gestión de las relaciones con los clientes. En general, el objetivo de una estrategia CRM es mejorar la calidad y la cantidad de las relaciones con los clientes, lo que a su vez se espera que aumente las ventas y la rentabilidad.

Un CRM ayuda a organizar y rastrear las interacciones entre una empresa y sus clientes. Esto es útil para la gerencia de ventas porque proporciona una forma de monitorizar fácilmente las actividades de ventas y asegurarse de que los vendedores están cumpliendo con sus objetivos. También puede ayudar a identificar oportunidades de ventas y clientes potenciales.

¿Cómo se usa un CRM para manejar el pronóstico de las ventas?

Un CRM puede ser usado para manejar el pronóstico de las ventas de una empresa de varias maneras. Un CRM puede ser usado para almacenar y analizar los datos de ventas de una empresa. También puede ser usado para generar informes de ventas y pronósticos. Los CRM también pueden ser usados ​​para administrar las campañas de marketing y las relaciones con los clientes.

La plataforma TecnoCRM provista por TecnoSoluciones a sus clientes, en conjunto con el Módulo de Extensiones Premium para Expertos, incluye la extensión Forecast o Pronóstico de Ventas.

La extensión del Pronóstico de Ventas de TecnoCRM fue diseñada para ayudar a administrar y predecir las oportunidades actuales y futuras de la organización. Incluye la capacidad de ver las Oportunidades, así como profundizar en cada Equipo o Usuario Comercial.

Su panel de configuración intuitivo está diseñado cuidadosamente para permitir que cada etapa de ventas se categorice, por ejemplo (Embudo y Fases de Ventas, Mejor caso, Comprometido, Cerrado, etc.) y Tipo de oportunidad por ejemplo (Nuevo negocio, Reventa, etc.) para un pronóstico más preciso. También incluye la capacidad de especificar Objetivos para cada Equipo/Usuario (metas de ventas), y configurar períodos y tableros de indicadores personalizados. Por lo tanto, podrá especificar las fechas, como el rango, los meses, los trimestres y la cantidad de períodos que se mostrarán para el pronóstico o forecast de ventas.

Dentro de sus características disponibles están:

• Muestra oportunidades en la vista Pronóstico
• Incluye configuración flexible de «Etapa de ventas» (Pipeline, Mejor Caso, Comprometido)
• Incluye la función para categorizar el campo «Tipo de oportunidad»
• Diseño de equipos/grupos comerciales a partir de usuarios existentes
• Capacidad para especificar rangos de fechas (fechas personalizadas, meses, trimestres)
• Opción para establecer objetivos para usuarios y grupos por «Tipo de oportunidad»
• Incluye tableros de velocímetro personalizados
• Interfaz de usuario intuitiva y receptiva
• Admite el pronóstico del equipo y los usuarios individuales
• Permite profundizar en usuarios y equipos individuales

Si su empresa requiere mejorar sus ventas e implantar la metodología de Pronóstico de Ventas (Forecast) haciendo uso de la mejor plataforma para la gestión de relaciones con sus clientes y la automatización y seguimiento de su equipo comercial, contáctenos ahora.

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Un CRM (customer relationship management) es un software que ayuda a las empresas a administrar mejor sus relaciones con los clientes. Permite llevar un registro de todas las interacciones que han tenido con un cliente. Desde el primer contacto hasta la última venta. Hoy les hablamos de su importancia para las inmobiliarias y constructoras.

¿Por qué las inmobiliarias y constructoras deberían usar un CRM?

Las empresas de bienes raíces pueden clasificarse de varias maneras, pero la forma más común es por su enfoque en el mercado. Algunas empresas se especializan en el mercado residencial, mientras que otras se enfocan en el mercado comercial.

Por otra parte, otras clasificaciones comunes de las empresas de bienes raíces incluyen el tamaño de la empresa, su estructura y el tipo de propiedades que ofrecen. En general, hay empresas enfocadas en la comercialización de inmuebles de mercado primario, en el mercado secundario, o en ambos mercados.

Mejorar la eficiencia en inmobiliarias y constructoras

Las inmobiliarias y constructoras deben usar un CRM para mejorar la eficiencia de sus operaciones, mejorar el seguimiento de sus clientes y aumentar las ventas. El CRM también puede ayudar a estas empresas a mejorar la calidad de sus prospectos y a cerrar más ventas.

El uso de un CRM puede mejorar la eficiencia de un agente inmobiliario en varias formas. En primer lugar, un CRM le ayuda a organizar y administrar sus clientes y contactos. Esto le permite ahorrar tiempo al no tener que buscar y administrar manualmente estos datos.

En segundo lugar, un CRM le permite llevar un registro de las interacciones que ha tenido con sus clientes y contactos. Lo que le ayuda a identificar oportunidades y establecer mejores estrategias de comunicación.

Eficientes y eficaces

Los CRM para inmobiliarias deben manejarse de forma eficiente y eficaz para asegurar que se aprovechen al máximo las oportunidades de negocio. Se deben establecer y seguir procesos claros para el registro, seguimiento y evaluación de las oportunidades de negocio. Y, finalmente, se debe asegurar que todos los miembros de la inmobiliaria estén al tanto de estos procesos.

¿Cuáles características debería tener un CRM para empresas de bienes raíces?

Las características de un CRM para empresas de bienes raíces deberían incluir la capacidad de administrar contactos, propiedades, clientes potenciales y oportunidades de negocio. También debería proporcionar funcionalidades para el seguimiento de las actividades de los clientes, la generación de informes y la automatización de tareas comunes.

Así pues, la empresa inmobiliaria requiere una plataforma de gestión de clientes, propiedades de bienes inmuebles y agentes inmobiliarios. Esta debe adaptarse al negocio de bienes raíces en los diversos aspectos. Estos están relacionados con las etapas de captación y cierre (venta/alquiler).

¿Cuáles son los requerimientos típicos de las empresas de bienes raíces para usar un CRM?

Dentro de los requerimientos típicos de las empresas de bienes raíces para usar un CRM están:

• Manejo de Propiedades Inmobiliarias con todos los detalles posibles
• Múltiples fotografías para cada Inmueble
• Manejo de la Cola de Captación en las Oportunidades
• Manejo de la Cola de Cierre (Venta/Alquiler) en las Oportunidades
• Manejo de las Necesidades y las Capacidades de acuerdo con el Tipo de Negocio
• Cálculo de las Comisiones para todos los involucrados en las Colas de Captación y Cierre
• Creación de las Ofertas en formato PDF
• Conversión de Ofertas en Negocios
• Publicación Automática de los Inmuebles en el Portal Inmobiliario basado en TecnoInmuebles
• Gestión de los Estados de los Inmuebles para su Activación, Desactivación, Publicación, Retiro
• Aplicación Móvil para Gestionar el CRM con Módulos de Geolocalización
• Automatización de los Procesos de Recordatorio y Seguimiento a los Agentes
• Notificaciones por Email y por Mensajes Push en la App Móvil
• Escalación de Aprobaciones de acuerdo con validaciones internas

Otros importantes para el sector

• Carga de Documentación por Inmueble con Proceso de Revisión Legal
• Conexión del CRM con la plataforma de Automatización del Email Marketing TecnoMatic
• Conexión del CRM con la plataforma de Páginas de Aterrizaje (Landing Pages) TecnoLanding
• Sincronización de los Calendarios de Eventos y Actividades del CRM con Google Calendar
• Formación de todo el personal acerca de la metodología de CRM y las plataformas tecnológicas suministradas
• Crear un Campus Virtual para la formación de Agentes Inmobiliarios

¿Qué plataformas que provee TecnoSoluciones para los requerimientos de las empresas de bienes raíces?

En general, para los requerimientos de las empresas de bienes raíces como las inmobiliarias y constructoras, TecnoSoluciones provee lo siguiente:

• Consultoría de Diagnóstico Inicial para establecer las Estrategias de Negocios con Transformación Digital
• Plataforma TecnoInmuebles para el portal inmobiliario
• Plataforma TecnoCRM para Inmobiliarias y/o Constructoras
• Plataforma TecnoMatic para la automatización del marketing basado en el comportamiento de los clientes y/o prospectos
• Plataforma TecnoLanding para crear Páginas de Aterrizaje (Landing Pages) usadas para campañas de marketing digital

Servicios provee TecnoSoluciones para los requerimientos de las empresas de bienes raíces

• Configuración y Personalización de los Módulos de TecnoCRM de acuerdo con los requerimientos del cliente
• Creación de Flujos de Trabajo para la Automatización de los Procesos en TecnoCRM
• Conexión de la plataforma TecnoCRM con el Portal Inmobiliario TecnoInmuebles
• Conexión con la Plataforma de Automatización del Email Marketing TecnoMatic
• Conexión de TecnoCRM y TecnoMatic con la Plataforma de Páginas de Aterrizaje (Landing Pages) TecnoLanding
• Módulo de la Aplicación Móvil para TecnoCRM
• Módulo de Sincronización con Google Calendar para TecnoCRM
• Creación del Campus Virtual con la plataforma TecnoeLearning
• Talleres de Capacitación En Línea de las Plataformas
• Manuales del Usuario En Línea

Si su empresa de bienes raíces, inmobiliaria, constructora o de corretaje de inmuebles requiere de la transformación digital de sus negocios, no dude en contactarnos ahora. Así pues, logrará hacer crecer en ventas con un equipo de agentes inmobiliarios más eficiente.

¿Buscas hosting y dominio? Ingresa a TecnoHost.net y sorpréndete con sus planes.

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Hoy queremos hablarte de una herramienta que te ahorrará muchos dolores de cabeza. Con ella podrás automatizar las conversaciones con tus prospectos, desde el inicio hasta la aprobación del negocio, o atender los requerimientos de soporte de tus usuarios. Se trata de un módulo de CRM para Chat Bot que se integra a WhatsApp. ¿Puedes creerlo? Esto es un trío poderoso.

Usando este módulo podrás convertir las conversaciones de WhatsApp en resultados comerciales. Así como aumentar la eficiencia de tu operación de servicios. Mejorar la atención al cliente y la comunicación con todos lo que escriban.

Además, con el ChatBot, podrás fortalecer tus ventas, la gestión de marketing y el soporte al cliente a través de WhatsApp. Piénsalo… estarás automatizando tu negocio para soluciones comerciales rápidas y sencillas.

Hablemos más de cómo funciona este trío poderoso

El ChatBot de WhatsApp permite interactuar con las personas que te contacten, llevándolas a través de un flujo de trabajo diseñado especialmente para tu empresa. Los datos obtenidos de estas conversaciones pasarán directamente al sistema de CRM. Con esta tecnología podrás:

•          Aumentar la participación del usuario

•          Convertir prospectos en clientes

•          Dar respuestas a consultas rápidas

Si ya cuentas con el módulo de integración de WhatsApp al CRM, podrás adquirir la herramienta de ChatBot para WhatsApp. Una vez realizada la configuración, se puede agregar un bot a cualquier número de teléfono de whatsapp asignado a un usuario del CRM, que desees asociar.

Cómo se crea el flujo de trabajo

Para que el chat bot funcione a través de Whats App tendrás que diseñar el flujo de trabajo con las preguntas y respuestas en la herramienta. Pero no te preocupes porque es fácil e intuitiva. Y en todo caso, en TecnoSoluciones podemos ayudarte con eso.

Para los mensajes dentro del flujo de trabajo podrás crear:

•          Textos para respuestas simples

•          Preguntas de selección

•          Análisis de condición

Por otra parte, podrás valerte de múltiples variables, como nombre, apellido o correo, para solicitar información valiosa a los usuarios.

En qué áreas nos ayuda tener un Chat Bot para WhatsApp

Tener un chat bot para Whats App nos sirve para todas las áreas que permitan la interacción con datos. Esta tecnología es ideal para soporte al cliente, ventas o administración.

Procesa hasta 5000 conversaciones al mes. Levanta tickets de soporte, consulta saldos disponibles, estados de cuenta, información sobre despachos, concreta citas y mucho más.

Finalmente, al tener cubierta la atención al cliente y la captura de datos, los equipos pueden emplear más tiempo de trabajo para temas estratégicos que permitan el crecimiento de la organización.

Si esta información te ha parecido importante o quieres comunicarte con nosotros sobre este u otros temas, contáctanos. Y si te interesa conocer todo lo que podemos ofrecerte entra a nuestra tienda. ¡Te esperamos!

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