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¿Por qué las inmobiliarias y constructoras deberían usar un CRM?

Un CRM (customer relationship management) es un software que ayuda a las empresas a administrar mejor sus relaciones con los clientes. Permite llevar un registro de todas las interacciones que han tenido con un cliente. Desde el primer contacto hasta la última venta. Hoy les hablamos de su importancia para las inmobiliarias y constructoras.

¿Por qué las inmobiliarias y constructoras deberían usar un CRM?

Las empresas de bienes raíces pueden clasificarse de varias maneras, pero la forma más común es por su enfoque en el mercado. Algunas empresas se especializan en el mercado residencial, mientras que otras se enfocan en el mercado comercial.

Por otra parte, otras clasificaciones comunes de las empresas de bienes raíces incluyen el tamaño de la empresa, su estructura y el tipo de propiedades que ofrecen. En general, hay empresas enfocadas en la comercialización de inmuebles de mercado primario, en el mercado secundario, o en ambos mercados.

Mejorar la eficiencia en inmobiliarias y constructoras

Las inmobiliarias y constructoras deben usar un CRM para mejorar la eficiencia de sus operaciones, mejorar el seguimiento de sus clientes y aumentar las ventas. El CRM también puede ayudar a estas empresas a mejorar la calidad de sus prospectos y a cerrar más ventas.

El uso de un CRM puede mejorar la eficiencia de un agente inmobiliario en varias formas. En primer lugar, un CRM le ayuda a organizar y administrar sus clientes y contactos. Esto le permite ahorrar tiempo al no tener que buscar y administrar manualmente estos datos.

En segundo lugar, un CRM le permite llevar un registro de las interacciones que ha tenido con sus clientes y contactos. Lo que le ayuda a identificar oportunidades y establecer mejores estrategias de comunicación.

Eficientes y eficaces

Los CRM para inmobiliarias deben manejarse de forma eficiente y eficaz para asegurar que se aprovechen al máximo las oportunidades de negocio. Se deben establecer y seguir procesos claros para el registro, seguimiento y evaluación de las oportunidades de negocio. Y, finalmente, se debe asegurar que todos los miembros de la inmobiliaria estén al tanto de estos procesos.

¿Cuáles características debería tener un CRM para empresas de bienes raíces?

Las características de un CRM para empresas de bienes raíces deberían incluir la capacidad de administrar contactos, propiedades, clientes potenciales y oportunidades de negocio. También debería proporcionar funcionalidades para el seguimiento de las actividades de los clientes, la generación de informes y la automatización de tareas comunes.

Así pues, la empresa inmobiliaria requiere una plataforma de gestión de clientes, propiedades de bienes inmuebles y agentes inmobiliarios. Esta debe adaptarse al negocio de bienes raíces en los diversos aspectos. Estos están relacionados con las etapas de captación y cierre (venta/alquiler).

¿Cuáles son los requerimientos típicos de las empresas de bienes raíces para usar un CRM?

Dentro de los requerimientos típicos de las empresas de bienes raíces para usar un CRM están:

  • Manejo de Propiedades Inmobiliarias con todos los detalles posibles
  • Múltiples fotografías para cada Inmueble
  • Manejo de la Cola de Captación en las Oportunidades
  • Manejo de la Cola de Cierre (Venta/Alquiler) en las Oportunidades
  • Manejo de las Necesidades y las Capacidades de acuerdo con el Tipo de Negocio
  • Cálculo de las Comisiones para todos los involucrados en las Colas de Captación y Cierre
  • Creación de las Ofertas en formato PDF
  • Conversión de Ofertas en Negocios
  • Publicación Automática de los Inmuebles en el Portal Inmobiliario basado en TecnoInmuebles
  • Gestión de los Estados de los Inmuebles para su Activación, Desactivación, Publicación, Retiro
  • Aplicación Móvil para Gestionar el CRM con Módulos de Geolocalización
  • Automatización de los Procesos de Recordatorio y Seguimiento a los Agentes
  • Notificaciones por Email y por Mensajes Push en la App Móvil
  • Escalación de Aprobaciones de acuerdo con validaciones internas

Otros importantes para el sector

  • Carga de Documentación por Inmueble con Proceso de Revisión Legal
  • Conexión del CRM con la plataforma de Automatización del Email Marketing TecnoMatic
  • Conexión del CRM con la plataforma de Páginas de Aterrizaje (Landing Pages) TecnoLanding
  • Sincronización de los Calendarios de Eventos y Actividades del CRM con Google Calendar
  • Formación de todo el personal acerca de la metodología de CRM y las plataformas tecnológicas suministradas
  • Crear un Campus Virtual para la formación de Agentes Inmobiliarios

¿Qué plataformas que provee TecnoSoluciones para los requerimientos de las empresas de bienes raíces?

En general, para los requerimientos de las empresas de bienes raíces como las inmobiliarias y constructoras, TecnoSoluciones provee lo siguiente:

  • Consultoría de Diagnóstico Inicial para establecer las Estrategias de Negocios con Transformación Digital
  • Plataforma TecnoInmuebles para el portal inmobiliario
  • Plataforma TecnoCRM para Inmobiliarias y/o Constructoras
  • Plataforma TecnoMatic para la automatización del marketing basado en el comportamiento de los clientes y/o prospectos
  • Plataforma TecnoLanding para crear Páginas de Aterrizaje (Landing Pages) usadas para campañas de marketing digital

Servicios provee TecnoSoluciones para los requerimientos de las empresas de bienes raíces

  • Configuración y Personalización de los Módulos de TecnoCRM de acuerdo con los requerimientos del cliente
  • Creación de Flujos de Trabajo para la Automatización de los Procesos en TecnoCRM
  • Conexión de la plataforma TecnoCRM con el Portal Inmobiliario TecnoInmuebles
  • Conexión con la Plataforma de Automatización del Email Marketing TecnoMatic
  • Conexión de TecnoCRM y TecnoMatic con la Plataforma de Páginas de Aterrizaje (Landing Pages) TecnoLanding
  • Módulo de la Aplicación Móvil para TecnoCRM
  • Módulo de Sincronización con Google Calendar para TecnoCRM
  • Creación del Campus Virtual con la plataforma TecnoeLearning
  • Talleres de Capacitación En Línea de las Plataformas
  • Manuales del Usuario En Línea

Si su empresa de bienes raíces, inmobiliaria, constructora o de corretaje de inmuebles requiere de la transformación digital de sus negocios, no dude en contactarnos ahora. Así pues, logrará hacer crecer en ventas con un equipo de agentes inmobiliarios más eficiente.

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¿Por qué y cómo usar la inteligencia artificial en la transformación digital?
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¿Por qué y cómo usar la inteligencia artificial en la transformación digital?

La inteligencia artificial es una herramienta poderosa que puede ayudar a las empresas a transformar sus procesos digitales y mejorar sus operaciones. Puede ayudar a las empresas a automatizar tareas repetitivas, analizar grandes cantidades de datos y tomar decisiones inteligentes. También puede mejorar la interactividad y la experiencia del usuario final.

Así mismo, permite automatizar los procesos de gestión garantiza una mayor eficacia y eficiencia en la toma de decisiones. Al tiempo que permite a los responsables de la gestión concentrarse en otras tareas más estratégicas.

En este sentido, los procesos de gestión se automatizan mediante el uso de software de gestión de empresas. Este software automatiza las tareas de gestión, tales como el seguimiento de los clientes y las oportunidades de negocios. También se puede automatizar el envío de campañas de comunicación basadas en comportamiento, la escalación de situaciones para alertar las acciones necesarias, entre otros.

¿Qué son los flujos de trabajo automatizados?

Los flujos de trabajo automatizados son una serie de tareas o procesos que se ejecutan de forma automática. Generalmente según una programación o un conjunto de reglas predefinidas. Esto significa que una vez que se inicia el flujo de trabajo, no se requiere intervención humana para que se complete.

Los elementos de un flujo de trabajo incluyen tareas, actividades, eventos, condiciones, decisiones y reglas.

Algunos ejemplos de la aplicación de a inteligencia artificial en la automatización de procesos de gestión con base en flujos de trabajo son:

En la gestión de relaciones con clientes con base en una plataforma de CRM, los flujos de trabajo pueden automatizar una variedad de actividades, tales como tareas de seguimiento, envío de correos electrónicos y mensajes, actualizaciones de datos, asignación de tareas y mucho más.

Marketing del comportamiento

Los flujos de trabajo se disparan con base en condiciones que, una vez cumplidas, permiten la ejecución de acciones automáticamente. Dentro de estas pueden estar: el envío de un email informando la situación, el envío de un mensaje de texto a través de WhatsApp o a través de una plataforma de mensajería instantánea empresarial.

También el envío de una notificación push a una aplicación móvil, el cálculo de valores, la creación de registros en módulos del crm y muchas otras posibilidades.

Por otra parte, las actividades que se pueden automatizar con flujos de trabajo en un software de email marketing, basado en comportamiento son:

  • El envío de campañas de email
  • La segmentación de la lista de contactos
  • El seguimiento de los resultados de las campañas
  • El análisis de los datos de los contactos

Las empresas que automatizan el marketing basado en el comportamiento toman en cuenta una variedad de elementos. Se incluyen las acciones del cliente, el historial de compras, la frecuencia de compra y el tiempo transcurrido desde la última compra.

Así mismo, pueden considerar el nivel de ingresos del cliente, su ubicación geográfica y otros factores. Todo esto se analiza a través de campañas de marketing construidas con flujos de trabajo. Donde se toman en cuenta las decisiones, las condiciones y las acciones relacionadas con los clientes.

Más ejemplos de inteligencia artificial

Otro ejemplo en la aplicación de la inteligencia artificial para los procesos de gestión en la transformación digital es el manejo de un blog automático. En el cual se actualiza y publica contenido automáticamente. Sin necesidad de intervención humana. Los blogs automáticos suelen usar fuentes de contenido externo, como RSS feeds, para publicar nuevos contenidos en el mismo.

Por otro lado, el texto a voz es una función de síntesis de voz que permite que un dispositivo electrónico lea en voz alta el texto de un documento. Se puede utilizar para la lectura de artículos o libros electrónicos.

También, se puede utilizar como una herramienta de aprendizaje para ayudar a las personas a mejorar su lectura y comprensión. Este tipo de funcionalidades se basan en el uso de plataformas digitales. A su vez estas utilizan inteligencia artificial en redes neuronales para perfeccionar la lectura digital.

Inteligencia Artificial – ¿Qué es la automatización de procesos nodo a nodo?

La automatización de procesos nodo a nodo es una técnica de automatización de procesos. Esta se centra en la automatización de las tareas y las actividades en un sistema de información. De forma que se puedan realizar de forma más eficiente y eficaz.

En general, la automatización de procesos nodo a nodo se puede lograr mediante la utilización de software especializado. O simplemente mediante la configuración de los parámetros del sistema para que se realicen de forma automática.

En este caso, los nodos son plataformas digitales independientes. Que gracias al uso de la herramienta de automatización de procesos, basada en flujos de trabajo, se comunican entre ellas. Así logran el intercambio de datos e información.

Finalmente, la automatización nodo a nodo puede utilizarse para procesos de servicio al cliente. También desarrollo de software, gestión de sistemas de información y tecnología. Muy importante, finanzas y contabilidad, gestión de recursos humanos, suministro de servicios gestionados. Así como el área de marketing y contenidos, gestión de proyectos y de productos, productividad, gestión comercial, entre otros.

Algunos ejemplos de lo que puede automatizarse en los procesos de gestión con transformación digital, con flujos de trabajo basados en conectividad nodo a nodo son:

  • Crear un ticket de soporte (PQRS) con base en un mensaje recibido de un cliente a través de Telegram.
  • Publicar las menciones de nuestra marca en las redes sociales hacia un canal interno de mensajería instantánea
  • Notificar a un equipo de trabajo de desarrollo acerca de las nuevas publicaciones del software en Github a través de un canal interno de mensajería instantánea
  • Enviar alertas por SMS basadas en consultas de bases de datos
  • Crear un alimentador RSS basado en el contenido de un sitio web
  • Extraer reportes de gastos en correos electrónicos y agregarlos a hojas de cálculo de Google.
  • Informar la publicación y/o modificación los productos de un comercio electrónico a través de un canal interno de mensajería instantánea
  • Alertar al equipo de ventas acerca de una oportunidad de negocios a la que no se le está haciendo el seguimiento adecuado
  • Alertar al equipo de ventas cuando un prospecto no ha sido atendido en un tiempo de espera prudente
  • Almacenar automáticamente los archivos anexos de los emails hacia la nube privada de la empresa
  • Agregar los nuevos prospectos o contactos creados en el CRM hacia la plataforma de email marketing
  • Hacer seguimiento a los cambios de precios de productos
  • Notifica en las redes sociales cuando se ha recibido un nuevo pedido

¿Qué son los chatbots y cómo se pueden usar en la transformación digital?

Los chatbots son aplicaciones de software que interactúan con los usuarios a través de conversaciones en línea. Representan otra de las opciones del uso de la inteligencia artificial en la transformación digital. Se pueden usar para proporcionar información, realizar transacciones o simplemente para proporcionar una experiencia de conversación más natural.

En general, los chatbots se alimentan de preguntas respuestas predefinidas. Lo que les permite responder a las consultas de los usuarios de forma rápida y precisa.

En TecnoSoluciones ofrecemos soluciones integradas de Chatbots para portales y sitios web. Enfocados a la atención al público para precalificar a los prospectos y orientarlos comercialmente. Así como para la atención de soporte al cliente (post-venta) y el manejo de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).

Adicionalmente, proveemos chatbots para la interacción a través de WhatsApp completamente integrados a la plataforma de CRM.

¡Si quiere conocer acerca de las diversas plataformas que provee TecnoSoluciones para la automatización de procesos de gestión de transformación digital, contáctenos ahora!

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CRM + ChatBot + WhatsApp. Un trío poderoso
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CRM + ChatBot + WhatsApp. Un trío poderoso

Hoy queremos hablarte de una herramienta que te ahorrará muchos dolores de cabeza. Con ella podrás automatizar las conversaciones con tus prospectos, desde el inicio hasta la aprobación del negocio, o atender los requerimientos de soporte de tus usuarios. Se trata de un módulo de CRM para Chat Bot que se integra a WhatsApp. ¿Puedes creerlo? Esto es un trío poderoso.

Usando este módulo podrás convertir las conversaciones de WhatsApp en resultados comerciales. Así como aumentar la eficiencia de tu operación de servicios. Mejorar la atención al cliente y la comunicación con todos lo que escriban.

Además, con el ChatBot, podrás fortalecer tus ventas, la gestión de marketing y el soporte al cliente a través de WhatsApp. Piénsalo… estarás automatizando tu negocio para soluciones comerciales rápidas y sencillas.

Hablemos más de cómo funciona este trío poderoso

El ChatBot de WhatsApp permite interactuar con las personas que te contacten, llevándolas a través de un flujo de trabajo diseñado especialmente para tu empresa. Los datos obtenidos de estas conversaciones pasarán directamente al sistema de CRM. Con esta tecnología podrás:

•          Aumentar la participación del usuario

•          Convertir prospectos en clientes

•          Dar respuestas a consultas rápidas

Si ya cuentas con el módulo de integración de WhatsApp al CRM, podrás adquirir la herramienta de ChatBot para WhatsApp. Una vez realizada la configuración, se puede agregar un bot a cualquier número de teléfono de whatsapp asignado a un usuario del CRM, que desees asociar.

Cómo se crea el flujo de trabajo

Para que el chat bot funcione a través de Whats App tendrás que diseñar el flujo de trabajo con las preguntas y respuestas en la herramienta. Pero no te preocupes porque es fácil e intuitiva. Y en todo caso, en TecnoSoluciones podemos ayudarte con eso.

Para los mensajes dentro del flujo de trabajo podrás crear:

•          Textos para respuestas simples

•          Preguntas de selección

•          Análisis de condición

Por otra parte, podrás valerte de múltiples variables, como nombre, apellido o correo, para solicitar información valiosa a los usuarios.

En qué áreas nos ayuda tener un Chat Bot para WhatsApp

Tener un chat bot para Whats App nos sirve para todas las áreas que permitan la interacción con datos. Esta tecnología es ideal para soporte al cliente, ventas o administración.

Procesa hasta 5000 conversaciones al mes. Levanta tickets de soporte, consulta saldos disponibles, estados de cuenta, información sobre despachos, concreta citas y mucho más.

Finalmente, al tener cubierta la atención al cliente y la captura de datos, los equipos pueden emplear más tiempo de trabajo para temas estratégicos que permitan el crecimiento de la organización.

Si esta información te ha parecido importante o quieres comunicarte con nosotros sobre este u otros temas, contáctanos. Y si te interesa conocer todo lo que podemos ofrecerte entra a nuestra tienda. ¡Te esperamos!

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Ventajas de tener un Comercio Electrónico de Suscripciones
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Ventajas de tener un Comercio Electrónico de Suscripciones

Las tendencias apuntan a que, cada vez, los comercios electrónicos pueden ser más y más especializados. Esto con la finalidad de adaptarse al modelo de negocios de cada empresa u organización. Por eso hoy queremos hablarte de un tipo de e-commerce muy importante, y que se ha vuelto bastante popular. Conoce con nosotros las ventajas de tener un Comercio Electrónico de Suscripciones.

Queremos hacer esto fácil. ¿Estás en Netflix? Ok… entonces usas un comercio electrónico de suscripciones con frecuencia. Vamos con otro ejemplo. ¿Hiciste algún curso en línea durante la pandemia por el Covid19? Pues entonces hiciste uso de un comercio electrónico de suscripciones. ¿Lo ves? No es un concepto alejado de tu realidad.

Qué es un Comercio Electrónico de Suscripciones

Un Comercio Electrónico de Suscripciones es una modalidad de venta online que puede ser de bienes o servicios. Se clasifica como un comercio electrónico de servicios, pero también permite la venta de productos. En este modelo de negocio no se realiza una compra puntual. Sino que se opta por adquirir un servicio que es continuo en el tiempo y que posee una periodicidad específica.

En este tipo de modelo, el comprador debe aceptar una serie de “normas” del vendedor. Como por ejemplo las frecuencias en los pagos, la facturación, las formas de envío (si aplican), etc.

Premisas de los modelos por suscripción

  • Acceso a servicios que son exclusivos. Por ejemplo: cursos, televisión por demanda, membresías a clubes, boletines informativos, hosting, dominios, etc.
  • Reabastecimiento continuo. Por ejemplo: revistas especializadas que llegan mes a mes, combos de mercado que se envían a domicilio periódicamente, comidas saludables con dietas especializadas entregadas diariamente, capítulos de una serie, etc.
  • Pagos recurrentes. Por ejemplo: semanales, mensuales, trimestrales, anuales, etc.

Ahora si… una vez que ya entiendes cómo es el modelo de negocios del Comercio Electrónico de Suscripciones, queremos contarte por qué deberías pensar en él, si tu negocio se adapta a lo que plateamos, claro está.

Ventajas de tener un Comercio Electrónico de Suscripciones

  • Proyección de ingresos. Es ideal para tener ingresos continuos y proyectados en el tiempo. Esto te permite planificarte de forma apropiada. Y te ayuda a manejar finanzas sanas para tu empresa.
  • Oferta de diferentes planes. Puedes organizar una gran variedad de planes de suscripción. Planificar cuotas de pago o inscripción, suscripciones de servicios semanales, mensuales o anuales.
  • Cobranza amigable. Usa pasarelas de pago para cancelaciones recurrentes y automáticas; recibir pagos o hacer devoluciones.
  • Fácil administración. Emite recibos por correo electrónico o recibe notificaciones de las acciones administrativas de los suscriptores. Admite renovaciones y envía notificaciones de pagos fallidos. También puedes ofrecer pruebas gratuitas. Fijar períodos de vencimiento. Suspender o cancelar una suscripción. Agrega artículos, envíos, tarifas o impuestos.
  • Planes a medida del cliente. Los clientes administran su propio plan, incluyendo el aumento o disminución de suscripciones; cambiar la dirección de envío o métodos de pago.
  • Notificaciones automáticas. Las notificaciones y los correos electrónicos automáticos te permitirán a ti, y a tus clientes, saber cuándo se han procesado los pagos o vienen fechas de renovación.

Desde todo punto de vista, este es un modelo de negocio digital muy atractivo. Este tipo de e-commerce posee múltiples funcionalidades que te harán la vida mucho más fácil. Y también a las personas que decidan suscribirse a tu servicio.

Ventajas de tener un Comercio Electrónico de Suscripciones

¿Aún lo dudas? Atrévete a estar un paso más adelante en el proceso evolutivo digital de tu empresa, marca u organización con un Comercio Electrónico de Suscripciones. Si quieres comunicarte con nosotros sobre este u otros temas, contáctanos. Y si te interesa conocer todo lo que podemos ofrecerte entra a nuestra tienda. ¡Te esperamos!

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Potencia el CRM de tu organización con extensiones para expertos

El sueño de todos los que trabajan con una herramienta poderosa como un CRM, es que esta les facilite los procesos. Evidentemente, sin sacrificar la calidad del trabajo. En este caso, seguimiento a prospectos y relaciones con clientes. Para lograrlo, debes potenciar el CRM de tu organización con extensiones para expertos. Hoy te explicamos todo.

¿Qué es una extensión?

Las extensiones son aplicaciones que se instalan en un sitio web o navegador, y que, como las apps de los celulares, cumplen funciones que son muy específicas. Están diseñadas para mejorar la experiencia del usuario y para satisfacer una necesidad particular. Por ejemplo, descargar un archivo o mostrar estadísticas.

A veces, las extensiones se instalan automáticamente con ciertos servicios de Internet. Pero, en otros casos, deben ser instaladas por el usuario y muchas de ellas son pagas.

¿Qué son las extensiones para expertos en nuestro TecnoCRM?

Las extensiones para expertos en nuestro CRM son aplicaciones que cumplen funciones específicas, relacionadas con el seguimiento de prospectos, ventas y relaciones con los clientes.

Muchas empresas usan el CRM como simples listas para almacenar contactos y prospectos. Pero una vez que entienden el potencial, y cambian la mentalidad sobre la forma en la que usan el CRM, adquieren una conciencia de “uso profesional”. En ese punto es cuando se dan cuenta de que necesitan algunas funcionalidades que le hagan pasar el uso de la herramienta a otro nivel.

Gerenciar con la ayuda del CRM

Con las extensiones el TecnoCRM se puede convertir en una herramienta súper poderosa que ayude a las organizaciones a gerenciar comercialmente las relaciones con los clientes, de forma muy avanzada, pero sencilla. Con una interfaz visual más enriquecida en cuanto a la información que se necesita.

El Módulo de Extensiones para Expertos le permite a los equipos de marketing o ventas tener colores en las vistas de las listas de contactos. Pueden mirar las oportunidades a través de una barra de progreso o embudo de ventas. Además, tendrán un buscador global, con filtros y hasta buscadores flotantes. Podrán mirar con detalle toda la información de los pronósticos de ventas.

También podrán tener una vista Kanban, consultar la base del conocimiento, mirar reportes y tableros de indicadores, hacer marketing automatizado, crear respaldos automáticos, configurar notificaciones personales y muchísimas otras funcionalidades.

¿Cómo lo hacemos en TecnoSoluciones?

Al instalar y configurar este módulo podrán usar 80 extensiones personalizadas en diferentes categorías del TecnoCRM. Es ideal para las empresas que requieren una plataforma de CRM integral, más completa y con funcionalidades avanzadas que faciliten ciertos procesos.

En Tecnosoluciones ponemos a disposición el Módulo de Extensiones Premium para Expertos que, definitivamente hará que el TecnoCRM sea muy potente. Pueden entrar a nuestra tienda y escoger entre 2 tipos de servicio: Con asistencia o Hágalo Usted. Con una mensualidad muy accesible, que no requiere licencia por usuario, así que no importa el número de personas que se tengan asociadas.

Extensiones Incluidas en el Módulo para el CRM

  • Nuevos lanzamientos: Muestra las extensiones lanzadas en los últimos 30 días.
  • Esenciales: Se trata de las extensiones más utilizadas y que mejoran significativamente la productividad y la eficiencia.
  • Herramientas de ventas: Las favoritas de todos. Aquellas extensiones clave para administrar oportunidades. Herramientas de previsión de ventas y vista Kanban. Diseñador de propuestas alucinantes, así como algunas extensiones para personalizar presupuestos y facturas.
  • Diagramaciones, vistas y campos: Con esas extensiones podrán transformar sus vistas de registros en formularios totalmente personalizables, agregar bloques de tablas personalizadas y mucho más.
  • Gestión de pedidos: Extensiones que permiten la integración con pagos, presupuestos altamente personalizables, facturas y pedidos de venta.
  • Colaboración: Diseñadas para que el usuario reciba notificaciones o alertas Colabora con los miembros del equipo usando un chat integrado con carga de documentos, salas únicas, chats privados y más.
  • Administración: Se trata de herramientas esenciales para proteger la configuración de TecnoCRM, personalizar la página de inicio de sesión, realizar copias de seguridad y restauración.
  • Automatización: Extensiones de herramientas para ayudar a automatizar los flujos de trabajo, aumentar la eficiencia y reducir la doble entrada de datos.
  • Herramientas de Productividad: Estas son extensiones para herramientas que aumentarán la productividad y mostrarán información adicional sobre diversas vistas.
  • Interrogaciones: Diseñadas para la integración con el sistema de contabilidad, pasarelas de pago, aplicaciones para compartir / administrar archivos y Google Maps.
  • Lanzamientos en Beta: Versiones beta de extensiones que están disponibles para que las instale.

Si quieren ver más del funcionamiento de esta plataforma, les dejamos un video demostrativo para que la conozcan.

¿Les pareció interesante este contenido? A nosotros nos encantó hablar del tema porque ya en TecnoSoluciones todos lo estamos usando las extensiones en el TecnoCRM. Si quieren comunicarse con nosotros sobre este u otros temas, contáctennos. Y si les interesa conocer todo lo que podemos ofrecerles, entren a nuestra tienda. ¡Los esperamos!

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Automatiza el seguimiento y la gestión de clientes con un CRM potente
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Automatiza el seguimiento y la gestión de clientes con un CRM potente

En múltiples oportunidades hemos hablado de lo que significa para una organización contar con un CRM. Pero ahondar en este tema nunca está demás. Y es que cada vez se suman más elementos que hacen del CRM la herramienta más importante con la que debe contar una organización. Automatiza el seguimiento y la gestión de clientes con un CRM potente. ¡Continúa leyendo!

Las 4 grandes funcionalidades de un CRM:

Un CRM es, sin duda, la mejor forma de automatizar la fuerza de ventas y el equipo de marketing de tu organización. Se trata de un sistema que se basa en las estrategias de Mercadeo Relacional. Cuyo objetivo es la gestión efectiva de las relaciones con tus contactos, prospectos y clientes. Hablemos primero de sus 4 funcionalidades más importantes.

  • Automatizar la fuerza de venta: Se utiliza para dar soporte al proceso de las ventas de una organización.
  • Prestar servicio y soporte al cliente: Se ofrecen funcionalidades relacionadas a la calidad de la empresa relativas al servicio y soporte al cliente.
  • Automatizar el mercadeo: Se provee la administración de campañas, mercadeo por email, formularios y administración de productos.
  • Gestionar el inventario: Integra funciones de administración del inventario: productos, listas de precios, vendedores, cotizaciones, etc.

Automatiza el seguimiento y la gestión de clientes. Te contamos cómo

Con una plataforma de CRM la fuerza de ventas puede almacenar contactos y luego clasificarlos en prospectos u oportunidades de venta, según sea el caso. Pero, además, pueden dar seguimiento a través de un embudo de ventas que graficará la manera en la que se avanza con el cliente. Todo este proceso podrá ser documentado con comentarios acerca de las necesidades o características de cada cliente.

Los vendedores también podrán perfilar los contactos con información exclusiva, útil para estrategias de relacionamiento: hobbies, aniversarios, historia, etc. Por otra parte, un CRM permite monitorear prospectos derivados de campañas de marketing específicas, con detalles de cada avance en el proceso.

Entre las otras múltiples opciones que ofrece el CRM está el uso de plantillas para emails, crear documentos en PDF y realizar forcas de ventas. También se pueden presentar informes detallados a los clientes. Clasificar y segmentar las cuentas por tamaño, tipo de industria, ubicación o monto de inversión. Agendar eventos, programar recordatorios y mucho más.

Posee un completo menú para mirar indicadores y usar múltiples herramientas. Se puede dar seguimiento al soporte técnico e incluso crear una base del conocimiento. Súper… ¿verdad?

CRM interconectado a otras plataformas

La gran ventaja de nuestro TecnoCRM es que ofrece la oportunidad de interconectarse con otras plataformas. Por ejemplo, se conecta a tu sitio web para registrar, automáticamente, a los prospectos que llenen los formularios de contacto.

Por otra parte, la plataforma de CRM puede ser aún más poderosa si se le integra el módulo de WhatsApp, el cual te permite sincronizar la información de ambas plataformas. Los vendedores podrán descargar una aplicación móvil para potenciar aún más las funcionalidades en tareas de campo. Y, finalmente, si instalas el módulo de extensiones premium para expertos, el CRM será la herramienta más potente que puedas imaginar.

Si quieres ver más del funcionamiento de esta plataforma, te dejamos un video demostrativo para que la conozcas. Tu fuerza de ventas y el equipo de marketing amarán esta plataforma.

Automatiza el seguimiento y la gestión de clientes con un CRM potente

¿Te pareció interesante este contenido? A nosotros nos encantó hablar del tema porque ya en TecnoSoluciones todos usamos el TecnoCRM en nuestro día a día. Si quieres comunicarte con nosotros sobre este u otros temas, contáctanos. Y si te interesa conocer todo lo que podemos ofrecerles, entra a nuestra tienda. ¡Te esperamos!

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Llevar el CRM a todas partes con una aplicación móvil para celular es posible

Ya no es un sueño. Ahora los equipos de venta y marketing pueden tener el CRM al alcance de sus manos con una aplicación móvil. ¿Se imaginan estar en campo y poder consultar lo que quieran, o editar la información directamente en la plataforma? Pues ahora es posible. Llevar el CRM a todas partes con una aplicación móvil para celular es posible.

Los teléfonos móviles han cambiado nuestra vida, y hoy son tan avanzados que son como tener una computadora en las manos. Eso, sumado a que todos los días surgen aplicaciones que nos revolucionan la vida, y por su puesto el trabajo.

Por eso en Tecnosoluciones dijimos… tenemos que llevar el CRM a otro nivel. Por lo que ponemos a la disposición de las organizaciones el módulo de Aplicación Móvil para TecnoCRM. Esta aplicación permite entrar, consultar, editar información en el CRM y muchísimo más.

Llevar el CRM a todas partes

La aplicación móvil para TecnoCRM posee todos los módulos tradicionalmente asociados a esta poderosa herramienta. Hay múltiples ventajas al usar la app. Porque tendrán al alcance de sus manos la potencia del TecnoCRM, con las funcionalidades asociadas a una aplicación móvil. Súper… ¿verdad?

Veamos con detalle las ventajas

Podrán revisar sus contactos, prospectos o cuentas desde el celular, y consultar o editar la información que requieran, desde donde se encuentren. Mientras tengan una conexión a Internet, podrán ver, o modificar, todos los datos que hayan agregado en el CRM desde la PC o laptop.

Así mimo, pueden crear una firma digital para los tickets de soporte (PQRS) o cotizaciones. Podrán tomar fotos o hacer notas de voz en sus inspecciones de campo y subirlas al CRM. También hay una opción para registrar el tiempo que se le dedique a prospectos y clientes en las visitas, o marcar el ingreso y la salida de eventos a los que asistan.

Algo que es súper novedoso para los vendedores, pueden planificar su ruta de ventas y hasta el kilometraje que les tomará visitar a los prospectos. Podrán marcar sus ubicaciones y crear sus propios mapas de clientes.

Finalmente, y para ponerle la guinda al pastel, podrán escanear códigos QR, tarjetas de presentación o documentos y mucho más.

Características premium de la aplicación móvil para TecnoCRM

  • Firma Digital: Usa tu firma digital de fácil implementación.
  • Inspección en Campo: Toma fotos o escanea documentos con notas escritas o de voz, y asócielas a los contactos.
  • Seguimiento del Tiempo: Da seguimiento o registra del tiempo dedicado a diversas actividades asociadas con prospectos o clientes.
  • Planifique su Ruta: reduce los tiempos de entrega, optimiza las rutas en poco tiempo, gestiona las visitas y el kilometraje sobre la marcha.
  • Cliente en el Mapa: Crea accesos rápidos y fáciles a la ubicación del cliente en el mapa.
  • Panel de Involucrados: Mira el panel del administrador para obtener la información general resumida.

¿Lo ven? Llevar el CRM a todas partes con una aplicación móvil para celular es posible. Y tener esta herramienta es muy fácil. Solo tendrán que adquirir el módulo en nuestra tienda en línea, configurarlo (si lo adquirió Hágalo Usted) haciendo uso del manual en línea o nosotros nos encargamos de la configuración (si lo adquirió con asistencia), y luego descargar la aplicación en cualquiera de las tiendas de aplicaciones móviles, para finalmente ingresar con el usuario y la contraseña del CRM.

Si quieren ver más del funcionamiento de esta plataforma, les dejamos un video demostrativo para que la conozcan.

Llevar el CRM a todas partes con una aplicación móvil para celular es posible

¿Les pareció interesante este contenido? A nosotros nos encantó hablar del tema porque ya en TecnoSoluciones todos lo estamos usando. Si quieren comunicarse con nosotros sobre este u otros temas, contáctenos. Y si les interesa conocer todo lo que podemos ofrecerles, entren a nuestra tienda. ¡Los esperamos!

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Si usted requiere de una asesoría o consultoría rápida acerca de este tema, puede adquirir el servicio de Consultoría Instantánea en un bloque de 30 minutos, 1 hora o 2 horas. Coordinaremos una reunión con un Consultor Senior de nuestro equipo, quien le responderá sus preguntas al respecto, orientándole en lo que sea necesario; además, le suministraremos el video descargable de la sesión.
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Potencia tu CRM con 3 poderosas herramientas
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Potencia tu CRM con 3 poderosas herramientas: WhatsApp, App móvil y Extensiones Avanzadas

Tener un CRM en tu empresa u organización te coloca en un nivel diferente, indudablemente superior. Pero hoy queremos ofrecerte una información que te hará ascender unos cuántos peldaños más en su gestión. Lee este artículo y potencia tu CRM con 3 poderosas herramientas que hoy conocerás.

Nos lo dice la experiencia de 19 años trabajando con nuestros clientes, muchas veces las empresas tienen su sistema de CRM subutilizado. Lo limitan a las tareas básicas, sin intentar explorar lo poderosos que pueden llegar a ser estos sistemas. No solo para la gestión de contactos, sino para el impulso de las ventas.

Al respecto de esto, conversamos con Daniel Rodríguez, ya ustedes lo conocen, él es el CEO de TecnoSoluciones. Y nos explicó cómo se puede potenciar el CRM con funcionalidades que son avanzadas y para profesionales.

Potencia tu CRM con 3 poderosas herramientas

Herramienta 1: Integración de WhatsApp con el CRM

“Hoy en día casi todas las fuerzas de venta del mundo hacen uso del WhatsApp, tanto el personal como el Business, para dar seguimiento a los clientes, ofertar, enviar catálogos, imágenes y más. Entonces, nosotros pensamos que es muy oportuno fundir el WhatsApp con el CRM, que es la mejor herramienta para la gestión de contactos”, dijo Daniel Rodríguez.

¿Cómo esto es posible? Pues es más simple de lo que te imaginas. Ya que la tecnología de TecnoCRM se adapta perfectamente a este módulo, que te permitirá gestionar las conversaciones que tengas en WhatsApp, con la gran ventaja de hacerlo a través del CRM.

La bandeja de entrada puede ser compartida con varios miembros del equipo. Y podrás actualizar todos los datos del contacto trabajando de una sola plataforma. También podrás agregar los comentarios, tickets de soporte o datos de interés como comentarios en el CRM.

Y no te preocupes por los grupos o listas de difusión que haces en WhatsApp, podrás igualmente gestionarlas a través del CRM. Incluso podrás programar los mensajes, crear plantillas y construir flujos de trabajo que se dispararán según el estatus en el que se encuentre el contacto dentro del CRM.

La plataforma es muy amigable. Para conectarte sólo debes escanear un código QR. Y la vista de la plataforma es muy parecida a la que se tiene en el WhatsApp Web. ¿Quieres saber más? Haz clic aquí.

Herramienta 2: Aplicación móvil de CRM

La aplicación móvil de CRM posee todos los módulos asociados al CRM. Y, además, cuenta con múltiples funcionalidades como: firma digital, inspección en campo, seguimiento del tiempo, planificación de rutas de ventas, creación de mapas de clientes, escaneo de códigos QR o documentos y muchas más.

“Las ventajas evidentemente son mayores. Porque no se trata solamente de lo que usualmente hacemos con el CRM. Sino que ahora cuentas con las funcionalidades adicionales asociadas a una aplicación móvil. Y por eso decimos que este tipo de servicios deben ser escalables. Porque al integrar el WhatsApp al CRM y luego descargar la aplicación móvil, puedes hacer lo que quieras, desde donde quieras”, comentó Daniel Rodríguez.

Tener esta herramienta es muy fácil. Descargas la aplicación en cualquiera de las tiendas de aplicaciones móviles Android o iOS. Y te registras con el usuario y contraseña de tu CRM. Nosotros nos encargamos de la integración. Con una mensualidad muy accesible, que no requiere licencia por usuario. Sin importar el número de vendedores que tengas asociados. Para saber sobre este otro servicio haz clic aquí.

Herramienta 3: Extensiones Avanzadas del CRM para expertos

“Muchas veces las empresas que usan el CRM se limitan a tenerlos como listas de contactos nada más. Pero una vez que entras en la cultura del uso del CRM, de forma experta, te das cuenta de que te sirve para hacer proyecciones de ventas, o reportes avanzados, con información cruzada, automatización en algunos procesos, etc. También puedes contar con una interfaz visual más amigable. Pero todo eso requiere funcionalidades de experto”. Explicó el CEO de TecnoSoluciones.

Seguro estás pensando que debes contratar cada una de estas funcionalidades por separado para tu CRM. Pero, calma. No es tan difícil. Nosotros contamos con un paquete de 80 extensiones que, al instalarlas en tu CRM, podrás usarlo como lo hace un verdadero experto.

Una sola extensión suele costar algo de dinero. Pero con una suscripción mensual, agregas todas las extensiones de una sola vez. Estas extensiones están diseñadas para facilitarnos los procesos, generar atajos y, en general, hacernos la vida más simple.

Solo por mencionar algunas de las extensiones podrás: ver forecast de ventas, administrar bases del conocimiento, manejar de etiquetas, filtrar búsquedas, configurar campos de acciones predictivas, fusionar contactos, arrastrar y soltar, obtener una vista Kanban, crear botones personalizados y muchas… muchas más. ¿Quieres saber más? Haz clic aquí.

Potencia tu CRM: Lo que alcanzarás

“Cuando tu logras tener un CRM potenciado, nutrido de esta forma, se convierte en una herramienta muy poderosa – comentó Rodríguez – y es en esa dirección en la que hay que enfocar los esfuerzos. En la gerencia de ventas y la gestión de relaciones con los clientes de una forma muy avanzada”. ¿Quieres saber más? Haz clic aquí.

Sabemos que es una información compleja de digerir, pero, hemos pensado en todo. Y si quieres conocer un poco más acerca de estas 3 funcionalidades adicionales para tu CRM, te dejamos un video demostrativo, en el cual, podrás mirar cómo funcionan las plataformas.

Potencia tu CRM con 3 poderosas herramientas: WhatsApp, App móvil y Extensiones Avanzadas

¿Te pareció interesante este contenido? Si tienes dudas, estos y muchos otros temas pueden ser consultados a nuestros expertos. Si te interesa conocer todo lo que podemos ofrecerte, entra a nuestra tienda y potencia tu CRM. ¡Te esperamos!

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Entrevista CEO TecnoSoluciones por Nueva Tienda En Línea
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Tienda en Línea de Plataformas Digitales … Entrevista al CEO

Como siempre es un gusto saludarte desde la familia de TecnoSoluciones. En esta oportunidad, compartimos la entrevista al Ing. Daniel Rodríguez, CEO del Grupo TecnoSoluciones. En ella hablamos sobre la nueva Tienda En Línea de Plataformas Digitales y el nuevo modelo de negocios que hemos lanzado recientemente.

Así pues, si eres un emprendedor, empresario o líder de una organización y estás en la búsqueda de la mejor opción para la transformación digital de tu empresa o institución, no puedes perderte esta entrevista. En TecnoSoluciones hemos dado un paso adelante para ofrecerte plataformas digitales que proveen grandes beneficios, con ventajas extraordinarias.

Además, en la nueva Tienda en Línea de Plataformas Digitales podrás adquirir las plataformas bajo las modalidades «Hágalo Usted» y «Con Asistencia», con pagos que inician desde 5 USD/Mes (17.500 COP/Mes). Es una gran oportunidad.

A continuación, podrás ver toda la información en la entrevista realizada a nuestro CEO:

En TecnoSoluciones ahora proveemos las Plataformas Digitales bajo las siguientes modalidades de suscripción:

1. Hágalo Usted:

En esta modalidad nosotros le proveemos la plataforma instalada y le damos el acceso. Para el caso de las plataformas con diseño visual (TecnoCMS, TecnoCommerce, TecnoIntranet), también le instalamos el Pre-Diseño Gráfico (Plantilla) escogido.

Adicionalmente, usted configura los detalles de la plataforma y carga sus contenidos. para ello le proveemos el acceso al Manual del Usuario en línea y al Centro de Soporte al Cliente donde podrá consultar la Base del Conocimiento o emitir tickets de soporte.

2. Con Asistencia:

En esta modalidad nosotros le proveemos la plataforma instalada, configuramos los detalles de la plataforma, le cargamos sus contenidos (hasta lo especificado en cada plan) y le damos el acceso.

Finalmente, para el caso de las plataformas con diseño visual (TecnoCMS, TecnoCommerce, TecnoIntranet), también le instalamos el Pre-Diseño Gráfico (Plantilla) escogido (Plan Intermedio), o lo diseñamos en forma personalizada a su marca (Plan Avanzado).

Por añadidura, le proveemos el acceso al Manual del Usuario en línea, al Centro de Soporte al Cliente donde podrá consultar la Base del Conocimiento o emitir tickets de soporte y le damos un Taller de Capacitación en línea (Plan Avanzado).

Esperamos que esta información te sea de gran valor… te invitamos a conocer nuestra tienda en línea haciendo clic en:

Tienda En Línea de Plataformas Digitales

¿Te gustaría saber más acerca de los productos de TecnoSoluciones?  Ingresa a la Tienda En Línea y te sorprenderás.

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automatiza la fuerza de ventas con un CRM
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Gestiona las relaciones con tus clientes y automatiza la fuerza de ventas con un CRM

Ya les hemos hablado de los ChatBots, pero en este nuevo TecnoLive descubrirás como Gestionar las relaciones con tus clientes y automatiza la fuerza de ventas con un CRM:

Contactanos para brindarte toda la asesoría en la gestión en las relaciones con tus clientes y automatizar la fuera de ventas con un CRM que requiere tu empresa. Clic aquí

Disfruta de la información detallada que te hemos dejado en el video y coméntanos.

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